物业绩效工资合同范本

物业绩效工资合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方为[物业项目名称]的业主或使用人，乙方为具备物业管理资质的专业服务机构，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务并确定物业绩效工资事宜，达成如下协议：一、物业项目基本情况1.物业名称：[物业项目名称]2.物业地址：[详细地址]3.物业类型：[如住宅、商业、写字楼等]4.占地面积：[具体面积]平方米5.建筑面积：[具体面积]平方米6.物业构成：包括但不限于建筑物、附属设施设备、绿化景观、公共场地等。二、服务内容及标准1.房屋建筑及附属设施设备管理对房屋建筑主体结构、基础、屋面、外墙面等进行日常巡查，做好记录，发现问题及时报告并协助处理。对附属设施设备（如电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等）进行定期维护保养、运行管理和安全检查，确保设备正常运行，符合相关安全标准。2.环境卫生管理每日定时清扫公共区域，包括楼道、楼梯扶手、电梯轿厢、大堂、停车场等，保持环境整洁。及时清运垃圾，做到日产日清，垃圾存放点定期消毒。对公共区域的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观美观。3.秩序维护管理制定并执行门岗值班制度，对进出人员、车辆进行登记和查验，防止无关人员和车辆进入。定时巡逻小区，维护公共秩序，发现异常情况及时报告并采取相应措施。协助做好消防安全工作，定期组织消防演练，确保消防设施完好有效。4.其他服务按照相关规定和约定，提供车辆停放管理服务。协助业主办理装修手续，对装修过程进行监督管理，确保装修活动符合规定。及时处理业主的投诉和建议，做好沟通协调工作。服务标准应符合国家及地方相关物业管理服务规范和标准，以及本合同约定的具体要求。乙方应不断提高服务质量，满足甲方及业主的合理需求。三、物业绩效工资及支付方式1.物业绩效工资总额：经双方协商确定，本物业项目的绩效工资总额为每月人民币[X]元。该绩效工资总额包含乙方为履行本合同约定的物业管理服务所产生的全部费用，包括但不限于人员工资、福利、办公费用、设备维护费用、物料消耗费用等。2.绩效工资构成及考核标准基础绩效工资：占绩效工资总额的[X]%，即每月人民币[X]元。基础绩效工资根据乙方履行基本物业管理服务职责的情况进行发放。考核内容包括但不限于服务人员到岗情况、服务记录的完整性、设施设备的正常运行等。具体考核标准如下：服务人员按时足额到岗，无迟到、早退、旷工现象，得[X]分；每出现一次迟到或早退情况，扣[X]分；每出现一次旷工情况，扣[X]分。服务记录完整、准确，各项巡查、维护、管理等工作均有详细记录，得[X]分；记录不完整或存在明显遗漏，每次扣[X]分。设施设备正常运行，无因管理不善导致的设备故障或安全事故，得[X]分；每出现一次因管理问题导致的设备故障，扣[X]分；出现安全事故的，根据事故严重程度扣除相应分数，并按照相关法律法规追究乙方责任。绩效奖金：占绩效工资总额的[X]%，即每月人民币[X]元。绩效奖金根据乙方的服务质量、业主满意度等综合指标进行考核发放。考核指标及标准如下：业主满意度调查得分达到[X]分以上（满分100分），得[X]分；每降低1分，扣[X]分。业主满意度调查通过问卷调查、现场访谈等方式进行，每年至少开展[X]次。获得业主书面表扬或锦旗的，每次加[X]分；收到业主有效投诉的，每次扣[X]分。投诉处理及时、有效，得到业主认可的，可酌情加分。在物业管理创新、节能减排、社区文化建设等方面取得显著成绩，为甲方或小区带来积极影响的，根据实际情况给予[X][X]分的加分。3.支付方式甲方每月[具体支付日期]前，根据乙方上月的绩效考核结果，将当月物业绩效工资支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项，且不承担任何违约责任。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、标准及考核办法提供服务，并对乙方的服务质量进行考核评价。有权知晓乙方物业管理服务费用的使用情况，对不合理的费用支出提出异议。2.义务按照本合同约定按时足额支付物业绩效工资。协助乙方做好物业管理服务工作，提供必要的文件资料和工作条件。配合乙方处理业主的投诉和纠纷，维护物业管理区域的和谐稳定。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取物业绩效工资。有权要求甲方协助提供开展物业管理服务所需的相关资料和信息。根据物业管理服务实际需要，有权合理调整服务人员配置和工作安排，但应提前通知甲方。2.义务按照本合同约定的服务内容、标准及考核办法，提供优质、高效的物业管理服务。建立健全内部管理制度，加强对服务人员的培训和管理，确保服务人员具备相应的专业知识和技能，遵守职业道德规范。定期向甲方汇报物业管理服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核评价。妥善保管物业管理服务过程中产生的各类文件资料，包括但不限于服务记录、巡查报告、维修记录、业主投诉处理记录等，保存期限不少于[X]年。不得擅自将本合同约定的物业管理服务工作转包或分包给第三方。如因特殊情况确需委托第三方提供部分服务的，应提前征得甲方书面同意，并对第三方的服务质量负责。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定按时足额支付物业绩效工资，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。因甲方原因导致乙方无法正常开展物业管理服务工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容、标准提供物业管理服务，经甲方书面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月绩效奖金的[X]%[X]%。情节严重的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的部分或全部物业绩效工资，同时乙方应按照合同未履行部分对应物业绩效工资总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方擅自将物业管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的部分或全部物业绩效工资，同时乙方应按照合同未履行部分对应物业绩效工资总额的[X]%向甲方支付违约金。乙方因管理不善导致物业管理区域内发生安全事故、环境污染等重大事件，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。如因乙方原因导致甲方被相关部门处罚或承担其他法律责任的，乙方应负责消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。因不可抗力或政府政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决，互不承担违约责任。2.合同解除经双方协商一致，可以提前解除本合同。解除合同应签订书面协议，并按照合同解除时乙方已完成的服务工作进行结算。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。本合同期满后，双方未续签合同的，本合同自动终止。合同终止后，乙方应按照相关规定和甲方要求办理交接手续，结清费用。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（