20年送餐协议书

20年送餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX餐饮管理有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层，法定代表人：张三，联系电话甲方是一家从事餐饮服务行业的专业化企业，拥有丰富的餐饮管理经验和广泛的客户网络。为满足其日益增长的送餐需求，甲方拟通过租赁方式获取乙方提供的送餐服务，以提升服务质量和运营效率。

甲方的主要经营范围包括餐饮管理、餐饮服务、食品加工及配送等业务，其业务规模和服务范围持续扩大，对送餐服务的质量和时效性提出了更高的要求。为保障业务运营的顺利进行，甲方选择与具备专业送餐服务能力的乙方合作，通过本协议明确双方的权利与义务，确保送餐服务的稳定性与安全性。

在合作背景方面，甲方经过市场调研和需求分析，确认乙方具备先进的送餐管理体系、高效的配送团队和完善的物流设施，能够满足甲方对送餐服务的质量、时效性和安全性的要求。因此，双方基于互利共赢的原则，经友好协商，决定签订本协议，明确合作的具体内容和条件，以推动双方业务的长期稳定发展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX速达送餐服务有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX金融中心25层，法定代表人：李四，联系电话乙方是一家专注于餐饮配送服务的专业化企业，拥有成熟的送餐网络、专业的配送团队和严格的服务标准，致力于为客户提供高效、安全、可靠的送餐服务。

乙方的核心业务包括餐饮配送、外卖服务、企业送餐及定制化配送解决方案等，其服务网络覆盖全国多个主要城市，并与多家知名餐饮企业建立了长期合作关系。乙方通过不断优化配送流程、提升服务质量，赢得了客户的广泛认可，具备为甲方提供高质量送餐服务的能力。

在合作背景方面，乙方经过多年发展，积累了丰富的行业经验和市场资源，具备完善的服务体系和高效的运营机制，能够满足甲方对送餐服务的专业化、规范化和定制化需求。为拓展业务范围和提升市场竞争力，乙方积极寻求与优质客户的合作机会，经与甲方沟通协商，双方一致同意通过本协议建立长期稳定的合作关系，共同推动餐饮配送行业的发展。

双方基于平等互利、诚实信用的原则，经充分协商，决定签订本协议，明确合作的具体内容、权利与义务及违约责任等事项，以保障双方合作的顺利进行。本协议的签订，不仅有助于甲方提升送餐服务的质量和效率，也有助于乙方拓展业务范围和提升市场竞争力，实现双方的共同发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在送餐服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的需求提供安全、高效、规范的送餐服务，满足甲方在日常运营中的餐饮配送需求。本协议涉及的送餐服务范围包括但不限于以下内容：

1.甲方指定区域的餐饮配送服务，包括但不限于工作场所、办公地点、活动场所等；

2.送餐食品的种类和范围，包括甲方指定的各类预包装食品、热食、冷食等；

3.送餐时间和频率，根据甲方的具体需求，乙方提供每日定时送餐、按需送餐等服务；

4.送餐过程中的质量控制，包括食品的新鲜度、包装完整性、配送时效性等；

5.送餐服务的安全保障，包括食品卫生、配送安全、应急处理等。

第二条定义

为本协议的准确理解和执行，双方约定以下定义：

1.“送餐服务”是指乙方根据甲方的需求，将甲方指定的食品从指定地点配送至指定接收地点的服务行为。

2.“预包装食品”是指经过包装、标注生产日期、保质期等信息，可直接食用的食品。

3.“热食”是指需要保温或加热后食用的食品，如火锅、炖菜等。

4.“冷食”是指无需保温或加热即可食用的食品，如沙拉、冰淇淋等。

5.“配送时效”是指从食品准备完成到送达接收地点的时间间隔，具体标准根据本协议约定执行。

6.“服务质量”是指送餐服务的整体表现，包括食品的新鲜度、包装完整性、配送及时性、服务态度等。

7.“应急处理”是指送餐过程中出现的意外情况，如食品损坏、配送延误等，双方约定的处理机制和责任划分。

第三条双方权利与义务

本协议旨在明确甲乙双方在送餐服务合作中的权利与义务，确保合作双方的合法权益得到保障，合作过程顺利进行。具体内容如下：

一、甲方的权力和义务

1.甲方的权力：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供送餐服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权根据实际需求调整送餐内容、时间和频率，并提前通知乙方，乙方应积极配合。

（3）甲方有权要求乙方提供送餐服务的相关记录和凭证，包括但不限于订单信息、配送记录、食品溯源信息等。

（4）甲方在发现乙方违反本协议约定时，有权要求乙方立即整改，并有权根据违约情况要求乙方承担相应的违约责任。

2.甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供准确的送餐需求信息，包括送餐地址、送餐时间、送餐食品种类和数量等，并确保信息的真实性和完整性。

（2）甲方应按时支付乙方提供的送餐服务费用，并按照本协议约定的支付方式和时间履行付款义务。

（3）甲方应配合乙方进行送餐服务的对接和协调，包括但不限于提供必要的场地、设备和人员支持。

（4）甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方提供违法或违规的送餐服务，并对自身需求负责。

二、乙方的权力和义务

1.乙方的权力：

（1）乙方有权按照本协议约定的服务内容和标准提供送餐服务，并要求甲方提供必要的配合和支持。

（2）乙方有权根据本协议约定收取甲方支付的送餐服务费用，并要求甲方按时支付。

（3）乙方有权拒绝甲方的违法或违规送餐需求，并有权要求甲方提供合理的送餐条件。

（4）乙方在发现甲方违反本协议约定时，有权要求甲方立即整改，并有权根据违约情况要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方的义务：

（1）乙方应按照甲方的需求提供送餐服务，确保送餐食品的质量、安全和时效性。乙方应配备专业的配送团队和完善的配送设备，确保送餐过程的规范性和高效性。

（2）乙方应严格遵守相关法律法规，特别是食品安全法、食品安全国家标准等，确保送餐食品的卫生和安全。乙方应建立完善的食品安全管理体系，对食品的采购、加工、包装、配送等环节进行严格把控。

（3）乙方应按时按量完成甲方的送餐任务，确保送餐食品的新鲜度和完整性。乙方应提供准确的配送记录和凭证，包括但不限于订单信息、配送时间、签收信息等，以便甲方进行核对和管理。

（4）乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的反馈和投诉，并对送餐过程中出现的意外情况进行应急处理。乙方应配备专业的客服人员，对甲方的需求和问题进行及时响应和解决。

（5）乙方应保护甲方的商业秘密和隐私信息，不得泄露或滥用甲方的信息。乙方应建立严格的信息安全管理制度，确保甲方的信息不被非法获取或使用。

（6）乙方应定期对送餐服务进行质量评估和改进，提升服务水平和客户满意度。乙方应收集甲方的意见和建议，并根据反馈进行服务优化和流程改进。

（7）乙方应遵守本协议约定的服务标准和费用标准，不得随意提高服务费用或降低服务质量。乙方应提前通知甲方任何服务价格或标准的调整，并经甲方同意后方可执行。

（8）乙方应配合甲方进行送餐服务的对接和协调，包括但不限于提供必要的场地、设备和人员支持。乙方应积极与甲方沟通，确保送餐服务的顺利进行。

第四条价格与支付条件

双方根据市场行情及服务成本，经协商一致，确定送餐服务的价格及支付条件如下：

1.价格标准：乙方为甲方提供的送餐服务价格为人民币XX元/每份，具体包括食品成本、配送费、包装费等。甲方如需特殊食品或增值服务，价格另行协商确定。

2.计价单位：送餐服务的计价单位为“份”，每份食品的具体内容和规格由双方另行确认。

3.订单方式：甲方通过电话、微信、在线平台等方式向乙方下单，并明确送餐时间、地点、食品种类及数量。

4.支付方式：甲方采用以下方式之一支付送餐服务费用：

（1）银行转账：甲方将款项转入乙方指定的银行账户，账户信息如下：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX速达送餐服务有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXX

（2）第三方支付：甲方通过支付宝、微信支付等方式支付送餐服务费用，乙方提供相应的支付二维码或链接。

5.支付时间：甲方应在每次下单后XX小时内支付送餐服务费用，具体支付时间根据订单金额和服务类型确定。如甲方延迟支付，乙方有权暂停送餐服务，直至甲方支付完毕。

6.折扣政策：甲方如连续订购超过XX份/天，可享受XX%的折扣优惠，具体折扣标准另行协商确定。

7.费用调整：如遇市场行情波动或政策调整，双方可协商调整送餐服务价格，但调整幅度不得随意增加甲方负担。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止，共XX个月。协议期满前XX日，双方可协商续签本协议，续签条件另行协商确定。

1.送餐服务期限：乙方自XX年XX月XX日起开始为甲方提供送餐服务，直至本协议终止或双方协商解除协议。

2.关键时间节点：

（1）首次送餐时间：乙方应在甲方下单后XX分钟内完成首次送餐，后续送餐应在甲方指定时间内完成。

（2）年度评估时间：每年XX月XX日前，双方应对送餐服务质量进行年度评估，并就合作前景进行协商。

（3）费用结算时间：每月XX日前，双方对当月送餐服务费用进行结算，甲方应在结算后XX日内支付费用。

3.协议终止条件：如一方严重违反本协议约定，另一方有权提前XX日书面通知对方终止本协议，并要求对方承担违约责任。

第六条违约责任

为确保双方合法权益，明确违约责任如下：

一、甲方违约责任

1.未按时支付费用：甲方未按照本协议第四条约定支付送餐服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额XX%的违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停送餐服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。

2.提供虚假信息：甲方提供虚假的送餐需求信息，导致乙方产生损失的，应承担全部赔偿责任，包括但不限于食品成本、配送成本、人员成本等。

3.无故取消订单：甲方无故取消已确认的送餐订单，每单应向乙方支付人民币XX元的违约金，如因此对乙方造成其他损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

4.违反保密义务：甲方违反本协议第十条约定，泄露乙方商业秘密或隐私信息，应向乙方支付人民币XX万元违约金，并承担相应的法律责任。

二、乙方违约责任

1.未按时送达：乙方未按照本协议第五条约定按时送达送餐食品，每迟到一次，应向甲方支付人民币XX元的违约金，迟到超过XX分钟的，甲方有权拒收送餐食品，并要求乙方退还相应费用及违约金。

2.食品质量问题：乙方提供的送餐食品存在变质、污染、过期等问题，导致甲方或其客户身体受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害抚慰金等，并承担相应的法律责任。

3.配送失误：乙方因配送失误导致送餐食品错送或丢失，应无条件补送相同食品，并支付人民币XX元的违约金，如因此对甲方造成其他损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

4.违反安全规定：乙方违反本协议第五条约定，未确保送餐食品的卫生和安全，导致甲方或其客户受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付人民币XX万元违约金，情节严重的，甲方有权解除本协议，并追究乙方的法律责任。

5.泄露信息：乙方违反本协议第十条约定，泄露甲方商业秘密或隐私信息，应向甲方支付人民币XX万元违约金，并承担相应的法律责任。

三、违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总金额的XX%，如违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

四、违约处理：如一方违约，守约方有权要求违约方采取补救措施，并有权解除本协议，违约方应承担相应的违约责任。

五、不可抗力：如因不可抗力导致一方无法履行本协议，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、流行病疫情、火灾、爆炸、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议的能力产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件，包括但不限于政府部门出具的证明、新闻报道、专业机构鉴定报告等。通知应明确不可抗力事件的发生时间、影响范围以及对履行本协议的具体影响。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时采取一切必要措施减轻不可抗力事件造成的损失，包括但不限于调整履行计划、暂停履行、采取应急措施等。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否解除本协议或部分免除责任。

4.协商处理：在不可抗力事件消除后，双方应协商确定是否继续履行本协议、是否需要调整履行期限或履行方式。协商结果应以书面形式确认，并作为本协议的补充部分。如双方无法就协商结果达成一致，可按照本协议第八条约定解决争议。

5.持续影响：如不可抗力事件的影响持续超过XX日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。解除本协议后，双方应按照实际履行情况结算费用，并妥善处理后续事宜，包括但不限于人员安置、财产返还、资料交接等。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议所称争议是指双方在履行本协议过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、履行障碍、违约责任、解除合同等。

2.争议解决顺序：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决争议，优先通过友好协商的方式达成一致。如协商不成，双方同意按照以下顺序解决争议：

（1）调解：双方可共同委托第三方调解机构进行调解，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

（2）仲裁：如调解不成，双方应将争议提交至XX仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

（3）诉讼：如双方未约定仲裁，或仲裁裁决后仍存在争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择以下法院之一作为管辖法院：

a.甲方所在地有管辖权的人民法院；

b.乙方所在地有管辖权的人民法院；

c.本协议签订地有管辖权的人民法院。

3.证据规则：双方在解决争议过程中，应提供真实、完整、有效的证据材料支持自己的主张。证据材料包括但不限于合同文件、往来函件、电子邮件、微信聊天记录、照片、视频、录音、证人证言等。

4.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，不得因此中断或停止履行。双方应积极配合争议解决工作，不得采取任何妨碍争议解决的措施。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在解决争议时应遵守相关法律规定，不得违反法律强制性规定或社会公共利益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通信应以书面形式作出，并可以通过以下方式送达：

（1）专人递送；

（2）挂号信；

（3）传真；

（4）电子邮件；

（5）双方确认的送达地址或联系方式。

通知应在送达时视为有效送达。如一方变更通知地址或联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址或联系方式送达视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何口头承诺或约定均不构成对本协议的修改或补充，除非双方另有书面约定。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得