刷机电信elink协议书

刷机电信elink协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信技术有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX广场X层X室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

协议简介：

鉴于甲方为满足其业务发展需求，需对电信设备进行升级改造并使用ELINK服务，而乙方作为专业的电信设备供应商及服务提供商，具备相应的技术实力、服务资源和市场信誉。基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，甲方委托乙方提供电信设备“刷机”服务及相关ELINK增值服务，双方现依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规，本着公平合理、互利共赢的目的，达成如下协议。本协议的签订及履行旨在明确双方的权利义务，确保ELINK服务的顺利实施，并为后续的合作奠定法律基础。协议内容涉及设备参数、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，均以本协议正文为准，任何一方均应严格遵照执行。双方确认，本协议的履行将有助于甲方提升电信设备的运行效率，满足其智能化管理需求，同时乙方亦将通过专业服务巩固市场地位，实现合作共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在电信设备“刷机”服务及ELINK增值服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供高质量的设备升级改造服务及后续的维护支持。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方提供的设备清单和技术要求，完成电信设备的“刷机”操作，使设备符合ELINK系统的接入标准；乙方提供设备安装、调试、培训及相关技术支持服务；乙方保障ELINK服务的正常运行，并按照约定收取服务费用。具体内容涉及设备参数配置、服务响应时间、故障处理流程、费用结算方式等，双方均应严格遵循本协议约定履行各自责任。本协议旨在通过规范化的服务流程，实现甲方设备的高效运行与乙方的专业服务价值最大化。

第二条定义

1.“刷机”指乙方对甲方提供的电信设备进行系统软件升级或更换，使其符合ELINK平台的技术要求；“ELINK服务”指乙方基于升级后的设备提供的远程监控、数据分析及增值服务；

2.“设备清单”指甲方提供的需进行“刷机”操作的电信设备型号、数量及配置参数清单，作为乙方服务的重要依据；

3.“服务响应时间”指乙方在收到甲方故障报告后开始处理まで的时间限制；

4.“技术支持”包括设备操作培训、在线答疑及定期维护等服务内容；

5.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政策调整等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供“刷机”服务及ELINK增值服务，并有权对服务成果进行验收；如乙方服务不符合标准，甲方有权要求整改或解除协议；

（2）甲方应向乙方提供完整的设备清单、技术参数及操作需求说明，并对信息的真实性负责；

（3）甲方需配合乙方进行设备安装、调试及验收工作，及时反馈使用问题；

（4）甲方应按协议约定支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（5）甲方应确保使用环境符合设备运行要求，避免因不当操作导致设备损坏。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的设备信息及技术需求，如甲方信息缺失或错误导致服务问题，乙方不承担责任；

（2）乙方应严格按照协议约定及行业标准进行“刷机”操作，确保设备兼容性及系统稳定性；服务完成后需提供完整的技术文档及操作手册；

（3）乙方需配备专业技术人员提供7×24小时技术支持，响应时间不超过30分钟；对于紧急故障需立即派遣工程师现场处理；

（4）乙方应保障ELINK服务的正常运行，每月进行系统维护并提前通知甲方；如因技术原因导致服务中断，乙方需承担相应赔偿责任；

（5）乙方有权根据市场调整服务价格，但需提前60天书面通知甲方，双方协商一致后方可变更；

（6）乙方需对甲方提供的技术信息保密，未经许可不得泄露给第三方；服务过程中产生的数据归甲方所有，乙方需确保数据安全传输。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议项下“刷机”服务及ELINK增值服务的费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用包含设备升级软件费、安装调试费、首年技术支持费及基础ELINK服务费。具体费用构成详见附件一，经双方签字盖章后作为本协议不可分割的一部分。如甲方需增加服务范围或提升服务等级，双方应另行协商并签订补充协议。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。收款账户信息如下：

开户名称：XX通信技术有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXX

3.支付时间：本协议签订后X日内，甲方应支付总费用的XX%（即人民币XX元）作为预付款；设备“刷机”服务完成并验收合格后X日内，甲方应支付剩余XX%（即人民币XX元）；首年ELINK增值服务费用于每年X月X日前一次性支付。甲方逾期支付任何款项，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过X日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方承担全部责任。乙方应在收到款项后X日内提供等额发票。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年X月X日至XX年X月X日。如协议到期前双方均未提出异议，本协议自动续期XX年，续期次数不限。

2.关键时间节点：

（1）“刷机”服务期限：乙方应在收到预付款后X日内完成所有设备的“刷机”工作，并通知甲方进行初步验收；甲方应在收到通知后X日内完成验收，如有异议应在X日内提出，双方协商解决。

（2）ELINK服务期限：自“刷机”服务正式验收合格之日起计算，首年服务费用包含在协议总费用中，后续年份需提前X个月书面通知乙方续费事宜。

（3）技术支持响应：乙方承诺自服务正式开通后7×24小时响应甲方需求，重大故障处理应在X小时内抵达现场。

3.提前终止：如因甲方原因导致服务无法继续（如设备提前报废、更换供应商等），甲方需提前X个月书面通知乙方，并支付已完成服务的XX%作为补偿；如因乙方原因（如技术不过关导致反复故障），甲方有权单方面解除协议，乙方需退还已支付费用的XX%并承担违约责任。双方均需在提前终止前完成设备数据迁移及责任划分。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按约定支付服务费用：除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停服务直至款项结清，且甲方需承担因此产生的额外成本（如设备闲置费、第三方评估费等）。逾期超过X个月，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿总费用的XX%作为损失补偿。

（2）提供虚假设备信息：如因甲方提供错误或遗漏的设备参数导致“刷机”失败或设备损坏，甲方需承担全部修复费用（包括备件费、工时费），且乙方不对该部分责任承担任何服务义务。

（3）擅自变更设备用途：如甲方将升级后的设备用于协议未约定的场景（如非法监控、商业转售等），乙方有权立即停止服务并解除协议，甲方需支付已完成服务的XX%作为违约金，并承担由此产生的法律责任。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：如“刷机”完成后设备无法正常接入ELINK系统，或ELINK服务出现连续X小时以上中断（非不可抗力原因），乙方应无条件返工或采取补救措施，且无需甲方额外支付任何费用。若问题仍无法解决，甲方有权要求乙方退还相应服务费用的XX%，并按总费用的XX%支付违约金。

（2）技术支持延误：乙方未按约定响应技术支持需求，每延误X小时，应向甲方支付服务费用XX%的违约金，累计超过X小时，甲方有权解除协议并要求赔偿总费用的XX%。因乙方原因导致的设备长期无法运行，赔偿金额无上限限制。

（3）数据泄露或丢失：如因乙方技术原因导致甲方设备数据（包括监控录像、配置参数等）被篡改、删除或泄露给第三方，乙方需承担全部赔偿责任，包括但不限于数据恢复费用、甲方业务损失（按实际损失计算，最高不超过XX万元）及律师费、诉讼费等。乙方需在责任认定后X日内完成数据恢复，逾期每增加X日，赔偿金翻倍。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过协议总费用的XX%，超出部分不予支持。若违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额。双方均应采取积极措施减少违约行为造成的损失，否则需在损失范围内承担连带责任。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担责任，但需在事件发生后X日内书面通知对方并提供证明文件，协商调整履行期限或解除协议。因不可抗力造成的损失各自承担。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律修订、税收政策调整）、网络攻击、系统瘫痪、流行病疫情及其防控措施等。不可抗力事件应导致直接或间接阻碍、延迟或妨碍任何一方根据本协议履行其全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行协议时，应在不可抗力发生后X日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方鉴定报告等）。若不可抗力持续超过X日，双方应协商调整协议履行期限或部分条款，协商不成则可解除受影响的部分或全部协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断、费用支付延迟或协议解除，双方均不承担违约责任。但遭受不可抗力一方应采取合理措施减少损失，因未采取措施导致的额外损害仍需承担责任。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行义务，已延误的履行期限相应顺延。双方需相互配合提供必要协助（如技术支持、数据备份等），费用由受益方承担。若不可抗力直接导致协议目的无法实现，双方可协商变更合作模式或终止协议，互不追责。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商方式解决，协商期间协议继续有效。双方指定X名代表负责协商，应至少在收到争议通知后X日内开始谈判，通过书面或口头形式沟通，争取在X日内达成一致意见。协商结果形成书面备忘录后经双方签字即具有约束力。

2.调解程序：若协商未果，双方同意在协商失败后X日内共同选择中国国际贸易促进委员会（CIETAC）或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密原则，调解员应在收到申请后X日内组建，并在X个月内完成调解。调解达成协议的，双方应签署调解书，经盖章后生效，调解书具有强制执行力。调解不成或一方拒绝签署的，视为调解失败，双方可选择仲裁或诉讼。

3.仲裁程序：本协议争议优先适用仲裁解决。双方应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由双方共同指定的X名仲裁员组成合议庭（或独任仲裁员），仲裁规则适用CIETAC仲裁规则（2018版）最新版本。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，任何一方不得向法院起诉或申请撤销，但仲裁庭可主动裁定程序违法或裁决无效。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担己方仲裁律师费。

4.诉讼程序：如双方未选择仲裁或调解失败，任何一方均有权向协议签订地（即北京市海淀区或上海市浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行协议其他条款，法院判决生效后，败诉方应承担胜诉方全部诉讼费用（包括律师费、保全费、公告费等）。如一方已申请仲裁或调解，则应主动向法院撤回起诉。所有争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的所有通知、请求、要求或文件往来，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息），发送至本协议首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或邮件发送记录为准，传真发送以发出时记录为准。如一方变更联系方式，应至少提前X日书面通知对方，否则按原方式发送视为有效送达。

2.协议变更：本协议任何条款的修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，未签订补充协议的变更、口头约定或往来函件均不产生约束力。任何一方不得单方面变更协议内容。

3.保密义务：双方应对从对方获取的任何商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许使用。保密期限为本协议有效期内及终止后X年。但法律法规强制要求披露、为履行本协议目的、已公开或已通过合法途径获知的除外。违反保密义务的，应赔偿对方全部损失。

4.知识产权：乙方提供的“刷机”软件及ELINK系统代码的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在本协议约定范围内的使用许可。甲方不得对软件进行反编译、逆向工程或转让许可，乙方保留追究侵权责任的权利。如需商业性使用超出范围，需另行付费获取许可。

5.协议终止：除本协议约定的解除条件外，任何一方可在提前X个月书面通知对方的前提下单方面终止本协议，但需结清所有应付费用并配合完成设备数据迁移。协议终止不影响已产生权利义务及保密条款的效力。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

7.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的合法条款。

8.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并受其管辖。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，按照第八条约定的方式解决。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于：

（1）附件一：服务费用明细及构成；

（2）附件二：设备清单及技术参数表；

（3）附件三：乙