2011年11月20日北京市公安局文职人员面试题

2011年11月20日北京市公安局文职人员面试题一、自我认知与岗位匹配类试题1.请结合你自身的学习、工作经历，谈谈你报考北京市公安局文职岗位的优势和不足。（要求：需具体举例说明，如专业背景、计算机技能、文字处理经验等；不足部分需真实且不涉及原则性问题，如“对公安业务流程的熟悉度需要加强”等。）2.公安文职人员的主要职责包括文件起草、档案管理、信息录入、接警记录整理等，工作性质偏向事务性和服务性，可能会涉及重复性劳动。请结合你对岗位的理解，谈谈如果入职后发现实际工作与预期存在差距（例如长期处理基础数据核对、协助民警整理案件卷宗），你会如何调整心态并高效完成任务？3.据统计，北京市公安局文职岗位要求具备较强的保密意识和纪律观念。请结合你的过往经历（如实习、兼职或学生干部经历），说明你在保密方面的实际行动。例如：是否接触过需要保密的材料？如何确保信息不泄露？4.公安工作强调团队协作，文职人员需与民警、其他文职同事密切配合。请分享一个你在过去学习或工作中与团队成员出现意见分歧的案例，你是如何沟通解决的？这对你适应公安文职团队有何启示？二、应急应变类试题1.某天上午，你在户籍窗口协助民警办理业务时，系统突然显示“网络连接中断”，所有业务无法办理。此时大厅已有20余名群众排队，其中3位老人情绪激动，抱怨“大老远赶来白跑一趟”，还有一位群众因急需办理身份证用于次日登机，要求“必须今天解决”。作为现场唯一的文职人员（民警已外出执行任务），你会如何处理？（需包含沟通安抚、系统故障排查、替代方案制定等步骤。）2.你负责整理某起盗窃案件的卷宗，需在当天17:00前将电子档案上传至公安内网“案件管理系统”。16:30时，你发现录入的嫌疑人住址信息与笔录原件存在3处不一致（如“朝阳路18号”误录为“朝阳路81号”），且系统显示“今日24:00将关闭该案件档案修改权限”。此时，负责该案的民警正在外地出差，无法及时核对；而你若修改信息，需重新打印纸质材料并让民警补签，时间可能来不及。你会如何处理？3.周末你被临时安排在110接警平台值班，负责记录报警信息并转接相关警种。21:00时，一名醉酒男子拨打110，声称“有人要杀我”，但表述混乱，无法提供具体地点和嫌疑人特征。你多次询问，他只重复“在朝阳区某夜市”，随后挂断电话。5分钟后，平台收到另一通报警，称“朝阳区幸福路夜市发生斗殴，有人员受伤”。此时你需同时处理两起关联报警，且系统显示当前警力紧张，仅有1组巡逻车可调配。请描述你的应对流程。4.你协助社区民警整理流动人口登记表，需在3日内完成500份纸质表格的信息录入（姓名、身份证号、租住地址等）。录入至第300份时，你发现前200份表格中“租住期限”一栏普遍存在录入错误（将“半年”误录为“一年”）。若重新核对修改，将导致整体进度延迟2天；若不修改，可能影响社区对流动人口的动态管理。你会如何决策？需说明具体补救措施。三、组织协调类试题1.为加强警民沟通，某派出所计划于下月举办“开放日”活动，邀请辖区50名群众代表参观警营、体验110接警流程、学习防诈骗知识。领导将活动筹备任务交给你（作为文职人员），请详细说明你的工作步骤。（需包含前期调研、人员分工、物资准备、流程设计、应急预案等环节，如：如何确定群众代表名单？是否需要与社区居委会对接？防诈骗讲解环节需准备哪些材料？）2.你所在部门需整理20082011年的案件档案，要求将纸质卷宗按“治安案件”“刑事案件”“交通违法”三大类重新分类，并录入电子管理系统。现有3名文职人员（含你）参与，时间期限为1个月。已知难点包括：部分老卷宗标签模糊、分类标准不统一；电子系统需同时录入案件编号、案发时间、嫌疑人姓名等12项信息；3人中1人擅长档案分类但计算机操作较慢，1人熟悉系统但对案件类型不敏感，你本人具备一定分类经验且计算机熟练。请制定具体的分工方案和进度表。3.某交警大队拟召开“冬季道路安全管理工作部署会”，参会人员包括大队领导、各中队队长、交通协管员代表（30人），会议时间为上午9:0011:30，议程包括：领导讲话、事故案例分析（播放视频）、各中队汇报工作计划、讨论“雪天应急方案”。你作为文职人员负责会议组织，请列出你需完成的具体工作（会前、会中、会后）。例如：会前需确认哪些事项？会中如何保障视频播放流畅？会后如何整理会议纪要并跟踪落实？4.为提升文职人员业务能力，市局计划开展“文职技能培训周”，内容涵盖公文写作、档案管理、公安信息系统操作。你被抽调参与培训筹备，需设计培训方案。请说明你的设计思路，包括：培训对象（全体文职/分岗位培训）、课程设置（理论+实操比例）、师资安排（内部业务骨干/外聘专家）、考核方式（笔试/实操/案例分析）等，并阐述理由。四、综合分析类试题1.2011年，北京市公安局推出“网上公安局”服务平台，群众可在线办理户籍预约、出入境证件查询、交通违法处理等业务。有观点认为这是“便民创新”，也有群众反映“操作流程复杂、部分功能使用率低”。请结合公安文职人员的工作职能，谈谈你对“公安信息化便民”的看法，并提出改进建议。（需联系文职人员在信息录入、系统维护、群众咨询中的实际作用。）2.近年来，公安文职人员在协助民警完成基础工作中发挥了重要作用，但社会上仍存在“文职是编外人员，不如民警专业”的误解。同时，部分文职人员因职业发展路径不清晰、待遇与工作量不匹配等问题产生倦怠情绪。请从“岗位价值”和“职业发展”两个角度，分析如何提升公安文职队伍的稳定性和归属感。3.2011年“瘦肉精”“染色馒头”等食品安全事件频发，公安机关加大了对制假售假犯罪的打击力度。作为公安文职人员，你认为在案件办理中（如证据整理、信息上报、跨部门协作）应重点关注哪些环节？如何通过你的工作助力此类案件的高效侦破？4.随着微博等社交媒体的兴起，“公安微博”成为警方发布案情、普及法律、收集线索的新平台。某派出所微博曾因“用网络流行语发布警情”引发热议，有人认为“接地气易传播”，也有人批评“有损公安严肃形象”。请结合公安宣传工作的特点，谈谈你对“公安微博运营”的理解，并为文职人员参与微博管理（如信息审核、回复网友咨询）提出操作建议。五、情景模拟与沟通类试题1.（情景）你在派出所综合办公室工作，负责接待群众咨询。一位60岁的张大爷来办理“无犯罪记录证明”，但忘记携带身份证，只带了户口本。你告知他“需持身份证原件办理”，张大爷情绪激动：“我户口本上有身份证号，你们电脑一查就知道，非要身份证干啥？我大老远坐公交来的，你们就不能通融？”请现场模拟你与张大爷的沟通对话（需包含解释政策、提供替代方案、安抚情绪等内容）。2.（情景）你协助社区民警王警官开展“反诈宣传进社区”活动，需联合社区居委会张贴海报、发放传单。但居委会李主任表示：“最近社区在搞文明创建，人手紧张，没时间配合你们。”王警官让你去与李主任沟通。请模拟你与李主任的对话（需说明宣传活动对社区的意义、提出具体合作方式，如“我们负责设计海报，你们只需安排1名工作人员协助发放”等）。3.（情景）你与同事小刘共同负责某案件的卷宗整理，约定今日18:00前完成。17:00时，你发现小刘录入的“证人联系方式”有误（多为空号或非本人电话），且小刘已提前下班（称“家里有事”）。若不修正，可能影响后续取证工作。你拨打小刘电话，他说：“差不多得了，反正民警会核对，别那么较真。”请模拟你与小刘的沟通，说服他返回修改。4.（情景）某企业财务人员陈女士来派出所报案，称公司账户被诈骗分子通过“冒充领导”方式转走50万元。你作为接警文职人员，需记录报案信息。陈女士因情绪激动，表述混乱，多次重复“我当时太紧张了，没看清楚短信”，且无法准确提供转账时间、对方账户等关键信息。请模拟你引导陈女士清晰陈述的对话（需使用开放式提问、复述确认等技巧，如“您说收到短信，那短信是从哪个手机号发来的？大概几点收到的？”）。六、专业能力类试题1.请根据以下材料，撰写一份200字左右的会议纪要。（材料：2011年11月15日，某分局召开“冬季治安防控工作会”，参会人员：分局局长、各派出所所长、治安支队负责人；会议内容：通报10月全区发案情况（盗窃案同比上升15%），要求各所加强重点商圈、居民小区巡逻；部署“平安夜”“元旦”安保方案，强调“警力下沉、便衣蹲守”；局长总结“防控要抓早抓小，确保群众安全感”。）2.公安内网“人口信息管理系统”需录入居民身份证号，要求严格校验18位编码的准确性（如最后一位校验码）。现需录入以下5组身份证号，请指出其中错误并说明原因：出生日期为1985年2月30日）；校验码应为“7”）；③11022820000101123（仅有15位）；性别码为偶数，应为男性）；11月无31日）。3.某派出所需将2010年的2000份纸质档案扫描为电子文件，要求：①扫描分辨率不低于300dpi；②命名规则为“案件类型+年份+序号”（如“治安案件2010001”）；③电子文件需按“