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文档简介

物流配送中心经理配送效率考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送准时率当日订单准时送达率35%95%按实际准时送达订单数/当日总订单数，每低1%扣0.5%，最高扣至20%次日达订单准时送达率90%按实际准时送达订单数/次日达订单总数，每低1%扣0.5%，最高扣至20%重大延误订单次数0次每发生1次重大延误（超过承诺时效2小时以上）扣2%，最高扣至15%异常订单处理及时率98%按异常订单（如客户投诉、信息错误）在规定时间内完成处理的订单数/总异常订单数，每低1%扣0.5%，最高扣至15%配送路线优化率10%通过优化配送路线使平均配送时间缩短的百分比，每低1%扣0.5%，最高扣至15%配送成本控制单位订单配送成本25%50元/单实际单位订单配送成本与目标值对比，每超出1元扣0.5%，最高扣至10%燃油/能源消耗率90%实际总油耗/计划油耗，每低1%扣0.5%，最高扣至10%配送设备维护成本预算的95%实际维护成本与预算对比，每超出预算的1%扣0.5%，最高扣至10%退货/逆向配送成本占比5%逆向配送成本/总配送成本，每高1%扣0.5%，最高扣至10%供应商谈判节约成本100万元/年通过谈判实现的年度成本节约金额，每低10万元扣1%，最高扣至10%客户满意度配送服务评分（1-5分）20%4.5分按客户调研问卷评分，每低0.1分扣1%，最高扣至10%客户投诉率3%客户投诉次数/总配送订单数，每高1%扣1%，最高扣至10%重要客户服务覆盖率100%按合同要求覆盖重要客户的订单比例，每低1%扣1%，最高扣至10%投诉解决满意度90%投诉处理后的客户满意度评分，每低1%扣0.5%，最高扣至10%特殊需求响应时间30分钟内处理特殊客户需求（如加急配送）的平均响应时间，每超出5分钟扣0.5%，最高扣至10%团队管理与效率配送人员准时出勤率20%98%实际准时出勤人数/应出勤人数，每低1%扣0.5%，最高扣至10%配送人员培训覆盖率100%完成年度培训计划的配送人员比例，每低1%扣1%，最高扣至10%内部流程优化建议采纳率80%提出的合理化建议被采纳并实施的比例，每低1%扣0.5%，最高扣至10%配送团队协作评分4.5分内部团队协作的季度评分（1-5分），每低0.1分扣1%，最高扣至10%人员流失率10%季度内配送人员流失率，每高1%扣1%，最高扣至10%本考核表用于评估物流配送中心经理在配送效率方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配为：配送准时率35%，配送成本控制25%，客户满意度20%，团队管理与效率20%。考核周期为季度，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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