快递员绩效考评表

快递员绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率当日配送单量35%200单每多完成10单加1分，最高加5分；每少完成10单扣1分，最低扣5分准时送达率95%高于98%加2分，95%-98%得满分，90%-95%每低1%扣1分，低于90%不得分签收有效率98%高于99%加1分，98%-99%得满分，95%-98%每低1%扣1分，低于95%不得分异常订单处理时间5分钟每低于5分钟加0.5分，最高加2分；每高于5分钟扣0.5分，最低扣2分客户投诉率1%低于0.5%加1分，0.5%-1%得满分，1%-2%每高1%扣1分，高于2%不得分客户服务与满意度客户评价平均分25%4.8分每高于4.8分加1分，最高加3分；每低于4.8分扣1分，最低扣3分主动服务行为次数100次每多完成20次加1分，最高加3分；每少完成20次扣1分，最低扣3分客户特殊需求响应时间3分钟每低于3分钟加0.5分，最高加2分；每高于3分钟扣0.5分，最低扣2分客户表扬次数10次每多完成2次加1分，最高加3分；每少完成2次扣1分，最低扣3分服务态度投诉率0.5%低于0.3%加1分，0.3%-0.5%得满分，0.5%-1%每高0.2%扣1分，高于1%不得分车辆管理与安全车辆日常检查完成率20%100%100%得满分，95%-100%加1分，90%-95%每低5%扣1分，低于90%不得分油耗控制每百公里8升低于8升加1分，8-8.5升得满分，8.5-9升每高0.5升扣1分，高于9升不得分违章记录次数0次0次得满分，1次扣2分，2次扣5分，3次及以上不得分车辆保养计划执行率100%100%得满分，95%-100%加1分，90%-95%每低5%扣1分，低于90%不得分行驶里程达标率1500公里每高于300公里加1分，最高加2分；每低于300公里扣1分，最低扣2分团队协作与合规性信息上报及时率20%98%高于99%加1分，98%-99%得满分，95%-98%每低1%扣1分，低于95%不得分任务分配接受度100%100%得满分，95%-100%加1分，90%-95%每低5%扣1分，低于90%不得分违规操作次数0次0次得满分，1次扣3分，2次扣6分，3次及以上不得分培训参与率100%100%得满分，95%-100%加1分，90%-95%每低5%扣1分，低于90%不得分客户纠纷处理能力5次每多完成1次加0.5分，最高加2分；每少完成1次扣0.5分，最低扣2分本考核表旨在全面评估快递员的配送效率、客户服务、车辆管理及团队协作能力。请根据各项指标的实际表现进行评分，权重分别为配送效率与准时率35%、客户服务与满意度25%、车辆管理与安全20%、团队协作与合规性20%。评分时请严格参照评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：