济宁军人优抚协议书

济宁军人优抚协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

**名称**：济宁XX企业有限公司

**地址**：山东省济宁市高新区火炬路XX号

**法定代表人/负责人**：张XX

**联系方式**：138XXXXXXX

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

**名称**：济宁XX退役军人事务服务中心

**地址**：山东省济宁市任城区XX路XX号

**法定代表人/负责人**：李XX

**联系方式**：139XXXXXXX

###协议简介

鉴于甲方为积极践行社会责任，响应国家关于退役军人优抚工作的政策要求，致力于为退役军人提供优质服务与支持；

鉴于乙方作为专业从事退役军人事务服务的机构，具备丰富的资源与经验，能够为甲方提供符合法律法规及社会需求的优抚服务；

双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就军人优抚合作事宜达成如下协议。

本协议的签订旨在通过甲方与乙方的深度合作，建立规范化、系统化的军人优抚服务机制，确保退役军人得到切实有效的权益保障。甲方将根据自身业务需求，委托乙方提供包括但不限于政策咨询、就业帮扶、生活救助、法律援助等优抚服务；乙方则依据协议约定，全面履行服务职责，确保服务内容符合国家法律法规及退役军人实际需求。双方将以本协议为框架，共同推动军人优抚工作的专业化、标准化发展，促进社会和谐稳定。

本协议的履行将依托双方各自的优势资源，甲方负责提供必要的资金支持与业务指导，乙方负责提供专业化的服务团队与执行方案。通过双方的紧密协作，实现军人优抚工作的良性循环，为退役军人群体创造更加有利的生存与发展环境。协议的签订不仅是双方商业合作的起点，更是履行社会责任、传递社会温度的重要体现。双方将严格遵守协议约定，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在军人优抚合作中的权利与义务，通过建立规范化、专业化的服务机制，为退役军人提供全面、有效的优抚服务，促进社会和谐稳定。协议范围包括但不限于以下内容：甲方根据自身业务需求，委托乙方提供退役军人政策咨询、就业帮扶、生活救助、法律援助、心理疏导、文化娱乐活动等优抚服务。乙方依据协议约定，负责组建专业服务团队，制定服务方案，执行服务任务，并对服务质量进行全程监督与管理。双方将共同建立信息共享机制，定期沟通服务进展，确保优抚工作精准高效。本协议旨在构建长期稳定的合作关系，推动军人优抚工作向更专业化、系统化方向发展。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（一）“军人优抚服务”是指乙方为退役军人提供的政策咨询、就业帮扶、生活救助、法律援助、心理疏导、文化娱乐活动等服务总和。

（二）“退役军人”是指依法退出现役的军人，包括但不限于退役士兵、复员军人、转业军官等。

（三）“服务方案”是指乙方根据甲方需求及退役军人实际情况制定的详细服务计划，包括服务内容、执行标准、时间节点等。

（四）“服务质量监督”是指甲方对乙方提供的服务进行定期评估与监督，确保服务符合协议约定及国家相关法律法规。

（五）“信息共享机制”是指双方建立的数据交换与沟通渠道，用于传递服务信息、反馈问题建议等。

第三条双方权利与义务

（一）甲方的权力与义务：

1.甲方有权根据自身业务需求，向乙方提出具体的优抚服务需求，并对服务方案进行审核与调整；

2.甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督与评估，并要求乙方按照协议约定进行改进；

3.甲方有权要求乙方定期提供服务报告，包括服务内容、服务对象、服务成效等详细数据；

4.甲方应按照协议约定，及时向乙方支付服务费用，并确保资金到位；

5.甲方应配合乙方开展优抚服务活动，提供必要的场地、物资等支持；

6.甲方应保守乙方提供的商业秘密，不得泄露乙方在服务过程中获取的敏感信息；

7.甲方应按照协议约定，参与双方的沟通会议，及时反馈问题与建议；

8.甲方应确保委托的优抚服务符合国家法律法规及社会道德规范，避免产生法律风险；

9.甲方应配合乙方进行服务对象的筛选与确认，确保服务需求的真实性与合理性；

10.甲方应承担因自身原因导致的服务中断或延误的责任，并积极配合乙方进行补救。

（二）乙方的权力与义务：

1.乙方有权根据甲方需求及退役军人实际情况，制定并实施优抚服务方案，并要求甲方提供必要的配合；

2.乙方有权要求甲方按照协议约定支付服务费用，并有权在甲方违约时采取相应措施；

3.乙方有权拒绝执行违反国家法律法规或社会道德的服务需求，并应及时通知甲方；

4.乙方应组建专业服务团队，确保服务人员具备相应的资质与经验，并定期进行培训；

5.乙方应建立服务质量监督机制，定期收集服务对象反馈，并进行改进与优化；

6.乙方应按照协议约定，定期向甲方提供服务报告，并接受甲方的监督与评估；

7.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供的敏感信息或利用信息从事不正当竞争；

8.乙方应确保提供的优抚服务符合国家法律法规及社会道德规范，避免产生法律风险；

9.乙方应建立应急处理机制，对服务过程中出现的突发事件进行及时处置，并通知甲方；

10.乙方应积极配合甲方进行服务对象的筛选与确认，确保服务需求的真实性与合理性；

11.乙方有权要求甲方提供必要的资金支持，并确保服务经费专款专用；

12.乙方应建立信息共享机制，定期与甲方交换服务数据，并配合甲方进行服务效果评估；

13.乙方应按照协议约定，参与双方的沟通会议，并及时反馈服务进展与问题；

14.乙方应承担因自身原因导致的服务质量问题或服务对象投诉的责任，并积极配合甲方进行整改；

15.乙方应确保服务过程中遵守职业道德，维护退役军人合法权益，避免产生负面影响；

16.乙方应建立服务档案，详细记录服务过程与结果，并按照甲方要求提供查询与复制服务；

17.乙方应积极配合政府部门进行优抚工作的检查与评估，并提供必要的材料与支持；

18.乙方应建立服务对象回访机制，定期了解服务成效，并收集改进建议；

19.乙方应确保服务过程中遵守保密协议，对服务对象的个人信息进行严格保护；

20.乙方应按照协议约定，承担因不可抗力导致的服务中断或延误的责任，并积极配合甲方进行补救。

第四条价格与支付条件

甲方根据乙方提供的服务内容与工作量，经双方协商一致，确定本协议项下军人优抚服务的费用标准。具体费用构成包括但不限于服务人员的劳务报酬、活动费、物资采购费、交通费等，详细费用明细由乙方在服务方案中列明，经甲方审核确认后执行。

甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

（一）支付方式：采用银行转账方式支付，乙方应在收到甲方支付通知后，将款项转入甲方指定的银行账户。

（二）支付时间：乙方完成每批次或每阶段的服务任务后，应向甲方提交服务报告及费用结算清单，甲方在收到报告及清单后15个工作日内完成审核，并按清单金额支付相应费用。首期服务费用在协议签订后7个工作日内支付，后续费用按服务进度分批次支付。

（三）支付比例：首期支付总服务费用的30%，中期服务完成后支付40%，剩余30%在服务全部结束后15个工作日内支付。

甲方应确保支付过程符合国家财务制度要求，乙方应提供合法的发票或收据作为收款凭证。如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

双方应共同建立费用调整机制，如遇国家政策调整或服务内容变更，双方应协商调整费用标准，并签订补充协议。

第五条履行期限

本协议的有效期限为三年，自协议签订之日起计算，至三年期满之日止。双方可根据实际需求，在协议期满前一个月协商续签事宜。

协议履行期间，关键时间节点如下：

（一）服务启动期：协议签订后30日内，乙方应组建服务团队，制定详细服务方案，并提交甲方审核。

（二）中期评估期：每季度末，乙方应向甲方提交季度服务报告，甲方应在收到报告后20个工作日内完成评估，并提出改进建议。

（三）年度总结期：每年12月31日前，乙方应提交年度服务总结报告，包括服务数据、成效分析、问题建议等，甲方应在收到报告后30个工作日内完成审核。

（四）服务终止期：协议期满前一个月，双方应共同进行服务总结与评估，协商是否续签或终止协议。如终止协议，乙方应在收到甲方终止通知后，完成所有未完成的服务任务，并提交最终服务报告。

协议履行期间，如遇国家政策调整或不可抗力事件，双方应协商调整时间节点，并签订补充协议。

第六条违约责任

（一）甲方违约责任：

1.甲方未按协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的万分之五作为滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已提供服务部分的全部费用及违约金。

2.甲方未按时提供必要的配合或支持，导致乙方服务无法正常开展的，甲方应承担相应的损失，并赔偿乙方因此造成的直接经济损失。

3.甲方要求乙方提供违反国家法律法规或社会道德的服务需求，乙方有权拒绝执行，并要求甲方承担因此产生的责任。如甲方强行执行，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

4.甲方泄露乙方提供的商业秘密或敏感信息，给乙方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿。

5.甲方未按协议约定参与沟通会议或提供必要反馈，导致服务问题无法及时解决的，应承担相应责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

（二）乙方违约责任：

1.乙方未按协议约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。甲方有权要求乙方进行整改，并要求乙方支付违约金，违约金按未服务金额的20%计算。

2.乙方未按时提交服务报告或费用结算清单，导致甲方无法按时支付的，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额的万分之五作为滞纳金。逾期超过30日，甲方有权暂停支付或解除协议，并要求乙方支付已支付费用的10%作为违约金。

3.乙方泄露甲方提供的商业秘密或敏感信息，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿。

4.乙方要求甲方提供违反国家法律法规或社会道德的服务需求，甲方有权拒绝执行，并要求乙方承担因此产生的责任。如甲方强行执行，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失。

5.乙方未按协议约定参与沟通会议或提供必要反馈，导致服务问题无法及时解决的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

6.乙方服务过程中出现重大失误或安全事故，给服务对象或甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失、精神损害赔偿及行政处罚。

7.乙方未按时完成服务任务或擅自终止协议，应向甲方支付已服务金额的30%作为违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

8.乙方提供的服务内容存在虚假宣传或误导性信息，导致甲方或服务对象产生损失的，应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

9.乙方未按协议约定建立服务档案或提供查询复制服务，导致甲方无法进行服务评估的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

10.乙方未按协议约定配合政府部门进行检查或评估，导致甲方受到行政处罚的，应承担相应责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

（三）违约金与赔偿：

1.双方约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方应赔偿对方全部实际损失，包括直接经济损失、间接经济损失及精神损害赔偿。

2.违约方支付违约金后，仍需承担相应的赔偿责任，不得以已支付违约金为由免除其他责任。

3.双方发生违约行为时，应积极协商解决，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。

4.违约方应承担因违约行为产生的全部法律费用，包括律师费、诉讼费、保全费等。

（四）不可抗力导致的违约：

1.因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供不可抗力证明材料。

2.不可抗力消除后，双方应继续履行协议，如协议已部分履行，双方应根据实际情况调整服务内容或费用。

3.不可抗力导致协议完全无法履行的，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于以下情形：

（一）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、干旱、暴雪、冰雹等；

（二）政府行为，如战争、军事行动、政策调整、法律变更、行政命令、征收征用等；

（三）社会事件，如罢工、骚乱、暴乱、传染病疫情等；

（四）其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务时，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任。但已履行的部分，双方应根据实际情况协商处理，如协议已部分履行，双方可协商调整服务内容或费用。

不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议，并采取必要措施减少损失。如不可抗力导致协议完全无法履行，双方可协商解除协议，互不承担违约责任。

双方应将不可抗力事件的发生及时告知对方，并积极配合对方采取措施减少损失。如一方未及时通知对方或未采取必要措施，导致损失扩大的，应承担相应责任。

本协议所称不可抗力条款不影响双方其他权利义务的履行，双方仍应按照协议约定履行各自的责任。

第八条争议解决

本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，双方应提交山东省济宁市仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。双方应积极配合仲裁庭的工作，提供必要的证据材料，并遵守仲裁庭的指示。

如双方选择诉讼方式解决争议，应向山东省济宁市人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并积极配合法院的工作。

争议解决期间，双方应避免采取任何可能导致争议升级的措施，如报复、诽谤、泄露商业秘密等。双方应将争议解决结果作为协议的一部分，并保守相关秘密。

本协议争议解决条款不影响双方其他权利义务的履行。争议解决完毕后，双方应根据协议约定继续履行各自的责任，并确保协议目标的顺利实现。

双方应通过争议解决机制，寻求公平合理的解决方案，维护双方的合法权益，并促进社会和谐稳定。

第九条其他条款

（一）通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄当日视为送达。

（二）协议变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

（三）终止条件：本协议的终止条件包括以下情形：

1.协议期满，双方未达成续签协议的；

2.双方协商一致同意终止协议的；

3.一方严重违约，导致协议目的