杭州市钱塘区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

杭州市钱塘区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（一）单项选择题（每题1分，共30分）1.党的二十大报告指出，从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以（）全面推进中华民族伟大复兴。A.中国特色社会主义道路B.中国式现代化C.改革开放D.科技创新答案：B解析：党的二十大报告明确提出从现在起，中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。2.杭州是历史文化名城，下列哪个历史文化遗址位于杭州（）A.河姆渡遗址B.良渚古城遗址C.三星堆遗址D.半坡遗址答案：B解析：良渚古城遗址位于浙江省杭州市余杭区瓶窑镇内，是中国长江下游环太湖地区的一个区域性早期国家的权力与信仰中心所在。河姆渡遗址在浙江宁波余姚；三星堆遗址在四川广汉；半坡遗址在陕西西安。3.钱塘区作为杭州的重要区域，其发展定位不包括以下哪一项（）A.高端制造业集聚区B.科技创新策源地C.传统农业主导区D.对外开放重要平台答案：C解析：钱塘区致力于打造高端制造业集聚区、科技创新策源地以及对外开放重要平台，并非以传统农业为主导。4.下列关于网格管理的说法，错误的是（）A.网格管理是一种精细化管理模式B.网格管理的目的是提高管理效率和服务质量C.网格管理只适用于城市管理D.网格管理可以实现信息的快速传递和处理答案：C解析：网格管理不仅适用于城市管理，在农村地区也可以应用，如农村的环境治理、治安管理等方面都可以采用网格管理模式。它是一种精细化管理模式，能提高管理效率和服务质量，实现信息的快速传递和处理。5.以下哪种行为不属于网格员在日常巡查中需要关注的内容（）A.道路垃圾堆积B.居民家庭内部矛盾C.非法张贴小广告D.消防设施损坏答案：B解析：网格员日常巡查主要关注公共区域的情况，如道路垃圾堆积、非法张贴小广告、消防设施损坏等。居民家庭内部矛盾通常不属于日常巡查的直接关注内容，但如果矛盾影响到公共秩序或安全，网格员可能需要介入协调。6.我国的根本政治制度是（）A.人民代表大会制度B.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C.民族区域自治制度D.基层群众自治制度答案：A解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，它直接体现我国人民民主专政的国家性质，是建立我国其他国家管理制度的基础。7.当网格员发现网格内存在安全隐患时，首先应该（）A.立即自行处理B.向上级部门报告C.通知相关责任单位D.记录在案，等待后续处理答案：B解析：当发现安全隐患时，网格员首先应向上级部门报告，以便上级部门根据情况进行统筹安排和处理。有些安全隐患网格员自身无法处理，需要专业的部门和人员来解决。8.下列哪项不属于钱塘区的特色产业（）A.航空航天B.生物医药C.纺织印染D.数字经济答案：C解析：钱塘区重点发展航空航天、生物医药、数字经济等特色产业，纺织印染不属于其特色产业范畴。9.社会主义核心价值观中，国家层面的价值目标是（）A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.公平、正义、团结、友爱答案：A解析：富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标；自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向；爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则。10.网格员在收集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.全面性D.随意性答案：D解析：网格员收集居民信息要遵循真实性、保密性、全面性原则，不能随意收集和处理居民信息，要确保信息的准确和安全。11.杭州的市花是（）A.桂花B.荷花C.梅花D.菊花答案：A解析：杭州的市花是桂花，桂花在杭州有着广泛的种植和深厚的文化底蕴。12.当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）A.强行要求居民执行B.不予理会C.耐心解释，争取居民理解D.向上级反映，让上级处理答案：C解析：网格员应耐心向居民解释政策内容和意义，通过沟通争取居民的理解和支持，而不是强行要求执行或不予理会，向上级反映虽然也是一种途径，但不能作为首要方式。13.下列属于网格员工作职责的是（）A.制定社区发展规划B.对居民进行行政处罚C.采集和更新网格内的基础信息D.决定社区重大事项答案：C解析：网格员的工作职责包括采集和更新网格内的基础信息。制定社区发展规划、决定社区重大事项通常是社区相关管理部门的职责；网格员没有对居民进行行政处罚的权力。14.我国第一部社会主义类型的宪法是（）A.1954年宪法B.1975年宪法C.1978年宪法D.1982年宪法答案：A解析：1954年宪法是我国第一部社会主义类型的宪法，它以《共同纲领》为基础，又是《共同纲领》的发展。15.钱塘区某网格内发生火灾，网格员应第一时间（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.疏散居民D.调查火灾原因答案：B解析：发生火灾时，网格员首先应拨打119报警，让专业的消防力量前来救援。在确保自身安全的情况下，可以协助组织居民疏散，但不能盲目组织居民灭火，调查火灾原因是消防等相关部门的工作。16.下列关于社区志愿服务的说法，正确的是（）A.社区志愿服务只是为了完成任务B.社区志愿服务没有任何回报C.社区志愿服务可以促进社区和谐发展D.社区志愿服务只适合年轻人参与答案：C解析：社区志愿服务可以促进社区和谐发展，增强社区凝聚力。它不是为了完成任务，志愿者可以获得精神上的满足和成长；虽然没有物质回报，但有精神层面的收获；各个年龄段的人都可以参与社区志愿服务。17.网格员在工作中应具备的基本素质不包括（）A.良好的沟通能力B.丰富的法律知识C.较强的抗压能力D.卓越的领导能力答案：D解析：网格员需要具备良好的沟通能力与居民和各部门交流；要有丰富的法律知识以便处理工作中的法律问题；工作中会面临各种压力，需要较强的抗压能力。卓越的领导能力并非网格员必备的基本素质。18.杭州的著名景点西湖十景中，“三潭印月”景观最佳观赏时间是（）A.春季B.夏季C.秋季D.冬季答案：C解析：“三潭印月”在秋季夜晚，明月当空时，月光、灯光和湖光交相辉映，景色最美，是最佳观赏时间。19.当网格员发现网格内有疑似传销活动时，应（）A.直接冲进传销窝点制止B.收集证据后自行处理C.及时向公安机关报告D.劝说传销人员离开答案：C解析：传销活动具有一定的危险性，网格员发现疑似传销活动时，应及时向公安机关报告，由公安机关进行调查和处理，不能自行贸然行动。20.以下哪种文件格式适合网格员用于存储和整理工作数据（）A.PDFB.DOCXC.XLSXD.PPTX答案：C解析：XLSX是Excel的文件格式，适合用于存储和整理工作数据，方便进行数据的统计、分析和排序等操作。21.社会主义民主政治的本质特征是（）A.人民当家作主B.依法治国C.党的领导D.民主集中制答案：A解析：人民当家作主是社会主义民主政治的本质特征，是社会主义民主政治建设的出发点和落脚点。22.网格员在巡查中发现某店铺存在占道经营现象，正确的处理方式是（）A.要求店铺立即整改B.直接没收占道物品C.罚款后允许继续占道D.视而不见答案：A解析：网格员发现占道经营现象，应要求店铺立即整改。直接没收占道物品、罚款后允许继续占道不符合规范的管理流程；视而不见是失职行为。23.钱塘区为了促进人才发展，出台了一系列政策，以下不属于人才政策的是（）A.购房补贴B.子女入学优惠C.税收减免D.强制人才落户答案：D解析：购房补贴、子女入学优惠、税收减免都是常见的吸引和促进人才发展的政策。强制人才落户不符合人才政策的初衷，人才落户应遵循自愿原则。24.下列关于网络安全的说法，错误的是（）A.不随意点击不明链接B.可以在公共网络上随意登录个人账户C.定期更新杀毒软件D.设置复杂的密码并定期更换答案：B解析：在公共网络上随意登录个人账户存在安全风险，公共网络可能存在黑客攻击等情况，容易导致个人信息泄露。不随意点击不明链接、定期更新杀毒软件、设置复杂密码并定期更换都是保障网络安全的正确做法。25.网格员在记录信息时，应使用（）A.方言B.专业术语C.简洁明了的语言D.模糊不清的表述答案：C解析：网格员记录信息应使用简洁明了的语言，方便自己和他人理解和查阅。方言可能存在理解障碍；专业术语如果对方不熟悉也不利于沟通；模糊不清的表述会影响信息的准确性。26.杭州举办过的重要国际会议是（）A.G20峰会B.APEC峰会C.金砖国家峰会D.博鳌亚洲论坛答案：A解析：2016年G20峰会在杭州举办。APEC峰会通常在不同国家的城市轮流举办；金砖国家峰会举办城市不定；博鳌亚洲论坛在海南博鳌举行。27.当网格员与居民发生冲突时，应该（）A.与居民争吵B.冷静下来，倾听居民意见C.直接离开现场D.要求居民道歉答案：B解析：与居民发生冲突时，网格员应冷静下来，倾听居民意见，通过沟通解决问题，而不是与居民争吵、直接离开现场或要求居民道歉。28.下列属于社区公共设施的是（）A.居民自家的空调B.社区内的健身器材C.小区门口的私人商店D.居民家中的电器答案：B解析：社区内的健身器材属于社区公共设施，供社区居民共同使用。居民自家的空调、家中的电器属于居民私人财产；小区门口的私人商店不属于公共设施。29.我国的国家机构实行（）原则。A.民主集中制B.三权分立C.议行合一D.权力制衡答案：A解析：我国国家机构实行民主集中制原则，它是在民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合的制度。30.网格员在工作中要及时反馈信息，反馈信息的方式不包括（）A.电话汇报B.书面报告C.微信沟通D.口头承诺答案：D解析：电话汇报、书面报告、微信沟通都是常见的反馈信息方式，口头承诺不能作为正式的信息反馈方式。（二）多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾排查与化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD解析：网格员的工作内容涵盖信息采集、矛盾排查与化解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面，以维护网格内的稳定和发展。2.钱塘区的发展优势有（）A.地理位置优越B.产业基础雄厚C.政策支持力度大D.人才资源丰富答案：ABCD解析：钱塘区地理位置优越，靠近杭州主城区和重要交通枢纽；产业基础雄厚，有多个特色产业；政府给予了较大的政策支持；同时也吸引了大量的人才，人才资源丰富。3.以下属于社会主义核心价值观社会层面价值取向的有（）A.自由B.平等C.公正D.法治答案：ABCD解析：自由、平等、公正、法治是社会主义核心价值观社会层面的价值取向。4.网格员在处理居民纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.调解为主D.偏袒一方答案：ABC解析：网格员处理居民纠纷应遵循公平公正、依法依规、调解为主的原则，不能偏袒任何一方。5.杭州的文化遗产有（）A.西湖文化景观B.良渚古城遗址C.京杭大运河杭州段D.越剧答案：ABC解析：西湖文化景观、良渚古城遗址、京杭大运河杭州段都是杭州的文化遗产。越剧是浙江的地方戏曲剧种，但它不属于严格意义上的杭州文化遗产。6.网格员在安全隐患排查中，需要关注的方面有（）A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.交通安全答案：ABCD解析：网格员在安全隐患排查中需要关注消防安全、食品安全、建筑安全、交通安全等多个方面，保障网格内居民的生命财产安全。7.社区建设的主要内容包括（）A.社区服务B.社区文化C.社区环境D.社区治安答案：ABCD解析：社区建设包括社区服务、社区文化、社区环境、社区治安等多个方面，旨在提高社区居民的生活质量。8.当网格员发现网格内有环境污染问题时，应采取的措施有（）A.拍照记录B.及时上报C.要求污染者立即整改D.自行处理污染问题答案：ABC解析：发现环境污染问题，网格员应拍照记录以便留存证据，及时上报相关部门，要求污染者立即整改。有些环境污染问题网格员无法自行处理，需要专业部门解决。9.以下属于网格员应具备的职业道德的有（）A.敬业奉献B.诚实守信C.服务群众D.廉洁自律答案：ABCD解析：网格员应具备敬业奉献、诚实守信、服务群众、廉洁自律等职业道德，以更好地履行工作职责。10.钱塘区在科技创新方面的举措有（）A.建设科技园区B.引进高科技企业C.培养和吸引科技人才D.加大科技研发投入答案：ABCD解析：钱塘区通过建设科技园区、引进高科技企业、培养和吸引科技人才、加大科技研发投入等举措推动科技创新发展。（三）判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要关注网格内的环境卫生问题，其他问题可以不管。（）答案：错误解析：网格员的工作职责是多方面的，除了环境卫生问题，还包括信息采集、矛盾化解、安全隐患排查等多个方面。2.钱塘区的发展只注重经济增长，不重视生态环境保护。（）答案：错误解析：钱塘区在发展过程中注重经济发展与生态环境保护的协调统一，积极推进绿色发展，加强生态环境建设。3.社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现。（）答案：正确解析：社会主义核心价值观把涉及国家、社会、公民的价值要求融为一体，既体现了社会主义本质要求，继承了中华优秀传统文化，也吸收了世界文明有益成果，是当代中国精神的集中体现。4.网格员在工作中可以随意泄露居民信息。（）答案：错误解析：网格员在工作中要严格遵守信息保密原则，不得随意泄露居民信息。5.杭州是中国七大古都之一。（）答案：正确解析：杭州曾是吴越国和南宋的都城，是中国七大古都之一。6.当网格员遇到困难问题时，不需要向上级报告，可以自行解决。（）答案：错误解析：遇到困难问题时，网格员应及时向上级报告，寻求支持和指导，有些问题自身无法解决，需要上级部门协调处理。7.社区志愿服务是一种义务活动，没有任何价值。（）答案：错误解析：社区志愿服务可以促进社区和谐发展，志愿者自身也能获得精神满足和成长，具有重要的价值。8.我国的国歌是《义勇军进行曲》。（）答案：正确解析：《义勇军进行曲》是我国国歌，由田汉作词、聂耳作曲。9.网格员在巡查中发现问题后，可以不记录，直接口头汇报。（）答案：错误解析：发现问题后应及时记录，书面记录可以保证信息的准确性和完整性，以便后续查阅和处理，不能仅靠口头汇报。10.钱塘区的经济发展主要依靠传统制造业。（）答案：错误解析：钱塘区重点发展高端制造业、科技创新产业、数字经济等新兴产业，并非主要依靠传统制造业。二、专业知识（一）案例分析题（每题15分，共30分）1.钱塘区某网格内的一个老旧小区，近期经常发生电动车被盗事件，引起了居民的恐慌。作为网格员，你会采取哪些措施来解决这个问题？答案：（1）信息收集与分析详细记录每起电动车被盗事件的时间、地点、被盗车辆特征等信息，制作成表格。与被盗居民沟通，了解他们发现被盗的具体情况，是否有可疑人员或车辆的线索。分析被盗事件的发生规律，如是否集中在某个时间段或区域。（2）加强宣传与教育在小区公告栏、单元门口张贴防盗宣传海报，内容包括电动车防盗的方法，如安装防盗锁、使用防盗报警器等。利用社区微信群、广播等渠道，定期发布防盗提醒信息，提高居民的防盗意识。组织防盗知识讲座，邀请社区民警为居民讲解防盗技巧和应对方法。（3）增加防范设施向社区和相关部门反映情况，申请在小区内安装监控摄像头，特别是在电动车停放区域和小区出入口。在电动车停放处设置专门的车棚，并安装门禁系统，限制无关人员进入。（4）加强巡逻防控与社区保安沟通协调，增加小区的巡逻频次和范围，特别是在夜间和被盗事件高发时间段。组织志愿者参与巡逻，形成群防群治的局面。对进出小区的人员和车辆进行严格登记和盘查，防止可疑人员进入小区。（5）建立反馈机制设立专门的举报电话或邮箱，鼓励居民提供可疑线索。对提供有效线索的居民给予一定的奖励。及时将处理情况反馈给居民，让他们了解问题的解决进度，增强居民的安全感。2.某网格内有一家工厂，近期有居民反映工厂排放的废气有刺鼻气味，影响了周边居民的生活。作为网格员，你将如何处理这个问题？答案：（1）现场核实第一时间前往工厂周边，亲自感受废气的气味和影响范围。与周边居民进一步沟通，了解废气排放的具体时间、频率和对他们生活造成的具体影响，如是否有身体不适等情况。（2）收集证据使用手机等设备拍摄工厂废气排放的情况，包括废气的颜色、浓度等。记录周边环境的变化，如植物的生长情况等。可以联系专业的检测机构，对废气进行检测，获取准确的数据。（3）与工厂沟通前往工厂，与工厂负责人进行面谈，向他们反馈居民的诉求和问题。要求工厂立即停止违规排放行为，并提供废气处理的相关资料，如环保设备的运行情况、检测报告等。（4）上报相关部门将收集到的证据和情况整理成详细的报告，上报给环保部门。配合环保部门的工作，提供必要的协助和信息。（5）跟踪处理进度及时与环保部门沟通，了解对工厂的处理进度。督促工厂按照环保部门的要求进行整改，定期检查整改情况。将处理结果及时反馈给居民，让他们了解问题的解决情况。（二）论述题（10分）请论述网格员在社区治理中的重要作用。答案：（1）信息采集与传递作用网格员是社区信息的收集者，他们深入社区的各个角落，采集居民信息、房屋信息、企业信息等基础数据。这些信息对于社区的管理和决策至关重要，能够为政府制定政策、规划发展提供依据。同时，网格员也是信息的传递者，将政府的政策、通知等及时传达给居民，确保信息的畅通。（2）矛盾排查与化解作用在社区中，居民之间难免会产生各种矛盾和纠纷。网格员能够及时发现这些矛盾，通过与居民沟通交流，了解矛盾的根源和双方的诉求。然后，利用自己的协调能力，在法律法规和道德规范的框架内，对矛盾进行调解，将矛盾化解在萌芽状态，维护社区的和谐稳定。（3）安全隐患排查作用网格员负责对社区内的安全隐患进行排查，包括消防安全、建筑安全、食品安全等方面。他们定期巡查，发现问题及时上报，并督促相关部门进行整改。通过及时发现和处理安全隐患，能够有效预防事故的发生，保障居民的生命财产安全。（4）政策宣传作用网格员是政府政策的宣传者，他们向居民宣传国家的法律法规、政策方针，提高居民的法律意识和政策知晓率。例如，宣传垃圾分类政策、医保政策等，引导居民积极配合政府工作，促进政策的顺利实施。（5）服务居民作用网格员能够为居民提供各种服务，如帮助居民办理相关证件、解决生活中的困难等。他们是居民与政府之间的桥梁，让居民感受到政府的关怀和服务，增强居民对社区的归属感和认同感。（6）环境监督作用网格员对社区的环境卫生、绿化等进行监督，及时发现和制止破坏环境的行为。督促相关部门对社区环境进行整治和维护，营造一个整洁、美观、舒适的居住环境。三、写作题（50分）请以“我心目中的网格员”为题，写一篇800字左右的文章。我心目中的网格员在社区的每一个角落，都活跃着这样一群人——