2005年劳动合同协议书

2005年劳动合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层

甲方法定代表人/负责人：张伟

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX商业管理有限公司

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX中心25层

乙方法定代表人/负责人：李娜

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本协议由甲方XX房地产开发有限公司与乙方XX商业管理有限公司本着平等互利、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供商业物业管理服务事宜，经友好协商达成一致，特订立本协议。

甲方作为商业地产的开发及运营主体，为提升旗下XX商业中心的管理水平与服务质量，需聘请专业的商业物业管理团队负责日常运营工作。乙方作为具有丰富商业地产管理经验的专业服务机构，具备相应的资质和能力，愿意按照本协议约定向甲方提供服务。双方基于此合作背景，明确各自的权利与义务，以规范服务行为，保障合作顺利进行。

本协议的签订，旨在明确甲乙双方在商业物业管理服务领域的合作框架，确保服务内容符合甲方运营需求，同时保障乙方的合法权益。协议内容涉及服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等核心条款，双方均应严格履行。本协议的履行将直接影响XX商业中心的运营效率及市场竞争力，双方均应高度重视，共同维护合作关系的稳定与持续。

本协议的背景条件包括但不限于：

1.甲方拟运营的XX商业中心已建成并投入市场，需专业团队进行日常管理；

2.乙方具备国家认证的商业物业管理资质，并拥有至少5年的同类项目管理经验；

3.双方通过前期尽职与谈判，确认乙方能够满足甲方在服务质量、响应速度及成本控制方面的要求；

4.甲方已初步评估乙方的服务方案，并同意将其作为本协议附件之一，作为服务标准的参考依据。

基于上述背景，甲乙双方同意以本协议为依据，建立长期稳定的合作关系，共同推动XX商业中心的可持续发展。协议的执行效果将直接影响双方的经济利益及商业声誉，故双方均应以高度的责任感履行本协议各项条款。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在XX商业物业管理服务领域的合作目标与具体内容，确保乙方按照甲方要求提供专业化、规范化的物业管理服务，提升XX商业中心的运营效率与服务品质。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方负责XX商业中心日常运营管理，涵盖公共区域维护、设施设备检修、安全监控、环境保洁、客户服务及市场推广等事项；

2.乙方需建立完善的服务流程与应急预案，确保服务响应及时，问题处理高效；

3.乙方应定期向甲方提交管理报告，内容包括服务数据统计、费用支出明细及运营改进建议；

4.双方就服务标准、费用结算、违约责任等事项达成共识，并以本协议为最终依据执行。本协议的履行将直接关系到XX商业中心的品牌形象与经济效益，甲乙双方均应严格遵循协议约定，确保合作顺利进行。

第二条定义

1.**“商业物业管理服务”**指乙方根据本协议约定，为甲方提供的涵盖XX商业中心日常运营管理及客户服务的综合性服务；

2.**“服务标准”**指本协议附件中明确的服务质量要求，包括但不限于响应时间、处理效率、服务规范性等；

3.**“管理报告”**指乙方定期向甲方提交的运营数据汇总及分析报告，包括但不限于能耗统计、维修记录、客户投诉处理情况等；

4.**“不可抗力”**指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府政策调整等；

5.**“协议附件”**指与本协议具有同等法律效力的补充文件，包括服务标准细则、费用清单等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力与义务**

（1）甲方有权监督乙方的服务过程，并要求其按照协议约定提供服务；甲方有权对乙方服务中的不足提出整改意见，乙方应予以配合。

（2）甲方应向乙方提供XX商业中心的完整设施清单、技术规范及运营需求说明，并保证相关资料的准确性；甲方需配合乙方开展设施设备检修、客户等工作。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；甲方需对乙方工作人员的合理请求提供必要协助，如场地开放、资料调取等。

（4）甲方有权根据市场变化调整服务范围或标准，但应提前30日书面通知乙方，双方协商一致后修改协议。

（5）甲方应确保乙方工作人员的人身安全，并承担因第三方侵权行为导致的乙方损失。

**2.乙方的权力与义务**

（1）**服务执行权与自主权**：乙方有权根据本协议及服务标准独立制定工作计划，调配服务资源，并对管理范围内的突发事件采取应急措施。乙方在执行过程中发现与甲方要求不符之处，应立即上报并提出解决方案。

（2）**服务质量保障义务**：

-乙方需组建专业服务团队，配备合格的管理人员及操作人员，确保服务人员持证上岗；

-乙方应建立24小时响应机制，对客户投诉、设施故障等问题在规定时限内完成处理，并定期进行服务复盘优化；

-乙方需投入必要的设备工具（如清洁器械、维修工具等），确保服务效果达到协议标准，费用超出部分由甲方另行承担。

（3）**信息保密义务**：乙方应对甲方提供的商业秘密、客户信息严格保密，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方，违约需承担赔偿责任。

（4）**报告与沟通义务**：

-乙方每月5日前向甲方提交上月管理报告，内容包括服务数据、费用支出、客户满意度结果及改进方案；

-乙方应指定专人作为甲方联系人，及时响应甲方需求，定期（每季度一次）召开沟通会议，汇报工作进展。

（5）**保险与责任承担**：乙方需购买足额的公众责任险及员工意外险，覆盖服务过程中可能产生的第三方责任风险；因乙方疏忽导致的财产损失或人员伤亡，由乙方承担全部赔偿责任。

（6）**资质维护义务**：乙方应保持相关资质有效，并配合甲方完成行业监管部门的检查，如因乙方资质问题导致甲方受损，乙方需承担相应责任。

（7）**权利转让限制**：未经甲方书面同意，乙方不得将协议约定的服务内容整体或部分转让给第三方，如确需转包部分工作，需事先获得甲方批准并确保服务质量不降低。

本条款为甲乙双方权利义务的核心内容，双方均应严格履行，任何一方违约均需承担相应法律后果。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本协议约定的商业物业管理服务，服务费用按以下标准计算：每月人民币伍拾万元整（￥500,000.00），年度服务费用总额为人民币陆佰万元整（￥6,000,000.00）。费用包含但不限于日常保洁、安保、设施设备基础维护、客户服务人员成本及管理费等。

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月服务费用支付至乙方指定银行账户。乙方需提供等额发票，甲方收到发票并核对无误后5个工作日内完成支付。银行账户信息如下：

开户名称：XX商业管理有限公司

开户银行：中国工商银行上海陆家嘴支行

账号：622202************1234

3.支付时间节点：

-首期款项于协议生效后10日内支付，金额为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）；

-剩余首年费用于当年3月10日前支付；

-以后年度费用于每年1月10日前支付上一年度的全部费用。

4.调整机制：如因政策调整、市场成本上涨等因素导致乙方实际支出超出原定标准，乙方需提供详细测算报告及凭证，经甲方审核确认后，双方可协商调整服务费用。甲方不得单方面降低服务标准并要求减费。

5.逾期支付后果：甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至甲方付清款项及违约金，且甲方需承担因此给乙方造成的额外损失。

第五条履行期限

1.本协议有效期为三年，自202X年X月X日（协议生效日）起至202X年X月X日止。协议期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续展两年，续展次数不限。

2.关键时间节点：

-乙方须于协议生效后15日内完成首次服务团队部署及设施设备检查；

-每月最后一个工作日，乙方提交上月管理报告；

-每季度最后一个周末，双方召开现场服务评估会议；

-协议终止或解除时，乙方应在30日内完成服务交接，包括但不限于人员、设备、档案、费用结算等，并提交最终管理总结报告。

3.提前终止条件：

-如一方严重违约且在收到对方书面整改通知后30日内未能纠正，守约方有权书面通知终止协议；

-因不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商提前终止，并按实际履行期限比例结算费用。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）**支付延迟责任**：

-逾期支付服务费用，除按第四条第5款支付违约金外，乙方有权暂停非核心服务（如临时保洁、一般性维修）直至款项付清，且甲方需承担因此导致的乙方管理混乱损失。

-逾期超过60日，乙方有权解除协议，甲方需支付至解除日前100%的服务费用，并承担乙方为追讨欠款产生的合理费用。

（2）**干预服务责任**：

-甲方或其授权人员无正当理由干预乙方正常服务执行，导致服务标准下降或产生争议，甲方需承担由此造成的乙方额外支出，并赔偿乙方声誉损失（以实际损失或协议约定的补偿金额较高者为准）。

（3）**信息提供延迟责任**：

-甲方未按时提供乙方所需的工作资料（如设备手册、客户档案等），导致乙方服务受阻，每延迟一日，甲方按2000元/日向乙方支付补偿金，累计不超过10万元。

**2.乙方违约责任**

（1）**服务质量违约**：

-乙方未达协议附件约定的服务标准，经甲方书面指出后30日内仍未改善，甲方有权要求乙方减免当月部分费用（比例不超过20%），并要求乙方公开道歉或采取补救措施。

-连续三个月服务考核不合格（考核标准见附件），甲方有权解除协议，乙方需支付相当于一年服务费30%的违约金，并赔偿甲方因服务问题导致的客户流失损失（上限50万元）。

（2）**安全责任**：

-乙方工作人员因过失导致客户人身或财产损害，乙方需承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金等），甲方有权在服务费中直接扣除相应款项，不足部分乙方另行补足。

-乙方未按约定购买或维持足额保险，导致甲方承担第三方索赔，乙方需双倍赔偿甲方损失。

（3）**报告与沟通违约**：

-乙方未按时提交管理报告或隐瞒重大问题，甲方有权要求乙方支付5000元/次违约金，并有权解除协议。

（4）**保密责任**：

-乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，致甲方遭受直接经济损失，乙方需赔偿10倍于该损失的金额，且甲方有权立即解除协议并追究乙方刑事责任。

**3.违约金与赔偿上限**

-本协议约定的违约金总额不超过人民币伍拾万元，但甲方因乙方严重违约导致的直接经济损失不受此限。

-双方任何一方违约导致协议目的无法实现，守约方有权要求违约方支付相当于协议总费用50%的赔偿金，并保留进一步追偿的权利。

-协议解除后，双方需在30日内完成费用结算，乙方应向甲方返还已收取但未提供服务的费用，并按服务完成比例折算剩余费用。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本协议时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为（如法律法规变更、征收征用）、罢工、疫情及自然灾害等。不可抗力事件应导致直接损失或妨碍协议履行的后果。

2.**举证责任**：发生不可抗力事件时，遭受影响的一方（以下简称“受损方”）应在事件发生后10日内向另一方提供有效证明文件（如政府公告、事故报告等），说明事件性质、影响范围及对协议履行的具体妨碍。

3.**责任免除**：

-受损方因不可抗力未能履行或部分履行协议义务，可不承担违约责任，但需尽力减少损失。双方应根据事件影响程度协商调整服务范围或延迟履行期限。

-如不可抗力导致协议目的永久无法实现（如商业中心因政策取消），双方可协商解除协议，互不承担赔偿责任，已支付费用按实际服务比例退还。

4.**持续影响处理**：不可抗力事件持续超过30日，双方应重新评估协议履行可行性。如无法恢复，可在协商一致基础上修改协议条款或终止合作，具体事宜以书面补充协议为准。

5.**不可免除责任**：因不可抗力导致第三方索赔的，受损方仍需履行赔偿责任，另一方应提供必要协助并补偿其合理支出。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过书面形式友好协商解决。协商应指定专门联系人（甲方：王明，乙方：赵刚），并在协议签署后30日内达成一致解决方案。

2.**调解程序**：如协商未果，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会）进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成视为未达成协议。

3.**仲裁或诉讼**：

-优先选择仲裁：本协议签订地（北京市朝阳区）的中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）作为唯一仲裁机构。仲裁裁决为终局，双方均应自觉履行，任何一方拒不执行可向协议签订地法院申请强制执行。

-诉讼选择：如双方明确约定放弃仲裁，任何一方均有权向XX商业中心所在地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼，法院判决为终局。

4.**争议范围**：争议内容包括但不限于服务标准争议、费用结算争议、违约责任认定及协议解除条件适用等。

5.**证据保全**：争议发生时，双方均有义务保存相关证据（如会议记录、往来函件、监控录像等），并在需要时提交仲裁庭或法院。仲裁或诉讼期间，非经对方书面同意，任何一方不得单方面泄露关键证据。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方所有正式通知、文件等均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，需确认收件人邮箱地址准确无误；以专人送达的，需签收回执。如一方联系方式变更，应提前10日书面通知对方，否则变更前发送的通知仍有效。

2.**协议变更**：本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协