电信信息协议书

电信信息协议书甲方（电信服务提供商）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]性别：[用户性别]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有使用电信信息服务的需求，甲方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方电信信息服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.电信网络服务甲方为乙方提供包括但不限于固定电话、移动电话、宽带接入等电信网络通信服务。乙方可根据自身需求选择相应的套餐及服务内容，具体套餐详情以甲方提供并经乙方确认的为准。2.信息业务服务甲方为乙方提供多种信息业务服务，如短信、彩信、数据流量、互联网信息浏览、电子邮件、视频通话等。乙方有权在符合法律法规及本协议约定的前提下，使用上述信息业务服务。3.增值业务服务甲方可能向乙方提供一些增值业务服务，如语音信箱、来电显示、呼叫转移、手机报、视频点播、网络游戏等。乙方可根据自身意愿选择是否使用增值业务服务，如需使用，应按照甲方规定的方式进行申请和操作。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照国家法律法规及相关政策规定，对电信信息服务进行运营和管理。根据乙方选择的服务套餐及使用情况，按照约定收取相应的服务费用。在法律法规允许的范围内，对乙方的电信信息使用行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反法律法规或本协议约定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。根据电信网络建设、维护及技术发展的需要，对服务内容、质量及相关技术标准进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.义务按照国家规定的服务标准和质量要求，为乙方提供安全、稳定、畅通的电信信息服务。确保网络覆盖范围、信号强度、通信质量等符合行业标准，并持续改进服务质量，不断提升乙方的使用体验。对乙方的个人信息和通信内容严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或政府部门依法要求提供的除外。及时处理乙方在使用电信信息服务过程中遇到的问题和故障，提供7×24小时的客户服务热线支持，确保乙方能够及时获得有效的帮助，并按照约定的时间和方式修复故障，恢复服务。向乙方提供清晰、明确的服务说明和资费标准，在签订协议前，充分告知乙方服务内容、费用构成、计费方式、使用规则、退换货政策等重要信息，并确保乙方能够理解和接受。在服务过程中，如遇资费调整或服务内容变更，应提前以书面或其他合理方式通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利在符合法律法规及本协议约定的前提下，自由选择使用甲方提供的电信信息服务及套餐，并按照约定的方式使用服务。对甲方提供的电信信息服务质量进行监督，如发现服务质量不符合约定或存在问题，有权向甲方提出投诉和建议，并要求甲方及时解决。在法律法规允许的范围内，对自己的电信信息使用行为负责，有权自主决定是否使用增值业务服务及如何使用，同时有权拒绝甲方不合理的服务要求。按照本协议约定，在服务期满或提前终止协议后，要求甲方按照规定办理相关手续，如结算费用、退还剩余预存费用、注销账号等。2.义务遵守国家法律法规及电信管理部门有关电信信息服务的规定，不得利用甲方提供的电信信息服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为。按照本协议约定的方式和时间，及时、足额支付电信信息服务费用。如乙方选择预付费方式，应在预存费用不足时及时充值；如选择后付费方式，应在账单规定的缴费期限内按时缴费。妥善保管自己的电信终端设备、账号及密码等信息安全资料，不得将账号及密码等信息泄露给他人。因乙方自身原因导致账号及密码泄露或被他人冒用而造成的损失，由乙方自行承担。在使用电信信息服务过程中，应按照甲方规定的使用规则和操作流程进行操作，不得擅自更改或破坏电信网络设备、软件及相关设施，不得利用甲方提供的服务进行恶意拨号、网络攻击、传播恶意软件等影响网络安全和正常运行的行为。如乙方发现自己的电信信息服务出现异常情况或可能影响正常使用的问题，应及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、费用及支付方式1.服务费用乙方应按照与甲方约定的服务套餐及资费标准支付电信信息服务费用。具体费用明细如下：[套餐名称1]：月费用为[X]元，包含[具体服务内容1]，超出套餐部分按照[超出部分收费标准1]另行计费。[套餐名称.........2.支付方式乙方可选择以下支付方式之一支付服务费用：预付费方式：乙方在使用服务前，预先向甲方支付一定金额的费用，甲方根据乙方的使用情况从预存费用中扣除相应款项。预付费充值方式包括但不限于现金充值、银行转账充值、第三方支付平台充值等，具体充值方式以甲方提供的为准。后付费方式：乙方在使用服务后，按照甲方每月提供的账单金额，在规定的缴费期限内支付费用。缴费期限为账单出具之日起[X]个工作日内，乙方可通过银行代扣、网上支付、营业厅缴费等方式进行支付。3.费用调整甲方有权根据国家法律法规、政策调整及电信行业发展情况，对电信信息服务费用进行合理调整。甲方将提前[X]日以书面或其他合理方式通知乙方，乙方在收到通知后如无异议，则按照调整后的费用标准执行。四、服务期限与终止1.服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为[X]年/月/日（起始日期）至[X]年/月/日（结束日期）。服务期满后，如双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[X]年/月/日，以此类推。2.协议终止经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。若乙方未按照本协议约定支付服务费用，且逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方服务直至乙方支付全部欠费及违约金。若乙方在暂停服务后[X]日内仍未支付欠费及违约金，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担违约责任。若乙方违反国家法律法规或本协议约定，利用甲方提供的电信信息服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为，甲方有权立即终止本协议，并依法追究乙方的法律责任。若因不可抗力或政府行为等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本协议自行终止。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供电信信息服务或服务质量不符合约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因服务中断或质量问题导致的直接经济损失、乙方为解决问题而支出的合理费用等。若甲方违反保密义务，未经乙方书面同意向第三方披露乙方个人信息或通信内容的，甲方应向乙方支付违约金[X]元，并承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方擅自调整服务费用或服务内容，未按照本协议约定提前通知乙方的，乙方有权要求甲方恢复原服务费用及服务内容，并按照调整费用金额的[X]%向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付服务费用，除应支付欠费本金外，还应按照欠费金额每日[X]%的标准向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方服务直至乙方支付全部欠费及违约金。若乙方违反保密义务，将账号及密码等信息泄露给他人，导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照泄露信息涉及金额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方利用甲方提供的电信信息服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的值损失，包括但不限于甲方因乙方行为而支付的罚款、赔偿金、律师费等费用。同时，甲方有权要求乙方支付违约金[X]元。若乙方擅自更改或破坏电信网络设备、软件及相关设施，影响网络安全和正常运行的，乙方应负责修复或赔偿甲方因此遭受的损失，并按照损失金额的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的行为构成犯罪的，甲方将依法移送司法机关追究乙方刑事责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过