2025年医疗影像存储服务协议

2025年医疗影像存储服务协议甲方（客户）：[客户的法定全称]地址：[客户的注册地址]联系人：[客户联系人姓名]联系方式：[客户联系人电话]统一社会信用代码：[客户的统一社会信用代码]乙方（服务商）：[服务商的法定全称]地址：[服务商的注册地址]联系人：[服务商联系人姓名]联系方式：[服务商联系人电话]统一社会信用代码：[服务商的统一社会信用代码]鉴于甲方拥有医疗影像数据，并希望委托乙方提供专业的医疗影像存储服务；乙方拥有提供医疗影像存储服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“医疗影像数据”是指甲方在提供医疗服务过程中产生的，以数字形式存储的，与患者诊断、治疗相关的各种医学影像资料，包括但不限于X光、CT、MRI、超声、核医学等影像数据及其相关元数据。1.2本协议所称“存储服务”是指乙方为甲方提供医疗影像数据的接收、存储、备份、归档、检索、调阅以及相关技术支持等服务。1.3本协议所称“服务水平协议（SLA）”是指乙方承诺向甲方提供的存储服务的性能指标和标准。1.4本协议所称“数据脱敏”是指对医疗影像数据中的个人身份信息和其他敏感信息进行加工处理，使其无法识别到特定个人且不能复原的过程。1.5本协议所称“数据销毁”是指对存储的医疗影像数据采取物理或逻辑方式彻底删除，使其无法恢复的过程。1.6本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下存储服务：(1)接收甲方传输的医疗影像数据，并根据甲方要求进行数据导入和格式转换。(2)将接收的医疗影像数据存储在安全可靠的服务器或存储设备上，并根据甲方需求进行数据备份和异地容灾（如适用）。(3)提供医疗影像数据的归档管理服务，包括按照甲方指定的归档规则和周期进行数据分类、归档和长期保存。(4)提供医疗影像数据的检索和调阅服务，确保甲方授权用户能够及时、准确地获取所需数据。(5)根据甲方需求，提供与甲方现有PACS/RIS系统的集成服务，实现数据的顺畅对接。(6)对存储系统进行日常维护和升级，确保系统的稳定运行和性能优化。(7)提供技术支持服务，包括7x24小时帮助台支持，响应并解决甲方在使用存储服务过程中遇到的问题。2.2乙方应按照甲方的要求，提供必要的服务器、存储设备、网络带宽等基础设施资源，并确保其符合医疗影像存储的行业标准。2.3甲方应积极配合乙方进行系统的部署、测试和集成工作，并提供必要的技术文档和人员支持。第三条数据所有权与访问权限3.1医疗影像数据的所有权归甲方所有。乙方在提供存储服务过程中，仅作为数据处理者和管理者，对甲方数据享有必要的访问和操作权限，不得擅自使用、复制、泄露或向第三方提供甲方数据，除非获得甲方事先书面同意或法律法规另有规定。3.2乙方应建立严格的访问权限控制机制，对甲方的医疗影像数据进行分类分级管理，并根据甲方的需求设置不同用户的访问权限。3.3乙方应实施最小权限原则，确保每个用户只能访问其工作所需的数据。3.4乙方应记录所有对甲方数据的访问操作，并建立完善的审计日志，日志应包括访问时间、访问用户、访问操作类型、访问数据标识等信息，日志保存期限不少于三年。3.5甲方应指派专门人员负责对乙方系统的访问权限进行管理和监督，并定期进行权限审核。3.6乙方应配合甲方进行数据访问权限的审计，并根据甲方的要求提供审计报告。第四条数据安全与隐私保护4.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方医疗影像数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。4.2乙方应建立完善的物理安全管理制度，确保存储甲方数据的机房符合国家相关安全标准，包括但不限于消防、防水、防雷、温湿度控制、门禁系统等。4.3乙方应建立完善的网络安全管理制度，采取防火墙、入侵检测/防御系统、网络隔离等技术措施，保障存储甲方数据的网络环境安全。4.4乙方应采用行业认可的加密算法对传输中的医疗影像数据进行加密，确保数据在传输过程中的安全性。4.5乙方应采用行业认可的加密算法对存储的医疗影像数据进行加密，确保数据在存储过程中的安全性。4.6乙方应定期对系统进行安全漏洞扫描和风险评估，并及时采取修复措施。4.7乙方应建立完善的访问控制机制，对甲方的医疗影像数据进行严格的权限管理，确保只有授权用户才能访问。4.8乙方应建立完善的数据备份和灾难恢复机制，确保在发生自然灾害、设备故障等不可抗力事件时，能够及时恢复数据，并将数据丢失风险降至最低。4.9乙方应制定详细的数据安全应急预案，明确数据泄露、篡改、丢失等安全事件的处置流程，并在发生安全事件时，立即启动应急预案，采取补救措施，并及时通知甲方。4.10乙方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及医疗行业的相关规定，确保甲方医疗影像数据的合法合规处理。4.11如甲方需要对外提供包含医疗影像数据的报告或进行数据分析，需事先对数据进行脱敏处理，并确保脱敏后的数据无法识别到特定个人且不能复原。乙方应根据甲方要求提供数据脱敏的技术支持，并监督脱敏过程的合规性。4.12在本协议终止或提前解除后，乙方应按照甲方的要求，对存储的甲方医疗影像数据进行删除或销毁，并应甲方要求提供数据删除或销毁的证明。数据删除或销毁应采用不可逆的方式，确保数据无法被恢复。第五条服务水平协议（SLA）5.1乙方承诺为甲方提供稳定可靠的存储服务，具体SLA指标如下：(1)系统可用性：存储系统可用性不低于99.9%。(2)数据传输时间：数据传输时间不超过30分钟。(3)数据检索时间：普通检索响应时间不超过5秒，紧急检索响应时间不超过1秒。(4)系统故障恢复时间：核心系统故障恢复时间不超过2小时，非核心系统故障恢复时间不超过4小时。(5)服务响应时间：对于甲方的服务请求，乙方应在1小时内响应；对于紧急故障，乙方应在15分钟内响应。5.2乙方应定期（至少每月）向甲方提供SLA报告，报告内容应包括但不限于系统运行状况、性能指标、服务请求处理情况等。5.3若乙方未能达到本协议约定的SLA指标，应承担相应的违约责任，具体违约责任在本协议第六条中约定。第六条费用、支付与周期6.1本协议项下的存储服务费用采用[月付/年付]方式支付，具体费用标准如下：(1)基础存储费用：[具体金额或计算方式]。(2)增加存储费用：超出基础存储容量的部分，按[具体金额或计算方式]收取。(3)数据传输费用：[具体金额或计算方式]。(4)数据检索费用：[具体金额或计算方式]。(5)其他服务费用：如需乙方提供额外的增值服务，按[具体金额或计算方式]收取。6.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付存储服务费用。6.3甲方应在每个[月/季/年]度结束后的[5]个工作日内，向乙方支付下一[月/季/年]度的存储服务费用。6.4乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具等额发票。6.5甲方逾期支付存储服务费用的，应按照逾期金额的[千分之几]向乙方支付违约金。第七条数据迁移与交接7.1若本协议项下的存储服务因任何原因需要迁移至其他系统或服务商，乙方应在不影响甲方正常使用的前提下，按照甲方的要求和指令进行数据迁移工作。7.2数据迁移工作应由甲方负责组织和指挥，乙方应积极配合甲方完成数据迁移工作。7.3数据迁移过程中，乙方应采取必要的技术措施，确保数据的完整性和安全性。7.4数据迁移完成后，乙方应向甲方提供数据迁移完成报告，并协助甲方进行数据迁移后的系统测试和验证。7.5本协议终止或提前解除时，乙方应在甲方要求的时间内，将存储在乙方系统的甲方医疗影像数据以[光盘/硬盘/网络传输]等方式交付给甲方，或根据甲方的要求进行数据删除或销毁，并应甲方要求提供数据交接或删除/销毁的证明。第八条协议期限、续约与终止8.1本协议的有效期为[一年/二年/具体期限]，自[起始日期]起至[终止日期]止。8.2协议期满前[一个月]，若双方均未提出书面异议，本协议自动续约[一年/二年/具体期限]。8.3任何一方可在本协议有效期内，提前[一个月]向另一方发出书面通知，终止本协议。8.4甲方提前终止本协议的，应向乙方支付截至终止之日的存储服务费用，并承担相应的违约责任。8.5乙方提前终止本协议的，应向甲方支付截至终止之日的存储服务费用，并承担相应的违约责任，且应确保甲方数据的完整性和安全性。第九条保密义务9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、医疗影像数据等confidentialinformation予以严格保密。9.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的confidentialinformation。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[三年/五年/具体期限]。第十条知识产权10.1乙方在提供存储服务过程中，自行开发或使用的软件、系统、技术等知识产权归乙方所有。10.2甲方在支付完所有存储服务费用后，享有在存储服务范围内使用乙方提供的软件、系统的权利。10.3双方就本协议项下的合作开发或技术成果，应另行签订书面协议明确知识产权的归属和使用。第十一条责任限制与免责11.1乙方只对因其过错直接造成的甲方损失承担责任，且赔偿金额不超过甲方因乙方违约而遭受的直接经济损失。11.2因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。11.3乙方不对因甲方原因（包括但不限于甲方数据质量、甲方系统不兼容、甲方人员操作失误等）造成的损失承担责任。11.4乙方不对因第三方原因（包括但不限于黑客攻击、病毒入侵等）造成的损失承担责任。11.5乙方不对因不可预见的因素（包括但不限于自然灾害、政策变化等）造成的损失承担责任。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会]仲裁解决。第十三条其他条款13.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2对