天猫服务协议书取消

天猫服务协议书取消1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]，注册地址位于[甲方详细注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[甲方联系电话]。甲方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，根据自身经营需要或个人消费目的，拟通过乙方提供的天猫平台相关服务。甲方在从事与协议相关的业务活动前，已充分了解并确认自身具备履行协议约定的权利能力和行为能力，并已按照相关法律法规及平台规定完成所有必要的资质审核与登记。甲方作为协议的买方/出租方/委托方，将依据协议约定享有相应权利并承担相应义务，其所有行为均应严格遵循协议条款及国家法律法规的强制性规定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]，注册地址位于[乙方详细注册地址]，法定代表人/负责人为[法定代表人/负责人姓名]，联系电话为[乙方联系电话]。乙方是一家依法设立并有效存续的企业法人，具备完全民事行为能力，拥有合法运营天猫店铺或提供相关服务的资质，并已获得必要的行业许可或认证。乙方作为协议的卖方/承租方/服务提供方，将依据协议约定履行服务提供、商品交付或租赁义务，其所有行为均应严格遵守协议条款及国家法律法规的强制性规定。乙方已确保其提供的商品或服务符合质量标准、安全要求及平台规范，并已按照相关法律法规完成所有必要的税务登记与合规备案。

###协议简介

本协议的签订基于甲乙双方在“天猫平台”框架下的交易或服务合作需求。甲方基于自身业务发展或消费需求，通过天猫平台选择乙方提供的商品、服务或租赁资源；乙方基于其经营范围和平台规则，向甲方提供相应的交易标的或服务内容。双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订与履行均以天猫平台的规则及国家相关法律法规为前提，任何一方均应确保其行为符合平台监管要求及法律约束。协议的有效性、解释及履行均应与天猫平台的交易规则、用户协议及本协议条款保持一致，任何与本协议相冲突的平台规则均以本协议为准，但平台公示的强制性规定除外。双方确认，在签订本协议前已充分了解协议内容，并自愿受其约束。本协议的履行将依托天猫平台的技术支持与交易保障机制，双方均应配合平台完成协议相关的注册、审核及纠纷处理程序。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在天猫平台框架下因商品交易、服务提供或租赁关系所产生的权利与义务，确保双方在公平、合法、自愿的原则下完成约定事项。协议范围涵盖但不限于：甲方通过天猫平台向乙方下单购买商品、乙方向甲方交付商品或履行服务内容、甲方按约定支付价款、乙方按约定保障商品质量或服务效果等核心交易环节。具体内容包括商品信息的真实性、交易流程的顺畅性、物流配送的及时性、售后服务的一致性以及双方应遵守的平台规则与法律法规。本协议旨在为双方搭建一个规范、高效的交易环境，并通过明确约定减少潜在争议，保障各方合法权益。

第二条定义

1.“商品”指乙方通过天猫平台向甲方出售的具有特定使用价值或消费属性的产品，包括实体商品及虚拟商品（如数字内容、软件授权等）。

2.“服务”指乙方为甲方提供的具有特定目的或功能的服务项目，如咨询、培训、维修、租赁等，且该服务通过天猫平台实现供需匹配。

3.“天猫平台”指由[平台运营方名称]运营的电子商务网络，作为甲乙双方交易信息的发布与撮合渠道，但不参与具体交易规则的制定与执行。

4.“订单”指甲方在天猫平台发起并经乙方确认的购买或租赁请求，包含商品/服务名称、数量、价格等核心要素。

5.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时，应向守约方承担的赔偿损失、强制履行或其他法律救济措施。

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，该事件导致协议部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照订单约定提供商品或服务，并有权对收到的商品/服务进行验收，验收标准以商品描述、服务承诺及国家质量标准为准。甲方在收到商品/服务后应及时确认，如发现瑕疵或不符合约定，应在合理期限内通知乙方并保留证据。

（2）甲方有义务按照协议约定足额、及时支付货款或服务费用，支付方式以天猫平台支持的交易流程为准。甲方应确保其支付账户信息真实有效，并配合完成身份验证与税务申报。若因甲方原因导致支付失败，乙方已履行的义务仍需继续履行，甲方需承担相应损失。

（3）甲方有义务遵守天猫平台的用户协议及交易规则，不得利用协议从事欺诈、传销或其他非法活动。若甲方行为构成违约，其责任将向守约方及平台延伸，包括但不限于账号封禁、交易冻结及法律责任追究。

（4）甲方对个人信息的保护负首要责任，应妥善保管账户密码及交易凭证，因甲方泄露信息导致的一切损失由其自行承担。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的核心义务在于按照订单要求提供合格的商品或服务。具体包括：确保商品来源合法、质量符合国家标准、服务内容与描述一致，并配合甲方完成验收程序。乙方应建立完善的商品/服务质检机制，对因自身原因造成的质量问题承担全部责任。

（2）乙方有权要求甲方按照协议约定支付价款，并有权在甲方逾期支付时采取合法催收措施。如甲方在合理期限内未支付且无正当理由，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿损失，包括已产生的履约成本。乙方不得以甲方未支付为由拒绝履行协议约定的其他义务，但需及时书面通知甲方并协商解决方案。

（3）乙方的权利与平台规则紧密挂钩，包括但不限于：优先获得平台流量支持、参与平台的营销活动、对违规交易行为的举报与处罚请求。乙方有权基于协议约定或平台规则，对甲方提出的无效退款、过度索赔等行为提出抗辩。但乙方行使上述权利不得违反公平原则，且需通过天猫平台的官方渠道进行。

（4）乙方的履约责任需符合法律法规及行业规范，如涉及特种设备、危险品或特殊许可的商品/服务，乙方必须具备相应资质并履行报备义务。乙方应建立客户服务体系，对售后服务提供明确时效承诺，并配合平台完成纠纷调解与证据保全。若因乙方违反履约义务导致甲方遭受第三方索赔，乙方需承担连带赔偿责任。

（5）乙方的税务合规义务：如商品/服务涉及增值税、消费税等，乙方需依法申报并代扣代缴相关税费，甲方支付金额中已包含相应税负。双方确认，因税务问题产生的争议由乙方承担主要责任，甲方仅对乙方未履行税务义务导致的直接损失负责。

第四条价格与支付条件

本协议项下的商品或服务价格以双方在天猫平台确认的订单信息为准，该价格已包含所有税费、运费（如适用）及其他约定费用。甲方应按照订单约定的金额及方式，通过天猫平台支持的支付工具完成支付。支付时间以甲方实际完成支付为准，甲方应在收到订单确认通知后[具体天数，如：七（7）]日内完成支付；如协议另有约定或双方另有书面约定，从其约定。甲方逾期支付，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，如：万分之五（0.05%）》计算违约金，乙方有权暂停履约直至甲方付清款项及违约金。乙方应在收到甲方支付款项后及时履行交付或服务义务，如因乙方原因导致延迟履约，其责任按照本协议第六条相关规定处理。

第五条履行期限

本协议自双方在天猫平台完成最终订单确认之日起生效，有效期为[具体期限，如：一年（12个月）]，自[起始日期]至[终止日期]。如协议期满双方无书面异议，可自动续期[具体续期时长，如：一年（12个月）]，续期次数不限/限[具体次数]。关键时间节点包括：甲方订单支付期限、乙方商品发货期限（以订单确认后[具体天数，如：三（3）]日内为标准）、甲方验收期限（收货后[具体天数，如：七（7）]日内）、平台纠纷处理期限（自争议发起后[具体天数，如：三十（30）]日内）。任何一方均应在上述期限届满前履行完毕相应义务，逾期履约视为违约。如履行期限因不可抗力或双方协商一致调整，调整后的期限以书面形式确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）支付义务违约：甲方未按约定支付价款的，除应按第四条约定支付逾期违约金外，乙方还有权解除协议，并要求甲方赔偿因逾期支付造成的直接损失，包括但不限于乙方已产生的履约成本、平台服务费、以及乙方为催收产生的合理费用。若甲方支付行为系因欺诈、恶意逃逸或违反金融监管规定导致，乙方除追偿全部款项外，还有权要求甲方承担[具体倍数，如：二（2）]倍的经济处罚，且该违约行为将影响甲方在天猫平台的信用评级，包括但不限于限制新订单、冻结账户等处罚措施。

（2）验收义务违约：甲方无正当理由拒绝或拖延验收的，视为默认商品/服务符合约定，并应承担因此产生的仓储费、保险费等额外费用。若甲方因保管不善导致商品损毁，其损失在合理损耗范围外的部分由甲方自行承担。

（3）信息提供义务违约：甲方提供的身份信息、联系方式或支付信息不真实，导致乙方遭受行政处罚、信用减分或第三方索赔的，甲方应全额赔偿乙方因此产生的一切损失，包括但不限于罚款、赔偿金、律师费及诉讼费。

2.乙方违约责任

（1）履约义务违约：乙方未按约定提供合格商品或服务的，应承担以下责任：

a.立即纠正违约行为或更换符合约定的商品/服务，且所有补充分支费用由乙方承担。

b.如无法纠正且不影响核心使用功能，应按商品/服务总价款的[具体比例，如：百分之十（10%）》向甲方退还货款，并按该退款金额的[具体比例，如：百分之二十（20%）》支付违约金。

c.如违约行为导致甲方财产损毁或人身安全风险，乙方除承担全部赔偿责任外，还应按《民法典》相关规定支付惩罚性赔偿，且甲方有权解除协议并要求平台对乙方进行黑名单处理。

（2）发货义务违约：乙方未在约定期限内发货，每逾期一日，应按订单总价款的[具体比例，如：千分之一（0.1%）》向甲方支付违约金，但累计违约金不超过订单总价款的[具体比例，如：百分之五（5%）》。逾期超过[具体天数，如：十五（15）]日，甲方有权解除协议，乙方除退还全部货款及违约金外，还应赔偿甲方因此产生的直接损失。

（3）售后服务义务违约：乙方未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方在[具体天数，如：三（3）]日内完成整改；逾期未整改的，甲方除要求乙方承担[具体倍数，如：三（3）]倍的服务费补偿外，还有权通过天猫平台发起退货退款或强制扣款，乙方不得以任何理由拒绝。若因乙方售后服务违约导致甲方遭受第三方索赔，乙方应承担连带赔偿责任。

3.违约金与赔偿限额

双方确认，本协议约定的违约金条款为双方完整救济，除法律另有规定或本协议另有明确约定外，任何一方不得以实际损失超过违约金为由进一步索赔。但若违约行为涉及人格权侵害、知识产权侵权或造成对方重大经济损失（如直接经济损失超过[具体金额，如：人民币五十万元（500,000元）》），守约方有权在违约金不足以弥补损失时，另行主张赔偿。双方对违约责任的承担设定上限：任何一方因本协议项下违约行为累计应向对方支付的总金额不超过[具体金额，如：人民币一百万元（1,000,000元）》，超出部分双方协商解决或提交争议解决机构裁决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力事件应自其发生之日起连续影响协议履行的，视为对协议履行造成实质性障碍。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议全部或部分义务的，应在不可抗力事件发生后[具体天数，如：七（7）]日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间及对协议履行的具体妨碍。

3.责任免除：因不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，双方应协商调整履行期限或方式，已产生的费用按实际损失承担。若不可抗力导致协议完全无法履行，双方可协商解除协议，互不承担违约责任，但应就已完成部分的费用结算及资源返还达成一致。双方确认，不可抗力条款不适用于一方因主观过错或疏忽导致的履约障碍，且任何一方不得利用不可抗力条款规避因自身违法行为产生的责任。

第八条争议解决

1.协商调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可申请天猫平台进行调解。调解应遵循自愿、公平、高效的原则，调解结果具有约束力，双方应自觉履行。双方确认，调解期间不影响争议案件的诉讼时效或仲裁时效的起算。

2.仲裁裁决：若协商或调解无法达成一致，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁委员会名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决另有约定外，仲裁费用由败诉方承担，双方均应自觉履行裁决。

3.诉讼管辖：若双方明确约定选择诉讼方式解决争议，则应向[具体法院名称，如：乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。双方同意，诉讼期间不停止协议的继续履行，但涉及人身安全、知识产权保护等紧急情况的除外。胜诉方有权申请法院采取财产保全或证据保全措施，败诉方应积极配合。双方确认，选择诉讼管辖的条款不影响任何一方基于协议约定或法律规定向对方主张权利的权利，但诉讼期间产生的诉讼费用由败诉方承担。

4.争议优先性：本协议项下的争议解决条款构成双方完整协议，取代双方此前就此达成的任何其他书面或口头约定。任何一方就争议问题向第三方提出的诉讼或仲裁请求，均不得对抗本协议约定的争议解决机制，但基于更高法律效力或先前已生效判决/裁决的除外。双方同意，就同一争议事项，不得就同一事实和理由重复提起诉讼或仲裁，否则违约方应承担守约方因此产生的一切费用。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、声明、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或天猫平台站内信等可验证的方式送达。通知在以下时间视为有效送达：专人递送当日、挂号信寄出后第三日、传真或电子邮件发送成功时。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址送达视为有效。若通过电子方式通知，发送至本协议载明的电子邮箱或平台账号视为有效。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面确认的口头约定或单方面行为均不产生约束力。双方确认，任何一方不得单方面修改本协议内容，但平台基于用户授权的技术性调整除外，且调整内容不得与协议核心条款冲突。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款为内容最接近、合法有效的替代条款，替代条款具有同等法律约束力。若无法就替代条款达成一致，无效条款应被视为不存在，但双方权利义务关系应依据协议其他条款及法律规定继续履行。

4.法律适用与合规：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。双方均应遵守所有适用法律法规，若一方行为违反法律法规导致协议无法履行或第三方索赔，该方应独立承担全部责任，并赔偿守约方因