酒店品牌客房及公共区域驻场保洁合同

酒店品牌客房及公共区域驻场保洁合同酒店品牌客房及公共区域驻场保洁合同甲方（酒店方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________乙方（保洁服务方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：___________联系方式：_____________________资质：□营业执照□劳务派遣许可证□保洁服务资质□人员健康证备案（附复印件）第一条服务内容与范围1.客房清洁（1）日常清洁：-退房客房：一客一换（床单、被罩、枕套、毛巾、浴巾）；擦拭家具（无浮尘、无污渍）；清理卫生间（洁具消毒、无异味、补充客用品）；吸尘/拖地（无毛发、无垃圾）；检查设施完好性（如遇损坏立即报甲方）。-入住客房：每日整理（叠被、补充客用品）；每3日深度擦拭（家具、窗台）；卫生间每日消毒。（2）定期清洁：每月1次（客房墙面除尘、窗帘吸尘、空调出风口清洁）；每季度1次（地毯深度清洗、床垫除螨）。2.公共区域清洁-大堂/前台区域：每2小时巡扫（地面无垃圾、无积水）；每4小时擦拭（前台台面、沙发、电梯轿厢）；每日夜间深度清洁（地面打蜡、玻璃擦净）。-走廊/电梯：每1小时检查（地面无杂物）；每2小时擦拭（扶手、墙面）；电梯轿厢每日消毒2次。-卫生间：每1小时巡查（补充纸巾/洗手液、清理垃圾）；每2小时消毒（马桶、洗手池）；每日夜间深度清洁（地面除垢、消毒）。-其他区域：停车场（每日早/晚各1次清扫）；员工通道（每日1次清洁）；会议/宴会区域（活动前后1小时内完成清洁）。3.特殊服务：甲方临时安排的应急清洁（如客人呕吐、设施污染），乙方需在30分钟内到场处理，费用按双方确认的临时任务单结算。第二条服务标准1.符合甲方酒店品牌SOP标准（附《酒店保洁作业指导书》作为附件）；2.卫生达标：无可见污渍、无毛发、无异味、洁具光亮、地面无积水/划痕；3.环保要求：使用甲方认可的低毒清洁剂（提供产品检测报告）；垃圾分类存放（符合当地环卫规定）；4.客用品补充：按甲方标准足额补充（如沐浴露、牙刷、纸巾等，甲方提供客用品，乙方负责摆放）。第三条服务期限1.固定期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共____年；2.续约：合同期满前30日，双方书面协商续约，未协商一致则自动终止。第四条人员要求1.乙方派驻人员：客房保洁____人，公共区域保洁____人，主管____人（总人数____人，附人员名单及健康证复印件）；2.人员资质：所有人员需持有有效健康证（每年复审）、无犯罪记录证明；3.培训：乙方负责岗前培训（含甲方SOP、安全规范），甲方确认合格后方可上岗；4.保险：乙方必须为所有派驻人员购买工伤保险、意外伤害险（保额不低于50万元/人），并提供保单复印件给甲方备案；5.人员更换：乙方更换人员需提前3日书面通知甲方，替换人员需符合本条款要求，甲方有权拒绝不合格人员。第五条费用及支付1.费用构成：-客房清洁费：____元/间夜（含日常+定期清洁）；-公共区域清洁费：____元/㎡/月（按甲方公共区域总面积____㎡计算，每月____元）；-临时服务费用：按____元/小时结算（主管____元/小时）；（注：每月总费用=客房间夜数×单价+公共区域月费+临时服务费）2.结算方式：-每月5日前，双方核对上月服务数据（客房间夜数、公共区域清洁记录、临时任务单），乙方出具正规增值税发票；-甲方收到发票后10个工作日内，通过银行转账支付至乙方指定账户（账户信息：_________________________）。3.费用调整：每年1月，双方可根据当地物价指数（涨幅±5%以上）协商调整费用，调整前需提前30日书面确认。第六条双方权利义务甲方权利义务1.权利：-对乙方服务质量进行日常检查（每日抽查客房≥10间、公共区域≥3处），提出整改要求；-要求乙方更换不合格人员（如卫生不达标、违规操作）；-核实乙方人员资质、保险情况。2.义务：-提供清洁工具存放处（面积≥____㎡）、水电接口；-免费提供客用品（如毛巾、沐浴露）、布草；-及时告知乙方客房状态（退房/入住/维修）、临时任务；-按时支付服务费用。乙方权利义务1.权利：-按时收取服务费用；-要求甲方提供必要的作业条件（如布草、工具存放处）；-拒绝甲方超出合同范围的不合理要求。2.义务：-严格按本合同及附件标准提供服务，不得延误；-负责提供清洁耗材（清洁剂、抹布、垃圾袋、手套等）；-管理派驻人员（考勤、着装、纪律），承担人员工资、社保；-承担作业安全责任：-人员作业中受伤由乙方负责（依保险理赔）；-因乙方保洁不当导致酒店设施损坏（如刮花地面、损坏家具），需按原价赔偿；-因乙方人员疏忽导致客人滑倒、财物丢失，由乙方承担赔偿责任；-保密义务：不得泄露酒店客人信息、运营数据、商业秘密（如房价、入住率），不得向外界透露酒店内部情况；-应急响应：突发卫生事件（如疫情、污染）需按甲方要求配合消毒，服从甲方统一安排。第七条违约责任1.乙方卫生不达标：-第一次：书面警告，责令2小时内整改；-第二次：扣减当日该区域费用的20%；-第三次及以上：扣减当日该区域费用的50%，连续3次以上或单次严重不达标（如客房有毛发、卫生间异味），甲方有权解除合同，乙方需支付1个月服务费作为违约金。2.乙方人员违规：-盗窃酒店/客人财物：乙方立即开除该人员，赔偿损失，并支付5万元违约金；-迟到早退/旷工：按乙方内部规定处理，影响服务的，每次扣减主管当日工资的50%。3.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付金额的万分之五支付利息；逾期超过15日，乙方有权暂停服务，甲方需支付1个月服务费作为违约金。4.无故解除合同：-甲方无故解除：赔偿乙方直接损失（含人员遣散费），支付1个月服务费作为违约金；-乙方无故解除：赔偿甲方重新招聘保洁团队的费用（最高不超过3个月服务费），支付1个月服务费作为违约金。第八条不可抗力因不可抗力（如疫情、地震、政府管制）导致无法履行合同，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后24小时内通知对方，并提供证明文件，协商调整服务内容或期限。第九条争议解决本合同履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。第十条其他1.本合同附件：《酒店保洁作业指导书》《人员名单及资质》《服务质量检查表》，与本合同具有同等法律效力；2.本合同一式两份，甲乙双方各