旅游定制服务合同范本

旅游定制服务合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：身份证号码/统一社会信用代码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有意委托乙方提供旅游定制服务，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供旅游定制服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务目的地及行程安排1.本次旅游定制服务的目的地为（详细列出具体地点）。2.乙方应根据甲方需求制定详细的行程安排，包括但不限于每日的交通、住宿、餐饮、景点游览等具体内容，并确保行程的合理性、舒适性和安全性。行程安排应明确标注出发时间、到达时间、停留时长等关键信息。（二）服务标准1.交通服务乙方应根据行程安排，为甲方提供安全、舒适的交通工具，包括但不限于飞机、火车、汽车等。所选用的交通工具应符合国家相关标准和规定，并确保具备有效的运营资质。对于长途交通，乙方应提前预订合适的座位，并确保座位安排符合甲方要求。如因特殊情况需要更换交通工具，乙方应提前征得甲方同意，并提供相应的补偿措施。2.住宿服务乙方应根据行程安排，为甲方预订符合相应标准的住宿场所，住宿标准为（详细说明住宿档次，如五星级酒店、特色民宿等）。所预订的住宿场所应具备良好的卫生条件、安全设施和服务质量，能够为甲方提供舒适的居住环境。乙方应提前与住宿场所沟通协调，确保甲方入住时的顺利办理手续，并解决可能出现的问题。3.餐饮服务乙方应根据行程安排，为甲方提供符合当地特色和甲方口味需求的餐饮服务。餐饮标准为（详细说明餐饮档次，如包含当地特色美食体验、高档餐厅用餐等）。在餐饮安排上，乙方应充分考虑甲方的饮食禁忌和特殊需求，确保餐饮的质量和安全。如因特殊原因需要调整餐饮安排，乙方应提前告知甲方，并提供合理的替代方案。4.景点游览服务乙方应根据行程安排，为甲方预订并安排各景点的门票及游览活动。所安排的景点应符合甲方的兴趣和需求，并确保游览过程的顺利进行。乙方应配备专业的导游或讲解人员，为甲方提供详细、准确的景点讲解服务，帮助甲方更好地了解当地的历史文化和风土人情。导游或讲解人员应具备相应的资质和经验，能够提供优质的服务。（三）个性化需求定制1.甲方有权根据自身的兴趣爱好、特殊需求等提出个性化的服务要求，乙方应积极响应并尽力满足甲方的合理需求。2.对于甲方提出的个性化需求，如特殊的活动安排、特定的体验项目等，乙方应在合同签订后[X]个工作日内制定详细的实施方案，并提交甲方审核确认。如甲方对实施方案有任何修改意见，乙方应根据甲方意见及时进行调整，直至甲方满意为止。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照合同约定提供旅游定制服务，并对服务质量进行监督和评价。有权根据自身需求提出个性化的服务要求，并要求乙方予以满足。在旅游行程开始前，有权了解详细的行程安排、服务标准及相关注意事项。如乙方未按照合同约定履行义务，导致甲方权益受损，有权要求乙方承担相应的违约责任并赔偿损失。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及旅游需求信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、兴趣爱好、特殊需求等。按照合同约定的时间和方式支付服务费用。配合乙方完成旅游行程的各项安排，遵守国家法律法规及当地的风俗习惯，不得从事违法违规或损害他人利益的行为。在旅游行程中，如发现乙方提供的服务存在问题或不符合合同约定，应及时向乙方提出异议，并配合乙方采取措施解决问题。（二）乙方权利义务1.权利有权按照合同约定收取服务费用。根据甲方提供的信息和需求，合理安排旅游行程和服务内容。在法律法规允许的范围内，根据实际情况对旅游行程进行必要的调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照合同约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供优质、专业、安全的旅游定制服务。确保所提供的服务符合国家法律法规及相关行业标准的要求，保障甲方的人身安全和财产安全。对甲方提供的个人信息及旅游需求信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。在旅游行程开始前，向甲方提供详细的行程安排、服务标准、注意事项等相关资料，并确保甲方充分了解。配备专业的服务人员，包括导游、司机、客服等，为甲方提供全程服务，并及时解决甲方在旅游过程中遇到的问题。如因乙方原因导致旅游行程出现延误、变更或其他问题，应及时采取措施进行补救，并承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本次旅游定制服务的总费用为人民币元（大写：元整）。该费用包含交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务、保险等所有与旅游行程相关的费用，但不包括甲方个人消费及因不可抗力因素导致的额外费用。（二）支付方式1.甲方应在合同签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为定金，即人民币元（大写：元整）。2.在旅游行程出发前[X]个工作日内，甲方应向乙方支付剩余的服务费用，即人民币元（大写：元整）。（三）费用调整1.如因甲方原因导致旅游行程变更或增加服务内容，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。甲方应按照调整后的费用支付给乙方。2.如因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致服务费用增加或减少，双方应根据实际情况协商调整费用，并签订补充协议。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的服务费用及相应的违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的损失。2.如甲方因自身原因取消或变更旅游行程，乙方有权按照以下方式收取违约金：在旅游行程出发前[X]日以上取消的，乙方收取服务费用的[X]%作为违约金；在旅游行程出发前[X]日至[X]日之间取消的，乙方收取服务费用的[X]%作为违约金；在旅游行程出发前[X]日以内取消的，乙方收取服务费用的[X]%作为违约金。如因甲方取消或变更行程导致乙方已支付的费用无法收回，甲方应承担乙方的全部损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照合同约定提供旅游定制服务，或提供的服务不符合合同约定的标准和要求，乙方应承担违约责任，按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。2.如乙方擅自变更旅游行程，应提前通知甲方并征得甲方同意。如未经甲方同意擅自变更行程，乙方应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的损失。3.如乙方未履行保密义务，泄露甲方的个人信息或旅游需求信息，乙方应承担违约责任，按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。如因乙方泄露信息导致甲方遭受其他法律责任或经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同一经签订，双方应严格履行。如因特殊情况需要变更或解除合同，双方应协商一致，并签订书面协议。2.如因不可抗力因素导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响程度，协商决定是否变更或解除合同，以及如何分担因不可抗力造成的损失。（二）合同生效与期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同的有效期为自合同生效之日起至本次旅游行程结束之日止。（三）通知与送达1.双方在本合同履行过程中如有任何通知或其他事项需要告知对方，应以书面形式送达对方。书面通知可以通过邮寄、