电销团队外包合同协议

电销团队外包合同协议甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有电销团队外包需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电销团队外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体内容1.乙方按照甲方要求组建专业的电销团队，负责通过电话方式向甲方指定的客户群体进行产品或服务的推广、销售线索挖掘等相关工作。2.电销团队应熟练掌握甲方提供的产品或服务信息，运用专业的沟通技巧与客户进行有效沟通，记录沟通结果，并及时反馈给甲方。（二）服务要求1.乙方组建的电销团队成员应具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识，经过专业培训后方可上岗。2.乙方应确保电销团队按照甲方制定的销售话术和流程进行电话沟通，不得擅自更改或偏离。3.乙方需保证电销团队在工作时间内保持较高的工作效率，合理安排通话任务，确保每个工作日的有效通话数量达到[具体数量]次以上。4.乙方应定期对电销团队的工作进行总结和分析，根据甲方需求和市场反馈，提出改进建议和优化方案。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。如需终止合同，双方应提前[提前通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方电销团队的工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据市场情况和自身业务需求，调整产品或服务的推广策略及销售话术，乙方应积极配合。有权要求乙方定期提供电销团队的工作报表，包括但不限于通话记录、客户反馈、销售线索等信息。2.义务向乙方提供详细准确的产品或服务资料、销售话术、客户信息等相关文件，确保乙方电销团队能够全面了解并开展工作。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。为乙方电销团队提供必要的工作支持和协助，包括但不限于解答客户疑问、处理客户投诉等。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定获取服务费用。在甲方提供的资料和要求范围内，有权自主安排电销团队的工作方式和时间，但需确保工作质量和进度符合合同要求。2.义务按照本合同约定组建合格的电销团队，并确保团队成员具备相应的资质和能力。严格按照甲方要求和提供的销售话术、流程开展电销工作，不得泄露甲方商业秘密和客户信息。定期对电销团队进行培训和管理，提高团队成员的业务水平和工作效率，确保团队稳定运行。及时向甲方反馈电销团队的工作进展情况、遇到的问题及解决方案，积极配合甲方处理客户投诉和纠纷。在服务期限内，乙方应确保电销团队的人员相对稳定，如有人员变动，应提前通知甲方并取得甲方同意。四、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。此费用包含乙方电销团队的人员工资、培训费用、办公设备及场地租赁费用、管理费用等一切与电销服务相关的开支。（二）支付方式1.甲方应在每月[支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后[发票开具期限]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款（一）保密信息范围双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的产品设计方案、销售策略、客户名单、联系方式、业务数据等，以及乙方的电销团队组建方案、工作流程、培训资料等。（二）保密义务1.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露。如因一方原因导致保密信息泄露，该方应承担由此给对方造成的全部损失，并采取积极措施防止损失扩大。（三）保密期限本条款的保密期限自本合同生效之日起至本合同终止后[保密期限]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期支付违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期支付宽限期]日的，乙方有权暂停电销团队工作，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，向第三方披露或使用乙方保密信息，应向乙方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定组建合格的电销团队或未按照甲方要求开展电销工作，导致服务质量不符合合同要求，乙方应负责整改，并在整改期限内达到合同标准。若整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月服务费用的[扣除比例]作为违约金，同时乙方应退还甲方已支付的不符合要求部分对应的服务费用。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方保密信息，应向甲方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或不良影响的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担进一步的赔偿责任。3.若乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，应按照未履行期限对应的服务费用金额的[未履行违约金比例]向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[提前通知期限]书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本合同。（三）合同生效及份数本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：法