催收业务代理协议书模板

催收业务代理协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商贸有限公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX催收服务有限公司，

注册地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

为规范催收业务代理服务，明确双方权利与义务，保障交易安全及合法权益，甲乙双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供债务催收服务事宜达成如下协议。

甲方因业务发展需要，需对欠付甲方款项的债务人进行催收，以维护自身债权权益。乙方作为专业的催收服务机构，具备合法的催收资质及丰富的实践经验。基于甲方的委托需求及乙方的专业能力，双方经协商一致，由乙方按照本协议约定，为甲方提供债务催收代理服务。

本协议的签订及履行，旨在通过乙方的专业服务，协助甲方有效追讨欠款，降低催收风险，提高催收效率。双方均应严格遵守本协议各项条款，确保代理服务的合法性与合规性。协议的履行过程中，双方应相互配合，及时沟通，共同推动催收工作的顺利进行。

本协议的背景及前提条件为：甲方合法持有债权，且债务人明确存在拖欠款项的行为。乙方承诺在法律法规允许的范围内开展催收业务，并确保服务过程符合相关法律法规及行业规范。双方均确认对本协议的条款内容充分理解并自愿遵守，无任何保留意见。

本协议的签订，标志着双方合作关系的正式建立。甲方将依据本协议约定支付代理费用，乙方将依据本协议约定履行催收服务义务。双方均应本着专业、高效、合法的原则，共同推动本协议项下业务的顺利开展。

本协议的当事人信息及协议简介部分，为后续条款的具体履行奠定基础，双方均应按照本协议约定履行各自职责，确保代理服务的有效实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据甲方委托，运用专业知识和合法手段，代理甲方对拖欠其款项的债务人进行债务催收，以维护甲方的合法权益，加速资金回笼。协议涉及的催收范围包括但不限于：甲方因商品销售、服务提供、租赁合同、借款合同等合法经营活动所产生的债权债务纠纷；债务人明确且具体；甲方已向债务人主张权利但未获清偿的债权。催收方式以非暴力、非胁迫、非公开羞辱等合法合规手段为主，具体方式由乙方根据债务人的实际情况依法选择，包括但不限于书面通知、电话沟通、上门拜访（符合法律规定）、法律途径介入建议等。乙方在催收过程中，应严格遵循国家相关法律法规及行业规范，确保催收行为的合法性，避免对债务人造成不必要的损害。

第二条定义

本协议中，除特别指明外，下列词语具有以下含义：

（1）"委托债权"：指甲方委托乙方进行催收的、具有合法来源和依据的债权，包括但不限于合同之债、侵权之债等。

（2）"债务人"：指拖欠甲方委托债权款项的单位或个人。

（3）"催收服务"：指乙方根据本协议约定，为甲方提供的债务、沟通谈判、法律支持协调、以及必要的风险提示等系列化、专业化的催收代理服务。

（4）"代理费用"：指甲方根据本协议约定向乙方支付的，因乙方提供催收服务而应得的报酬。

（5）"合法催收行为"：指符合《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》以及相关司法解释和部门规章规定的，用于实现债权的催收手段和行为。

（6）"有效沟通"：指乙方在催收过程中与债务人进行能够产生预期效果（如了解债务人还款意愿、协商还款方案等）的沟通。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权利与义务：**

（1）**权利：**

a.甲方有权要求乙方按照本协议约定及催收行业规范，勤勉、专业地开展催收工作，并对催收过程进行必要的监督。

b.甲方有权获取乙方提供的与催收业务相关的阶段性报告、债务人信息反馈（在合法合规及保护债务人隐私的前提下）、以及最终催收结果报告。

c.对于乙方提供的催收服务方案，甲方有权提出建议和意见，乙方应在合理范围内予以考虑和调整。

d.如乙方在催收过程中存在违反法律法规、超越授权范围或损害甲方利益的行为，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并可根据违约程度要求乙方承担违约责任，甚至解除本协议。

e.甲方有权根据催收进展和实际需要，与乙方协商调整催收策略或范围（但不得违反法律法规强制性规定）。

（2）**义务：**

a.甲方应向乙方提供真实、完整、准确的委托债权资料，包括但不限于债权发生依据（合同、协议、借条等）、债务人基本信息（名称/姓名、地址、联系方式等）、债权金额、催收事由等，并保证上述信息的合法性。若因甲方提供资料不实或存在瑕疵导致乙方工作受阻或产生损失，甲方应承担相应责任。

b.甲方应按时、足额向乙方支付本协议约定的代理费用。甲方应提前向乙方明确具体的支付时间和方式，并确保支付渠道畅通。

c.甲方应配合乙方开展催收工作，及时向乙方提供必要的协助，例如补充债务人信息、证明债权真实性等文件。

d.甲方应确保其委托催收的债权本身合法有效，无任何权利瑕疵或争议。若债权因甲方原因（如伪造合同、虚构债权等）被认定为无效或非法，乙方有权拒绝继续催收，并已产生的费用由甲方承担，由此给乙方造成的损失甲方应予以赔偿。

e.甲方应指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通与协调，确保信息传递的准确性和及时性。

f.甲方应自行承担因催收活动可能引发的一切潜在风险，包括但不限于债务人的反诉风险、乙方合法催收行为可能引发的行政复议或诉讼风险（乙方不承担因其合法行为给甲方带来的不利后果）。

**2.乙方的权利与义务：**

（1）**权利：**

a.乙方有权要求甲方提供真实、合法、完整的委托债权资料及必要的工作配合，以便有效开展催收工作。

b.乙方有权按照本协议约定收取代理费用。甲方未按时足额支付代理费用的，乙方有权根据约定或法律规定暂停催收服务，直至费用结清。

c.乙方有权根据法律法规及催收业务规范，自主选择合法的催收方法和策略，并对催收过程进行专业管理和控制。

d.乙方有权了解甲方委托债权的具体详情，以评估催收难度和制定方案。

e.在催收过程中，如遇需要甲方补充信息或采取法律行动等情况，乙方有权要求甲方提供必要的指示或支持。

f.对于超出本协议约定范围或可能违反法律法规的要求，乙方有权拒绝执行。

（2）**义务：**

a.**核心义务：合法合规催收。**乙方必须严格遵守《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》以及国家和地方关于催收行业的其他相关法律法规和政策，确保所有催收行为合法合规。严禁采取暴力、威胁、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰、公开披露债务信息（涉及隐私且无法律依据）等非法手段进行催收。

b.**专业性与勤勉性。**乙方应组建专业的催收团队，配备必要的专业知识和技术手段，对委托债权进行尽职，了解债务人基本情况、财产状况及还款能力。乙方应投入足够的人力、物力，以专业的态度和勤勉的努力开展催收工作，力求在合理期限内实现甲方债权。

c.**信息保密义务。**乙方及其工作人员应对在代理过程中知悉的甲方商业秘密、债务人的个人信息、财产信息等承担严格的保密义务，不得泄露、滥用或非法转介给任何第三方，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。保密期限不因本协议终止而解除。

d.**过程报告义务。**乙方应按照本协议约定，定期或不定期地向甲方提供催收工作进展报告，报告内容应包括但不限于已采取的催收措施、与债务人的沟通情况、债务人的反馈、财产线索发现情况、遇到的困难等。在重大事项或催收取得阶段性成果/失败时，应及时向甲方汇报。

e.**风险提示义务。**乙方在催收过程中，应密切关注债务人可能采取的对抗措施或潜在的法律风险，并及时向甲方提供专业意见和风险提示。

f.**授权管理义务。**乙方应要求甲方提供必要的授权委托书，明确授权范围（如代为发送律师函、代为提起诉讼/仲裁等）。乙方在行使超出一般催收范围的权利时，应事先获得甲方的明确书面授权。

g.**配合与协助义务。**乙方应在收到甲方要求时，积极配合甲方处理与催收相关的后续事宜，例如配合法院执行、协助甲方直接受偿等（在乙方职责范围内）。

h.**责任承担与赔偿。**若因乙方违反法律法规或本协议约定，采取非法催收手段侵犯债务人合法权益，导致债务人遭受损失、甲方声誉受损或被监管部门处罚，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失（包括直接损失和间接损失）。

i.乙方应确保其催收业务符合相关资质要求，并主动向甲方披露其营业执照、行业资质证明等文件。

（注：以上条款为示例，具体权利义务可根据实际情况进行调整和细化。）

第四条价格与支付条件

乙方的代理费用采用以下方式计算和支付：

（1）**计费标准：**乙方代理甲方进行债务催收服务的费用，按照委托债权总额的X%收取。具体比例可根据债权金额的大小、催收难度等因素，由双方在协议附件中进一步明确或协商确定。对于追回的债权，乙方有权在收取约定比例的代理费用后，与甲方按照约定比例（例如，甲乙双方各得50%）对已追回的款项进行分配。

（2）**费用构成：**本协议约定的代理费用为乙方提供本协议项下催收服务的整体报酬，通常已包含乙方在催收过程中产生的合理成本（如工作人员薪酬、通讯费、办公费等）。除非双方另有明确约定，乙方不应就本协议约定服务之外的事项额外收取费用。

（3）**支付时间：**甲方应在以下时间节点向乙方支付代理费用：

a.本协议生效之日起X日内，支付全部代理费用的Y%作为预付款。

b.催收工作完成，甲方收到乙方关于催收结果（无论成功与否）的最终报告之日起X日内，支付剩余的Z%代理费用。

c.若发生本协议约定的提前终止情形，支付条件按终止条款执行。

（4）**支付方式：**甲方应通过银行转账方式将代理费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX催收服务有限公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

甲方应确保支付账户信息准确无误，并按时足额完成支付。如因甲方原因导致支付延迟或失败，乙方已产生的催收工作量和费用仍需支付，延迟支付部分可按每日万分之五计算逾期利息。

第五条履行期限

（1）**协议有效期：**本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为XX个月/年。协议期满前X日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。

（2）**催收期限：**乙方应在本协议生效之日起XX日内启动催收工作，并应在协议有效期内或双方另行约定的期限内，尽最大努力完成对甲方委托债权的催收工作。具体的催收期限可根据债务情况协商确定，但乙方应持续履行催收义务直至达成约定目标或协议终止。

（3）**关键时间节点：**

a.甲方应在本协议生效后X日内，向乙方提供完整的委托债权资料清单及基础文件。

b.乙方应每X日（或每月/每季度）向甲方提交一次催收工作进展报告。

c.乙方应在收到甲方支付的首期代理费用后X日内，正式开始开展催收工作。

d.协议终止或提前解除时，乙方应在收到甲方通知后X日内完成手头正在进行的催收工作，并提交最终工作报告及未了结事项处理建议。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任：**

（1）**未按时支付代理费用：**若甲方未能按照本协议第四条约定按时足额支付代理费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过X日，乙方有权暂停催收服务，直至费用结清及违约金支付完毕。若甲方在乙方暂停服务后仍不支付，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用（按约定比例或实际工作量计算）、已产生的全部费用以及因延迟支付造成的损失。

（2）**提供虚假或误导性信息：**若甲方故意向乙方提供虚假、不完整或具有误导性的委托债权资料，导致乙方基于错误信息开展催收工作并产生损失（如无效催收、成本、对债务人的不当处置等），甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方直接经济损失和合理维权费用。乙方亦有权单方面解除本协议。

（3）**干预合法催收活动：**若甲方无正当理由干预乙方的合法催收活动，或阻挠乙方与债务人进行必要的沟通，给乙方工作造成障碍，甲方应承担由此给乙方造成的直接损失。情节严重者，乙方有权要求甲方承担违约金，并可根据情况解除本协议。

（4）**未按约定提供协助：**甲方未按照本协议第三条第1（c）项约定，在乙方要求时提供必要的协助（如补充文件、核实信息等），导致乙方催收工作延误或无法顺利进行，甲方应承担相应责任。乙方有权要求甲方赔偿损失，并可能根据延误程度调整后续服务或费用。

**2.乙方违约责任：**

（1）**违反合法合规义务：**若乙方在催收过程中，违反本协议第三条第2（a）项关于合法合规催收的约定，采取暴力、威胁、侮辱、诽谤、骚扰、公开披露隐私等非法手段，或超出授权范围行事，损害债务人合法权益或甲方声誉，乙方应立即停止违约行为，并承担以下责任：

a.向甲方支付违约金，金额为该次催收委托代理费用总额的X倍。

b.赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于债务人的索赔、罚款、声誉损失修复费用等。

c.若违约行为构成犯罪，乙方应承担相应的刑事责任。

d.甲方有权单方面立即解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用。

（2）**违反保密义务：**若乙方或其工作人员违反本协议第三条第2（c）项关于保密的约定，泄露、篡改、滥用或非法转介甲方或债务人的商业秘密、个人信息等，给甲方或债务人造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失和精神损害赔偿。甲方有权要求乙方支付违约金（可约定为合同总金额的X%或实际损失额的X倍，取较高者），并有权解除本协议。

（3）**未履行报告义务或报告严重失实：**若乙方未按照本协议第四条约定或第三条第2（d）项要求，向甲方提交催收进展报告，或提交的报告严重失实、隐瞒重大事项，影响甲方决策，乙方应承担相应的违约责任。根据情节严重程度，乙方可承担违约金（如已完成工作费用的X%），并应补交报告或更正信息。若因乙方报告失实导致甲方重大损失，乙方还应承担赔偿责任。

（4）**催收能力或勤勉程度不足：**若乙方在具备相应资质和条件的情况下，未能勤勉、专业地开展催收工作，导致催收效果显著低于行业平均水平或双方预期，经甲方合理指出后仍无改进，甲方有权要求乙方承担部分或全部催收失败的责任，或根据实际追回比例调整剩余费用。具体衡量标准可参照双方约定或行业惯例。

（5）**擅自转委托：**未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的全部或部分义务转委托给第三方履行。如擅自转委托，乙方仍需对第三方的行为负责，并承担相应的违约责任。

**3.违约金与赔偿：**

本协议约定的违约金旨在弥补守约方因违约行为所遭受的直接损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿超出违约金部分的损失。对于因一方违约导致协议无法继续履行的情况，守约方有权解除协议，并要求违约方支付违约金及赔偿损失。

**4.解除协议与责任：**任何一方依据本协议约定或法律规定解除协议，均不影响守约方根据本协议已产生的权利和违约方的违约责任。解除协议后，乙方应将甲方提供的商业秘密、债务人信息等资料予以销毁或返还，不得保留。

第七条不可抗力

（1）**定义：**本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或调整、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、以及其他类似无法预见、无法避免的意外事件。

（2）**影响与后果：**任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议约定的部分或全部义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后X日内，书面通知另一方，说明不可抗力事件的情况、预计持续时间以及对履行协议的影响。通知中应包含必要的证据支持。

（3）**责任免除：**在不可抗力事件持续期间，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可以部分或全部暂时中止履行受其影响的义务，中止履行的时间不应超过不可抗力事件及其影响持续的实际时间。不可抗力事件消除后，该方应立即恢复履行本协议的义务，但由此产生的额外费用或延迟履行造成的损失，除双方另有约定外，由双方根据实际情况协商分担，不可抗力方不承担责任。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应协商解除协议，互不承担违约责任，但已发生的费用按实际服务比例结算。

（4）**不可免除的责任：**因不可抗力导致一方违反保密义务或造成对方人身伤害或财产损失的，该方仍应承担相应的法律责任。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决：

（1）**提交仲裁：**提交XX仲裁委员会（或具体名称），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市。仲裁过程中涉及的费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或根据仲裁规则由双方分担。

（2）**提起诉讼：**向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

除非双方在本协议中明确选择仲裁方式，否则应优先选择协商解决。选择仲裁的，仲裁期间不影响双方根据本协议继续履行非争议事项的义务。任何一方在争议解决期间，均应遵守本协议的保密条款，不得向第三方泄露与争议相关的内部信息，除非法律规定或仲裁/法院要求。

第九条其他条款

（1）**通知方式：**甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信）发送至本协议首部列明的地址或双方后续书面变更的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前X日书面通知另一方。

（2）**协议变更：**对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方