配送信息系统技术合作协议

配送信息系统技术合作协议甲方（供应商）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（用户）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有开发和提供配送信息系统的技术能力，乙方有需求使用该系统提升配送管理效率，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作背景与目标鉴于乙方在配送业务运营中需要一套集成化的信息管理系统以优化流程、提高效率、降低成本，甲方拥有相关的技术储备和开发经验，能够提供满足乙方需求的配送信息系统。双方同意合作开发、部署并使用该配送信息系统，以实现以下目标：建立一套覆盖订单接收、仓储管理、路径规划、车辆调度、在途跟踪、签收确认、数据分析等环节的智能化配送管理系统，提升乙方配送业务的自动化水平和管理精细化程度，增强客户服务能力。第二条定义与解释2.1除非本协议另有明确约定，下列术语具有以下含义：系统指由甲方开发并交付给乙方的配送信息系统软件及其相关技术文档、接口规范等。标准版本指甲方提供的符合通用配送需求的系统版本。定制化开发指根据乙方特定需求对标准版本进行的修改和功能扩展。用户指经乙方授权使用本系统的操作人员。数据指在系统运行过程中产生的各类信息，包括但不限于订单数据、库存数据、运输数据、客户数据等。服务级别协议（SLA）指甲方承诺向乙方提供系统运行支持和服务质量的书面文件。不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。2.2本协议适用于甲方为乙方提供配送信息系统的设计、开发、集成、部署、培训、维保等全部合作活动，涵盖乙方[具体地域范围，如：全国]的配送业务场景。第三条系统需求与规格3.1乙方在本协议附件一《需求规格说明书》中详细列明了期望配送信息系统实现的功能模块、性能要求、安全要求以及需要集成的第三方系统（如：[具体系统名称，若有]）。3.2甲方同意根据乙方在附件一中确认的需求进行系统的开发与集成，并对标准版本的功能和性能负责。双方应在合作过程中就需求细节进行持续沟通与确认。第四条合作模式与阶段本项目的实施分为以下阶段，各阶段的主要任务、交付物及时间节点如下：4.1需求分析阶段任务：甲方组建项目团队，与乙方共同对附件一的需求进行详细调研、讨论和确认，形成最终的需求规格说明书。交付物：最终版《需求规格说明书》。时间节点：自本协议生效之日起[]个工作日内完成。4.2系统设计阶段任务：基于确认的需求，甲方完成系统架构设计、数据库设计、接口设计等技术文档的编制。交付物：《系统架构设计文档》、《数据库设计文档》、《接口设计文档》。时间节点：自需求分析阶段结束之日起[]个工作日内完成。4.3系统开发与单元测试阶段任务：甲方依据设计文档进行系统编码开发，并完成单元测试。交付物：系统源代码、各模块单元测试报告。时间节点：自系统设计阶段结束之日起[]个工作日内完成。4.4系统集成与集成测试阶段任务：甲方将各开发模块进行集成，与乙方现有系统（若有）进行对接，并进行整体功能测试和性能测试。交付物：集成后的系统、集成测试报告、性能测试报告。时间节点：自系统开发阶段结束之日起[]个工作日内完成。4.5系统部署与上线准备阶段任务：甲方负责系统在乙方指定环境中的部署配置，进行上线前的最终验证。交付物：部署完成的生产环境系统、上线操作手册。时间节点：自系统集成测试阶段结束之日起[]个工作日内完成。4.6用户培训阶段任务：甲方对乙方指定的系统管理员和操作用户进行系统使用培训。交付物：用户培训完成证明。时间节点：自系统部署阶段结束之日起[]个工作日内完成。4.7系统上线与初期运维阶段任务：系统正式上线运行，甲方提供初期运行监控和技术支持。交付物：稳定运行的系统。时间节点：自用户培训阶段结束之日起正式上线。在上述各阶段，乙方应指定专门接口人负责需求确认、资源协调、进度跟踪等工作，并按照甲方要求及时提供必要的配合与反馈。双方项目团队应至少每周召开一次项目会议，沟通进展、解决问题。第五条知识产权5.1本协议项下由甲方独立开发或委托开发完成的配送信息系统（包括但不限于软件源代码、目标代码、技术文档、设计图纸等），其知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密等）归甲方所有。5.2乙方在支付完本协议约定的全部款项后，获得本协议系统在约定范围内的、perpetual（永久）、irrevocable（不可撤销）、non-exclusive（非独占）、non-transferable（非可转让）的使用许可，该许可仅限于乙方自身的内部运营使用，不得用于任何商业转售或分发。5.3乙方使用过程中基于系统产生的任何衍生作品或修改，其知识产权归属乙方，但乙方不得因此否定甲方对原系统知识产权的拥有。若乙方需要将系统应用于第三方，需另行获得甲方的书面许可并支付相应费用。5.4双方应对在合作过程中获悉的对方未公开的技术信息、经营信息等商业秘密承担保密义务，除非法律规定或有权机关要求披露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第六条项目管理6.1双方各指派一名项目联系人，负责日常沟通协调。甲方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]；乙方联系人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。6.2乙方应积极配合甲方进行需求调研、系统测试、用户培训等工作，提供必要的测试环境、数据支持及人员配合。若因乙方原因导致项目延期，责任由乙方承担。6.3任何一方提出对已确认的需求或设计进行变更时，应提前[]日以书面形式通知对方，双方就变更内容、影响及费用进行协商，达成一致后签署书面补充协议。未经对方同意的擅自变更，由此产生的一切后果由变更方承担。第七条费用与支付7.1本项目总费用为人民币[]元（大写：[金额大写]）。该费用包含系统开发费、标准软件费、定制化开发费、技术服务费、部署费、初期培训费等（具体明细可参见附件二《费用明细表》，若有》）。7.2付款方式采用银行转账。乙方应在以下节点向甲方支付款项：（1）本协议生效后[]日内，支付总费用的[]%，即人民币[]元；（2）系统完成集成测试并通过乙方初步验收后[]日内，支付总费用的[]%，即人民币[]元；（3）系统正式上线运行后[]日内，支付总费用的[]%，即人民币[]元；（4）剩余的[]%作为质保金，于系统上线后[]个月且无重大缺陷后支付。7.3乙方应将款项支付至甲方以下银行账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]7.4甲方应在收到乙方款项后[]个工作日内开具等额发票。所有税费（包括但不限于增值税、所得税等）按国家相关法律法规由[甲方/乙方]承担，发票类型及税率为[具体税率及类型]。第八条系统验收8.1验收依据：以本协议附件一《需求规格说明书》、附件三《测试报告》（若有）以及双方确认的《系统功能列表》作为验收标准。8.2验收流程：（1）系统完成并部署后，甲方通知乙方进行验收测试，乙方应在收到通知后[]日内组织测试；（2）乙方完成测试后，如无重大异议，应签署《验收确认书》。若提出修改意见，应详细列出，甲方应在[]日内响应并完成修复，修复后再次提交乙方测试；（3）修复后若乙方仍不满意，双方应友好协商解决方案，协商不成，可引入第三方进行评估确认。8.3验收标准：系统功能满足附件一《需求规格说明书》的要求，性能指标达到约定标准（如：系统响应时间不超过[]秒，并发用户数支持至少[]个），无明显Bug，集成接口按设计正常工作。8.4如乙方在收到系统后[]日内（或双方约定的其他验收期内）未提出书面异议并签署《验收确认书》，视为验收通过。第九条系统运维与支持9.1运维模式：本协议有效期内的系统运维由甲方负责。甲方需提供7x24小时的技术支持服务。9.2服务级别协议（SLA）：具体SLA内容见附件四《服务级别协议》（若有），主要承诺包括：（1）首次响应时间：系统故障告警后[]分钟内响应；（2）故障解决时间：对于P1级故障（严重系统瘫痪），承诺在[]小时内解决；对于P2级故障（主要功能异常），承诺在[]小时内解决；（3）系统可用性：核心业务系统年可用性不低于[]%。9.3版本更新：甲方承诺在协议有效期内，每年提供[]次标准版本免费升级。对于乙方提出的定制化需求升级，需另行协商费用。重大版本升级由甲方通知乙方，并负责实施。9.4备件与耗材：如涉及硬件设备，甲方需保证在协议有效期内提供必要的备品备件，并负责相关耗材的供应。第十条数据迁移10.1甲方负责将乙方现有相关数据（包括但不限于[具体数据类型，如：订单历史、客户信息、仓库库存等]）迁移至新系统。10.2数据迁移范围：以双方确认的《数据迁移清单》（附件五，若有）为准。迁移数据总量约为[]条/GB。10.3数据迁移标准：数据格式转换符合系统要求，迁移过程中保证数据安全，迁移完成后进行数据校验，确保数据准确率不低于[]%。10.4数据迁移时间：计划于系统上线前[]天进行，具体时间窗口为[]至[]。10.5双方责任：甲方负责制定数据迁移方案、执行迁移操作并承担风险。乙方需提供准确的源数据、配合数据校验工作，并保证源数据的真实性。第十一条保密条款11.1甲乙双方同意对在合作过程中接触到的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户资料、财务信息等）承担严格的保密义务。11.2未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的除外）披露、使用或允许他人使用对方的商业秘密。11.3保密期限：本协议项下的保密义务自双方接触保密信息之日起，持续有效，在本协议终止后[]年内仍然有效。11.4违反保密义务的责任：任何一方违反本条款约定，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失，并支付违约金人民币[]元。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第十二条违约责任12.1若甲方未能按照本协议约定的时间交付各阶段成果，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[]%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[]%，逾期超过[]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。12.2若甲方交付的系统存在严重缺陷，经测试或验收发现无法满足核心需求或存在危及系统稳定运行的重大Bug，乙方有权要求甲方限期修复、重做或退货，并要求赔偿因此造成的损失。逾期未修复或修复后仍不合格，乙方有权解除协议。12.3若乙方未能按时支付协议约定的款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[]%的违约金，逾期超过[]日，甲方有权暂停服务或解除协议，并要求乙方赔偿损失。12.4任何一方违反知识产权或保密条款约定，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的一切损失。12.5因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十三条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称]有管辖权的人民法院提起诉讼/申请仲裁（选择一项）。第十四条协议期限与终止14.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，至[]年[]月[]日止。14.2协议期满前[]月，如双方均有意继续合作，应另行签署续约协议。期满未续约的，本协议自动终止。14.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）因对方严重违约导致本协议目的无法实现的。14.4协议终止后，关于知识产权、保密、违约责任、争议解决等条款仍然有效。甲方应配合乙方完成系统数据的导出（若乙方要求且可能），并按约定进行质保金返还（若有）。未结算的款项应予以结清。第十五条其他条款15.1完整协议：本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。15.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。15.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。15.5通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。15