2025年网约车考试试题及答案

2025年网约车考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2024年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在服务所在地设置（），负责处理投诉、安全管理等事务。A.技术研发中心B.线下服务机构C.数据备份中心D.驾驶员培训基地答案：B2.网约车驾驶员在接单后，发现乘客目的地为某偏远山区且夜间行车，正确的做法是（）。A.直接取消订单，避免安全风险B.联系平台报备行程，并开启车载定位C.要求乘客额外支付“夜间偏远地区费”D.告知乘客“山区信号差，出问题不负责”答案：B3.某网约车安装的卫星定位装置出现故障，驾驶员应（）。A.继续运营，待空闲时维修B.立即停止运营，报修并报备平台C.关闭装置，使用手机导航替代D.向乘客说明情况后继续接单答案：B4.根据《个人信息保护法》，网约车平台收集乘客行程信息的最长保存期限为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C5.驾驶员在运营中发现乘客携带易燃物品（如未拆封的白酒2瓶），应（）。A.拒绝提供服务，要求乘客自行处理B.提醒乘客“下车时别遗忘”C.告知乘客“运输易燃品违法，需换乘其他车辆”D.收取额外费用后允许携带答案：C6.网约车车辆应在（）张贴统一的“网络预约出租汽车”标识。A.前挡风玻璃右侧B.后挡风玻璃左侧C.车身两侧前门D.车顶正中央答案：C7.驾驶员与乘客发生纠纷后，正确的处理流程是（）。A.先争吵理论，再联系平台B.立即报警，等待警方处理C.保持冷静，记录时间、地点、经过，事后通过平台投诉渠道反馈D.要求乘客删除差评后继续服务答案：C8.新能源网约车电量低于（）时，驾驶员应优先选择最近的充电站补能，避免影响行程。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：B9.乘客醉酒乘车时，驾驶员应（）。A.要求其提供同行人联系方式，并确认接送地点B.拒绝服务，因醉酒者可能损坏车辆C.收取“看管费”后允许乘车D.提醒“呕吐需赔偿”即可，无需其他措施答案：A10.根据《道路交通安全法》，网约车驾驶员连续驾驶时间不得超过（）小时，否则需停车休息至少20分钟。A.2B.3C.4D.5答案：C11.网约车平台公司应当在（）向服务所在地出租汽车行政主管部门报备车辆、驾驶员相关信息。A.车辆注册登记后B.驾驶员取得从业资格证后C.车辆和驾驶员符合条件并完成平台注册后D.车辆投入运营前答案：D12.驾驶员在运营中接到平台推送的“紧急避险”提示（如前方突发泥石流），应（）。A.加速通过，避免耽误乘客时间B.立即减速，选择安全路线并告知乘客C.关闭提示，继续按原路线行驶D.要求乘客下车自行处理答案：B13.乘客下车时遗忘手机，驾驶员应（）。A.自行保管，等待乘客联系B.立即联系平台，通过平台联系乘客C.交给下一位乘客代为转交D.送至最近的派出所答案：B14.网约车计价设备出现故障，显示金额与实际计算不符，驾驶员应（）。A.按显示金额收取，事后报修B.告知乘客“设备故障，需现金支付预估费用”C.停止运营，报修并向平台报备D.手动计算费用，与乘客协商收取答案：C15.驾驶员在非运营时段（如休息时）发生交通事故，是否需要承担平台责任？（）A.是，因车辆属于平台注册车辆B.否，非运营时段平台不承担责任C.部分承担，需根据事故责任划分D.由保险公司全额赔付，与平台无关答案：B16.某城市规定网约车需为纯电动汽车且轴距≥2650mm，以下符合要求的车辆是（）。A.油电混合车，轴距2600mmB.纯电动车，轴距2680mmC.纯电动车，轴距2630mmD.插电混动车，轴距2700mm答案：B17.驾驶员在运营中突感身体不适（如头晕），正确的做法是（）。A.继续行驶至目的地，避免乘客投诉B.立即开启双闪，靠边停车，告知乘客改乘其他车辆C.服用随身携带的药物后继续驾驶D.降低车速，缓慢行驶并联系平台寻求帮助答案：B18.根据《网络预约出租汽车驾驶员证》管理规定，从业资格证有效期为（）年，届满需重新考核。A.3B.5C.6D.10答案：C19.乘客要求驾驶员绕道行驶（非交通管制原因），驾驶员应（）。A.拒绝，按导航路线行驶B.同意，但需提前告知可能增加费用C.要求乘客签署“绕道免责协议”D.直接拒绝并取消订单答案：B20.网约车平台公司未按规定保存驾驶员培训记录，由（）责令改正，并处以5000元以上1万元以下罚款。A.公安机关B.交通运输主管部门C.市场监督管理部门D.通信管理部门答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网约车驾驶员需具备的基本条件包括（）。A.取得相应准驾车型驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录D.最近3个记分周期内没有记满12分记录答案：ABCD2.以下属于网约车驾驶员服务禁忌的是（）。A.在车内吸烟、吃有异味食物B.主动与乘客分享个人生活隐私C.未经乘客同意搭载其他乘客D.按乘客要求调整车内温度、音乐答案：ABC3.发生乘客投诉后，平台应（）。A.在24小时内联系投诉人核实情况B.7日内处理完毕并告知结果C.对驾驶员采取“先处罚后调查”措施D.保存投诉记录至少3年答案：ABD4.新能源网约车充电时的安全注意事项包括（）。A.选择正规充电站，避免私拉电线B.充电时人员不得离开车辆C.充电前检查充电接口是否有破损D.充电过程中频繁插拔充电枪测试答案：AC5.驾驶员在雪天运营时，应（）。A.降低车速，增大跟车距离B.猛踩刹车防止打滑C.提前开启防滑模式（如有）D.提醒乘客系好安全带答案：ACD6.以下关于网约车保险的说法正确的是（）。A.需投保交强险、第三者责任险（保额不低于100万元）B.平台需为乘客购买承运人责任险C.非运营时段仅需投保私家车保险D.运营时段与非运营时段保险需明确区分答案：ABD7.乘客提出以下要求，驾驶员应拒绝的是（）。A.“请抄近路穿过施工封闭区域”B.“我赶时间，开快点，超速罚款我出”C.“到机场后帮我搬运行李，给你20元辛苦费”D.“我要去XX酒店，你在门口等我10分钟”答案：AB8.驾驶员发现车辆制动系统异常（如刹车变软），应（）。A.立即轻踩刹车，尝试减速B.开启双闪，靠边停车C.继续行驶至目的地后报修D.联系平台调度其他车辆接乘客答案：ABD9.以下符合网约车车容车貌要求的是（）。A.座椅套、脚垫干净无污渍B.后挡风玻璃悬挂玩偶装饰C.车内无明显异味（如烟味、霉味）D.车身贴有商家广告（面积≤车身的10%）答案：AC10.根据《数据安全法》，网约车平台收集的乘客信息包括（）。A.姓名、联系方式B.行程起点、终点C.乘车时间、费用D.乘客社交平台账号答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网约车驾驶员可以同时注册多个平台接单。（）答案：√2.乘客要求开具电子发票时，驾驶员可拒绝提供，由平台统一处理。（）答案：×3.车辆发生轻微剐蹭事故，无人员伤亡且双方无争议时，驾驶员应先拍照取证，再将车辆移至不妨碍交通的地点协商处理。（）答案：√4.驾驶员因紧急送医错过订单，可事后通过平台申请“特殊情况免责”。（）答案：√5.网约车可以在机场、火车站等场所的“巡游出租车专用通道”候客。（）答案：×6.乘客支付车费后，驾驶员可主动添加乘客微信，方便下次接单。（）答案：×7.车辆定期维护只需检查外观，无需检测制动、灯光等安全部件。（）答案：×8.驾驶员在运营中需全程开启录音录像设备，录音录像保存时间不少于30日。（）答案：√9.乘客醉酒后强行上车，驾驶员可拒绝服务，但需协助联系其亲友。（）答案：√10.网约车平台可以将驾驶员信息提供给第三方用于广告推广。（）答案：×四、情景分析题（共5题，每题6分，共30分）1.情景：驾驶员张某在晚高峰接到乘客李某的订单，目的地为某医院。行驶途中，李某突然表示“母亲病危，需尽快到达”，要求张某超速行驶。问题：张某应如何处理？请说明依据。答案：张某应拒绝超速要求，告知李某“安全第一，超速可能引发事故，反而耽误时间”，同时选择最快捷且合法的路线行驶（如避开拥堵路段）。依据《道路交通安全法》第四十二条“机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速”，以及《网络预约出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十四条“驾驶员应遵守道路交通安全法规，文明驾驶”。2.情景：驾驶员王某在雨天运营时，车辆因路滑侧翻至路边沟内，乘客陈某头部轻微擦伤，王某本人未受伤。问题：王某的应急处置步骤是什么？答案：（1）立即开启危险报警闪光灯，设置三角警示牌（距来车方向50米外）；（2）检查乘客伤情，拨打120急救电话；（3）拨打122交通事故报警电话，说明事故地点、人员情况；（4）联系平台报备事故，等待救援；（5）保护现场，避免移动车辆（除非影响二次事故）。3.情景：乘客赵某通过平台下单，上车后要求驾驶员刘某“去XX小区送个东西，5分钟就回来，不加钱”。刘某同意后，在小区门口等待时被运管部门检查，发现刘某未重新下单，属于“私自拼客”。问题：刘某的行为是否违规？为什么？应承担什么后果？答案：违规。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十八条“网约车驾驶员不得巡游揽客，不得在机场、火车站等设立统一巡游车调度服务站或实行排队候客的场所揽客”，私自拼客属于未经乘客同意搭载其他乘客的行为。刘某可能面临交通运输主管部门的处罚，包括警告、罚款（一般50元以上200元以下），情节严重的可暂停或吊销从业资格证。4.情景：驾驶员孙某的网约车因未按时年检被交管部门暂扣，平台以“车辆不符合运营条件”为由暂停其接单权限。孙某认为“年检只是晚了3天，平台无权暂停权限”，要求恢复接单。问题：平台的做法是否合理？为什么？答案：合理。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十二条“网约车车辆需取得《网络预约出租汽车运输证》，且需定期进行安全技术检验”，未按时年检的车辆存在安全隐患，平台有义务暂停不符合条件的车辆运营，以保障乘客