会员代理客户协议书

会员代理客户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业投资管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路100号XX金融中心25层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

协议简介：

本协议由甲方XX房地产开发集团有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX商业投资管理有限公司（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供会员代理服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。甲方作为委托方，拟通过乙方的专业服务，拓展其商业地产项目的客户资源，实现项目销售或租赁目标；乙方作为服务提供方，凭借其丰富的市场资源和专业的服务能力，为甲方提供精准的会员代理服务，促进甲方业务发展。双方基于此合作背景，明确各自的权利与义务，确保协议内容的合法性和可操作性。本协议的签订及履行，旨在构建长期稳定的合作关系，共同推动商业地产市场的健康发展。协议的条款内容将围绕服务范围、权利义务、价格条件、履行期限、违约责任及争议解决等方面展开，以保障双方的合法权益，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供会员代理服务的具体内容与标准，以提升甲方商业地产项目的市场推广效率与客户转化率。具体范围包括但不限于：乙方根据甲方提供的项目资料与市场需求，利用自身渠道资源进行目标客户群体的筛选与开发；乙方开展线上线下推广活动，吸引潜在客户参与项目咨询与洽谈；乙方协助甲方进行客户关系维护，收集市场反馈信息并定期汇报；以及乙方在授权范围内代表甲方与符合条件的客户进行初步接洽，推动项目交易进程。服务范围涵盖客户信息获取、推广活动执行、交易撮合支持及客户关系管理等多个环节，旨在通过乙方的专业代理服务，拓展甲方项目销售或租赁渠道，实现市场目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（1）会员代理服务：指乙方根据甲方委托，利用自身资源为客户提供甲方商业地产项目信息、推广活动、协助客户决策及维护客户关系等综合性服务；（2）项目资料：指甲方提供的关于商业地产项目的详细信息，包括但不限于项目规划、建筑规模、配套设施、租金售价政策、地理位置等；（3）推广活动：指乙方为推广甲方项目而实施的线上线下活动，如产品发布会、客户体验活动、网络广告投放等；（4）潜在客户：指对甲方项目表现出兴趣并可能进行购买或租赁的客户；（5）交易撮合：指乙方在授权范围内代表甲方与潜在客户进行沟通，推动项目交易达成。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力包括：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务过程与结果进行监督和评估；（2）有权根据市场变化调整项目推广策略，并要求乙方配合执行；（3）有权获取乙方提供的客户信息及市场反馈报告，了解项目推广进展。甲方的义务包括：（1）向乙方提供真实、完整、准确的项目资料，并保证资料的法律合规性；（2）按照本协议约定向乙方支付代理服务费用，并按时提供必要的支付条件；（3）配合乙方开展推广活动，提供必要的场地、物料及人员支持；（4）对乙方提供的潜在客户信息予以保密，未经乙方同意不得泄露或用于其他商业目的；（5）在项目交易达成后，协助乙方办理相关结算手续。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力包括：（1）有权根据本协议约定收取代理服务费用；（2）有权要求甲方提供必要的项目资料与服务支持，以保障代理服务的顺利开展；（3）有权对甲方项目推广策略提出专业建议，并要求甲方予以合理考虑。乙方的义务包括：（1）组建专业的服务团队，配备足够资源以确保代理服务的高效与质量；（2）按照本协议约定开展推广活动，并定期向甲方汇报活动进展及效果；（3）在服务过程中严格保密甲方的商业信息，维护甲方利益不受损害；（4）对获取的潜在客户信息进行筛选与跟进，并及时向甲方反馈客户需求与意向；（5）在授权范围内代表甲方与客户进行沟通，促成项目交易达成；（6）妥善保管客户信息资料，未经客户同意不得擅自提供第三方；（7）配合甲方进行客户关系维护，提供持续的服务支持；（8）如遇客户投诉或纠纷，应积极协调解决，并承担相应的责任。双方均应遵守本协议约定，履行各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

第四条价格与支付条件

甲方同意根据本协议约定向乙方支付会员代理服务费用。服务费用具体标准如下：乙方完成本项目会员代理服务，甲方应向乙方支付总服务费用的XX%。具体计算方式为：根据乙方成功促成甲方项目交易（包括但不限于销售或租赁）的金额，按上述比例计算得出。支付方式采用银行转账方式，甲方应在每个结算周期结束后XX日内，将当期应支付费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。首期服务费用于本协议生效后XX日内支付，剩余款项根据项目交易进度分阶段支付，具体支付节点由双方根据项目实际情况另行协商确定。甲方支付服务费用应以人民币结算，并确保资金来源合法。乙方有权要求甲方按照本协议约定及时足额支付服务费用，否则乙方有权暂停服务直至费用结清。

第五条履行期限

本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至甲方项目会员代理服务目标达成或双方协商一致终止之日止，但最短有效期不少于XX年。在协议有效期内，乙方应持续为甲方提供会员代理服务，直至甲方明确表示服务目标已达成或双方另行签订终止协议。协议履行期间，如遇关键时间节点，如项目开盘/开业日期、重大推广活动启动日等，双方应提前XX日进行确认，确保服务安排符合甲方需求。若协议因特定事件（如项目售罄、租赁完毕）而自然结束，乙方应在协议终止后XX日内完成所有服务收尾工作，并提交最终服务报告。任何一方如需提前终止本协议，应提前XX日书面通知对方，并协商处理未完成的服务及费用结算事宜。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金，直至款项付清为止。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付全部应付服务费用及违约金。若因甲方违约导致乙方经济损失超出违约金数额，甲方还应赔偿乙方的实际损失。

（2）若甲方提供的项目资料不真实、不完整或存在虚假宣传内容，导致乙方因此受到第三方索赔或监管处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、罚款、律师费等，并承担乙方为处理该等事件而产生的所有费用。

（3）若甲方未按约定配合乙方开展推广活动或提供必要支持，导致乙方服务效果受损，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。乙方有权要求甲方在XX日内纠正违约行为，否则可解除协议并要求赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议约定提供合格的服务，或服务质量明显低于行业标准，导致甲方项目推广效果严重受损，乙方应退还部分或全部服务费用，并按受损金额的XX%支付赔偿金。若甲方因此遭受其他第三方索赔，乙方应先行承担赔偿责任，再向第三方追偿。

（2）若乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，给甲方造成经济损失，乙方应赔偿甲方的全部损失，包括直接经济损失和预期利益损失。甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并采取有效措施防止损失扩大。

（3）若乙方在授权范围内代表甲方与客户进行沟通时，提供虚假信息或承诺，导致客户产生误解或损失，乙方应承担全部赔偿责任，并退还相关服务费用。若该等行为违反法律法规，乙方还应承担相应的法律责任。

（4）若乙方未按约定完成服务目标，或未按时提交服务报告，每逾期一日，应按未完成服务价值或报告金额的XX%向甲方支付违约金，但违约金总额不超过本协议总服务费用XX%。逾期超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。

3.不可抗力导致的违约：

若因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致任何一方无法履行协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不追责。

4.赔偿责任：

除本协议另有约定外，任何一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失和可预见的间接损失。赔偿范围包括但不限于经济损失、商誉损失、诉讼费、律师费等。双方应在违约发生后XX日内协商确定赔偿金额和方式，协商不成的，提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络中断或系统故障等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行的状态。

2.责任免除：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方不可抗力的发生及其影响，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力影响持续超过XX日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任。解除协议的，双方应就未履行部分及已履行部分的费用结算进行协商，达成一致后办理结算手续。因不可抗力造成的损失，双方各自承担，互不追责，但法律另有规定的除外。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商应本着诚实信用原则，在合理期限内达成一致意见。

2.调解解决：若协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解；调解应遵循自愿、公平、中立的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

3.仲裁解决：若协商或调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至具有管辖权的仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁地点为甲方所在地或乙方所在地，由提出仲裁申请的一方选择。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼解决：除上述仲裁约定外，任何一方亦有权在协议履行期间或终止后XX日内，就争议事项向有管辖权的人民法院提起诉讼；诉讼管辖地为本协议签订地或项目所在地有管辖权的人民法院，由提出诉讼的一方选择。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方在争议解决过程中发生的律师费、诉讼费、仲裁费等费用，除协议另有约定外，由败诉方承担；双方均有责任时，按比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯，均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的送达地址进行发送。任何一方变更联系方式或送达地址，应提前XX日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄发出后XX日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切未公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.不可分割性：本协议各条款互为关联，任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若任何条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，按照第八条约定解决。

6.全部协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

7.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

8.劳务非雇佣：乙方提供本协议约定的服务系专业代理服务，双方之间非劳动关系或雇佣关系。乙方及其工作人员应独立承担职业责任，甲方不对乙方工作人员的个人行为承担连带责任。

第十条附则

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