管理课期末考试卷子及答案

管理课期末考试卷子及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A2.计划工作的起点是？A.确定目标B.估量机会C.确定前提条件D.拟定可供选择的方案答案：B3.最早提出管理十四条原则的是？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：B4.组织规模一定时，管理幅度与管理层次呈？A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.不相关答案：C5.根据麦格雷戈的理论，对人性持悲观态度的是？A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论答案：A6.管理者在进行绩效评估时，首先要做的是？A.确定评估目标B.选择评估方法C.收集评估资料D.确定评估主体答案：A7.沟通中，属于非语言沟通方式的是？A.电话沟通B.书面报告C.眼神交流D.会议发言答案：C8.激励过程的起点是？A.未得到满足的需要B.动机C.目标D.行为答案：A9.控制工作的首要环节是？A.衡量绩效B.拟定标准C.纠正偏差D.找出原因答案：B10.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流的领导方式是？A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.古典管理理论的代表人物有？A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC2.计划工作的特点包括？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效益性E.实践性答案：ABCD3.组织设计的影响因素有？A.战略B.环境C.技术D.规模E.发展阶段答案：ABCDE4.人员配备的原则有？A.因事择人B.因才适用C.动态平衡D.任人唯贤E.公开公平答案：ABCDE5.领导的作用包括？A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.组织作用答案：ABC6.沟通的要素包括？A.信息发送者B.信息内容C.信息渠道D.信息接收者E.反馈答案：ABCDE7.激励的方式有？A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励E.培训激励答案：ABCDE8.控制的类型有？A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABCDE9.管理创新的内容包括？A.目标创新B.技术创新C.制度创新D.组织创新E.环境创新答案：ABCDE10.下列属于定性决策方法的有？A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：√2.目标管理强调以成果为目标的管理。（）答案：√3.组织文化的核心是组织价值观。（）答案：√4.授权是将权力和责任全部授予他人。（）答案：×5.领导者的权力来源只有职位权力。（）答案：×6.正式沟通比非正式沟通更重要。（）答案：×7.强化理论认为，正强化和负强化都有激励作用。（）答案：√8.控制的目的就是要使偏差变得最小。（）答案：×9.管理创新是企业发展的动力源。（）答案：√10.决策遵循的是最优原则。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述管理的含义。答案：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的的活动，即为了实现组织的目标。管理是由一系列活动构成的。管理是一个追求有效的过程。管理的实质是协调。2.简述组织工作的原则。答案：目标统一原则、分工协作原则、责权对等原则、集权与分权相结合原则、有效管理幅度原则、稳定性与适应性相结合原则。3.简述有效沟通的要求。答案：表达清楚，避免使用歧义词汇和语句；传递准确，确保信息完整无偏差；避免过早评价，认真倾听对方观点；控制情绪，以理性态度沟通；学会倾听，理解对方意图和感受。4.简述控制的过程。答案：首先拟定标准，这是控制的依据；其次衡量绩效，对实际工作成果进行测量和评价；最后纠正偏差，针对实际与标准的差距采取措施，使工作按计划进行。五、讨论题（每题5分，共20分）1.结合实际，讨论如何提高员工的工作积极性。答案：提供合理薪酬福利保障基本需求。设置明确、可实现目标激发动力。给予员工认可和表扬进行精神激励。提供培训晋升机会助其成长。营造良好工作氛围，让员工感受尊重与关怀。2.讨论组织变革的阻力及克服方法。答案：阻力有员工对未知恐惧、习惯的改变、利益受损等。克服方法包括加强沟通，让员工了解变革意义；参与变革规划，增强认同感；提供培训，提升适应能力；给予适当激励，减少抵触。3.结合案例，讨论决策在管理中的重要性。答案：决策贯穿管理各环节，如企业决定产品方向。正确决策引导组织发展，错误决策带来损失。科学决策可有效利用资源、把握机遇、应对挑战，是实现组