电器延保协议书

电器延保协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方购买了相关电器产品，乙方提供电器延保服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方购买乙方的电器延保服务事宜达成如下协议：一、服务标的物及服务内容1.服务标的物甲方所购买的电器产品具体信息如下：品牌：型号：序列号：购买日期：购买价格：2.服务内容乙方为甲方上述电器产品提供延保服务，延保期限自原产品质保期届满之日起[X]年。在延保期内，乙方承担因该电器产品本身质量问题导致的故障维修、更换零部件等责任，但因甲方使用不当、不可抗力等原因造成的损坏除外。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利在延保期内，有权依据本协议要求乙方对符合条件的电器故障进行维修或更换零部件。有权对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议约定向乙方支付延保费用。妥善保管和正确使用电器产品，按照产品使用说明书的要求进行操作，因甲方使用不当造成的电器损坏，乙方不承担延保责任。在电器出现故障时，及时通知乙方，并提供必要的协助，如配合乙方维修人员检查故障、提供电器购买凭证等相关资料。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定收取延保费用。对甲方提出的延保服务要求进行审核，对于不符合延保条件的情况，有权拒绝提供服务并说明理由。2.义务组建专业的维修服务团队，确保维修人员具备相应的专业技能和资质，能够及时、有效地为甲方提供维修服务。在接到甲方的故障通知后，及时响应，安排维修人员在合理时间内上门维修（具体上门维修时间范围由双方另行约定）。使用符合原厂标准及质量要求的零部件进行维修或更换，确保维修后的电器产品性能恢复至正常水平。对维修或更换的零部件提供相应的质保期，质保期内如因该零部件质量问题导致电器再次出现故障，乙方应免费再次维修或更换。定期回访甲方，了解延保服务后的电器使用情况，提供相关的使用建议和维护指导。三、延保费用及支付方式1.延保费用甲方应向乙方支付的延保费用为人民币[X]元。2.支付方式甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将延保费用一次性支付至乙方指定的银行账户：开户银行：银行账号：四、维修服务流程1.甲方发现电器产品出现故障后，应立即通过电话、短信或其他双方认可的方式通知乙方客服中心，并提供电器产品的详细信息及故障情况描述。2.乙方客服中心接到通知后，对甲方提供的信息进行初步判断，如属于延保服务范围，及时记录并安排维修人员与甲方取得联系，确认上门维修时间。3.维修人员上门后，对电器故障进行现场检查，确定故障原因。如因产品本身质量问题导致的故障，维修人员应按照乙方的维修标准和流程进行维修或更换零部件。维修完成后，维修人员应向甲方出具维修报告，详细记录维修情况，并由甲方签字确认。4.对于维修过程中更换的零部件，维修人员应向甲方提供相应的零部件清单及质保说明。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付延保费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的延保费用及违约金，同时甲方应承担乙方因追款而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。若因甲方使用不当、自行拆卸、改装电器产品等原因导致乙方无法正常履行延保服务责任的，甲方应自行承担电器维修费用，乙方不承担任何责任。如因此给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时响应甲方的故障通知或安排维修人员上门维修，每逾期一日，应按照延保费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的延保费用，同时乙方应按照延保费用的[X%]向甲方支付违约金。如因乙方逾期维修给甲方造成其他损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方提供的维修服务不符合本协议约定的质量标准，如使用非原厂标准零部件、维修后电器仍存在故障等，乙方应免费重新维修或更换零部件，直至达到质量标准。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本