疫情期间保洁协议书范本

疫情期间保洁协议书范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理集团有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

甲方系合法注册成立的企业法人，拥有XX市XX区XX小区的物业管理权。鉴于该小区在新型冠状病毒肺炎疫情期间面临人员流动受限、卫生压力增大等特殊情况，为保障小区内业主及使用人的健康安全，维持正常生活秩序，甲方经审慎考虑，决定委托乙方提供专业的保洁服务，以应对疫情期间的特殊需求。甲方与乙方在平等自愿、协商一致的基础上，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就疫情期间保洁服务事宜达成本协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业保洁服务有限责任公司，

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

乙方系合法注册成立的专业保洁服务企业，具备国家相关资质认证，拥有丰富的疫情防控期间保洁服务经验。乙方在COVID-19疫情防控常态化背景下，积极响应市场需求，组建专业化、规范化的保洁团队，配备符合标准的清洁设备和消毒药剂，能够提供高效、安全的保洁服务。基于乙方的专业能力和服务质量保障，甲方选择委托乙方承担XX小区疫情期间的保洁工作。双方经友好协商，就服务内容、标准、期限等事宜达成一致，并签订本协议。

**协议简介背景及前提条件**

本协议的签订基于以下背景和前提条件：

（1）**疫情防控的客观要求**：2020年至今，全球范围内仍处于新冠病毒疫情的持续影响阶段，虽然各国政府陆续采取防控措施，但病毒传播风险仍客观存在。特别是在人口密集的小区环境中，加强日常清洁消毒对于阻断病毒传播具有重要意义。甲方作为物业管理方，负有保障业主及使用人健康安全的法定义务，亟需通过专业保洁服务提升小区的水平。

（2）**乙方的专业资质与能力**：乙方作为专业保洁企业，不仅具备常规保洁服务的运营能力，更在疫情期间针对病毒传播特点，制定了专项的清洁消毒方案。乙方团队经专业培训，熟悉消毒流程，持有相关职业资格证书，且配备符合卫生部门标准的消毒设备与药剂，能够满足疫情期间的保洁需求。

（3）**双方合作的必要性**：甲方自行保洁团队存在成本高、专业性不足、人员流动性大等风险，而乙方通过规模化、标准化的服务模式，能够以更高效、更经济的方式满足甲方需求。同时，乙方服务的标准化有助于确保清洁质量，避免因操作不当引发的次生问题。因此，双方合作既是应对疫情的必要措施，也是实现资源优化配置的合理选择。

（4）**法律依据与合规性**：本协议的签订严格遵循《中华人民共和国民法典》关于合同订立、履行及违约责任的相关规定，同时符合《中华人民共和国传染病防治法》《城市生活垃圾管理条例》等法律法规的要求。双方承诺在协议履行过程中严格遵守疫情防控政策，确保服务内容不违反公共卫生管理规定。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过甲方委托、乙方提供专业化保洁服务，有效应对新型冠状病毒肺炎疫情期间XX小区的卫生需求，保障小区内所有人员的健康安全，维持正常、有序的生活秩序。具体服务范围包括但不限于：

1.小区内公共区域（如大堂、电梯轿厢、走廊、楼梯间、楼梯扶手、门禁系统等）的日常清洁与消毒；

2.公共卫生设施（如电梯按钮、门把手、扶手、水龙头、消防栓等高频接触点）的专项消毒服务，每日不少于两次；

3.垃圾收集点的清洁与消毒，确保垃圾日产日清，收集容器内外表面每日消毒；

4.公共卫生间、盥洗室的清洁与通风，便器、洗手池等设施每日多次消毒；

5.小区外围道路、绿化带边缘的清扫与消毒，减少病毒传播媒介；

6.应甲方要求进行的临时性深度清洁或特定区域的重点消毒服务；

7.提供符合标准的清洁工具及消毒药剂，并负责其废弃物的合规处理；

8.配合甲方的检查与监督，及时响应突发卫生事件的清洁需求。

服务范围以本协议附件《疫情期间保洁服务清单》为准，该附件为本协议不可分割部分。

第二条定义

1.**“疫情期间”**：指自2020年1月1日起，全球范围内或XX市范围内出现新型冠状病毒肺炎疫情状态及其后续的常态化防控阶段，具体起止时间以政府官方通告或双方书面确认为准。

2.**“公共区域”**：指XX小区内供全体业主或使用人共同使用的空间，包括但不限于大堂、电梯间、楼道、公共绿地、活动场地、垃圾收集点等。

3.**“高频接触点”**：指在小区日常活动中，人员接触频率较高的物体表面，如电梯按钮、门把手、扶手、门禁刷卡器、电梯轿厢内按钮、水龙头开关、公共座椅等。

4.**“清洁”**：指通过清扫、擦拭、拖拽等方式去除公共区域表面的灰尘、污垢、杂物，保持环境整洁。

5.**“消毒”**：指使用符合国家卫生标准的消毒剂，对公共区域及设施进行杀灭病原体的处理，确保病毒传播风险降低至最低水平。

6.**“专项消毒”**：指针对高频接触点、卫生敏感区域等进行的强化消毒措施，其频率和标准高于日常清洁消毒要求。

7.**“标准”**：指符合《新型冠状病毒防控方案》（国家卫健委发布）及《室内空气净化与消毒技术规范》（GB/T34751-2017）等行业标准的操作规程与药剂使用要求。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务：**

（1）**权利：**

a.依据本协议约定，对乙方的保洁服务质量、服务人员资质、服务流程进行监督与检查，并要求乙方及时整改不符合要求的行为；

b.要求乙方按照协议约定提供清洁消毒记录及所用药剂合格证明，如发现不符合标准的情况，有权要求乙方立即停止服务并更换合规物资；

c.在紧急情况下（如发现病毒传播隐患或卫生事件），有权要求乙方立即启动应急预案，提供加急或增项清洁消毒服务；

d.对乙方违反协议约定或造成次生环境污染的行为，有权要求赔偿损失并解除协议。

（2）**义务：**

a.按照本协议第五条约定，按时足额支付保洁服务费用；

b.为乙方提供必要的作业条件，包括但不限于清洁工具临时存放空间、水电接用便利、垃圾临时堆放区域等，并确保相关设施完好可用；

c.协调解决小区业主或使用人可能对乙方服务造成的干扰，如因第三方原因阻碍乙方作业，甲方应出面协调；

d.及时向乙方提供与保洁服务相关的必要信息，如小区布局、特殊区域使用规定等；

e.不得无故干涉乙方按照约定标准进行正常作业，如需调整服务范围或标准，应提前书面通知乙方并协商变更；

f.负责保管小区内业主个人物品的清洁消毒风险，乙方仅对公共区域负责，不对个人物品保管或清洁承担法律责任。

**2.乙方的权利与义务：**

（1）**权利：**

a.依据本协议约定，按时收取保洁服务费用；

b.要求甲方提供必要的作业条件，如条件不符合约定，有权暂停相关区域的服务直至问题解决；

c.对甲方提出的不合理服务要求，有权在协商基础上拒绝执行；

d.在甲方违反支付义务时，有权依据本协议第十一条约定暂停服务或采取其他救济措施。

（2）**义务：**

a.**服务提供标准：**

i.组建不少于XX人的专业保洁团队，所有人员需持有健康证明，并定期进行核酸检测；

ii.严格按照《疫情期间保洁服务清单》及附件《操作规程》提供服务，确保每日服务频次达标；

iii.使用乙方自备或甲方批准的符合国家标准的消毒剂（品牌、浓度、批次需记录存档），清洁工具需区分区域使用并定期消毒；

iv.高频接触点消毒需采用喷雾+擦拭双重方式，并确保消毒剂作用时间不少于30分钟；

v.公共卫生间消毒需包括便器内壁、地面、洗手池、马桶按钮、门把手等全部表面，通风不少于30分钟；

vi.垃圾收集点消毒需在垃圾清运后进行，确保收集容器内外及周围环境无污渍、无异味；

vii.作业期间必须佩戴合格口罩、手套，必要时佩戴护目镜或面屏，保持安全社交距离；

viii.如遇疫情升级或政府要求调整防控措施，需立即调整服务方案并通知甲方，甲方应予以配合。

b.**人员管理：**

i.乙方项目负责人为现场最高负责人，需向甲方派驻专职项目经理，负责日常沟通协调；

ii.项目经理须具备至少2年保洁管理经验，熟悉疫情防控相关法律法规；

iii.乙方应建立服务人员档案，包括健康信息、培训记录、服务评价等，并随时向甲方提供查阅；

iv.如服务人员出现健康异常或违反规定，乙方应立即更换并承担相应责任。

c.**物资管理：**

i.所有消毒药剂需有生产厂家、生产日期、批准文号等信息，并存放在甲方指定或乙方合规设立的储存室；

ii.消毒工具（如喷雾器、消毒棉签等）需定期清洗、消毒，并分类存放；

iii.废弃消毒剂包装物及被污染的工具需按危险废物规定处理，乙方需自行承担处置费用及责任，并接受环保部门检查。

d.**应急响应：**

i.建立突发事件（如发现疑似病例）的快速处置机制，第一时间向甲方报告并采取隔离消毒措施；

ii.配备应急物资储备（包括消毒剂、防护用品、清洁工具等），确保极端情况下的服务不中断；

iii.定期向甲方提交《消毒工作日志》及《服务人员健康监测表》，内容包括日期、区域、药剂使用情况、人员出勤等。

e.**保密义务：**乙方不得泄露甲方提供的业主信息、小区管理数据等商业秘密，也不得将本协议项下的服务转包给第三方。

f.**保险责任：**乙方应自行购买足额的《公众责任险》及《职业伤害险》，保险期间覆盖本协议有效期内，保险额度不低于人民币500万元，并将保险单复印件交予甲方备案。如因乙方原因造成人员伤害或财产损失，保险赔偿不足以弥补甲方损失的，乙方应承担补充赔偿责任。

g.**持续改进：**乙方应定期（每季度一次）向甲方提交《服务改进报告》，总结经验问题并提出优化方案，包括操作流程优化、新技术应用建议等，以提升服务效率与质量。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本协议约定的疫情期间保洁服务，服务费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含但不限于清洁人员工资、社保、培训费、清洁工具使用费、消毒药剂费、垃圾清运费、保险费等所有乙方为提供本协议项下服务所发生的直接及间接成本。此价格已考虑疫情期间人工成本、物资成本上涨因素，并在签订本协议时已充分协商确定。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：XX专业保洁服务有限责任公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

3.**支付时间**：

a.首期服务费用于本协议签订之日起XX日内支付，金额为人民币XX元；

b.期中支付：自本协议生效次月起，每月XX日前，甲方应支付上一自然月的服务费用，金额为人民币XX元；

c.尾款支付：服务期限届满次月XX日前，甲方应结清所有未付费用，金额为人民币XX元。

d.甲方支付服务费用时，乙方应向甲方开具等额增值税普通发票，甲方凭发票进行账务处理。如甲方对发票内容有异议，应在收到发票后XX日内提出，双方友好协商解决。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为XX个月，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。如协议到期前XX日，双方无书面异议，本协议自动续期XX个月，续期次数不限，但每次续期前需重新签订书面协议或补充协议确认服务范围及费用。

2.**关键时间节点**：

a.报到时间：乙方须在本协议生效后XX日内完成所有保洁人员的岗前培训及进场报到，并向甲方提交《人员花名册》及《健康证明》复印件；

b.服务启动时间：乙方完成报到后XX日内，应全面启动本协议约定的所有保洁服务项目；

c.检查节点：甲方有权在本协议履行期间，每周至少进行一次现场服务检查，每月至少进行一次全面服务质量评估，检查结果应记录在案；

d.疫情调整响应：如疫情防控政策发生变化导致本协议约定的服务范围或标准需要调整，乙方应在收到政府通知后XX日内书面通知甲方，双方应于收到通知后XX日内协商确定新的服务方案及费用调整（若适用），协商不成的，按本协议第十三条争议解决方式处理；

e.协议终止：协议期满或双方协商一致终止时，乙方应在收到终止通知后XX日内完成所有清洁消毒工作及物资清点，并将不属于乙方所有的清洁工具、设备、剩余消毒药剂（按甲方要求处置）等移交给甲方或按协议约定作废品处理，服务移交完成后XX日内结清所有费用。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

a.**迟延支付**：若甲方无正当理由未按本协议第四条约定的时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过XX日，乙方有权暂停服务，经乙方书面催告后XX日内仍未支付的，乙方有权解除协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应承担乙方因催告、诉讼等产生的合理费用。

b.**不当干预**：若甲方无正当理由干涉乙方正常作业，或提供的不当作业条件导致乙方人员伤害或设备损坏，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、设备维修费等。

c.**信息提供延迟**：若甲方未按约定提供必要的服务相关信息（如小区改造计划、特殊区域使用安排等），导致乙方服务失误或产生额外成本，甲方应承担该部分损失的50%。

2.**乙方违约责任**：

a.**服务质量不合格**：若乙方未能按照本协议第二条约定的服务范围、标准或《操作规程》提供服务，经甲方书面指出后XX日内仍未整改或整改效果不达标的，甲方有权要求乙方立即整改，并按当次检查不合格项数的XX%扣减当月服务费用作为违约金，累计违约金不超过当月服务费用总额的XX%。若连续XX次检查不合格或出现重大服务事故（如因消毒不当导致疫情传播风险），甲方有权单方解除协议，乙方除退还已收取但未提供服务的费用外，还应支付相当于服务总额XX%的违约金，并承担甲方因此遭受的直接损失。

b.**人员管理失职**：若乙方服务人员有健康异常未及时报告或隐瞒作业、未按规定佩戴防护用品、擅自离岗等行为，经甲方查实后，每次应向甲方支付人民币XX元的违约金，并立即更换违规人员。若因乙方人员失职导致业主或第三人受伤，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、赔偿金、诉讼费等，甲方有权直接从服务费用中抵扣。

c.**物资管理违规**：若乙方使用非约定或不符合标准的消毒药剂，或未按规定处理废弃物导致环境污染或卫生事件，乙方应承担全部治理费用及行政处罚责任，并支付人民币XX元的违约金。若因此给甲方或业主造成损失的，赔偿金应在违约金之上另行计算。

d.**应急响应迟缓**：若乙方未按本协议第五条第4款约定在规定时间内启动应急预案或报告突发情况，导致疫情扩散或扩大损失，乙方应承担直接损失的100%赔偿责任，并支付相当于服务总额XX%的违约金。

e.**保密义务违反**：若乙方泄露甲方商业秘密或业主信息，造成甲方经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币XX万元，甲方有权立即解除协议。

f.**擅自转包**：若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的服务转包给第三方，甲方有权单方解除协议，乙方应支付相当于服务总额XX%的违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。

3.**不可抗力免责**：若因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明文件。不可抗力影响消除后，应继续履行协议剩余义务。若不可抗力持续时间超过XX日，双方可协商解除协议，双方应按已完成服务比例结算费用，互不承担违约金。

4.**损失赔偿上限**：除本协议明确约定外，任何一方因对方违约行为遭受的直接经济损失，赔偿总额不超过本协议总价款的XX%，超过部分由违约方自行承担。

第七条不可抗力

1.**定义**：本协议所称“不可抗力”是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于以下情形：

（1）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰雹、雷击等；

（2）政府行为，如战争、动乱、暴乱、政府颁布的法律法规、行政命令或政策调整（不包括因一方违反法律法规导致的处罚）；

（3）社会事件，如大规模传染病疫情（非乙方原因导致的员工集体感染）、恐怖袭击、罢工、运输中断等；

（4）其他不能归责于任何一方且无法预见或控制的客观情况。

2.**不可抗力影响**：若发生不可抗力事件，导致乙方无法履行本协议项下的全部或部分义务，乙方应在事件发生后XX日内书面通知甲方，说明不可抗力事件的发生、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。甲方应在收到通知后XX日内予以确认或提出异议。

3.**责任免除**：

（1）因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应尽最大努力采取措施减少损失。

（2）不可抗力影响期间，双方应暂停履行受其影响的义务，暂停期限根据不可抗力事件的实际影响时间确定，最长不超过XX日。若不可抗力影响超过XX日，双方可协商解除本协议，协议自解除之日起终止。解除协议时，乙方应向甲方支付已提供服务的费用，计算标准为：已提供服务的天数÷总服务天数×服务总价。

（3）若不可抗力事件仅导致部分服务无法履行，双方应在协商基础上调整协议内容，受影响的服务项目可相应减少或变更，费用按比例调整。受影响区域恢复后，应尽快恢复履行。

4.**不可抗力证明**：本协议任何一方主张不可抗力免责的，应向对方提供有效的不利后果证明。若双方对不可抗力事件的范围或影响存在争议，可提交第三方机构（如公证处、行业协会）进行鉴定，鉴定费用由主张方承担，若鉴定结论对双方均有利，则按鉴定结论处理；若鉴定结论对主张方不利，则主张方仍需承担相应责任。

5.**不可抗力解除协议的后果**：因不可抗力解除协议的，双方应相互返还已收取或占有的对方财产，如乙方已收取的服务费中包含了不可抗力期间的服务价值，应予以退还。双方已产生的费用和已履行的义务不再追究违约责任，但不可抗力造成的实际损失仍需承担赔偿责任。

6.**不可抗力持续存在**：若不可抗力事件消除后XX日内，仍无法恢复履行协议的，视为不可抗力影响持续存在，双方应重新协商履行条件或解除协议。若双方无法达成一致，可提交本协议第八条约定的争议解决机构处理。

第八条争议解决

1.**协商解决**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，由双方授权代表就争议事项达成书面协议或和解协议。若双方在收到争议通知后XX日内未能协商解决，则应进入下一争议解决程序。

2.**调解解决**：若协商不成，双方可共同向XX市XX区市场监督管理局或XX市XX行业协会申请调解。调解机构应遵循中立、公正、保密的原则进行调解，并向双方提出调解方案。经调解达成一致，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力。若调解不成或一方在XX日内不履行调解协议，则应提交仲裁或诉讼。

3.**仲裁解决**：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至XX仲裁委员会（或双方书面约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁语言为中文。仲裁地点在XX市。双方应自觉履行仲裁裁决，若一方不履行，另一方可向XX市人民法院申请强制执行。

4.**诉讼解决**：若双方未约定仲裁，或约定仲裁后一方仍向人民法院起诉，则争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为XX省XX市XX区人民法院。诉讼期间，除争议标的物外，双方应继续履行本协议中未争议的权利和义务，但争议解决不影响守约方的索赔权利。

5.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。

6.**争议专属管辖**：本协议双方确认，对于本协议项下的任何争议，均应首先选择本条约定的一种争议解决方式，且一旦启动该程序，任何一方不得就同一争议再以任何其他方式向其他机构提出解决请求，除非仲裁或诉讼程序最终终止且双方另有书面约定。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或双方书面指定的其他地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头承诺或非书面形式的变更均不生效。若补充协议与原协议内容有冲突，以补充协议为准。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务价格、客户信息、运营策略、技术方案等）承担保密义务。保密期限为本协议有效期内及协议终止后XX年。除法律规定或监管要求外，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。因履行本协议需要知悉第三方信息的，应仅限于履行目的使用，并对该第三方承担同等保密义务。

4.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的事项，均不作为本协议的组成部分。

5.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款与本协议具有同等法律效力。

6.**独立履行**：本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效或履行困难不影响其他条款的效力及可执行性。

7.**利益分配**：本协议项下的权利和义务，基于双方平等自愿原则设定，不存在任何歧视条款。若一方基于本协议获得利益，并不构成其为另一方提供利益的基础。

8