2025年大学本科四年级（电子商务）电商数据分析试题及答案

2025年大学本科四年级（电子商务）电商数据分析试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共8题，每题5分)1.以下哪种数据分析方法可以用来发现数据中的模式和规律，以预测未来趋势？（）A.描述性分析B.诊断性分析C.预测性分析D.规范性分析2.在电商数据分析中，分析客户购买行为的频率、金额等属于对（）的分析。A.客户特征B.客户行为C.客户价值D.客户满意度3.若要分析电商平台不同时间段的流量变化，适合使用的图表类型是（）。A.柱状图B.折线图C.饼图D.散点图4.电商数据中的转化率是指（）。A.浏览量与访客数的比值B.订单量与访客数的比值C.成交量与浏览量的比值D.成交量与访客数的比值5.对电商产品销售数据进行聚类分析的目的是（）。A.划分产品类别B.预测产品销量C.分析产品价格趋势D.评估产品质量6.以下哪个指标可以反映电商客户的忠诚度？（）A.复购率B.客单价C.点击率D.收藏量7.在电商数据分析中，数据清洗的目的不包括（）。A.去除重复数据B.填补缺失值C.增加数据维度D.纠正错误数据8.分析电商竞争对手的产品定价策略，可采用的数据分析方法是（）。A.关联分析B.对比分析C.回归分析D.时间序列分析第II卷（非选择题共60分）二、填空题（每题4分，共20分）答题要求：请在横线上填写正确答案。1.电商数据分析的流程一般包括数据采集、______、数据分析、______和数据可视化。2.常用的电商数据分析指标中，GMV是指______。3.数据挖掘算法中的决策树算法主要用于______。4.在电商客户细分中，常用的细分变量有地理变量、人口变量、______和行为变量。5.电商数据分析报告的结构通常包括引言、______、分析过程、______和结论与建议。三、简答题（每题10分，共20分）答题要求：简要回答问题，要点清晰。1.简述电商数据分析中常用的数据分析方法及其适用场景。2.说明如何通过电商数据分析来优化电商产品的库存管理。四、案例分析题（15分）答题要求：阅读案例，回答问题，分析要有理有据。某电商平台销售多种电子产品。最近，平台数据显示一款平板电脑的销量持续下降。通过数据分析发现，该平板电脑的差评率较高，主要集中在电池续航和发热问题上。同时，竞争对手推出了一款类似功能且价格更低的平板电脑。问题：请分析该平板电脑销量下降的原因，并提出相应的改进措施。五、综合应用题（5分）答题要求：根据给定的电商业务场景，运用所学数据分析知识进行分析解答。某电商企业计划推出一款新的智能手环。在产品上市前，需要进行市场需求分析。请你提出一些可以通过数据分析来了解市场需求的方法和指标。答案1.C2.B3.B4.C5.A6.A7.C8.B二、1.数据清洗、数据解读2.商品交易总额3.分类与预测4.心理变量5.数据分析目的、分析结果三、1.常用数据分析方法及适用场景：描述性分析用于展示数据特征，如均值、中位数等；诊断性分析探究数据背后原因；预测性分析预测未来趋势；规范性分析提供行动建议。关联分析发现数据关联关系，适用于推荐系统；对比分析用于比较不同数据，如竞品分析；回归分析预测变量关系，如销量与价格关系。2.通过分析历史销售数据预测销量，结合库存周转率确定补货时机。分析产品销售波动，合理设置安全库存。利用ABC分类法区分重点和非重点产品，重点产品重点监控库存。分析客户购买周期和频率，优化库存结构。四、销量下降原因：产品存在电池续航和发热问题导致差评率高，影响消费者购买意愿；竞争对手推出类似功能且价格更低的产品，分流了部分客户。改进措施：针对电池续航和发热问题进行技术改进；优化产品设计，提升性能；调整价格策略，与竞品竞争；加强产品宣传，突出优势，提升品牌形象。五、可以通过以下方法和指标了解市场需求：分析电商平台上同类智能手环的销量、评价等，了解市场规模和消费者反馈；调查潜在客户对智能手环功