高职第二学年（会展管理实训）会展管控实操2026年阶段测试题及答案

高职第二学年（会展管理实训）会展管控实操2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.会展项目进度管控的关键在于（）A.合理安排人员B.制定详细计划C.严格监督执行D.灵活调整策略2.会展现场服务质量的核心指标是（）A.参展商满意度B.观众参与度C.现场秩序D.设施完好率3.会展风险管理的首要步骤是（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控4.会展活动预算编制的基础是（）A.市场调研B.活动目标C.历史数据D.行业标准5.会展营销效果评估的主要依据是（）A.参展人数B.销售额C.品牌知名度提升D.以上都是6.会展项目团队建设的重点是（）A.明确分工B.提高协作能力C.激励成员D.以上都是7.会展现场安全管理的首要任务是（）A.人员疏散B.设施安全C.消防安全D.预防事故8.会展客户关系管理的核心是（）A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.拓展客户资源D.以上都是9.会展活动策划的关键要素是（）A.主题创意B.活动流程C.宣传推广D.以上都是10.会展场馆管理的主要内容不包括（）A.场馆设施维护B.场馆清洁卫生C.场馆安全保卫D.参展商管理二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）1.会展项目进度管控的方法有（）A.甘特图B.关键路径法C.里程碑法D.进度报告E.进度调整2.会展现场服务质量的影响因素包括（）A.服务人员素质B.设施设备状况C.现场环境氛围D.服务流程设计E.参展商要求3.会展风险管理的应对策略有（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受E.风险利用4.会展活动预算的构成部分有（）A.场地租赁费用B.展品运输费用C.宣传推广费用D.人员薪酬费用E.活动策划费用5.会展营销的渠道包括（）A.网络营销B.社交媒体营销C.传统媒体广告D.行业展会推广E.客户口碑营销三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.会展项目进度一旦确定，就不能再进行调整。（）2.会展现场服务质量只与服务人员有关，与其他因素无关。（）3.会展风险管理就是要消除所有风险。（）4.会展活动预算编制完成后就无需再进行监控。（）5.会展营销效果评估只看短期收益即可。（）6.会展项目团队成员之间不需要沟通也能高效完成任务。（）7.会展现场安全管理只需在活动期间加强即可。（）8.会展客户关系管理就是要满足客户的所有需求。（）9.会展活动策划只要有创意就行，不需要考虑实际可行性。（）10.会展场馆管理主要是对场馆硬件设施的管理。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述会展项目进度管控的主要环节及要点。2.如何提高会展现场服务质量？3.会展风险管理中风险评估的主要内容有哪些？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据所给案例进行分析解答）1.某会展活动在筹备过程中，发现预算超支，且部分项目进度滞后。请分析可能导致这些问题的原因，并提出相应的解决措施。2.会展现场出现了观众拥挤、设施故障等问题，影响了服务质量。请分析如何应对这些问题，以提升后续会展活动的服务质量。答案：一、1.B2.A3.A4.B5.D6.D7.D8.D9.D10.D二、1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE三、1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、1.主要环节包括制定计划、分解任务、确定关键路径、监控进度、及时调整。要点是明确各阶段目标和责任人，运用科学方法监控，灵活应对偏差。2.加强服务人员培训，提升专业素质和服务意识；优化设施设备，确保正常运行；完善服务流程设计，提高效率；营造良好现场环境氛围；及时响应参展商和观众需求。3.评估风险发生的可能性、影响程度、风险等级、可承受范围、风险之间的关联等内容。五、1.预算超支原因可能是前期预算估算不准确、成本控制不力、突发费用增加等。解决措施：重新审核预算，找出超支项目，严格控制后续费用，与供应商协商降价等。进度滞后原因可能是任务分配不合理、人员不足技术问题等。解决措施：调整任务安排，增加人力或技