2025年大学本科（工商管理）运营管理案例分析阶段测试题及答案

2025年大学本科（工商管理）运营管理案例分析阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.运营管理的核心是（）A.提高生产效率B.满足客户需求C.优化供应链D.降低成本2.以下哪项不属于运营管理的基本职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.生产运作系统的核心要素是（）A.人员B.设备C.物料D.信息4.企业的生产类型按照生产工艺过程的特点可分为（）A.大量生产、成批生产和单件生产B.流程式生产和加工装配式生产C.备货型生产和订货型生产D.连续生产和间断生产5.以下哪种生产计划是企业年度生产计划的具体执行计划（）A.长期生产计划B.中期生产计划C.短期生产计划D.生产作业计划6.库存管理的首要目标是（）A.降低库存成本B.保证生产和销售的需要C.提高库存周转率D.防止库存积压7.质量管理体系的核心标准是（）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO190118.设备维护的主要目的是（）A.延长设备使用寿命B.提高设备利用率C.保证设备正常运行D.降低设备维修成本9.供应链管理的最终目标是（）A.提高供应链效率B.降低供应链成本C.实现供应链协同D.满足客户需求10.运营战略的制定需要考虑的因素不包括（）A.企业战略B.市场需求C.竞争对手D.企业规模第II卷（非选择题共70分）二、简答题（共20分）（总共4题，每题5分）1.简述运营管理的定义和目标。2.生产运作系统的构成要素有哪些？3.简述库存管理的ABC分类法。4.质量管理的常用工具和方法有哪些？三、论述题（共20分）（总共2题，每题10分）1.论述生产计划的编制原则和步骤。2.论述供应链管理的重要性和主要内容。四、案例分析题（共15分）（总共1题，每题15分）某制造企业生产一种电子产品，近年来市场需求增长较快。该企业目前采用传统的生产方式，生产效率较低，产品质量不稳定，库存积压严重。为了提高企业的竞争力，该企业决定进行生产运营管理的变革。请根据上述案例，回答以下问题：1.分析该企业目前生产运营管理中存在的问题。2.提出改进该企业生产运营管理的建议。五、综合应用题（共15分）（总共1题，每题15分）假设你负责一家小型服装加工厂的运营管理，目前接到了一份订单，要求在一个月内生产1000件某种款式的服装。请你制定一份生产运营计划，包括生产计划、库存管理、质量管理等方面的内容。答案：一、选择题1.B2.C3.A4.B5.D6.B7.A8.C9.D10.D二、简答题1.运营管理是对企业提供产品或服务的运营系统进行设计、运行、评价和改进的管理活动。目标是高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品或提供满意服务，满足顾客需求，实现企业经济效益和社会效益。2.生产运作系统的构成要素包括：生产运作过程、生产运作能力、生产运作设施、生产运作人员、生产运作信息。3.ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。4.质量管理的常用工具和方法有：因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法、调查表、头脑风暴法、PDCA循环等。三、论述题1.生产计划的编制原则：以销定产原则、合理利用企业资源原则、保证产品质量原则、成本效益原则等。步骤：调查研究，收集资料；确定生产目标；制定生产方案；综合平衡，确定生产计划指标；审批与下达生产计划。2.供应链管理的重要性：提高企业竞争力、降低成本、提高客户满意度、增强企业应变能力等。主要内容：供应链战略管理、供应链合作伙伴选择、供应链物流管理、供应链库存管理、供应链风险管理等。四、案例分析题1.问题：生产效率低，产品质量不稳定，库存积压严重，传统生产方式落后。2.建议：引入先进生产技术和管理方法，优化生产流程，加强质量控制，实施库存管理策略，如ABC分类法，加强供应链协同等。五、