2025年中职旅游服务与管理（旅游法规基础）试题及答案

2025年中职旅游服务与管理（旅游法规基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）w1.以下关于旅游法规的说法，正确的是（）A.旅游法规是由国家制定或认可的B.旅游法规只对旅游企业有约束力C.旅游法规不具有强制性D.旅游法规是一成不变的w2.旅行社设立分社，应当向（）办理设立登记。A.所在地的工商行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.国家旅游行政管理部门D.当地的税务部门w3.导游人员在带团过程中，擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）。A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月w4.旅游饭店星级评定的实施主体是（）。A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局w5.旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.分立、合并后的企业B.原企业C.分立、合并后的企业的上级主管部门D.当地的工商行政管理部门w6.旅游合同的变更，是指旅游合同（）的变更。A.主体B.客体C.内容D.主体和内容w7.旅游饭店对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月w8.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.1年B.2年C.3年D..5年w.w9.旅游景区质量等级评定工作遵循（）的原则。A.自愿申报、分级评定B.强制申报、分级评定C.自愿申报、统一评定D.强制申报、统一评定w10.导游人员进行导游活动时，有（）行为的，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。A.私自承揽导游业务B.擅自增加或者减少旅游项目C.向旅游者兜售物品D.以上都是w11.旅游消费者协会的性质是（）。A.营利性组织B.非营利性组织C.政府部门D.企业w12.旅游合同的形式不包括（）。A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.电子形式w13.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下w14.旅游饭店星级评定的标准不包括（）。A.设施设备B.服务项目C.人员素质D.管理水平w15.旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.销售者或者生产者D.当地的工商行政管理部门w16.旅游合同的订立，是指旅游合同当事人之间就旅游合同的（）意思表示一致的法律行为。A.主要条款B.全部条款C.部分条款D.任意条款w17..旅游饭店星级评定检查员分为（）。A.国家级检查员和省级检查员B.省级检查员和市级检查员C.市级检查员和县级检查员D.县级检查员和乡级检查员w18.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.5B.10C.15D.20w19.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上3万元以下C.3000元以上3万元以下D.4000元以上3万元以下w20.旅游消费者协会的职能不包括（）。A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查C..对经营者进行处罚D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解第II卷（非选择题，共60分）w21.（10分）简述旅游法规的概念和特点。w22.（10分）旅行社在经营活动中应当遵循哪些原则？w23.（10分）简述旅游饭店星级评定的程序。w24.（15分）阅读以下材料回答问题：某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在旅游过程中，导游人员李某擅自增加了两个自费项目，导致部分游客不满。游客王某在旅游过程中，因景区地面湿滑摔倒受伤。经医院诊断，王某为骨折。事后，王某要求旅行社赔偿其医疗费、误工费等损失。旅行社认为，王某摔倒受伤是由于自身不小心，与旅行社无关，拒绝赔偿。问题：（1）导游人员李某擅自增加自费项目的行为是否合法？为什么？（2）旅行社拒绝赔偿王某损失的理由是否成立？为什么？（3）王某可以通过哪些途径要求旅行社赔偿损失？w25.（15分）阅读以下材料回答问题：某旅游饭店为三星级饭店。该饭店在经营过程中，存在以下问题：一是客房卫生不达标，经常有客人投诉床单、被套有污渍；二是餐饮服务质量差，饭菜口味不佳，上菜速度慢；三是安全设施不完善，消防通道经常被杂物堵塞。当地旅游行政管理部门在检查中发现了这些问题，责令该饭店限期整改。问题：（1）该旅游饭店存在的问题违反了哪些旅游法规的规定？（2）当地旅游行政管理部门责令该饭店限期整改的依据是什么？（3）该饭店应如何整改以提高服务质量和管理水平？答案：w1.Aw2.Aw3.Bw4.Aw5.Aw6.Cw7.Bw8.Aw9.Aw10.Dw11.Bw12.Dw13.Bw14.Cw15.Cw16.Bw17.Aw18.Aw19.Aw20.Cw21.旅游法规是调整旅游活动领域中各种社会关系的法律规范的总称。特点包括：综合性，涉及多方面法律关系；专业性，针对旅游行业特点；强制性，以国家强制力保证实施；稳定性与变动性相统一等。w22.旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律、法规，尊重社会公德，不得损害国家利益、社会公共利益和旅游者的合法权益。w23.程序包括：申请，饭店向相应评定机构递交申请材料；初评，评定机构对申请饭店进行初步检查评估；终评，评定机构组织终评小组进行实地检查评定；审批与公示，评定结果经上级审批后公示。w24.（1）不合法。导游人员不得擅自增加或者减少旅游项目。（2）不成立。游客在旅游过程中因旅行社安排导致受伤，旅行社有责任赔偿。（3）王某可与旅行社协商，协商不成可向旅游行