打架、斗殴、寻衅滋扰事件事故专项处理应急预案

打架、斗殴、寻衅滋扰事件事故专项处理应急预案为有效应对打架、斗殴、寻衅滋扰事件，最大限度降低事件对人员安全、公共秩序及单位正常运转的影响，特制定本专项处理应急预案，具体内容如下：一、事件分级标准根据事件参与人数、伤害程度及社会影响，划分为三级：1.一般事件：2人及以下参与，无明显外伤或仅有表皮擦伤，未引发围观或围观人数少于10人，现场秩序可通过劝说控制。2.较大事件：35人参与，存在推搡、拳打脚踢等肢体冲突，造成1人及以上轻微伤（如软组织挫伤、鼻出血等），引发1030人围观，现场秩序需强制隔离才能控制。3.重大事件：6人及以上参与，使用棍棒、刀具等器械，造成1人及以上轻伤（如骨折、刀伤）或多人轻微伤，引发30人以上围观或交通阻塞、公共设施损坏，现场秩序严重混乱需警方介入。二、应急响应流程（一）信息获取与初步判断现场人员（包括安保、员工、目击者）发现事件后，立即通过对讲机、电话或内部应急平台向应急指挥中心报告，报告内容需包含：事件发生时间、具体位置、参与人数、是否持械、人员受伤情况、围观人数。指挥中心接报后1分钟内调取监控核实信息，5分钟内完成事件分级判断。（二）启动响应一般事件：指挥中心通知就近2名安保人员5分钟内抵达现场，同步通知值班负责人到场协调。较大事件：指挥中心启动二级响应，3分钟内集结5名安保人员（携带防暴钢叉、盾牌、警戒带）、1名医疗急救员赶赴现场，同时向分管领导报告，联系属地派出所（预留固定报警电话）。重大事件：指挥中心立即启动一级响应，10分钟内集结全部安保力量（810人）、医疗组（2名持证急救员）、后勤组（负责物资调配），分管领导30分钟内到场指挥，同步拨打110、120（明确说明伤员数量及伤情），向单位主要负责人报告。三、现场处置具体措施（一）控制现场与隔离人员安保人员抵达后，首先使用警戒带划定5米以上隔离区，设置“无关人员禁止进入”标识；若涉事人员持续冲突，持防暴器械（钢叉、盾牌）保持安全距离，口头警告“立即停止行为，否则强制带离”；对持械人员，优先用钢叉控制其持械手臂，迅速夺下凶器（装入物证袋标注时间、地点、持有人）；对情绪激动人员，安排2名安保从侧后方分别控制其双肩及手臂，带至临时隔离室（独立房间，监控全覆盖）。（二）伤员救治与送医医疗急救员同步检查伤员，对表皮擦伤用碘伏消毒、纱布包扎；对鼻出血者按压鼻翼10分钟，头部前倾；对骨折、刀伤等重伤员，立即用三角巾固定伤处，避免移动，等待120到达后协助抬担架；若伤员昏迷，检查呼吸心跳，实施心肺复苏直至专业医护人员接手。（三）证据固定与信息记录现场2名安保同步用执法记录仪全程录像（确保覆盖事件全貌及关键动作），另1名安保用手机拍摄（备用）；安排专人（行政人员或值班文员）询问目击者（至少2人），记录姓名、联系方式、事件经过（精确到时间点、具体行为），形成书面笔录并签字确认；收集现场遗留物品（如棍棒、破碎物品），标注位置后封存于物证箱。（四）沟通协调与秩序恢复对围观群众，安排1名工作人员用扩音器说明“事件已控制，无关人员请有序离开，避免影响救援”；对情绪激动的围观者，引导至安全区域，解释“警方即将到场调查，结果会依法公布”；若事件发生在公共区域（如商场、街道），协调物业关闭部分通道，疏导交通；事件平息后，后勤组清理现场血迹、杂物，恢复设施原状（如修复被损坏的桌椅、围栏）。四、责任分工与联动机制应急指挥中心：负责信息汇总、分级判断、指令下达，对接外部机构（公安、医院），全程记录处置过程（时间节点、关键决策）。安保组：承担现场控制、人员隔离、证据保全，需定期开展防暴器械使用培训（每月1次）、模拟演练（每季度1次）。医疗组：由单位持证急救员及外聘签约医院医生组成，负责现场急救指导，确保急救箱（含止血带、纱布、碘伏、冰袋）每2周检查补充。后勤组：储备防暴器械（钢叉5个、盾牌5个、警戒带10卷）、急救物资（急救箱3个、担架2副）、物证保存工具（物证袋50个、封条10卷），存放于24小时可存取的专用仓库。信息组：由行政部门人员组成，负责整理事件报告（含时间线、现场录像、目击者笔录、伤情鉴定），在事件结束后24小时内上报上级主管部门，同时通过内部平台向员工通报（避免泄露个人隐私）。五、后续处理要求事件处置结束后3日内，由单位安全管理部门牵头成立调查组，调取监控录像、核对目击者笔录、查阅医疗记录，还原事件经过，明确责任主体（区分主动挑事者、参与殴打者、劝架者）；对涉事内部人员，根据情节轻重给予警告、记过、解除劳动合同（若涉及违法移交司法）；对外部人员，配合警方调查，提供证据材料；针对事件暴露的问题（如安保巡查间隔过