2025年教材考试题型及答案

2025年教材考试题型及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时要从整体出发，将决策对象视为一个有机的系统，统筹考虑各方面的因素和相互关系，以实现整体的最优目标。信息原则强调信息的准确性和及时性；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则侧重于根据决策实施后的情况进行调整。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展方向、目标、方针等重大问题的决策，通常由企业高层领导做出，改变经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而采取的具体行动方案决策；业务决策是日常业务活动中的决策；程序化决策是针对重复出现的、有固定程序的问题进行的决策。3.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流，无所作为的领导方式是（）A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型答案：A。在管理方格理论中，1.1型是贫乏型领导，领导者对员工和工作都漠不关心；1.9型是乡村俱乐部型领导，只关心人，不关心生产；9.1型是任务型领导，只关心生产，不关心人；9.9型是团队型领导，对人和生产都高度关心。4.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，它通过构建决策树模型，对各种方案的预期收益进行计算和比较，以选择最优方案。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。5.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C。组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、信念、经营哲学等，是组织文化的深层内涵。物质层是组织文化的外在表现，如企业的建筑、产品等；制度层是组织文化的中间层次，包括规章制度、行为准则等；行为层是组织成员的行为方式和表现。6.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度太宽，超出了其有效管理的范围，导致无法对营销队伍实行有效的管理，从而出现营销人员散漫等问题。A选项鱼龙混杂不是主要原因；B选项管理时间不够可能是一个因素，但不是根本原因；D选项题干中未提及管理层次太多的问题。7.按照双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作环境B.工作安全C.工作成就感D.工资答案：C。双因素理论将影响员工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素。保健因素包括工作环境、工作安全、工资等，这些因素的改善只能消除员工的不满，但不能激发员工的积极性；激励因素包括工作成就感、挑战性的工作、晋升机会等，这些因素能够激发员工的工作热情和积极性。8.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是维持现状，即通过对组织活动的监控和调整，使组织的实际绩效与计划目标保持一致，确保组织的正常运行。打破现状和改革、创新是在维持现状的基础上，根据组织内外部环境的变化而进行的更高层次的控制目标；修改计划是控制过程中的一个环节，而不是首要目的。9.下列关于管理幅度与管理层次的说法正确的是（）A.管理幅度与管理层次成正比关系B.管理幅度与管理层次成反比关系C.管理幅度与管理层次没有关系D.管理幅度越大，管理层次越多答案：B。管理幅度与管理层次成反比关系。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，意味着一个管理者能够管理的下属人数越多，那么所需的管理层次就越少；反之，管理幅度越小，管理层次就越多。10.目标管理的特点不包括（）A.强调自我控制B.注重成果评价C.强调集权管理D.建立目标体系答案：C。目标管理强调分权管理，而不是集权管理。目标管理的特点包括强调自我控制，让员工根据自己设定的目标进行自我管理和自我监督；注重成果评价，以目标的完成情况作为评价员工绩效的主要依据；建立目标体系，将组织的总目标分解为各个部门和个人的分目标，形成一个完整的目标网络。11.下列沟通方式中，属于正式沟通的是（）A.员工之间的私下交流B.小道消息C.企业的新闻发布会D.员工在食堂的闲聊答案：C。正式沟通是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递和交流，如企业的新闻发布会、报告、会议等。员工之间的私下交流、小道消息和员工在食堂的闲聊都属于非正式沟通，是在正式组织之外进行的信息传播。12.计划工作的核心是（）A.预测B.决策C.确定目标D.编制计划答案：B。计划工作的核心是决策，决策是对未来行动方案的选择，它贯穿于计划工作的全过程。预测是决策的前提和基础；确定目标是计划工作的首要任务；编制计划是将决策和目标具体化的过程。13.组织变革的第一步是（）A.分析变革因素，制定改革方案B.选择正确方案，实施变革计划C.诊断组织现状，发现变革征兆D.评价变革效果，及时进行反馈答案：C。组织变革的步骤包括诊断组织现状，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。第一步是诊断组织现状，发现变革征兆，只有了解组织存在的问题和潜在的变革需求，才能有针对性地进行变革。14.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.决策权答案：D。领导权力的来源包括法定权、奖赏权、强制权、专长权和感召权。决策权是管理者在组织中进行决策的权力，不属于领导权力的来源。15.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A.易产生本位主义B.部门间协调差C.多头领导，不利于统一指挥D.不利于培养上层管理者答案：C。矩阵制组织结构是一种将职能部门和项目小组相结合的组织结构形式。其主要缺点是多头领导，一个员工可能同时接受来自职能部门和项目小组的双重领导，容易导致指令冲突，不利于统一指挥。A选项易产生本位主义是职能制组织结构的缺点；B选项部门间协调差在矩阵制中可以通过加强沟通等方式得到一定缓解；D选项矩阵制有利于培养复合型人才和上层管理者。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论E.权变理论答案：ABC。古典管理理论主要包括科学管理理论（以泰勒为代表）、一般管理理论（以法约尔为代表）和行政组织理论（以韦伯为代表）。人际关系理论属于行为科学理论；权变理论是现代管理理论的一种。2.影响组织设计的因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.组织生命周期答案：ABCDE。影响组织设计的因素包括战略，组织的战略决定了其组织结构的类型和特点；规模，组织规模的大小会影响管理层次、管理幅度等；技术，不同的技术类型需要不同的组织结构与之相适应；环境，组织所处的外部环境的不确定性会影响组织的设计；组织生命周期，组织在不同的发展阶段需要不同的组织结构。3.下列属于马斯洛需要层次理论中高层次需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要答案：DE。马斯洛需要层次理论将人的需要分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。其中，生理需要和安全需要属于低层次需要，是人们最基本的生存和安全需求；社交需要、尊重需要和自我实现需要属于高层次需要，是人们在满足基本需求后追求更高层次的精神满足和自我发展的需求。4.控制的基本过程包括（）A.确定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.制定计划答案：ABC。控制的基本过程包括确定标准，即明确组织活动的预期目标和衡量标准；衡量绩效，将实际绩效与标准进行比较；纠正偏差，针对实际绩效与标准之间的偏差采取措施进行调整。分析原因是在衡量绩效和纠正偏差过程中可能需要进行的步骤；制定计划是计划职能的内容，不属于控制的基本过程。5.有效沟通的障碍主要有（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素答案：ABCD。有效沟通的障碍主要包括个人因素，如个人的态度、知识水平、语言表达能力等；人际因素，如沟通双方的关系、信任程度等；结构因素，如组织的层次结构、信息传递渠道等；技术因素，如沟通工具的选择、信息编码和解码等。环境因素虽然也可能对沟通产生影响，但通常不被列为主要的沟通障碍类型。三、判断说明题（每题3分，共15分）1.管理的科学性强调管理是一门科学，具有固定的模式和方法，不需要考虑实际情况。（）答案：错误。管理的科学性强调管理是一门科学，有其自身的规律和方法，但这并不意味着管理具有固定的模式和方法，不需要考虑实际情况。管理需要根据组织的内外部环境和具体情况，灵活运用科学的理论和方法，以实现组织的目标。2.组织规模越大，管理层次越多，管理幅度就越小。（）答案：正确。在组织规模一定的情况下，管理层次和管理幅度成反比关系。当组织规模增大时，如果管理幅度不变，为了有效地管理组织，就需要增加管理层次；反之，如果管理层次不变，就需要扩大管理幅度。但在实际中，随着组织规模的扩大，通常会增加管理层次，从而使管理幅度相对减小。3.激励的起点是需要。（）答案：正确。激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。人的行为是由动机支配的，而动机是由需要引起的。当人产生某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机，推动人去从事某种活动，以实现目标，满足需要。因此，激励的起点是需要。4.控制就是对组织内部的各项活动进行监督和检查，确保组织的活动按照计划进行。（）答案：正确。控制是管理的一项重要职能，它是指管理者为了保证实际工作与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织内部的各项活动进行监督、检查和调节的过程。通过控制，可以及时发现组织活动中存在的问题，并采取措施加以纠正，以确保组织的活动按照计划进行，实现组织的目标。5.决策是一个静态的过程，一旦做出决策就不需要再改变。（）答案：错误。决策是一个动态的过程，不是一次性的静态行为。在决策的实施过程中，由于组织内外部环境的不断变化，可能会出现一些新的情况和问题，导致原决策方案不再适用。此时，就需要对决策进行调整和修正，以适应变化了的环境和条件。因此，决策需要根据实际情况不断地进行优化和完善。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗的科学管理理论的主要内容。答：泰罗的科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额原理。泰罗认为，为了提高劳动生产率，必须为工作规定合理的、科学的定额。他通过对工人的操作动作、时间等进行研究和分析，制定出了标准的操作方法和工作定额。（2）标准化原理。泰罗主张在工作过程中，要使工人的操作方法、使用的工具、机器和材料以及作业环境等都实现标准化。这样可以提高工作效率，保证产品质量的一致性。（3）能力与工作相适应原理。泰罗强调要根据工人的能力和特点，为他们分配合适的工作。使工人的能力与工作相匹配，以充分发挥他们的潜力。（4）差别计件工资制。泰罗提出了差别计件工资制，即根据工人的实际工作产量来支付工资。对于达到或超过定额的工人，以较高的工资率付给报酬；对于未达到定额的工人，则按低的工资率付给报酬。这种工资制度可以激励工人努力工作，提高劳动生产率。（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张将计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门负责制定计划、确定定额、下达任务等工作；而工人则负责按照计划部门制定的标准和方法进行实际操作。这样可以提高管理的效率和科学性。（6）例外原则。泰罗提出了例外原则，即企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（重要事项）的决策权和控制权。这样可以使高级管理人员集中精力处理重要问题，提高管理的有效性。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下重要功能：（1）导向功能。组织文化能够为组织成员提供明确的价值导向和行为准则，引导组织成员的行为和决策朝着组织的目标方向发展。它使组织成员在共同的价值观和目标的指引下，自觉地将个人的行为与组织的整体利益相结合。（2）凝聚功能。组织文化是一种粘合剂，能够增强组织成员之间的凝聚力和向心力。当组织成员认同并接受组织文化时，他们会产生一种归属感和认同感，将自己视为组织的一部分，愿意为组织的发展贡献自己的力量。组织文化通过共同的价值观、信念和行为规范，使组织成员紧密地团结在一起。（3）激励功能。优秀的组织文化能够激发组织成员的工作热情和积极性。它通过营造积极向上的工作氛围，认可和鼓励组织成员的努力和成就，为组织成员提供发展的机会和空间，使组织成员感受到自己的工作具有意义和价值，从而激发他们的内在动力，提高工作绩效。（4）约束功能。组织文化对组织成员的行为具有一定的约束作用。它通过制定一系列的规章制度、行为准则和道德规范，明确组织成员应该做什么和不应该做什么。这种约束不仅是外在的强制约束，更重要的是通过组织文化的内化，使组织成员自觉地遵守这些规范，形成自我约束的意识和行为习惯。（5）辐射功能。组织文化不仅对组织内部产生影响，还会通过组织的产品、服务、员工的行为等向社会辐射，影响社会文化。一个具有良好组织文化的企业，其品牌形象和社会声誉会得到提升，能够为社会树立良好的榜样，促进社会文化的发展。（6）调适功能。组织文化能够帮助组织成员适应组织内外部环境的变化。当组织面临变革和挑战时，组织文化可以引导组织成员调整自己的心态和行为，积极应对变化，使组织能够更好地适应新的环境和条件，保持组织的稳定和发展。五、论述题（每题20分，共20分）论述如何提高领导的有效性。答：领导的有效性是指领导者在领导过程中，通过运用各种领导方式和方法，实现组织目标并使组织和成员共同发展的程度。提高领导的有效性可以从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养领导者应具备良好的品德和道德品质，如诚实守信、正直公正、廉洁奉公等。品德高尚的领导者能够赢得下属的信任和尊重，使下属愿意追随和服从。例如，一个企业的领导者如果能够做到公平对待每一位员工，在利益分配上不偏袒、不徇私，员工就会对他产生敬意，从而更加积极地投入工作。2.知识和能力领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识、行业知识等。同时，还应具备较强的能力，如决策能力、组织能力、沟通能力、协调能力、创新能力等。例如，在面对复杂的市场竞争和企业发展问题时，领导者需要运用丰富的知识和敏锐的决策能力，做出正确的战略决策；在组织团队完成任务时，需要具备良好的组织和协调能力，合理安排资源，确保工作的顺利进行。3.心理素质领导者要有良好的心理素质，如乐观积极的心态、坚强的意志、承受压力的能力等。在企业发展过程中，难免会遇到各种困难和挫折，领导者需要保持乐观的心态，带领团队克服困难；在面对巨大的工作压力时，要能够保持冷静，有效地应对各种挑战。（二）合理运用领导方式1.根据情境选择领导方式不同的情境需要不同的领导方式。例如，在任务明确、员工能力较强的情况下，可以采用授权式领导方式，给予员工充分的自主权，让他们发挥自己的才能；在任务复杂、员工经验不足的情况下，可能需要采用指导式领导方式，为员工提供详细的指导和支持。2.灵活调整领导方式领导方式不是一成不变的，领导者需要根据组织内外部环境的变化和员工的发展情况，灵活调整领导方式。例如，当员工的能力和经验不断提升时，领导者可以逐渐减少对他们的控制，增加授权的程度；当组织面临重大变革时，领导者可能需要采取更加果断和强有力的领导方式，以推动变革的顺利进行。（三）激励和满足下属的需求1.了解下属的需求领导者要深入了解下属的不同需求，包括物质需求和精神需求。不同的员工可能有不同的需求重点，例如，有的员工更注重工资待遇和福利，有的员工则更看重职业发展机会和工作成就感。通过了解下属的需求，领导者可以有针对性地采取激励措施。2.运用多种激励手段领导者可以运用多种激励手段来满足下属的需求，激发他们的工作积极性。物质激励方面，可以提供合理的薪酬