交通运输物流主管配送及协调能力考核表

交通运输物流主管配送及协调能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与准时率订单准时送达率35%95%按实际送达时间与订单要求时间对比，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。配送任务完成周期平均不超过4小时按每日配送任务完成时间统计，每超时1小时扣2分，最高扣10分，不足1小时按1小时计。配送异常事件发生率低于3%按配送过程中出现的异常事件（如延误、错送等）次数统计，每出现1次扣2分，最高扣10分。配送成本控制率低于预算的5%按实际配送成本与预算对比，每超出1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。配送路线优化效率年度内优化次数不少于5次按年度内提出的配送路线优化方案并实际实施的次数统计，每少1次扣2分，最高扣10分。客户协调与满意度客户投诉处理满意度30%90%以上按客户投诉处理后的满意度评分统计，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。客户需求响应速度平均响应时间不超过30分钟按客户需求提出到响应完成的平均时间统计，每超时10分钟扣2分，最高扣10分，不足10分钟按10分钟计。客户关系维护次数季度内不少于10次按季度内与客户进行关系维护（如回访、沟通等）的次数统计，每少1次扣2分，最高扣10分。客户续约率年度内不低于85%按年度内客户续约的比例统计，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。重大客户满意度调研得分平均得分不低于85分按年度内对重大客户的满意度调研得分统计，每低1分扣2分，最高扣10分，不足1分按1分计。团队管理与协作能力团队出勤率20%不低于98%按团队成员的月度出勤率统计，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。团队培训完成率100%按团队成员参与培训并完成考核的比例统计，每低1%扣2分，最高扣10分。团队协作项目完成率不低于90%按团队协作项目（如联合促销、流程优化等）的完成比例统计，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。团队绩效增长率年度内团队绩效提升不低于10%按年度内团队整体绩效（如销售额、客户满意度等）的增长率统计，每低1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。员工满意度调研得分平均得分不低于85分按年度内对团队员工的满意度调研得分统计，每低1分扣2分，最高扣10分，不足1分按1分计。资源协调与风险控制车辆调度合理性15%空驶率低于5%按车辆调度过程中的空驶率统计，每高1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。突发事件应对效率响应时间不超过30分钟按突发事件（如交通事故、天气影响等）发生后的响应时间统计，每超时5分钟扣2分，最高扣10分，不足5分钟按5分钟计。物流成本控制率低于预算的3%按实际物流成本与预算对比，每超出1%扣2分，最高扣10分，不足1%按1%计。供应链协同效率年度内协同改进次数不少于3次按年度内与供应链上下游企业协同改进的次数统计，每少1次扣2分，最高扣10分。合规性检查通过率100%按年度内物流操作合规性检查的通过比例统计，每低1%扣2分，最高扣10分。本考核表旨在全面评估交通运输物流主管在配送及协调方面的能力。请根据主管在考核期内的工作表现，对照各维度指标进行客观评价。权重分配为：配送效率与准时率35%，客户协调与满意度30%，团队管理与协作能力20%，资源协调与风险控制15%。评分时请严格依据评分标准，确保考核结果的公正性。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被