2026东方航空招聘笔试题及答案

2026东方航空招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的英文简称是？A.CAB.MUC.CZD.KE2.以下哪个是东方航空的标志主体元素？A.燕子B.凤凰C.仙鹤D.孔雀3.东方航空的总部位于？A.北京B.上海C.广州D.成都4.以下哪种机型东方航空可能运营？A.A380B.ARJ21C.以上都是D.以上都不是5.东方航空成立于哪一年？A.1988B.1990C.1992D.19946.东方航空的常旅客计划名称是？A.知音卡B.凤凰知音C.东方万里行D.金鹏俱乐部7.东方航空的主要基地机场不包括？A.浦东国际机场B.虹桥国际机场C.白云国际机场D.虹桥和浦东国际机场8.以下哪个是东方航空的服务理念？A.以客为尊B.便捷出行C.精准服务D.以上都是9.东方航空的航线覆盖到以下哪个大洲？A.非洲B.南极洲C.大洋洲D.以上都是10.东方航空的企业使命是？A.让旅客满意B.促进航空业发展C.超越顾客期望，创造完美体验D.推动经济发展多项选择题（每题2分，共10题）1.东方航空的航线网络覆盖哪些地区？A.亚洲B.欧洲C.美洲D.澳洲2.东方航空提供的服务包括？A.机上餐饮B.行李托运C.机上娱乐D.特殊旅客服务3.以下属于东方航空合作联盟的有？A.天合联盟B.星空联盟C.寰宇一家D.以上都不是4.东方航空的特色服务有？A.高端经济舱B.空中互联C.机上免税品销售D.以上都不是5.东方航空的主要运营机场有？A.上海浦东国际机场B.上海虹桥国际机场C.北京首都国际机场D.广州白云国际机场6.东方航空的机队主要机型包括？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3507.东方航空的社会责任体现在？A.公益活动B.环境保护C.员工关怀D.以上都不是8.东方航空的品牌标识有什么寓意？A.燕子轻盈敏捷B.寓意吉祥如意C.象征东方文化D.体现速度与安全9.东方航空的常旅客权益有？A.积分兑换机票B.优先值机C.免费升舱D.机场贵宾厅服务10.东方航空的市场营销策略包括？A.价格策略B.促销活动C.品牌推广D.渠道拓展判断题（每题2分，共10题）1.东方航空只运营国内航线。（）2.东方航空的标志颜色主要是红色和蓝色。（）3.东方航空没有机上娱乐服务。（）4.东方航空的常旅客计划不能兑换机票。（）5.东方航空的总部在北京。（）6.东方航空是天合联盟成员。（）7.东方航空不提供特殊旅客服务。（）8.东方航空的机队只有波音系列飞机。（）9.东方航空不参与公益活动。（）10.东方航空的航线不涵盖非洲。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述东方航空的服务理念。2.东方航空的机队有什么特点？3.东方航空常旅客计划有什么作用？4.东方航空的社会责任主要体现在哪些方面？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论东方航空在市场竞争中的优势和挑战。2.谈谈东方航空如何提升旅客的满意度。3.分析东方航空在国际航线拓展方面的策略和前景。4.探讨东方航空在环保方面可以采取的措施。答案单项选择题1.B2.A3.B4.C5.A6.C7.C8.D9.D10.C多项选择题1.ABCD2.ABCD3.A4.ABC5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×简答题1.东方航空秉持“以客为尊”“便捷出行”“精准服务”等理念，超越顾客期望，为旅客创造完美体验。2.机队机型多样，包含波音、空客等系列，能满足不同航线需求，且不断更新换代提升性能。3.可积分兑换机票、享受优先值机、免费升舱、机场贵宾厅服务等，增加出行便利和优惠。4.体现在公益活动，回馈社会；注重环境保护；关怀员工，营造良好工作环境。讨论题1.优势有品牌知名度高、航线网络广等；挑战是竞争激烈、成本压力大。需发挥优势，创新服务应对挑战。2.可优化服务流程、提升机上体验、加强员工培训