健康管理中心2025年三季度危急值培训考试试题及答案

健康管理中心2025年三季度危急值培训考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个最佳答案，错选、多选均不得分）1.患者王某，男，58岁，体检发现血钾8.2mmol/L，心电图示“正弦波”型改变。健康管理中心立即启动危急值流程，下列哪项处理顺序最符合《2025版危急值管理规范》？A.先通知体检部负责人→再电话告知患者→同时记录LIS系统B.先电话通知患者→再短信提醒→24h内补录系统C.检验科3min内发布危急值→健康管理师5min内电话通知本人→10min内同步短信→立即生成闭环记录D.检验科10min内发布→健康管理师30min内通知家属→次日补录答案：C解析：2025版规范要求“3510”原则：检验科3min内发布，健康管理师5min内电话通知本人，10min内短信并系统闭环，确保“零延误”。2.关于危急值报告“双人核对”制度，下列说法正确的是：A.只需检验科内部双人核对，健康管理师无需再核对B.健康管理师接到电话后，须与检验科报告人复述数值、姓名、ID号，双方确认无误C.体检客户到场后由前台与健康管理师核对即可D.双人核对仅适用于血糖，不适用于电解质答案：B解析：双人核对贯穿“检验科—健康管理师”环节，复述三要素（姓名、ID、数值）是防止“张冠李戴”的核心措施。3.下列哪项不属于2025版新增“体检危急值扩展项目”？A.超敏肌钙蛋白I＞0.5ng/mLB.eGFR急性下降＞50%且＜15mL/minC.肺结节AI提示恶性概率＞80%D.收缩压≥180mmHg答案：D解析：180mmHg属于既往高血压危急值，2025版新增项目聚焦“AI影像+分子标志物”，肺结节AI恶性概率＞80%首次纳入。4.健康管理师小李08:42接到检验科电话：客户血钙1.48mmol/L。小李需在最短时间内完成“关键语句”告知，下列哪句最符合规范？A.“您的血钙偏低，请尽快就诊。”B.“先生，我是××健康管理中心，您的血钙1.48mmol/L，已低于危急值线，请立即到最近医院急诊，我们已为您开通绿色通道，记录号××。”C.“您有点缺钙，建议多吃牛奶。”D.“我们稍后会发邮件，请注意查收。”答案：B解析：关键语句须包含“身份+数值+危急+行动指引+绿色通道”，避免模糊词汇如“偏低”“有点”。5.客户接到危急值通知后拒绝就医，健康管理师首要措施是：A.放弃追踪，记录“客户拒绝”B.立即报警C.10min内再次回拨，告知风险并录音，同步通知家属及单位医务室，填写《客户拒绝就医风险告知书》D.发送短信即可答案：C解析：2025版强调“三次回拨+双通道告知”，客户拒绝须书面告知并启动“家属—单位—120”三级联动。6.关于“危急值闭环”时限，下列哪项正确？A.检验科发布→客户就诊，闭环须在6h内完成B.检验科发布→客户就诊，闭环须在24h内完成C.检验科发布→客户就诊，闭环须在4h内完成D.无需闭环，只要通知到即可答案：C解析：2025版将闭环时限从24h缩短至4h，系统如未收到“就诊回执”将自动升级至中心质量总监。7.健康管理中心夜间（22:00—06:00）危急值由谁发布？A.检验科值班人员直接通知客户B.检验科→总值班→健康管理师→客户C.检验科→中心应急小组→客户，健康管理师次日补录D.检验科→120急救中心，不再通知客户答案：B解析：夜间流程增加“总值班”节点，确保健康管理师可30min内完成通知。8.客户张某，女，34岁，体检HPV16阳性，TCT正常。下列哪项处理正确？A.立即电话告知“宫颈癌危急值”B.不属危急值，按常规7日内发报告C.立即启动“宫颈癌筛查阳性快速通道”，48h内安排阴道镜D.告知“没事，一年后复查”答案：C解析：2025版将“HPV16/18阳性”纳入“女性特检危急值”，须48h内完成阴道镜，而非简单通知。9.危急值记录单须保存：A.1年B.2年C.5年D.10年答案：D解析：根据《电子病历管理办法》，危急值记录属于“关键医疗数据”，保存期限10年。10.健康管理师在通知客户时发现电话为空号，应首先：A.放弃通知B.通过身份证地址上门C.查询备用联系人、单位HR、医保登记电话，30min内完成多渠道搜索D.等待客户主动来电答案：C解析：2025版要求“三渠道搜索”：备用联系人、单位、医保数据，30min内无法联系须启动“应急定位”。11.下列哪项不是危急值报告质量考核指标？A.通知及时率B.闭环率C.客户满意度D.体检套餐完成率答案：D解析：套餐完成率属经营指标，与危急值质量无关。12.客户王某，男，45岁，AIECG提示“ST段抬高型心肌梗死”可能，置信度96%。健康管理师应：A.告知“心电图异常，建议复查”B.立即启动“胸痛中心绿色通道”，同时拨打120，并短信发送定位C.等待心肌酶结果回报再处理D.让客户自行前往门诊答案：B解析：AIECG置信度＞90%视同危急值，须即刻启动120，无需等待生化。13.关于“危急值短信模板”，下列哪项符合2025版要求？A.“您好，您的检查有异常，请尽快就医。”B.“【××健康管理中心】张先生，您的血钾8.2mmol/L，已危及生命，请立即到最近医院急诊，已为您开通绿色通道，联系电话××。”C.“请回电××。”D.“报告已出，请登录APP查看。”答案：B解析：模板须含机构、姓名、数值、风险、行动、联系方式，禁止模糊。14.健康管理师通知客户后，客户表示“我正在开车，不方便”，下列回应最合理：A.“那您注意安全，明天再说。”B.“请您立即靠边停车，我保持通话，同时我们将安排120前往您所在位置，请共享定位。”C.“我稍后再打。”D.“请自行联系家人。”答案：B解析：2025版强调“风险场景化”，开车时须引导立即停车并共享定位，防止二次事故。15.危急值培训考核合格分数线为：A.60分B.70分C.80分D.90分答案：C解析：2025版将合格线从60分提高至80分，确保全员熟练掌握。16.下列哪项属于“影像危急值”？A.肝囊肿2cmB.肺动脉主干充盈缺损，AI提示肺栓塞概率95%C.甲状腺结节3mmD.颈椎退变答案：B解析：肺栓塞属致死性急症，AI概率＞90%须立即报告。17.健康管理师在闭环时发现客户就诊医院未反馈结果，应：A.等待B.2h内主动调阅区域健康平台数据，如仍无结果，电话追问医院急诊科C.次日再追D.让客户拍照发回答案：B解析：4h闭环要求健康管理师主动追踪，禁止被动等待。18.关于“危急值演练”，下列说法正确的是：A.每年一次即可B.每季度至少一次，覆盖不同场景，演练记录保存3年C.只演练高钾D.只在新员工入职时演练答案：B解析：2025版要求“每季度实景演练”，覆盖高钾、心梗、肺栓塞、脑卒中等，记录保存3年。19.客户为外籍人士，语言不通，健康管理师应：A.放弃电话，发英文邮件B.立即启用“多语言三方通话”，呼叫翻译中心，同步英文短信C.让其中国同事转告D.等待翻译人员次日上班答案：B解析：中心与第三方翻译机构签订24h协议，确保5min内上线。20.危急值报告系统出现“宕机”，健康管理师应：A.等待信息科修复B.启用纸质《危急值应急登记表》，电话通知并事后补录，确保无遗漏C.次日再处理D.只发短信答案：B解析：2025版要求“双轨运行”，系统故障时立即切换纸质，确保流程不中断。21.客户报告出现“假性高钾”（溶血标本），已误报危急值，下列处理正确的是：A.无需纠正，客户自行发现B.30min内重新采集复查，主动致电客户说明原因并道歉，填写《危急值误报记录》C.让客户投诉检验科D.删除系统记录答案：B解析：误报须在1h内纠正，确保客户知情权，记录用于质量分析。22.健康管理师在通知时得知客户已在其他医院住院，应：A.结束流程B.向住院医师核实数值，确认一致后，在系统标注“已住院”，仍须完成闭环C.不再追踪D.让客户出院后复查答案：B解析：只要客户未在系统标记“已处理”，仍需追踪至闭环。23.下列哪项不属于“危急值报告权限人”？A.检验科执业医师B.影像科执业医师C.健康管理师（取得中心授权证书）D.保洁员答案：D解析：权限人须为执业医师或经授权的注册健康管理师，保洁员无权限。24.客户为未成年人，危急值应首先通知：A.本人B.班主任C.法定监护人D.警察答案：C解析：未成年人须优先通知监护人，同时告知学校医务室。25.健康管理师在通知高钾客户时，下列哪项用语违反“医疗安全话术”？A.“您现在可能无症状，但随时可能发生心脏骤停。”B.“请您立即放下手头工作，前往急诊。”C.“这个值不算太高，多喝水就行。”D.“我们已联系好急诊，您报姓名可优先分诊。”答案：C解析：“多喝水就行”严重误导，违反安全话术红线。26.危急值报告系统与“区域健康平台”对接的主要目的是：A.营销B.实时获取客户就诊状态，自动闭环C.收费D.替代电话答案：B解析：对接后可2min内抓取就诊流水号，实现自动闭环。27.健康管理师在演练中“通知超时”1min，被判定为：A.合格B.不合格，须重新培训C.警告D.忽略答案：B解析：2025版演练零容忍，超时即不合格。28.客户为聋哑人，健康管理师应：A.发短信即可B.使用视频手语翻译，同步发送图文短信C.让其家属代接D.等待客户上门答案：B解析：中心配备24h视频手语翻译，确保无障碍沟通。29.危急值报告质量分析会每月召开一次，由谁主持？A.前台B.质量总监C.保安D.客户答案：B解析：质量总监负责组织分析会，制定改进措施。30.健康管理师在闭环时误将他人就诊记录绑定，导致“假闭环”，被客户投诉，中心应：A.隐瞒B.3日内完成调查，向客户说明真相，重新追踪，并对健康管理师进行再培训C.删除投诉D.罚款客户答案：B解析：假闭环属严重质量事件，须公开调查并整改。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于2025版新增“影像AI危急值”？A.颅内出血体积＞30mLB.主动脉夹层AI风险＞90%C.肺结节6mmD.肝血管瘤5cm答案：A、B解析：出血＞30mL、夹层＞90%属新增，6mm结节未达阈值。32.健康管理师在通知高钾客户时，应提示的“临时自救”措施包括：A.立即口服呋塞米B.避免剧烈运动C.禁食高钾食物D.自行静脉推注葡萄糖酸钙答案：B、C解析：禁止自行用药，推注钙剂需在医院进行。33.危急值演练评估维度包括：A.通知时效B.话术规范C.客户满意度D.着装答案：A、B、C解析：着装不属演练评估维度。34.以下哪些情况可导致“假性高钾”？A.溶血B.血小板＞500×10⁹/LC.采血时反复握拳D.未及时分离血清答案：A、B、C、D解析：以上均可致假性高钾，需复查。35.健康管理师在闭环时须上传的“就诊凭证”包括：A.急诊病历首页B.检验复查报告C.收费发票D.120出车单答案：A、B、D解析：发票非必需，病历、复查报告、120单为关键。36.以下哪些人员可担任“夜间总值班”？A.执业医师B.主管检验师C.取得授权的健康管理师D.实习医生答案：A、B、C解析：实习医生无独立执业资格。37.客户为妊娠期女性，出现“危急值低钠”120mmol/L，应通知：A.本人B.产科医师C.家属D.建档医院答案：A、B、C、D解析：多重通知，确保母婴安全。38.以下哪些行为会被判定为“红色预警”质量事件？A.漏报B.超时10minC.假闭环D.话术不当引发客户恐慌答案：A、C解析：漏报、假闭环属红色预警，超时10min为橙色，话术恐慌为黄色。39.健康管理师在“危急值复盘会”须汇报：A.时间节点B.客户反应C.改进建议D.个人收入答案：A、B、C解析：个人收入与复盘无关。40.以下哪些属于“客户拒绝就医”时的“三级联动”？A.家属B.单位医务室C.120D.媒体答案：A、B、C解析：媒体不属联动范围。三、判断题（每题1分，共10分。正确请选“√”，错误选“×”）41.危急值报告系统可与“健康码”平台互通，实时推送风险颜色。答案：√解析：2025版已实现与健康码互通，推送橙码提示。42.健康管理师可在微信朋友圈公开客户危急值，以提醒他人。答案：×解析：违反《个人信息保护法》，严禁公开。43.客户为监狱服刑人员，危急值应通知监狱医务科。答案：√解析：特殊人群按监管流程处理。44.危急值演练可委托第三方公司组织，中心无需参与。答案：×解析：中心必须全员参与，禁止完全外包。45.健康管理师取得授权后，可独立发布影像危急值。答案：×解析：影像危急值须由执业医师发布，健康管理师仅负责通知。46.客户就诊后死亡，闭环流程自动终止。答案：×解析：须上传死亡证明，完成“死亡闭环”，用于质控。47.危急值报告系统支持“区块链”防篡改。答案：√解析：2025版引入区块链，确保记录不可篡改。48.健康管理师可使用个人手机通知客户，但须录音并上传。答案：√解析：允许使用个人手机，须全程录音。49.危急值话术可使用方言，无需普通话。答案：×解析：须先使用普通话，客户要求时可使用方言。50.客户为外籍元首，危急值可豁免报告。答案：×解析：无豁免，按流程报告。四、简答题（每题10分，共20分）51.简述“高钾血症危急值”通知流程的关键节点及话术要点。答案：关键节点：（1）检验科03min内发布；（2）健康管理师05min内电话通知；（3）10min内短信并系统记录；（4）30min内完成绿色通道预约；（5）4h内闭环。话术要点：①身份确认：“您好，我是××健康管理中心健康管理师××，工号××。”②数值告知：“您的血钾8.2mmol/L，已高于6.5mmol/L危急值线，存在心脏骤停风险。”③行动指令：“请立即停止剧烈运动，尽快到最近医院急诊，我们已联系××医院，报姓名可优先分诊。”④绿色通道：“急诊科医生已知晓，您无需排队。”⑤保持通话：“我稍后再与您确认是否到达，请保持电话畅通。”52.客户拒绝就医时，健康管理师应完成哪些法律及质量文件？答案：（1）10min内二次回拨并全程录音；（2）填写《客户拒绝就医风险告知书》，