2025年远程手术示教服务合同协议

2025年远程手术示教服务合同协议甲方（服务接受方/委托方）：_________________住所地：_________________法定代表人/负责人：_________________联系人：_________________联系方式：_________________统一社会信用代码：_________________乙方（服务提供方/受托方）：_________________住所地：_________________法定代表人：_________________联系人：_________________联系方式：_________________统一社会信用代码：_________________鉴于：1.甲方在医疗教学、人才培养等方面有需求；2.乙方在远程医疗技术、示教平台建设及相关服务方面具备能力；3.双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供远程手术示教服务事宜达成如下协议。第一条定义与解释1.1远程手术示教服务：指乙方利用其提供的软硬件平台及专业技术，将甲方手术室（或其他指定地点）的手术过程（包括但不限于视频、音频、医学影像数据、手术器械操作信息等）进行实时采集、传输、编码、存储、解码、展示，并供甲方指定人员在指定地点进行观摩、学习、讨论、指导等活动的服务。1.2服务平台：指乙方用于提供远程手术示教服务的软件系统、硬件设备（如服务器、编码器、解码器、摄像头、麦克风等）及网络设施的统称。1.3数据：指在服务过程中产生、传输、存储的所有信息，包括但不限于手术视频、音频、患者相关信息、操作日志、教学资料等。1.4保密信息：指一方在合同订立和履行过程中向另一方披露的，或对方知晓的，不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息、经营信息、患者信息以及其他任何形式的未公开信息。1.5工作日：指中国法定的工作日，不含法定节假日及周末。第二条服务内容与范围2.1服务内容：2.1.1平台提供与维护：乙方提供稳定、安全的远程手术示教服务平台，并负责平台的日常运维、技术升级和故障排除。2.1.2手术信号采集与传输：乙方根据甲方需求，在甲方指定手术室部署必要的采集设备，负责手术过程中的视频、音频及相关医学信号的实时或非实时采集、高质量传输。2.1.3信号展示与呈现：乙方将采集到的信号在甲方指定的示教室、会议室或其他终端设备上进行清晰、稳定的展示，支持多画面、画中画、字幕、标记等功能。2.1.4交互功能：支持双向语音交流、实时提问与解答、远程指导标记、录播与点播、资料共享。2.1.5用户管理与权限控制：乙方提供用户账户创建、角色分配、权限设置功能，确保只有授权人员可访问相关示教内容。2.1.6技术支持与培训：乙方为甲方提供7x24小时技术支持热线，并负责对甲方相关操作人员进行平台使用培训。2.1.7服务报告：乙方每月/每季度向甲方提供服务使用情况报告，包括在线时长、访问量、故障情况等。2.2服务范围：2.2.1地理范围：甲方_________________院区、手术室、示教室等。2.2.2人员范围：甲方_________________人员（如医生、学生、进修人员）。2.2.3时间范围：服务期限自2025年____月____日起至2025年____月____日止，支持_________________（如节假日急诊示教）。2.2.4手术类型范围：_________________（如普外、骨科等，无限制则填写“无”）。第三条服务期限本合同服务期限自2025年____月____日起至2025年____月____日止。合同期满前30日，如双方均无书面提出终止或变更意向，本合同可自动续展一年，续展次数不限。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1权利：（1）按照合同约定获得符合要求的远程手术示教服务；（2）对乙方提供的服务质量进行监督和提出合理建议；（3）在乙方授权范围内使用服务平台及相关功能；（4）要求乙方承担违约责任。4.1.2义务：（1）按照合同约定及时足额支付服务费用；（2）为乙方提供必要的接入条件和工作便利，包括提供手术室网络接口、电源、指定联系人、协调手术团队配合信号采集；（3）负责其自身用户账户的管理和安全，对用户行为承担责任；（4）遵守国家法律法规及医疗伦理规范，确保示教活动不涉及患者隐私泄露；（5）不得利用乙方平台从事与合同无关的非法活动。4.2乙方的权利与义务：4.2.1权利：（1）按照合同约定收取服务费用；（2）要求甲方提供必要的配合和协助；（3）对于甲方违反合同约定的行为，有权暂停服务或追究责任。4.2.2义务：（1）按照合同约定提供高质量、稳定、安全的远程手术示教服务；（2）保证服务平台符合国家相关技术标准和安全规范；（3）对服务过程中接触到的甲方商业秘密、患者隐私等保密信息承担严格保密责任；（4）建立健全数据安全管理制度和技术防护措施，保障数据在采集、传输、存储、使用过程中的安全与完整，防止数据丢失、泄露、篡改；（5）及时响应甲方的技术支持请求，并在约定时间内解决故障；（6）未经甲方书面同意，不得将甲方的数据或服务转委托给第三方提供；（7）定期对服务平台进行维护和升级，必要时应提前通知甲方。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用总额：人民币____________元整（¥____________）。5.2费用构成：_________________（如平台使用费、设备折旧/租赁费、维护费、流量费等）。5.3支付方式：（1）合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的____%作为预付款，即人民币____________元整；（2）服务期满____个月/季度后，甲方向乙方支付合同总额的____%作为进度款，即人民币____________元整；（3）合同期满且服务验收合格后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余____%作为尾款，即人民币____________元整。5.4发票：乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方提供合法有效的等额增值税发票。5.5迟延支付：甲方逾期支付费用的，应按日万分之____向乙方支付违约金。第六条服务质量与验收6.1质量标准：（1）视频分辨率：不低于_________________；（2）视频帧率：不低于_________________；（3）传输延迟：≤____秒（实时示教）；（4）音频清晰度：无杂音、断字；（5）平台可用性：≥99.9%（非计划停机时间≤____小时/月）；（6）数据备份：定期备份，恢复时间≤____小时。6.2验收：6.2.1验收主体：双方组成验收小组或指定授权代表。6.2.2验收标准：以本合同第六条约定的质量标准为准。6.2.3验收流程：系统部署完成后，乙方进行初步测试，通知甲方验收。甲方应在收到验收通知后____个工作日内完成验收，签署《验收报告》；如不合格，乙方应在____个工作日内整改，直至验收合格。甲方无正当理由逾期不验收的，视为验收合格。第七条知识产权7.1乙方拥有知识产权：乙方为提供服务而自行开发的软件平台、相关技术文档、工具等的知识产权归乙方所有。甲方在乙方授权范围内享有使用权。7.2甲方拥有知识产权：甲方在示教过程中产生的手术视频、音频、病例讨论资料（除乙方提供的通用模板外）的知识产权归甲方所有，但乙方为履行本合同而享有的必要使用权（如传输、存储、展示）不在此限。7.3第三方知识产权：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。第八条保密条款8.1保密义务：双方应对在合同订立和履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。8.2保密期限：保密义务自本合同生效之日起开始，持续有效，直至该保密信息为公众所知悉（非因接收方原因）或双方书面解除该义务止。8.3例外情形：法律法规要求披露、接收方在披露前已合法持有且无保密义务、或有第三方合法披露的信息，不视为违约。8.4患者隐私保护：双方特别强调，对于涉及的患者个人信息和医疗数据，应严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《医疗卫生机构网络安全管理办法》等相关法律法规的规定，采取必要的技术和管理措施，确保患者隐私和数据安全。未经患者同意或法律法规允许，不得泄露、篡改、毁损或用于非医疗教学目的。第九条数据安全与隐私保护9.1数据收集与使用：乙方应仅为本合同约定的服务目的收集、使用数据，不得超出约定范围。甲方应确保其提供的数据来源合法、合规。9.2数据存储与保管：乙方应采取加密、访问控制、备份等安全措施存储和保管数据，明确数据存储的地点、期限和方式。9.3数据传输安全：数据传输过程中应采用加密等安全措施，防止数据泄露、窃取或篡改。9.4数据访问权限：乙方仅允许其有必要知悉的员工访问数据，并对这些员工进行保密教育和约束。9.5数据泄露处理：约定数据安全事件（如数据泄露、丢失）的报告机制和应急响应流程。一旦发生数据泄露，乙方应立即通知甲方，并采取补救措施，根据法律法规要求和甲方指示配合处理。9.6数据返还与删除：合同终止或解除后，乙方应根据甲方要求返还或删除其所有的甲方数据及相关副本，除非法律法规要求保留。第十条违约责任10.1甲方违约责任：（1）逾期支付服务费用的，应按日支付逾期付款违约金；（2）甲方原因导致乙方无法正常提供服务的，乙方不承担责任，并可要求甲方支付相应费用；（3）甲方违反保密或数据安全义务的，应赔偿乙方因此遭受的损失。10.2乙方违约责任：（1）服务质量不符合约定标准的，乙方应负责整改，直至达标。若整改后仍不合格，甲方有权要求降低服务费或解除合同，并要求赔偿损失；（2）平台故障导致服务中断，超过约定时限的，应根据中断时长减免相应服务费或给予其他补偿；（3）乙方违反保密或数据安全义务，导致甲方保密信息泄露或数据丢失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括直接损失和可预期的间接损失），并甲方有权单方解除合同；（4）乙方侵犯第三方知识产权的，按本合同第七条承担责任。10.3不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行合同的，双方应及时沟通，根据影响部分或全部免除责任，延迟履行或变更合同。不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同。第十一条合同的变更、解除与终止11.1变更：合同履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等，双方应协商一致并签订书面变更协议。11.2解除：（1）协商解除：双方一致同意可以解除合同；（2）单方解除（甲方）：乙方严重违约（如服务质量长期不达标、重大数据泄露等）且经催告后仍不改正的；乙方破产或清算等；（3）单方解除（乙方）：甲方逾期支付费用且经催告后仍不支付的；甲方违反法律法规或合同约定，致使乙方无法提供服务的。11.3终止：合同期满自然终止；双方协商一致终止；一方依约或依法解除合同后终止。11.4后续处理：合同终止或解除后，双方应结清所有费用，乙方返还甲方相关资料和数据（如有），并办理必要的交接手续。保密条款、知识产权条款等具有独立性的条款继续有效。第十二条通知与送达12.1双方确认的通讯地址、联系人、电话、传真、邮箱等：甲方_________________，乙方_________________。12.2通知的生效时间：邮件发送后24小时，快递签收日，传真发送成功回执日。12.3地址变更的书面通知义务：任何一方变更通讯地址，应提前7日书面通知对方，否则原地址仍视为有效送达地址。第十三条争议解决方式13.1协商：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2调解：协商不成的，可以提交_________________调解委员会调解。13.3仲裁/诉讼：双方同意选择以下第____种方式解决：（1）仲裁：提交_________________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）诉讼：向甲方所在地/合同履行地/被告有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四条其他14.1完整协议：本合同构成双方就本协议事项达成的完整理解，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和沟通。14.2可分割性：如本合同任何条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3放弃权利：一方未行使或延迟行使本项下的权利，不构成对该权利的放弃，