新华电脑退费协议书

新华电脑退费协议书甲方（退费方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（收款方）：新华电脑统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方与乙方就新华电脑相关课程或服务事宜存在特定情况，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下退费协议：一、标的物或服务具体描述甲方在乙方处报名参加了[具体课程名称]培训课程，该课程旨在提升甲方在[相关领域]的专业技能和知识水平。课程内容涵盖了[详细列举课程包含的主要内容模块]，培训方式包括线上视频教学、线下实操指导以及定期的答疑解惑环节。乙方承诺为甲方提供专业的师资团队，确保教学质量，并协助甲方顺利完成学业，获取相应的技能证书或知识认证。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定，退还相应费用。在协议履行过程中，有权对乙方的教学质量、服务态度等进行监督，并提出合理的改进意见。如发现乙方存在违反法律法规或本协议约定的行为，有权要求乙方承担相应责任。2.义务如实向乙方提供个人信息及学习需求，配合乙方完成报名及课程安排等相关事宜。按照乙方要求，按时参加课程学习、完成作业及考核等任务，积极提升自身技能水平。在协议约定的退费条件成就时，按照乙方要求提供必要的证明材料，协助乙方办理退费手续。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照协议约定支付课程费用，如甲方未按时支付，有权采取相应措施要求甲方履行付款义务。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权拒绝甲方的退费要求，并要求甲方承担违约责任。对于甲方提供的个人信息及学习相关信息，有权按照法律法规及保密协议进行妥善保管和使用。2.义务按照协议约定，为甲方提供符合质量标准的课程培训服务，包括但不限于提供专业的师资、合理的课程安排、完善的教学设施等。如因乙方原因导致甲方无法正常完成课程学习或无法获取相应权益，乙方应承担相应责任，并按照本协议约定退还甲方相应费用。在甲方提出退费申请且符合协议约定的退费条件时，应及时办理退费手续，不得无故拖延或拒绝。三、退费条件及标准（一）退费条件1.若乙方未按照协议约定提供完整的课程服务，如存在课程遗漏、师资变更未提前通知等情况，导致甲方的学习权益受到损害，甲方有权要求退费。2.因乙方教学质量严重不达标，经甲方多次反馈仍未得到有效改善，影响甲方正常学习进度和效果的，甲方可申请退费。3.在课程有效期内，甲方因不可抗力因素（如自然灾害、突发疾病等）无法继续参加课程学习，且提供了相关证明材料的，甲方有权要求退费。4.若乙方违反法律法规规定，如存在虚假宣传、欺诈等行为，甲方有权解除协议并要求乙方全额退费。（二）退费标准1.在课程开始前，甲方提出退费申请的，乙方应扣除课程总费用的[X]%作为手续费后，将剩余费用退还甲方。手续费的扣除旨在补偿乙方为课程前期准备工作所投入的成本，包括但不限于课程资料准备、师资预约等。2.在课程开始后但未完成课程总时长的[X]%时，甲方提出退费申请的，乙方应按照已完成课程时长占总课程时长的比例，退还相应比例的费用。计算公式为：已完成课程时长比例=已完成课程时长/总课程时长，退还费用=课程总费用×已完成课程时长比例。同时，乙方应扣除已使用的教材费用及其他实际发生的费用。3.在课程开始后且已完成课程总时长的[X]%以上时，甲方提出退费申请的，乙方不再退还费用。此时，甲方已充分享受了乙方提供的课程服务，乙方为课程教学所投入的成本已基本得到覆盖。四、退费流程（一）申请甲方应在符合退费条件的情况下，向乙方提交书面退费申请。申请应包含甲方个人信息、报名课程信息、退费原因及退费金额等详细内容，并附上相关证明材料（如因教学质量问题的反馈记录、不可抗力事件的证明文件等）。（二）审核乙方在收到甲方的退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括核实甲方提交的证明材料是否真实有效、是否符合退费条件及标准等。如审核通过，乙方应出具审核通过的通知；如审核不通过，乙方应书面通知甲方，并说明不通过的原因及依据。（三）办理退费经审核通过后，乙方应在[X]个工作日内办理退费手续。退费方式为银行转账，乙方应将退费金额支付至甲方指定的银行账户。甲方应确保提供的银行账户信息准确无误，如因甲方提供信息错误导致退费失败，乙方不承担再次支付的责任，甲方应自行承担由此产生的后果。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照协议约定支付课程费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部课程费用及违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等）。2.如甲方提供虚假证明材料或故意隐瞒事实，骗取退费的，乙方有权追回已退还的费用，并要求甲方按照骗取金额的[X]倍支付违约金。同时，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，乙方保留追究甲方法律责任的权利。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照协议约定提供课程服务或教学质量严重不达标，导致甲方无法正常完成课程学习或无法获取相应权益的，乙方应按照课程总费用的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并承担甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于学费损失、因课程未完成导致的职业发展受限损失等）。2.如乙方未按照本协议约定的退费流程和时间办理退费手续，每逾期一日，应按照应退费用金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方除应退还全部应退费用及支付违约金外，还应承担甲方因此遭受的全部损失（如因资金未及时到账产生的利息损失等）。3.若乙方违反法律法规规定，如存在虚假宣传、欺诈等行为，乙方应按照课程总费用的[X]倍向甲方支付违约金，并退还甲方已支付的全部费用。乙方还应承担甲方因此遭受的全部损失，同时乙方应接受相关部门的处罚，甲方保留追究乙方法律责任的权利。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙