2025年高职本科（旅游管理）景区运营规划阶段测试题及答案

2025年高职本科（旅游管理）景区运营规划阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）w1.以下关于景区市场定位的说法，错误的是（）A.要考虑景区自身资源特色B.只需参照周边景区定位C.需结合目标市场需求D.有助于差异化竞争w2.景区运营规划中，对游客流量进行精准预测的主要目的不包括（）A.合理安排服务人员B.提升景区门票价格C.优化景区设施配置D.保障游客游览体验w3.景区产品组合策略不包括（）A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.产品深度延伸D.降低产品质量w4.以下哪种营销渠道对于景区吸引年轻游客群体效果不佳（）A.社交媒体平台B.传统电视广告C.校园推广活动D.线上旅游社区w5.景区运营管理中，关于成本控制的关键环节不包括（）A.采购成本管理B.员工薪酬随意调整C.能耗管理D.设施维护成本控制w6.景区品牌形象塑造的核心要素不包含（）A.独特的文化内涵B.优质的服务体验C.频繁更换宣传口号D.良好的口碑传播w7.景区设施布局规划时，不需要重点考虑的因素是（）A.游客游览路线B.景观协调性C.员工休息便利性D.安全疏散要求w8.景区服务质量管理体系建立的基础是（）A.游客投诉处理B.服务标准制定C.员工培训D.设施更新第II卷（非选择题共60分）w9.（10分）简述景区运营规划中市场调研的主要内容及重要性。w10.（15分）分析景区产品生命周期各阶段的特点及相应的运营策略。w11.（15分）材料：某景区近年来游客量增长迅速，但游客满意度却有所下降。景区内部分设施老化，服务人员态度参差不齐，周边配套餐饮价格较高且质量一般。问题：针对该景区现状，提出提升游客满意度的具体措施。w12.（10分）阐述景区品牌传播的主要途径及如何有效利用这些途径提升品牌知名度。w13.（20分）材料：随着旅游市场的发展，亲子游成为热门趋势。某景区计划开发亲子游产品。问题如下，请分别作答：（1）设计一款亲子游特色产品，说明产品内容及亮点。（2）制定针对该亲子游产品的营销推广方案。答案：w1.Bw2.Bw3.Dw4.Bw5.Bw6.Cw7.Cw8.Bw9答案：市场调研主要内容包括景区目标市场的人口统计学特征、旅游消费行为、对景区产品及服务期望等。重要性在于能帮助景区精准把握市场需求，明确自身优势与不足，为运营规划提供科学依据，使景区产品、服务等更贴合市场，提升竞争力。w10答案：产品生命周期包括导入期，特点是知名度低、销量少，策略是加大宣传推广；成长期，销量快速增长，要提升产品质量、拓展市场；成熟期，销量稳定，可优化产品、挖掘新卖点；衰退期，销量下降，考虑产品更新或转型。w11答案：措施有：对老化设施进行更新改造；加强服务人员培训，规范服务标准，提升服务态度；合理调控周边餐饮价格，加强监管提升质量。w12答案：传播途径有广告宣传、公关活动、社交媒体营销、口碑传播等。利用广告精准投放吸引目标受众；公关活动提升知名度与美誉度；社交媒体及时互动；注重口碑传播，提供优质体验。w13答案：（1）亲子游产品可设计为“童话森林探险之旅”，包含在景区内特定区域设置童话主题场景，安排亲子互动游戏、童话剧表演等。亮点是充满趣味与教育意义，能让孩子亲近自然同时感受童话魅力