网联协议书支付关闭不了

网联协议书支付关闭不了1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发集团有限公司

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX电子商务科技有限公司

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心25层

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其商业运营需求，拟通过乙方提供的网络联运服务实现线上物流配送业务的自动化与高效化管理，双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。甲方委托乙方为其提供网络联运服务，涉及货物从仓储中心至终端客户的全程追踪、配送调度及支付结算管理。双方合作的前提条件为：甲方具备合法的货物销售资质及仓储运营能力，乙方拥有成熟的网络联运技术平台及专业的物流服务团队，且双方均承诺按照本协议约定履行各自义务。本次合作旨在通过乙方的技术支持与资源整合，降低甲方物流成本，提升客户服务体验，同时确保交易资金安全。协议的履行将涉及甲方销售订单的自动接收、物流信息的实时反馈、运费的合理分摊以及支付流程的闭环管理，其中支付环节的顺畅性是保障整个服务链条稳定运行的关键。双方确认，本协议的签订及后续履行将严格遵循《中华人民共和国合同法》《电子商务法》及《网络交易监督管理办法》等相关法律法规的规定，任何一方均不得擅自变更协议内容或违反约定的合作条件。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在网络联运服务合作中的权利与义务，确保通过乙方的技术平台和物流资源，实现甲方货物销售订单的自动化处理、高效配送及安全支付结算。协议具体范围包括：1.甲方授权乙方接入其销售系统，获取订单数据并转化为物流指令；2.乙方负责提供网络联运平台，实现仓储、运输、配送等环节的信息化管理与实时监控；3.乙方协调物流服务商执行配送任务，并向甲方提供全程物流追踪服务；4.乙方管理支付流程，确保运费、服务费等款项从客户端安全结算至甲方账户，同时保障资金流转透明可查；5.双方共同维护网络联运数据的完整性与安全性，处理合作过程中产生的异常情况。本协议项下的所有服务均以网络联运平台为载体，涉及的数据传输、指令下达及资金结算均需通过平台系统完成闭环管理。

第二条定义

1.网络联运服务：指乙方利用信息化技术平台，整合仓储、运输、配送等物流资源，为甲方提供订单处理、物流调度、全程追踪及支付结算等一体化服务的经营活动。

2.平台系统：指乙方为履行本协议约定而开发、运营的具备订单管理、物流监控、资金结算功能的网络信息系统。

3.物流指令：指甲方通过平台系统下达的涉及货物拣选、装运、配送地址及预计到达时间等关键信息的电子指令。

4.全程物流追踪：指货物从仓储发出至客户签收期间，通过平台系统生成的包含各环节状态更新的可视化监控数据。

5.支付结算周期：指客户支付货款至甲方账户的完整时间区间，包括尾款结算、发票开具及资金到账等环节。

6.异常物流事件：指因不可归责于任何一方的事由或第三方原因导致的货物延误、损毁、丢失等情形。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定提供稳定、高效的网络联运服务，包括但不限于订单自动接收、物流信息实时更新及支付流程闭环管理。甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并要求乙方在非正常运营状态下提供应急处理方案。

（2）甲方负责确保其提供的销售订单信息真实、完整，包括商品属性、客户地址、联系方式等关键数据，并对因信息错误导致的物流延误或额外费用承担全部责任。

（3）甲方有权根据业务需求调整订单处理参数，但需提前五个工作日通过平台系统提交变更申请，并承担因参数变更产生的系统调整费用。

（4）甲方应按照协议约定向乙方支付服务费用，并对支付账户信息进行保密，不得授权第三方擅自修改账户密码或操作支付指令。

（5）甲方有权要求乙方定期提供网络联运运营报告，包括订单处理量、物流时效达成率、支付成功率等核心指标数据，乙方需保证数据来源真实、统计方法合规。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的业务资质证明及订单相关资料，以确保服务合规性，甲方需配合完成相关审查程序。

（2）乙方应确保平台系统具备7×24小时稳定运行能力，物流信息更新延迟不得超过30分钟，并建立故障预警机制，在系统异常时立即启动应急预案。

（3）乙方有权根据物流市场变化调整配送服务商的定价标准，但需提前三十日通过书面形式通知甲方，并附价格调整依据及行业对比数据。乙方应提供至少三家同类型服务商的报价供甲方选择，直至双方达成一致。

（4）乙方承担全程物流追踪服务义务，需实时上传货物位置、温湿度等关键数据至平台系统，并配合甲方完成客户投诉的物流责任界定。在发生物流异常时，乙方应在两小时内响应并启动程序，48小时内提供解决方案或责任认定报告。

（5）乙方有权对甲方账户内的资金进行监管，确保资金流向符合协议约定，对于涉嫌违规的支付指令，乙方可暂停处理并要求甲方提供合规证明，但需承担因监管产生的额外成本。

（6）乙方应建立完善的数据安全管理制度，采用加密传输、多重备份等技术手段保障甲方订单数据及客户隐私，未经甲方书面授权不得向任何第三方披露合作数据。

（7）乙方有权根据协议约定收取服务费用，并需在每月10日前提供上个周期费用明细账单，甲方应在收到账单后15日内完成核对并支付款项。对于甲方提出的账单异议，乙方应在7个工作日内提供核查结果及调整方案。

（8）乙方应配备专业客服团队处理甲方咨询，首响应时间不超过30分钟，复杂问题需在24小时内提供解决方案，并定期开展服务满意度以持续优化运营质量。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付网络联运服务费用，具体标准如下：基础平台使用费每月人民币伍万元整（￥50,000.00），按月结算；每处理一千个有效订单收取服务费人民币伍拾元整（￥50.00），不足一千个按比例计算；超出标准配送区域的远程配送按实际里程的1.2倍收取额外服务费。上述费用不含税费，如需乙方代开增值税专用发票，甲方需承担相应税费。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户，账号信息如下：开户行：XX商业银行北京分行，账号：6222020100123456789，户名：XX电子商务科技有限公司。甲方应在收到乙方账单后十五个工作日内完成支付，逾期支付部分按每日万分之五计算违约金，但累计违约金不超过应付未付款项的百分之三十。

3.支付条件：乙方每月10日通过平台系统生成上周期费用账单，甲方有权在收到账单后七个工作日内对服务量、配送时效等指标进行核对，如有异议应在三个工作日内提供详细清单，双方协商一致后进行调整。调整后的费用账单需在收到甲方确认回执后五个工作日内完成收款。对于甲方因资金周转困难无法按时支付的情况，需提前十五个工作日与乙方协商制定分期付款方案，但需支付相当于当期费用百分之二十的滞纳金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为贰年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续展一年，续展次数不限。

2.关键时间节点：

（1）订单处理时效：甲方订单信息上传至平台后，乙方应在五分钟内完成数据校验并下发物流指令；

（2）物流配送时效：除特殊情况外，常规区域配送应在订单确认后24小时内完成派送，偏远地区配送不超过48小时；

（3）费用结算周期：乙方每月10日生成上周期费用账单，甲方应在次月25日前完成支付，乙方在收到全款后七个工作日内开具等额发票；

（4）系统维护时间：乙方每年需进行两次系统升级维护，每次维护前三十日需提前通知甲方，维护时间安排在业务量较低的凌晨2-6点期间，每次维护不超过4小时。如需紧急维护，应优先保障甲方核心业务不受影响。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的万分之五作为违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停提供服务直至全部款项付清，且不退还已产生的服务费用。累计违约金超过应付未付款项百分之五十时，乙方有权单方面解除协议并要求甲方支付相当于协议总金额百分之二十的赔偿金。

（2）因甲方提供虚假订单信息或客户资料，导致乙方产生额外物流成本或承担法律责任时，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔款、行政罚款及乙方因此付出的费用，赔偿金额不低于乙方实际损失的两倍。

（3）甲方擅自绕过平台系统进行线下交易或支付，由此产生的数据不一致、资金纠纷等问题由甲方全部负责解决，乙方保留追究违约责任及经济赔偿的权利。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方系统故障导致订单处理延迟超过四小时，或因技术问题造成运费计算错误超过5%，应按受影响订单金额的千分之一向甲方支付违约金，每月累计违约金不超过人民币伍万元整。违约金支付不免除乙方继续完成服务的义务，且连续三个月内发生同类违约情形，甲方有权解除协议并要求赔偿协议总金额的百分之三十。

（2）乙方配送时效未达约定标准，每发生一起应向甲方支付违约金人民币伍佰元整，同时需在两小时内启动补单机制，若客户因此投诉，违约金金额提升至壹仟元整。全年累计违约次数超过协议订单总量千分之五时，甲方有权要求乙方减免当年度平台使用费。

（3）因乙方原因导致支付系统故障，造成甲方资金结算延迟超过24小时，除按延迟天数每百万元交易额支付万分之五的违约金外，还需赔偿甲方因此损失的百分之二十，但赔偿上限不超过协议年服务费的百分之五十。

（4）乙方泄露甲方商业秘密或客户数据，应立即停止违约行为并赔偿全部直接经济损失，包括但不限于客户流失成本、商业信誉损失及法律维权费用，赔偿金额不低于人民币壹佰万元整。甲方有权要求乙方承担全部法律责任，包括但不限于行政处罚、民事诉讼及刑事追责。

3.违约金调整机制：双方约定，本协议履行过程中如遇国家政策调整、行业标准变化等情况，可协商调整违约金比例，但调整幅度不得低于原标准的百分之八十。任何一方提出调整请求时，应在违约行为发生后三十日内提交书面方案及市场对比数据，双方在收到请求后六十日内达成一致。如协商不成，由合同履行地人民法院根据实际情况裁定调整方案。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：(1)自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸、雷击、暴雪、冰冻等；(2)事件，如战争、动乱、暴乱、政府行为（包括但不限于法律、法规、规章的修订或废止）、政策调整等；(3)系统故障，如因黑客攻击、病毒入侵、网络中断、服务器崩溃等导致平台系统无法正常运行；(4)公共卫生事件，如传染病疫情（包括但不限于新冠肺炎）及其防控措施导致的业务中断；(5)其他不可归责于任何一方且无法预见的技术故障或社会事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后四小时内通知对方，并在二十四小时内提供不可抗力发生证明及预计影响范围评估。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除条件：(1)如不可抗力仅影响部分服务，受影响方应采取合理措施减轻损失，包括但不限于调整服务范围、启用备用系统、通知客户变更等，由此产生的额外成本由受影响方自行承担；(2)如不可抗力导致协议全部义务无法履行超过三十日，双方均可单方面解除协议，已产生的费用按实际服务比例结算，双方互不承担违约责任；(3)因不可抗力导致的数据丢失或损坏，双方应各自承担本方数据的备份责任，如损失超过协议总金额的百分之五，受影响方可要求对方提供同等价值的补偿服务，但补偿方式需经对方书面同意；(4)不可抗力消除后，受影响方应在七个工作日内恢复履行协议义务，如需延长履行期限，应在不可抗力消除后十日内提供书面说明及后续计划。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决，协商期限不少于三十日。如协商不成，争议应提交至协议履行地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决，双方应积极配合提供证据材料，法院审理适用中华人民共和国法律及司法解释。

2.争议前置程序：任何一方在提起诉讼或申请仲裁前，应将争议事项书面提交给对方主要营业地所在地的行业协会进行调解，调解期间双方应暂停争议事项的执行，调解协议达成后经双方签字确认具有法律效力。如调解未果，任何一方可在调解期限届满后十五日内选择诉讼或仲裁。

3.证据规则：双方应妥善保存与争议事项相关的全部证据材料，包括但不限于书面文件、电子数据、往来函件、平台记录、视听资料等。提交证据时需附证据清单及公证件（如有必要），如一方伪造、毁灭证据或提供虚假证明，应承担不利后果。法院或仲裁机构有权自行收集证据，但需事先通知对方。

4.管辖约定：本协议争议解决条款具有独立适用性，不影响任何一方就本协议其他事项向法院或仲裁机构主张权利。如一方在约定解决方式外提起诉讼，对方有权提出管辖权异议，且已产生的诉讼费用由异议方承担。双方均不得就同一争议事项重复起诉或仲裁，否则由此产生的一切后果由重复主张方自行承担。

5.仲裁特别约定：如选择仲裁方式，双方应共同选定协议签订地或争议发生地有管辖权的仲裁委员会，仲裁规则适用该委员会现行规则，仲裁语言为中文。仲裁裁决具有终局效力，双方均应自觉履行，如一方不履行，另一方可向人民法院申请强制执行，仲裁费用由败诉方承担。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议载明的其他联系方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七个工作日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。电子通知需发送至双方确认的官方邮箱，并保留发送成功回执。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充均需经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且不得与本协议条款相抵触。如补充协议内容与原协议存在冲突，以最新签署的协议为准。

3.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担无限期保密义务，不得向任何第三方披露、许可使用或转让，但法律法规另有规定或经对方书面同意的除外。保密期限自协议签订之日起至最后一方知悉保密信息的日起计算，不得短于协议履行期限届满后三年。

4.独立履行：本协议各条款互为独立部分，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。如一方未能完全履