2025年远程数据备份协议

2025年远程数据备份协议合同编号：[由双方协商确定]签订日期：2025年[月][日]签订地点：[例如：甲方所在地/线上签署平台]甲方（委托方/数据所有方）：名称：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方注册地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务方/数据备份提供方）：名称：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方注册地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于：1.甲方拥有并合法控制其业务运营过程中产生的各类重要数据（以下简称“甲方数据”），为确保甲方数据的安全性、完整性和可用性，防范数据丢失风险，甲方需要专业的远程数据备份服务。2.乙方是依据中华人民共和国法律设立并有效存续的法人实体，具备提供远程数据备份服务的专业能力、技术条件和资质经验，同意按照本协议约定向甲方提供远程数据备份服务。3.双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方向乙方购买远程数据备份服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释1.1定义：本协议中，除非上下文另有解释，下列术语具有如下含义：*“甲方数据”：指甲方在本协议有效期内，委托乙方进行备份的，存储在甲方指定设备或系统中的各类电子数据，包括但不限于业务数据、客户信息、财务数据、文档资料、系统配置文件等。具体数据范围、格式及位置由双方在本协议正文约定的《数据备份清单》中明确。*“备份数据”：指甲方数据经由乙方备份服务处理后，存储在乙方指定服务器或存储系统中的数据副本。*“远程数据备份服务”：指甲方通过约定的网络通道，将甲方数据传输至乙方指定的数据中心或云平台，由乙方利用其专业技术和设备，对甲方数据进行加密、存储、管理，并在甲方需要时提供数据恢复服务的全过程。*“数据备份周期”：指甲方数据向乙方传输备份的频率，例如每日、每周、每月等，具体由双方在本协议正文约定的《数据备份清单》中约定。*“数据保留期限”：指甲方数据在乙方备份系统中存储的时间长度，自数据成功备份之日起计算，具体由双方在本协议正文约定的《数据备份清单》中约定。*“RTO(RecoveryTimeObjective)”：指恢复时间目标，即甲方在发生数据丢失或损坏事件后，期望其关键数据或系统被恢复并正常运行的最长时间。*“RPO(RecoveryPointObjective)”：指恢复点目标，即甲方在发生数据丢失或损坏事件后，所能容忍的数据丢失量，通常以时间为单位，表示最后一次成功备份的时间点。*“SLA(ServiceLevelAgreement)”：指服务水平协议，即乙方承诺向甲方提供的服务的具体标准、性能指标及违约赔偿责任的约定。*“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、罢工、网络攻击（非因乙方安全措施不足导致的大规模网络瘫痪）、电信部门线路故障等。*“协议期限”：指本协议约定的服务期限，自本协议生效之日起计算至协议终止或届满之日止。1.2解释：本协议标题仅为方便阅读而设，不影响本协议任何条款的解释。本协议中的条款标题仅供参考，不应被视为对本协议条款的定义、限制、解释或描述。第二条服务内容与范围2.1服务内容：乙方同意向甲方提供以下远程数据备份服务：(1)数据备份：按照双方约定的数据备份周期、数据范围和方式，将甲方数据从甲方指定地点安全传输至乙方指定的备份存储系统。(2)数据存储：对备份数据进行安全存储，包括但不限于数据加密、冗余存储、定期校验等，确保备份数据的完整性和安全性。(3)数据管理：对备份数据进行日常管理，包括但不限于数据索引、日志记录、存储空间管理等。(4)数据恢复：在甲方提出数据恢复请求，且符合本协议约定的条件下，按照双方约定的恢复流程和时限，将备份数据恢复至甲方指定地点或设备。(5)备份报告：定期（例如每月/每季度）向甲方提供数据备份情况报告，包括备份成功与否、备份量、存储空间使用情况等。(6)技术支持：提供与远程数据备份服务相关的技术咨询、故障排除等服务。2.2服务范围：(1)数据范围：[明确列出需要备份的具体数据类型、系统名称、数据路径、预估数据量等，例如：公司ERP系统数据库（预估每日增量XXGB）、核心业务文档服务器（预估总量XXTB）等]。若数据范围发生变更，双方应另行书面确认。(2)甲方设备与责任：甲方负责提供其端用于数据备份的硬件设备（如服务器、存储设备等）、操作系统、数据库系统及必要的网络环境，并保证其处于稳定、可用的状态。甲方负责在其端配置数据备份客户端软件（如有），并确保该软件与乙方服务兼容。(3)乙方设备与责任：乙方负责提供其端用于数据备份的存储服务器、存储设备、网络设备及备份管理软件，并保证其具备足够的处理能力、存储容量和稳定性，以满足本协议约定的服务要求。第三条服务标准与质量3.1备份成功率：乙方承诺，在甲方设备、网络及数据源正常的情况下，每月数据备份成功率应不低于[例如：99.5%]。备份成功率的计算方式为：成功备份的次数/计划备份的次数×100%。3.2数据完整性：乙方承诺对备份数据进行校验，确保备份数据与源数据的一致性和完整性。若因乙方原因导致备份数据损坏或不完整，乙方应承担相应的违约责任。3.3数据恢复能力：(1)RTO：对于关键数据的恢复，乙方承诺在甲方提出有效恢复请求后，[例如：4/8/24]小时内将数据恢复可用，具体RTO标准可根据数据重要性分级设定。(2)RPO：对于关键数据的备份，乙方承诺数据备份周期不超过[例如：24小时]，确保甲方数据丢失量不超过[例如：24小时]。3.4系统可用性：乙方保证其备份管理系统的核心功能月度可用性不低于[例如：99.9%]（计划性维护除外）。计划性维护应提前[例如：48小时]通知甲方。3.5响应时间：对于甲方提出的服务请求（如故障报修、技术咨询等），乙方应在以下时间内响应：(1)重大故障（导致备份或恢复完全中断）：[例如：15分钟]内电话响应，[例如：1小时]内提供解决方案或处理意见。(2)一般故障：[例如：30分钟]内响应，[例如：4小时]内提供解决方案或处理意见。(3)咨询类请求：[例如：1个工作日]内响应。3.6备份报告：乙方应在每个备份周期结束后[例如：3个工作日]内，向甲方提供上一周期的备份情况报告。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)权利：a)有权按照本协议约定获得乙方提供的远程数据备份服务。b)有权要求乙方提供备份报告及技术咨询。c)有权对乙方的服务质量进行监督和检查。d)在符合本协议约定的条件下，有权随时提出数据恢复请求。(2)义务：a)应按照本协议约定及时足额向乙方支付服务费用。b)应保证其提供的甲方数据的合法性、真实性、完整性，不得备份任何违法、侵权或危害国家安全和社会公共利益的数据。c)应按照乙方要求配合完成数据备份前的环境配置、数据梳理等工作，并确保其端设备、网络及数据源的正常运行。d)应指定专人作为与乙方的联系人，负责日常沟通、服务请求的提交及反馈。e)应对通过乙方服务获取的乙方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）承担保密义务。f)甲方数据涉及个人信息的，甲方应确保其处理个人信息的行为符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，并就个人信息处理事宜向乙方履行告知等法定义务，因甲方原因导致的个人信息合规风险，由甲方独立承担相应责任。4.2乙方的权利与义务：(1)权利：a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。b)有权要求甲方提供必要的配合，以确保服务的顺利进行。c)对于甲方违反本协议约定（如逾期付款、提供非法数据等）的行为，有权暂停或终止提供服务，并追究甲方违约责任。(2)义务：a)应按照本协议约定的内容和标准，向甲方提供专业、及时、安全的远程数据备份服务。b)应建立健全内部数据安全管理制度和技术防护措施，保障备份数据在传输、存储、处理过程中的安全性、保密性和完整性，防止备份数据泄露、篡改、丢失或被非法使用。c)应保证其服务团队具备相应的专业资质和能力。d)应按照本协议约定提供备份报告和技术支持服务。e)未经甲方书面许可，不得将甲方的甲方数据或备份数据用于本协议约定以外的任何其他目的，不得向任何第三方泄露、转让、许可使用或提供甲方数据及备份数据（法律法规要求、政府部门指令或甲方书面同意的情形除外）。f)应定期对其备份系统进行巡检、维护和升级，以确保系统的稳定运行和服务的持续性。g)如因乙方原因导致甲方数据泄露、丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。第五条服务期限5.1本协议服务期限为[例如：1年/2年]，自[YYYY]年[MM]月[DD]日起至[YYYY]年[MM]月[DD]日止。5.2协议期满前[例如：30日]内，如甲方需继续接受乙方服务，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。如甲方未书面通知，本协议期满后自动终止。第六条费用与支付6.1服务费用：本协议项下远程数据备份服务总费用为人民币[大写金额]元（¥[小写金额]）。此费用为[含税/不含税]价格，具体包含[例如：数据备份、存储、管理、基础恢复、技术支持等费用，不包含因甲方原因导致的特殊数据恢复费用、额外存储扩容费用等]。6.2费用构成（可选，如复杂可列表）：*基础备份服务费：[金额]，包含[XXGB/月的数据备份与存储]。*超额存储费：超出基础备份服务约定存储空间的部分，按[例如：XX元/GB/月]收费。*特殊恢复服务费：非标准恢复（如异地恢复、紧急恢复等），按[例如：XX元/次或XX元/小时]收费。*其他：[如有，详细列明]。6.3支付方式：甲方应通过[银行转账/支票/其他约定方式]向乙方指定账户支付费用。乙方开户行：[乙方开户行名称]乙方账号：[乙方银行账号]乙方纳税人识别号：[乙方税号]6.4支付周期：(1)首期费用：本协议生效后[例如：5个工作日]内，甲方向乙方支付总费用的[例如：30%]作为预付款。(2)[例如：按季度/按半年/按年]支付：甲方在每个计费周期开始后的[例如：5个工作日]内，支付该周期的服务费用。(3)尾款：协议期满或终止后[例如：5个工作日]内，甲方向乙方结清所有未支付的费用。6.5发票：乙方在收到甲方支付的款项后[例如：5个工作日]内，应向甲方合法有效的等额[增值税专用/普通]发票。6.6逾期付款：甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金，累计不超过逾期金额的[例如：5%]。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停服务，且不影响乙方根据本协议约定追究甲方违约责任的权利。第七条数据安全与保密7.1数据安全：(1)数据加密：a)传输加密：甲方数据在传输至乙方过程中，应采用双方约定的加密方式和强度（例如：SSL/TLS256位加密）进行加密保护。b)存储加密：备份数据在乙方存储系统中应采用加密方式存储，加密算法和密钥管理方式应符合国家相关安全标准。(2)访问控制：乙方应对备份数据的访问实施严格的访问控制机制，仅授权必要的人员才能访问备份数据，并记录所有访问日志。(3)安全审计：乙方应定期对其数据安全措施进行审计和评估，并配合甲方的安全检查（提前预约，不影响乙方正常运营）。(4)数据销毁：本协议终止或解除后，甲方要求返还备份数据的，乙方应在甲方指定时间内将备份数据返还甲方或按照甲方指示进行安全销毁，并提供销毁证明。若甲方未在合理期限内提出要求，乙方有权在[例如：30日]后对备份数据进行安全销毁，销毁前应通知甲方。7.2保密义务：(1)双方均承诺对本协议内容及在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、本协议约定的甲方数据及备份数据等）承担保密义务。(2)未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法规另有规定或政府主管部门依法要求的除外。(3)本保密义务在本协议终止后[例如：3年/5年]内持续有效。(4)乙方应确保其员工、代理人及其他知悉保密信息的人员遵守本保密义务，并应与上述人员签署相应的保密协议。第八条数据所有权与知识产权8.1数据所有权：甲方在本协议项下委托备份的“甲方数据”及其“备份数据”的知识产权、所有权及其他相关权益均归甲方所有。乙方仅根据本协议的约定享有对甲方数据进行备份、存储、管理和恢复的权利。8.2知识产权归属：乙方为履行本协议而提供的硬件设备、软件系统、技术方案、工具等（以下简称“乙方工具”）的知识产权归乙方所有。甲方仅在本协议期内为使用乙方服务的目的，享有对乙方工具的有限使用权。8.3第三方权利：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方遭受第三方知识产权侵权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。第九条数据恢复与测试9.1数据恢复请求：甲方如需进行数据恢复，应向乙方提交书面或双方约定的电子形式的数据恢复申请单，明确恢复数据的范围、时间点、恢复目标位置及紧急程度。9.2恢复流程：乙方收到甲方有效的恢复申请后，应按照本协议第三条约定的SLA标准启动恢复流程，并及时向甲方反馈恢复进度。9.3恢复测试：甲方有权定期（例如每季度/每半年）对其备份数据进行恢复测试，以验证备份数据的可用性和完整性。测试前应提前[例如：3个工作日]通知乙方，乙方应提供必要的配合。测试过程中产生的数据由甲方负责处理。9.4测试风险：甲方进行恢复测试时，应采取必要措施避免对自身生产系统造成影响。如因甲方测试操作不当导致任何损失，由甲方自行承担。第十条合同的变更、解除与终止10.1合同变更：本协议履行过程中，如任何一方需变更协议内容（包括但不限于服务范围、服务标准、费用、期限等），应提前[例如：15日]书面通知对方，经双方协商一致并签署书面补充协议后方可生效。10.2合同解除：(1)协商解除：经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。(2)单方解除权-甲方：乙方发生以下情况之一，甲方有权书面通知乙方解除本协议：a)乙方违反本协议第三条（服务标准与质量）约定的SLA标准，经甲方书面催告后[例如：15日]内仍未改正的；b)乙方违反本协议第七条（数据安全与保密）约定，导致甲方数据泄露、丢失或遭受其他损失的；c)乙方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。(3)单方解除权-乙方：甲方发生以下情况之一，乙方有权书面通知甲方解除本协议：a)甲方逾期支付费用，经乙方书面催告后[例如：30日]内仍未支付的；b)甲方违反本协议第四条第4.1款第(3)项或第(4)项义务，经乙方书面催告后[例如：15日]内仍未改正的；c)甲方提供的甲方数据违法、侵权或危害国家安全和社会公共利益的；d)甲方进入破产、清算程序或丧失履约能力的。10.3合同终止：(1)本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。(2)本协议因任何原因解除或终止后，双方应在[例如：15日]内完成以下事项：a)甲方结清所有应付未付的服务费用；b)乙方按照本协议第七条第7.1款第(4)项的约定处理备份数据；c)乙方返还甲方在服务期间提供的属于甲方的所有资料和物品（如有）。10.4合同终止/解除后的不影响：本协议的终止或解除不影响双方在本协议项下已产生的权利义务，不影响保密条款、知识产权条款、争议解决条款等具有独立性条款的效力。第十一条违约责任11.1乙方违约责任：(1)若乙方未按本协议约定提供服务或服务质量不符合SLA标准，甲方有权要求乙方限期整改。因乙方原因导致甲方数据丢失、损坏或无法恢复的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额上限不超过甲方已支付的本协议项下总服务费用的[例如：100%]（双方可根据数据重要性协商设定更高的赔偿上限或购买额外数据保险）。但以下情况除外：a)甲方提供的甲方数据本身不完整、不准确或已损坏；b)甲方端设备、网络或软件故障导致无法正常备份或恢复；c)甲方原因导致的操作失误或指令错误；d)不可抗力因素。(2)乙方违反本协议第七条（数据安全与保密）约定，导致甲方数据泄露、丢失或遭受其他损失的，乙方应承担由此给甲方造成的全部直接经济损失，并支付[例如：协议总费用20%]的违约金。11.2甲方违约责任：(1)若甲方未按本协议约定支付费用，应按本协议第六条第6.6款约定支付违约金。逾期超过[例如：60日]的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付[例如：协议总费用30%]的违约金。(2)甲方违反本协议第四条第4.1款第(3)项或第(4)项义务，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。(3)甲方提供的甲方数据违法、侵权或危害国家安全和社会公共利益的，甲方应承担由此产生的一切法律责任，并给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。11.3责任上限：任何一方因违反本协议约定而承担的赔偿责任（包括违约金、直接经济损失等）累计总额不超过[例如：甲方已支付的本协议项下总服务费用]。11.4间接损失免责：双方理解并同意，除本协议明确约定外，任何一方不对因使用或无法使用本协议服务而导致的任何间接的、特殊的、后果性的或惩罚性的损失（包括但不限于利润损失、业务中断损失、商誉损失）承担责任。第十二条不可抗力12.1任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[例如：15日]内及时通知对方，并提供相关证明。12.2遭受不可抗力事件的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复履行协议义务。12.3若不可抗力事件持续超过[例如：30日]，导致本协议主要目的无法实现的，任何一方有权书面通知对方解除本协议，双方互不承担违约责任，甲方应按实际服务时间和比例支付已发生的费用。第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、文件往来及与本协议有关的争议