2026年保险代理人招聘面试题参考

2026年保险代理人招聘面试题参考一、单选题（共5题，每题2分）1.关于保险代理人的职业道德，以下说法正确的是？A.优先考虑业绩完成，客户需求可适当忽略B.在合法范围内，可夸大产品收益以吸引客户C.向客户如实说明产品条款，不隐瞒免责内容D.为完成指标，可诱导客户购买不适合的保险2.某客户年缴保费1万元，购买终身重疾险。若该客户因意外导致伤残，保险公司会如何赔付？A.按比例赔付伤残等级对应的比例B.全额赔付1万元保费C.赔付已交保费总额D.不予赔付，因不属于疾病范围3.在保险行业，"保险产品组合配置"的核心原则是？A.越多越好，客户购买越多越好B.优先推荐高佣金产品C.根据客户需求和风险承受能力定制方案D.以短期产品为主，长期产品为辅4.某地老龄化率高达30%，该地区适合主推哪种保险产品？A.年轻人为主的消费型意外险B.中年人为主的储蓄型保险C.老年人为主的健康险和养老金保险D.短期旅游险5.保险代理人在展业时，若遇到客户质疑产品性价比，以下做法最合适的是？A.直接反驳客户，强调产品优势B.等待客户冷静后再解释C.引用同类产品对比，突出差异化D.表示理解并建议客户自行研究二、多选题（共5题，每题3分）1.保险代理人应具备哪些能力？A.沟通表达能力B.法律知识储备C.产品销售技巧D.心理素质与抗压能力E.闭门不出，靠熟人介绍2.客户退保时，保险代理人需注意哪些事项？A.说明退保损失，劝客户慎重考虑B.办理退保手续，核对客户身份C.诱导客户退保以推销新产品D.保留退保记录，避免纠纷E.忽略退保影响，快速完成手续3.在偏远山区展业，保险代理人需注意哪些地域特点？A.客户对保险认知较低，需加强科普B.经济水平有限，主推高性价比产品C.医疗资源匮乏，健康险需求高D.展业方式以线下为主，线上辅助E.忽视当地风俗，强行推销4.保险合同中常见的条款有哪些？A.保险责任B.免责条款C.保险金额D.保险期限E.退保手续费5.某客户购买百万医疗险后因慢性病住院，理赔时可能遇到哪些问题？A.因未如实告知病史被拒赔B.住院天数未达最低要求C.医疗费用超出保额D.保险公司核赔流程慢E.客户自行垫付费用未及时报销三、判断题（共5题，每题1分）1.保险代理人可代客户签署保险合同。（×）2.代理人销售保险时，需明确告知犹豫期和退保规则。（√）3.代理人可利用客户信息进行恶意营销。（×）4.保险产品按保障期限分为短期险、中期险和长期险。（√）5.代理人未取得执业资格即可从事保险销售。（×）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述保险代理人在客户投诉时的处理流程。-答案要点：1.倾听客户诉求，保持耐心；2.核实问题，查阅合同条款；3.提出解决方案，协商解决；4.若无法解决，协助客户联系保险公司；5.记录投诉情况，避免类似问题再次发生。2.如何针对小微企业主设计保险方案？-答案要点：1.优先考虑意外险和雇主责任险，降低经营风险；2.根据员工规模设计团体健康险；3.考虑企业财产险和责任险；4.结合员工需求，补充补充医疗险或重疾险。3.保险代理人如何提升自身专业能力？-答案要点：1.持续学习法律法规和产品知识；2.参加行业培训，考取资格证书；3.模拟销售场景，提升沟通技巧；4.关注市场动态，优化服务方式。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例：客户A，45岁，企业高管，年收入50万，担忧重疾和养老。-问题：如何为其配置保险方案？-答案要点：1.健康险：主推百万医疗险+高端重疾险，覆盖医疗和收入损失；2.养老险：配置年金险或增额终身寿险，兼顾财富传承；3.附加险：考虑意外险和寿险，强化保障；4.预算分配：根据客户风险偏好，合理规划保费支出。2.案例：客户B，农村家庭主妇，年收入10万，担忧家庭医疗开支。-问题：如何设计保险方案？-答案要点：1.基础保障：主推惠民保+意外险，降低医疗负担；2.子女教育：配置教育金保险，强制储蓄；3.补充保障：根据家庭经济情况，考虑小额医疗险；4.展业方式：线下结合线上，利用微信群、短视频等工具科普保险知识。六、开放题（共1题，15分）结合当地市场特点，谈谈保险代理人在下沉市场如何开展业务？-答案要点：1.市场调研：了解当地收入水平、保险认知度、主要风险偏好；2.产品选择：主推高性价比、门槛低的保险产品（如意外险、惠民保）；3.展业方式：线下社区宣传+线上短视频、直播普及保险知识；4.信任建立：通过真诚服务、案例分享，逐步积累客户信任；5.合作共赢：与当地医疗机构、药店合作，拓展客源。答案与解析一、单选题答案1.C2.A3.C4.C5.D二、多选题答案1.A,B,C,D2.A,B,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×四、简答题解析1.客户投诉处理流程：-核心在于客户体验和问题解决效率，需兼顾合规性与人性化服务。2.小微企业保险方案设计：-重点关注企业主和员工的核心需求，兼顾成本与保障平衡。3.提升专业能力方法：-知识储备、技能训练、市场洞察缺一不可。五、案例分析题解析1.高管客户方案：-需兼顾高保障、高收益、财富传承，体现个性化服务。