南宁市青秀区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案)

南宁市青秀区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20分）1.社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.立即拍照记录并向社区或相关部门报告C.等待居民自行清理D.视而不见答案：B解析：网格员发现消防通道被堵塞，应及时记录情况并向社区或相关部门报告，由专业人员处理，自行清理可能存在安全风险，等待居民自行清理或视而不见都不能及时解决问题。2.以下不属于社区网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展大规模治安巡逻D.宣传政策法规答案：C解析：大规模治安巡逻通常是由专业的公安部门或治安力量负责，社区网格员的职责主要包括采集基础信息、调解邻里纠纷、宣传政策法规等。3.社区网格员在走访居民时，遇到居民不愿意配合提供信息，应该（）A.强行要求居民提供B.威胁居民不提供将有不良后果C.耐心解释信息用途，争取居民理解D.放弃该居民的信息采集答案：C解析：遇到居民不配合时，应耐心解释信息用途，以温和的方式争取居民理解，强行要求、威胁居民或放弃采集都是不正确的做法。4.当社区发生突发公共卫生事件时，网格员首先要做的是（）A.参与医疗救治B.封锁社区C.及时上报信息D.组织居民逃离答案：C解析：在突发公共卫生事件中，网格员首先要做的是及时上报信息，让相关部门能够及时掌握情况并采取措施，网格员一般不具备参与医疗救治的专业能力，封锁社区和组织居民逃离需要根据具体情况由相关部门统一安排。5.社区网格员在处理居民反映的噪音扰民问题时，第一步应该是（）A.直接上门警告噪音制造者B.进行实地调查，确定噪音来源和情况C.联系环保部门处理D.召开居民大会讨论解决方案答案：B解析：处理噪音扰民问题，首先要进行实地调查，确定噪音来源和情况，再根据具体情况采取相应措施，直接上门警告、联系环保部门或召开居民大会都应在了解情况之后进行。6.以下哪种情况属于社区网格员需要重点关注的不稳定因素（）A.居民之间的小摩擦B.某居民家庭内部的争吵C.涉及多人的群体性利益诉求活动D.居民对社区环境的轻微抱怨答案：C解析：涉及多人的群体性利益诉求活动可能会引发社会不稳定，属于网格员需要重点关注的不稳定因素，居民之间的小摩擦、家庭内部争吵和对社区环境的轻微抱怨相对来说影响较小。7.社区网格员在采集居民房屋信息时，不需要采集的内容是（）A.房屋面积B.房屋用途C.房屋内的家具品牌D.房屋是否存在安全隐患答案：C解析：采集居民房屋信息主要包括房屋面积、用途、是否存在安全隐患等，房屋内的家具品牌与社区管理和服务关系不大，不需要采集。8.当社区网格员发现有疑似传销人员在社区活动时，应该（）A.立即上前制止B.跟踪观察，收集证据后向公安机关报告C.当作普通居民，不予理会D.通知社区内其他居民远离该人员答案：B解析：发现疑似传销人员，网格员应跟踪观察，收集证据后向公安机关报告，网格员不具备执法权，不能立即上前制止，当作普通居民不予理会可能会导致传销活动在社区蔓延，通知居民远离不能从根本上解决问题。9.社区网格员在宣传垃圾分类政策时，以下做法正确的是（）A.只在社区公告栏张贴宣传海报B.定期组织垃圾分类知识讲座和宣传活动C.强制居民进行垃圾分类D.只对年轻人进行宣传答案：B解析：宣传垃圾分类政策应采取多种方式，定期组织垃圾分类知识讲座和宣传活动能够更有效地提高居民的认识，只在公告栏张贴海报效果有限，强制居民进行垃圾分类不符合工作方式，只对年轻人宣传不能覆盖全体居民。10.社区网格员在统计社区内老年人信息时，除了年龄、健康状况外，还应重点统计的信息是（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的经济来源C.老年人的朋友圈子D.老年人的穿着打扮答案：B解析：统计社区老年人信息时，了解其经济来源对于社区为老年人提供合适的服务和保障具有重要意义，兴趣爱好、朋友圈子和穿着打扮与社区对老年人的服务和管理关联相对较小。11.社区网格员在巡查过程中发现一处建筑工地存在安全隐患，应该（）A.要求建筑工地立即停工整改B.向建设主管部门报告C.与工地负责人私下协商解决D.自行进入工地进行整改答案：B解析：网格员发现建筑工地存在安全隐患，应向建设主管部门报告，由专业部门进行处理，网格员没有权力要求工地停工整改，与工地负责人私下协商可能无法有效解决问题，自行进入工地整改存在安全风险且不具备专业能力。12.以下关于社区网格员与社区志愿者的关系，表述正确的是（）A.网格员和志愿者职责完全相同B.网格员领导志愿者开展工作C.网格员和志愿者相互配合，共同服务社区D.志愿者不需要听从网格员的安排答案：C解析：网格员和志愿者都为社区服务，但职责有所不同，他们相互配合，共同为社区居民服务，不存在领导与被领导的关系，在工作中志愿者也应与网格员相互协作。13.社区网格员在采集企业信息时，不需要采集的是（）A.企业的营业执照信息B.企业的员工数量C.企业的商业机密D.企业的经营状况答案：C解析：企业的商业机密属于企业的隐私信息，网格员不需要采集，而企业的营业执照信息、员工数量和经营状况对于社区了解企业情况和进行管理服务有一定意义。14.当社区发生火灾时，网格员应协助（）A.灭火工作B.疏散居民C.调查火灾原因D.修复受损建筑答案：B解析：在火灾发生时，网格员应协助疏散居民，保障居民的生命安全，灭火工作由专业消防人员负责，调查火灾原因和修复受损建筑也有相应的专业部门和人员。15.社区网格员在调解居民纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒弱势方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B解析：调解居民纠纷应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，偏袒弱势方不符合公平公正的原则，可能会导致纠纷无法得到妥善解决。16.社区网格员在记录社区内的公共设施损坏情况时，不需要记录的是（）A.损坏的时间B.损坏的程度C.公共设施的购买价格D.损坏的位置答案：C解析：记录公共设施损坏情况主要包括损坏的时间、程度和位置等，公共设施的购买价格与设施的损坏情况和修复工作关系不大，不需要记录。17.社区网格员在推广社区活动时，以下方式效果最差的是（）A.在社区微信群发布活动信息B.在社区公告栏张贴活动海报C.逐个上门通知居民D.只在社区门口向路过居民宣传答案：D解析：只在社区门口向路过居民宣传，覆盖范围有限，效果相对较差，在社区微信群发布信息、在公告栏张贴海报和逐个上门通知都能更广泛地让居民了解活动信息。18.当社区网格员发现有居民在公共绿地私自种菜时，应该（）A.直接拔掉蔬菜B.与居民沟通，解释相关规定并要求其整改C.罚款处理D.组织其他居民进行破坏答案：B解析：发现居民在公共绿地私自种菜，应先与居民沟通，解释相关规定并要求其整改，直接拔掉蔬菜、罚款处理和组织其他居民进行破坏都可能引发居民不满，不利于问题的解决。19.社区网格员在收集居民对社区服务的意见和建议时，以下方式最全面的是（）A.只在社区办公室设立意见箱B.只通过电话询问部分居民C.开展社区问卷调查并结合实地走访D.只在社区活动时口头询问居民答案：C解析：开展社区问卷调查并结合实地走访能够更全面地收集居民对社区服务的意见和建议，只设立意见箱、电话询问部分居民或在活动时口头询问都有一定的局限性。20.社区网格员在工作中发现社区内存在非法宗教活动，应该（）A.立即制止并驱散参与者B.向宗教事务部门和公安机关报告C.加入活动观察情况D.当作普通聚会，不予处理答案：B解析：发现非法宗教活动，应向宗教事务部门和公安机关报告，由专业部门进行处理，网格员不具备制止和驱散的权力，加入活动观察情况和不予处理都是不正确的做法。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.联系方式D.就业情况答案：ABCD解析：采集人口信息时，姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式和就业情况等都是需要采集的内容，这些信息有助于社区了解人口状况，提供更精准的服务。2.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.提出公平合理的解决方案D.邀请第三方参与调解答案：ABCD解析：调解邻里纠纷时，倾听双方诉求能了解矛盾所在，分别与双方沟通可以更好地掌握情况，提出公平合理的解决方案有助于解决纠纷，邀请第三方参与调解可以增加调解的公正性和权威性。3.社区网格员在日常巡查中，需要关注的内容有（）A.环境卫生状况B.公共设施完好情况C.治安隐患D.居民的家庭收入情况答案：ABC解析：日常巡查主要关注环境卫生状况、公共设施完好情况和治安隐患等与社区公共环境和安全相关的内容，居民的家庭收入情况不属于日常巡查的重点关注内容。4.社区网格员在宣传政策法规时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办政策法规讲座C.在社区微信群发布信息D.与居民面对面交流答案：ABCD解析：发放宣传资料、举办政策法规讲座、在社区微信群发布信息和与居民面对面交流都是宣传政策法规的有效方式，可以根据不同情况选择合适的方式。5.社区网格员在处理社区内的突发事件时，应遵循的原则有（）A.快速反应B.及时报告C.科学处置D.确保自身安全答案：ABCD解析：处理社区内突发事件时，快速反应能争取时间解决问题，及时报告可让相关部门及时介入，科学处置能提高解决问题的效率，确保自身安全是开展工作的前提。6.社区网格员在采集社区内企业信息时，可能需要采集的信息有（）A.企业的经营范围B.企业的环保情况C.企业的安全生产情况D.企业的纳税情况答案：ABCD解析：采集社区内企业信息时，企业的经营范围、环保情况、安全生产情况和纳税情况等都可能是需要采集的内容，这些信息有助于社区对企业进行管理和服务。7.社区网格员在协助社区开展垃圾分类工作时，可以做的工作有（）A.宣传垃圾分类知识B.监督居民分类投放垃圾C.协助清理垃圾D.对不分类投放垃圾的居民进行罚款答案：ABC解析：网格员可以宣传垃圾分类知识、监督居民分类投放垃圾和协助清理垃圾，但网格员没有权力对不分类投放垃圾的居民进行罚款，罚款应由相关执法部门执行。8.社区网格员在发现社区内存在安全隐患时，应该（）A.详细记录隐患情况B.及时向相关部门报告C.采取临时措施防止危险扩大D.等待相关部门来处理，自己不做任何行动答案：ABC解析：发现安全隐患时，应详细记录情况并及时报告，同时可以采取临时措施防止危险扩大，等待相关部门来处理而不做任何行动可能会导致危险加剧。9.社区网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.使用文明用语B.尊重居民的意见和感受C.耐心倾听居民的诉求D.避免与居民发生冲突答案：ABCD解析：与居民沟通时，使用文明用语、尊重居民意见和感受、耐心倾听诉求以及避免发生冲突都是应该注意的事项，这样才能建立良好的沟通关系，更好地开展工作。10.社区网格员在参与社区文化活动组织时，可以承担的工作有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动内容策划答案：ABCD解析：在社区文化活动组织中，网格员可以进行活动宣传，组织参与人员，维护现场秩序，也可以参与活动内容策划，为活动的顺利开展贡献力量。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要在工作日开展工作，节假日可以休息。（）答案：错误解析：社区的情况随时可能发生变化，网格员需要保持一定的应急响应能力，节假日也可能需要根据实际情况开展工作。2.社区网格员在采集信息时，可以随意向他人透露居民的个人信息。（）答案：错误解析：居民的个人信息属于隐私，网格员有义务保护居民信息安全，不得随意透露。3.对于居民反映的问题，社区网格员可以根据自己的判断决定是否处理。（）答案：错误解析：对于居民反映的问题，网格员应及时记录并处理，不能根据自己的判断随意决定是否处理。4.社区网格员在调解纠纷时，可以完全按照自己的意愿进行处理。（）答案：错误解析：调解纠纷应遵循公平公正、依法调解等原则，不能完全按照自己的意愿处理。5.社区网格员在巡查中发现问题后，只需要向上级口头报告即可。（）答案：错误解析：发现问题后，除口头报告外，还应进行书面记录，以便后续跟踪和处理。6.社区网格员不需要了解社区内的企业情况。（）答案：错误解析：了解社区内企业情况有助于社区的经济发展和管理服务，网格员需要进行相关信息采集和关注。7.社区网格员在宣传政策法规时，可以夸大政策效果以提高居民的关注度。（）答案：错误解析：宣传政策法规应客观真实，不能夸大效果，否则会误导居民。8.当社区发生突发事件时，社区网格员可以自行决定采取的措施。（）答案：错误解析：突发事件的处理需要遵循相关规定和程序，网格员应及时报告并在相关部门指导下采取措施，不能自行决定。9.社区网格员在工作中不需要与其他部门协作。（）答案：错误解析：社区工作涉及多个方面，网格员需要与其他部门协作，共同解决问题。10.社区网格员可以对社区内的违法违规行为进行处罚。（）答案：错误解析：网格员没有执法权，不能对违法违规行为进行处罚，应及时报告相关执法部门。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述社区网格员的主要职责。答案：社区网格员的主要职责包括：（1）信息采集：采集社区内的人口、房屋、企业等基础信息，确保信息的准确性和及时性。（2）矛盾调解：调解社区内居民之间的纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等，维护社区和谐稳定。（3）安全巡查：巡查社区内的安全隐患，包括消防安全、治安隐患、公共设施安全等，及时发现并报告问题。（4）政策宣传：宣传国家的政策法规、社区的规章制度等，提高居民的知晓率和遵守意识。（5）服务提供：了解居民的需求，为居民提供相关的服务和帮助，如协助办理各类证件、提供就业信息等。（6）事件及时报告社区内发生的突发事件、不稳定因素等情况，为相关部门的决策提供依据。（7）环境卫生监督：监督社区内的环境卫生状况，督促居民和相关单位保持环境整洁。（8）参与社区活动组织：协助社区组织各类文化、体育等活动，丰富居民的精神文化生活。2.当社区网格员遇到居民不配合工作时，应该如何处理？答案：当遇到居民不配合工作时，网格员可以采取以下措施：（1）沟通解释：以温和、耐心的态度与居民沟通，向居民解释工作的目的、意义和重要性，以及居民提供信息或配合工作对社区和自身的好处。（2）倾听诉求：认真倾听居民的意见和担忧，了解他们不配合的原因，给予理解和回应。（3）保护隐私：向居民保证会保护他们的个人隐私，不会将信息泄露给无关人员。（4）提供便利：如果可能，为居民提供便利的方式来配合工作，如提供上门服务、简化流程等。（5）借助第三方：如果居民仍然不配合，可以借助社区干部、志愿者、居民代表等第三方的力量，协助做居民的工作。（6）宣传教育：通过社区宣传、讲座等方式，提高居民对社区工作的认识和支持度。（7）依法依规：在沟通无效且居民的行为违反相关规定时，要依法依规处理，并向居民说明相关法律法规。3.请说明社区网格员在社区垃圾分类工作中可以发挥的作用。答案：社区网格员在社区垃圾分类工作中可以发挥以下作用：（1）宣传引导：通过发放宣传资料、举办讲座、在社区微信群发布信息等方式，向居民宣传垃圾分类的知识和重要性，提高居民的环保意识和分类意识。（2）监督指导：在社区内巡查，监督居民是否按照要求进行垃圾分类投放，对不正确分类的居民进行指导和纠正。（3）信息反馈：及时了解居民在垃圾分类过程中遇到的问题和困难，向相关部门反馈，为改进垃圾分类工作提供依据。（4）协助清理：协助社区工作人员清理垃圾，确保垃圾及时清运，保持社区环境整洁。（5）组织活动：组织社区内的垃圾分类主题活动，如垃圾分类竞赛、志愿者活动等，激发居民参与垃圾分类的积极性。（6）与相关部门协作：与环卫部门、环保部门等协作，共同推进社区垃圾分类工作的开展。五、案例分析题（每题20分，共20分）