九江市濂溪区(2025年)社工考试题及答案

九江市濂溪区(2025年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外务工，近期出现情绪低落、食欲减退等情况。社区社工小王在第一次家访时，张奶奶抱怨“子女都不管我，活着没意思”。此时，小王最适宜的回应是（）。A.“您子女可能工作忙，别太往心里去”B.“我理解您现在觉得孤单，愿意和我多聊聊最近的生活吗？”C.“我帮您联系子女，让他们回来陪您”D.“社区有老年活动中心，您明天可以去参加活动”答案：B解析：社工应遵循“同理”原则，先接纳服务对象情绪，建立信任关系。选项B通过共情打开沟通空间，符合个案工作初始阶段的介入技巧；A属于说教，C未尊重服务对象自决权，D直接提供解决方案但未处理情绪，均不恰当。2.根据《江西省社区治理促进条例》，社区居民委员会应当每（）公布一次社区公共服务事项办理结果，接受居民监督。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：《江西省社区治理促进条例》第三十一条明确规定，社区居民委员会应当定期公开社区公共服务事项办理结果，其中常规性工作每季度公布一次，临时性工作及时公布。3.濂溪区某社区拟开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、陪诊等服务。社工在项目设计中需重点评估的是（）。A.低龄老人的服务意愿与能力B.高龄老人的子女经济状况C.社区活动中心的场地面积D.项目经费的政府补贴比例答案：A解析：“银龄互助”的核心是低龄老人的参与度与服务能力，若低龄老人缺乏意愿或能力不足，项目难以持续。其他选项虽相关，但非核心评估要素。4.某社区因停车位不足引发居民矛盾，社工组织业主委员会、物业公司、党员代表召开协商会议。会议中，部分居民情绪激动，指责物业“不作为”。此时，社工的首要任务是（）。A.打断居民发言，引导讨论解决方案B.记录矛盾点，会后单独与物业沟通C.安抚情绪，重申协商规则与目标D.请街道干部介入，主持会议答案：C解析：社区协商中，当出现情绪对立时，社工需先稳定现场氛围，通过重申规则（如“轮流发言”“就事论事”）引导理性讨论，避免矛盾升级。5.依据《社会工作者职业水平评价暂行规定》，助理社会工作师职业水平考试成绩实行（）为一个周期的滚动管理办法。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A解析：根据该规定，助理社工师考试科目为2科，须在1个考试年度内通过全部科目；社会工作师考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理。6.濂溪区某社区社工站计划为困境儿童开展“学业辅导+心理支持”服务。在需求评估阶段，社工应优先采用的方法是（）。A.查阅社区困境儿童档案B.发放问卷收集家长意见C.与儿童面对面访谈D.召开社区座谈会答案：C解析：困境儿童服务需以服务对象自身需求为核心，直接访谈儿童能更真实反映其学业、心理层面的实际需求；档案和家长意见可能存在信息偏差，座谈会侧重群体共性需求，非优先。7.某社区组织“邻里节”活动，设置“百家宴”“手工市集”“社区故事会”等环节。活动结束后，社工通过发放满意度问卷评估效果。该评估属于（）。A.过程评估B.成果评估C.效益评估D.需求评估答案：B解析：成果评估关注活动目标的达成情况及服务对象的改变，满意度问卷是衡量活动效果的直接方式；过程评估侧重活动执行过程，效益评估关注投入产出比，需求评估在活动前开展。8.社区社工在介入家庭暴力个案时，发现受暴妇女因经济依赖、子女抚养等原因不愿离开施暴者。此时，社工应遵循的首要伦理原则是（）。A.保护生命B.自决C.隐私保密D.公平答案：A解析：当服务对象面临生命安全威胁时，保护生命是最高伦理原则。即使受暴妇女不愿离开，社工仍需优先确保其人身安全（如联系庇护所、报警），再逐步引导其自决。9.濂溪区2024年启动“红色物业”提升工程，要求社区党组织、业委会、物业公司建立联动机制。社工在推动该机制落地时，关键是要（）。A.争取政府资金补贴B.明确三方职责边界C.组织大型宣传活动D.考核物业服务评分答案：B解析：“红色物业”的核心是协同治理，若三方职责不清（如社区越权干预物业具体事务、业委会监督缺位），联动机制易流于形式。明确职责（如社区抓党建引领、业委会监督、物业负责服务）是关键。10.某社区社工在个案管理中发现，独居老人李爷爷因视力下降无法独立完成用药管理，需链接医疗、康复资源。此时，社工应扮演的主要角色是（）。A.治疗者B.教育者C.资源链接者D.倡导者答案：C解析：个案管理的核心是整合资源，社工需通过联系社区卫生服务中心（提供用药指导）、残联（申请助视器）等，帮助服务对象获取所需支持，故为资源链接者。11.根据《最低生活保障审核确认办法》，申请低保时，共同生活的家庭成员人均收入应低于当地低保标准，且家庭财产符合（）规定。A.当地县级以上人民政府B.省级民政部门C.设区的市级民政部门D.街道办事处答案：A解析：该办法第十三条规定，家庭财产状况的具体认定标准由县级以上地方人民政府民政部门制定，报同级人民政府批准。12.社区开展“预防青少年网络沉迷”小组工作，第三节活动主题为“时间管理技巧”。社工设计“24小时时间饼图绘制”“网络使用时间自查”等环节，其理论依据是（）。A.社会学习理论B.认知行为理论C.生态系统理论D.人本主义理论答案：B解析：认知行为理论强调通过改变认知（如对网络使用的不合理认知）和行为（如时间管理）来解决问题。时间饼图绘制和自查环节旨在帮助青少年识别不合理的时间分配，属于行为干预。13.濂溪区某社区因地铁施工导致部分居民楼出现墙体裂缝，居民集体到社区居委会抗议。社工在处理该事件时，第一步应（）。A.联系施工方协商赔偿方案B.安抚居民情绪，收集具体诉求C.向街道报告事件进展D.组织居民代表与施工方谈判答案：B解析：突发群体事件中，社工需先稳定居民情绪（如表达理解、承诺跟进），再系统收集诉求（如受损房屋数量、居民具体要求），为后续协商提供依据。直接进入谈判或联系施工方可能因信息不全导致矛盾激化。14.某社区社工站拟招募志愿者组建“社区应急救援队”，在招募公告中需重点说明的是（）。A.志愿者的年龄限制B.救援技能培训安排C.服务时长与补贴标准D.应急救援的风险提示答案：D解析：应急救援（如防汛、消防）具有高风险性，招募时需明确告知潜在志愿者可能面临的风险（如体力消耗、安全隐患），确保其在知情情况下参与，符合伦理要求。其他选项虽重要，但非“重点说明”。15.依据《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》，社区服务应优先满足（）的服务需求。A.社区全体居民B.老年人、未成年人、残疾人、困难家庭C.在职职工D.新就业群体答案：B解析：该规划明确提出“强化社区服务精准化、精细化，优先满足特殊困难群体和广大居民最关心最直接最现实的利益问题”，其中特殊困难群体包括老年人、未成年人、残疾人、困难家庭等。16.社区社工在为失独家庭提供服务时，发现部分服务对象存在“自我封闭”“拒绝社交”等问题。此时，最适宜的介入方法是（）。A.个案管理B.小组工作C.社区活动D.社区教育答案：B解析：失独家庭面临相似的心理创伤和社交障碍，小组工作通过组员间的支持（如“同命相怜”的共情、经验分享），能更有效地帮助其缓解孤独感，重建社会支持网络。17.某社区社工在跟进“留守儿童课后托管”项目时，发现部分家长因工作原因无法按时接孩子，导致托管结束后仍有儿童滞留。此时，社工应首先（）。A.延长托管时间至家长下班B.与家长沟通，明确接送时间C.联系志愿者提供延时看护D.调整项目收费标准答案：B解析：项目执行中出现问题，需先明确责任边界。家长未按时接孩子可能因疏忽或误解，通过沟通（如发送通知、签订协议）明确接送时间，可减少后续矛盾；直接延长时间或找志愿者可能增加项目负担，非根本解决方式。18.濂溪区某社区推行“社工+楼栋长”治理模式，楼栋长由居民自愿担任，负责收集民意、协助政策宣传。社工对楼栋长的培训重点应是（）。A.社会工作专业理论B.社区政策法规解读C.矛盾调解技巧D.服务台账填写答案：C解析：楼栋长的核心职责是联系居民、解决日常矛盾（如邻里纠纷），因此需重点培训矛盾调解技巧（如倾听、共情、协商）；政策解读可通过资料发放，台账填写是基础技能，专业理论非必需。19.某社区社工在开展“社区文化礼堂”建设时，计划挖掘本地“采茶戏”“传统手工艺”等文化资源。其主要目标是（）。A.提升社区知名度B.促进居民文化认同C.吸引游客增加收入D.完成上级考核指标答案：B解析：社区文化建设的核心是增强居民对社区的归属感和认同感，通过本土文化资源的挖掘（如采茶戏），能激发居民的参与感和自豪感，促进社区凝聚力。20.根据《未成年人保护法》，社区社工发现未成年人受侵害线索后，应当立即向（）报告。A.学校B.家长C.公安机关D.民政部门答案：C解析：该法第十一条规定，任何组织或个人发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等部门报告，其中紧急情况下应优先向公安机关报告。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.社区社工在开展“老年友好型社区”创建工作时，需重点关注的领域包括（）。A.适老化设施改造（如加装电梯、防滑地砖）B.老年健康服务（如定期体检、慢性病管理）C.老年精神文化（如兴趣小组、社区学堂）D.老年人财产安全（如防范养老诈骗宣传）答案：ABCD解析：“老年友好型社区”涵盖生活环境、健康服务、精神文化、权益保障等多维度，以上选项均为核心内容。2.某社区因拆迁安置引发居民矛盾，社工运用“参与式社区治理”方法介入，应采取的措施有（）。A.组织居民代表参与拆迁方案讨论B.邀请法律专家为居民解读政策C.代替居民与拆迁方谈判D.建立居民意见反馈台账答案：ABD解析：参与式治理强调居民主体地位，社工应引导居民参与决策（A）、提供专业支持（B）、畅通反馈渠道（D）；C属于“代替”居民行动，违背参与原则。3.社区社会工作的特点包括（）。A.以社区为对象B.强调社区参与C.注重社区资源整合D.目标是解决个人问题答案：ABC解析：社区社会工作以社区整体为服务对象（A），通过动员居民参与（B）、整合社区资源（C）解决社区问题，而非仅个人问题（D错误）。4.社工在为家庭暴力受暴者提供服务时，需遵守的伦理原则有（）。A.保护受暴者生命安全B.尊重受暴者自决权C.对施暴者信息保密D.避免歧视受暴者答案：ABD解析：保护生命（A）是最高原则；受暴者有权决定是否离开施暴者（B）；社工应对受暴者信息保密，而非施暴者（C错误）；需避免因受暴经历歧视服务对象（D）。5.濂溪区某社区“社工站+社会组织”联动服务模式中，社工的角色可能包括（）。A.社会组织的督导者B.服务项目的协调者C.社区需求的挖掘者D.社会组织的资金提供者答案：ABC解析：社工可对社会组织提供专业督导（A）、协调多方资源（B）、挖掘社区需求并对接（C）；资金通常由政府或基金会提供，社工非资金提供者（D错误）。6.社区居民委员会的职责包括（）。A.组织居民参与社区公共事务B.调解民间纠纷C.协助政府开展工作D.管理社区集体经济答案：ABC解析：《城市居民委员会组织法》规定，居委会职责包括组织居民参与（A）、调解纠纷（B）、协助政府（C）；社区集体经济管理一般由村（居）委会下属的经济合作社负责（D错误）。7.小组工作中，社工在中期转折阶段的任务有（）。A.处理小组冲突B.协助组员重新调整关系C.制定小组规范D.引导组员深化互动答案：ABD解析：中期转折阶段小组可能出现冲突（A），社工需协助组员调整关系（B）、深化互动（D）；制定规范在开始阶段（C错误）。8.社区应急管理的内容包括（）。A.制定应急预案B.开展应急演练C.储备应急物资D.事后心理干预答案：ABCD解析：应急管理涵盖事前（预案、物资）、事中（演练）、事后（心理干预）全过程，以上均为核心内容。9.社工在评估社区服务项目时，需收集的资料包括（）。A.服务对象的改变数据（如参与次数、满意度）B.项目执行的财务记录C.社工的工作日志D.社区居民的间接评价（如邻居反馈）答案：ABCD解析：项目评估需多维度资料，包括服务对象直接反馈（A）、财务记录（B）、执行过程记录（C）、第三方评价（D）。10.濂溪区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源）机制，其目标是（）。A.提升社区治理专业化水平B.整合多元主体资源C.减少政府财政投入D.激发居民参与活力答案：ABD解析：“五社联动”通过多元主体协同（B），提升治理专业性（A）、激发居民参与（D）；目标非减少政府投入（C错误）。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：濂溪区莲花镇某社区为老旧开放式小区，共有居民1200户，60岁以上老人占比45%，外来务工人员占比28%。近年来，小区存在以下问题：①公共区域堆放杂物现象严重，多次引发火灾隐患；②老年人反映“想跳广场舞但没合适场地，只能在马路上跳”；③外来务工人员抱怨“社区活动少，和本地人不熟”；④部分居民因停车问题长期争吵，甚至发生肢体冲突。2024年，社区被纳入濂溪区“美好社区”改造试点，街道下拨20万元专项经费，要求社工站牵头解决上述问题。问题：如果你是该社区社工，拟如何制定服务方案？请结合社区工作方法说明。参考答案：1.需求再评估（4分）：通过入户访谈（重点老年人、外来务工人员）、问卷调查（覆盖各年龄段）、现场观察（杂物堆放点、停车矛盾集中区域），明确问题的具体成因（如杂物堆放因缺乏储物空间、广场舞场地缺失因公共设施不足）及居民优先诉求（如老年人最需活动场地，外来务工人员最需社交机会）。2.目标设定（4分）：短期（1-3个月）：清理公共区域杂物，划定临时广场舞场地；中期（3-6个月）：建立停车管理规则，组织“新老居民融合”活动；长期（6-12个月）：推动小区加装健身设施，培育居民自治组织（如“环境维护小组”“文体协会”）。3.介入策略（8分）：（1）针对杂物堆放：联合物业、城管开展“清障行动”，设置集中储物点（利用改造经费）；组织“文明楼道”评比，发动党员、楼长监督，形成长效机制。（2）针对广场舞场地：协调附近学校操场（非教学时间开放）或改造小区边角地（如拆除废弃车棚），设置露天活动区；与居民协商活动时间（如19:00-20:30），减少噪音扰民。（3）针对新老居民融合：开展“社区美食节”（外来务工人员展示家乡菜，本地居民参与）、“技能互换”活动（如外来务工人员教维修，本地人教方言），促进互动；成立“新市民驿站”，提供就业信息、法律援助等服务，增强归属感。（4）针对停车矛盾：组织业主、物业、党员代表召开协商会，划定停车位（利用改造经费拓宽部分道路），推行“错时停车”（如外来务工人员夜间停车，本地居民白天使用）；安装智能停车系统（部分经费支持），减少人工管理冲突。4.资源整合（4分）：链接街道（争取政策支持）、区文旅局（健身设施捐赠）、公益组织（开展融合活动）、辖区企业（赞助储物点建设），形成“政府+社工+居民+社会力量”协同模式。案例2：72岁的王奶奶独居在社区老楼3楼，子女在外地工作，平时靠退休金生活。近半年，王奶奶因高血压多次住院，出院后行动不便，需每天服用3种降压药，但常因忘记服药导致血压波动。社工小吴家访时发现，王奶奶家中杂乱，厨房有过期食品，卫生间地面湿滑；王奶奶表示“不想给子女添麻烦，自己能应付”，但提到“最近爬楼梯喘气，买菜都困难”。问题：结合个案管理方法，分析小吴应如何为王奶奶提供服务？参考答案：1.建立专业关系（4分）：小吴需先表达关心（如“看到您最近身体不太好，我很担心”），倾听王奶奶的感受（如“不想麻烦子女”的心理），通过共情（“您一直很独立，现在需要帮助可能有点不习惯”）建立信任，避免直接否定其“能应付”的说法。2.全面评估（6分）：（1）生理：高血压病史、行动能力（爬楼梯困难）、服药依从性（常忘记服药）；（2）心理：独立意识强、不愿麻烦子女的焦虑；（3）社会：独居、子女不在身边、社区支持（无固定照顾者）；（4）环境：家中安全隐患（杂乱、湿滑地面）、买菜等生活需求。3.制定服务计划（6分）：（1）医疗支持：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生每月上门随访，指导用药（如提供分药盒、设置手机服药提醒）；（2）生活照料：链接社区志愿者（如“银龄互助”低龄老人）每周2次陪诊、买菜；（3）环境改造：申请“适老化改造”项目（区民政部门政策），在卫生间安装扶手、防滑垫，整理家中杂物；（4）心理支持：定期与王奶奶聊天，缓解孤独感；与子女沟通，建议每周视频通话，减轻王奶奶“麻烦子女”的心理负担。4.监督与评估（4分）：每月跟进服务进展（如服药是否规律、志愿者服务是否到位），根据王奶奶反馈调整计划（如志愿者时间不合适可更换）；3个月后评估效果（如血压是否稳定、生活自理能力是否提升），若情况改善可逐步减少介入，若恶化则联系专业医疗机构。四、实务操作题（共1题，20分）濂溪区五里街道社工站拟在“全国反诈宣传周”（2025年9月11-17日）期间，联合派出所开展“社区无诈·守护夕阳”反诈宣传活动，目标人群为60岁以上老年人。请设计一份活动方案，要求包含活动目标、对象、内容、形式、分工及进度安排。参考答案：“社区无诈·守护夕阳”反诈宣传活动方案一、活动目标（3分）1.提升60岁以上老年人对常见诈骗手段（如保健品诈骗、冒充公检法诈骗）的识别能力；2.增强老年人“不轻信、不转账”的防范意识，降低社区老年诈骗发案率；3.建立“