2025年远程虚拟办公平台服务协议

2025年远程虚拟办公平台服务协议2025年远程虚拟办公平台服务协议合同编号：[]签订日期：2025年____月____日签订地点：________###甲方（服务使用方）：________________名称：________________统一社会信用代码/身份证号：________________地址：________________法定代表人/负责人：________________联系方式（电话/邮箱）：________________###乙方（服务提供方）：________________名称：________________统一社会信用代码：________________地址：________________法定代表人：________________联系方式（电话/邮箱）：________________###鉴于：1.甲方因业务发展需要，拟通过乙方提供的远程虚拟办公平台（以下简称“平台”）开展远程办公活动；2.乙方是依法设立并具备提供远程虚拟办公平台服务资质的企业，拥有平台相关的技术、资源及知识产权；3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，经友好协商，就平台服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围####1.1服务内容乙方为甲方提供基于互联网的远程虚拟办公平台服务，具体包括以下功能模块（以甲方最终选择并确认的套餐为准）：（1）视频会议服务：支持多人高清视频通话、屏幕共享、会议录制、会议直播、虚拟背景、美颜滤镜、会议权限管理（如主持人控制、静音、踢人）等功能；（2）文档协作服务：支持多人在线编辑Word、Excel、PPT、PDF等文档，实时同步修订版本历史记录，支持文档评论、批注、权限设置（如只读、可编辑、可下载）；（3）任务管理服务：支持项目创建、任务分解、分配责任人、设置截止时间、进度跟踪、标签分类、提醒通知等功能；（4）即时通讯服务：支持单聊、群聊、文件传输（单个文件不超过____MB）、表情包、消息撤回、已读回执、企业通讯录管理（按部门/岗位分组）等功能；（5）云存储服务：为甲方提供初始____GB云存储空间，支持文件分类存储、文件夹加密、文件分享（生成链接/二维码）、回收站恢复（保留30天）等功能；（6）考勤管理服务：支持员工在线打卡（定位/Wi-Fi验证）、考勤统计（迟到/早退/缺勤）、请假审批、加班记录导出等功能；（7）其他增值服务（可选）：如AI会议纪要生成、多语言实时翻译、第三方应用集成（如企业微信、钉钉、飞书API接口）等。####1.2服务范围（1）服务对象：甲方正式员工（以甲方提供的员工名单为准，乙方有权对新增员工进行审核）；（2）服务终端：支持通过电脑端（Windows/macOS）、移动端（iOS/Android）、网页端访问平台；（3）数据存储：甲方数据存储于乙方在中国大陆境内的数据中心（如需跨境存储，双方需另行签订跨境数据传输协议并遵守相关法律法规）。####1.3服务期限自2025年____月____日起至2025年____月____日止，共计____个月。服务期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜及服务费用。###第二条双方权利与义务####2.1甲方的权利与义务权利：（1）有权根据本协议约定使用平台各项功能，要求乙方提供符合约定标准的服务；（2）有权对平台功能、服务流程提出合理化建议，乙方应在合理期限内予以响应；（3）有权要求乙方保障其数据安全及隐私，对乙方违反保密义务或数据安全的行为有权要求赔偿；（4）服务期满或协议解除后，有权要求乙方返还剩余预付费用（如有）及返还/删除甲方数据（双方另有约定的除外）。义务：（1）应向乙方提供真实、准确的企业信息（包括但不限于营业执照、法定代表人身份证明等），并保证其使用平台的活动符合法律法规及公序良俗；（2）应指定专人作为甲方管理员，负责员工账号的创建、删除、权限分配及日常管理，并对员工使用平台的行为承担管理责任；（3）应按时足额支付服务费用，如需变更套餐或增加服务，应提前10个工作日书面通知乙方并补足相应费用；（4）应合理使用平台，不得利用平台从事以下活动：①发布或传输违法信息（如危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖等）；②侵犯他人知识产权（如上传盗版软件、侵犯他人著作权的内容）；③进行恶意攻击（如DDoS攻击、病毒植入、破解平台系统）；④超出约定范围使用平台（如将账号转借第三方商用）；⑤其他违反法律法规或乙方平台规则的行为；（5）应配合乙方进行平台升级、维护等工作，如需暂停服务，乙方应提前3个工作日通知甲方（紧急情况除外）。####2.2乙方的权利与义务权利：（1）有权按照本协议约定收取服务费用，对甲方违反法律法规或平台规则的行为有权暂停或终止服务；（2）有权对平台功能进行优化升级，但应提前10个工作日通知甲方（紧急修复漏洞除外）；（3）有权对甲方提供的企业信息进行核实，如甲方提供虚假信息，有权解除协议并要求甲方承担相应责任。义务：（1）应按照本协议约定的服务内容及标准提供稳定、可靠的平台服务，确保平台可用性不低于99.9%（因甲方原因、不可抗力或乙方定期维护除外）；（2）应为甲方提供7×24小时技术支持服务，支持渠道包括电话、在线客服、工单系统，紧急故障（如平台完全无法访问）应在30分钟内响应，一般故障应在2小时内响应，24小时内解决；（3）应采取必要的技术措施保障甲方数据安全，包括但不限于：①数据传输加密（采用SSL/TLS协议）；②数据存储加密（采用AES-256加密算法）；③定期数据备份（每日全量备份，保留30天备份历史）；④访问权限控制（仅乙方授权人员为提供服务目的可访问甲方数据，且全程留痕）；（4）应保守甲方的商业秘密及隐私信息，包括但不限于甲方企业信息、员工信息、办公数据、运营数据等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或政府主管部门指令的除外）；（5）应建立数据泄露应急预案，如发生数据泄露事件，应在24小时内通知甲方，并采取补救措施（如封堵漏洞、恢复数据、配合调查）；（6）应配合甲方进行数据审计（每年不超过1次，甲方需提前15个工作日通知），并提供必要的审计资料。###第三条费用与支付####3.1服务费用甲方选择的服务套餐为：________________（如“基础版”“高级版”“企业定制版”），具体费用及标准如下：视频会议服务费用为____元/月，支持50人同时在线；文档协作服务费用为____元/月，支持100个文档协同编辑；任务管理服务费用为____元/月，支持20个项目创建；即时通讯服务费用为____元/月，支持500人企业通讯录；云存储服务费用为____元/月，初始50GB，超出部分10元/GB/月；增值服务（AI会议纪要）费用为____元/月，每月100小时免费，超出后5元/小时。以上合计含税费用为____元/月。如甲方需增加用户数、存储空间或功能模块，费用按实际增加部分另行计算，具体标准以乙方最新公示价格为准（或双方另行签订补充协议）。####3.2支付方式（1）甲方应在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用（即____个月费用，共计____元）；（2）后续服务费用按□季/□半年/□年支付，甲方应于每个周期开始前____个工作日内支付下一期费用；（3）支付方式：银行转账，开户名：________________，开户行：________________，账号：________________；（4）乙方应在收到款项后____个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票（如甲方为一般纳税人）或普通发票，发票类型为□技术服务费□信息技术服务费。####3.3逾期付款如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，且甲方仍应支付暂停期间的费用；逾期超过60日的，乙方有权单方解除本协议，甲方应支付应付未付费用及相当于当期费用20%的违约金。###第四条保密条款4.1“保密信息”是指一方在合作过程中向另一方披露的、未公开的、标明“保密”或合理推断为应保密的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、财务数据、客户信息、员工信息、平台代码、数据等。4.2双方应对保密信息严格保密，未经信息提供方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或用于本协议目的以外的其他用途。4.3保密义务不因本协议的终止而终止，保密期限为本协议终止后____年。4.4如法律法规或政府主管部门要求披露保密信息，披露方应在披露前通知另一方，并在法律允许的范围内尽合理努力协助另一方保护该等信息。###第五条知识产权5.1乙方拥有平台软件（包括但不限于代码、界面、功能模块、文档等）的著作权、专利权、商标权等知识产权，甲方仅在授权范围内享有使用权。5.2甲方不得对平台软件进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式破解，不得复制、修改、传播平台软件或将其用于任何商业目的（除非乙方书面授权）。5.3甲方在使用平台过程中上传、生成的内容（包括但不限于文档、视频、任务数据等）的知识产权归甲方所有，但乙方有权在必要范围内（如提供、优化服务）使用该等内容，且无需另行支付费用。5.4甲方保证其使用平台不侵犯任何第三方的知识产权，如因甲方原因导致乙方遭受第三方索赔，甲方应承担全部责任并赔偿乙方损失。###第六条数据安全与隐私保护6.1数据存储：甲方数据存储于乙方在中国大陆境内的数据中心，如需跨境存储，双方应另行签订跨境数据传输协议并遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规。6.2数据访问：乙方仅可在以下情况下访问甲方数据：（1）经甲方书面同意；（2）为履行本协议约定（如技术维护、数据备份）；（3）法律法规或政府主管部门要求。6.3数据删除：本协议终止或解除后，甲方应在____日内提取其数据，逾期未提取的，乙方有权在删除数据前通知甲方（通知期限为15日），删除后不承担任何责任（除非乙方存在故意或重大过失）。6.4隐私保护：乙方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，对甲方员工个人信息（如姓名、联系方式、身份证号等）采取严格保护措施，不得泄露、篡改、毁损或非法使用，如因乙方原因导致员工个人信息泄露，乙方应承担法律责任并赔偿甲方损失。###第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性：乙方承诺平台月度可用性不低于99.9%（“可用性”指平台能够正常访问和提供服务的时间比例，因以下情况除外：甲方原因、不可抗力、乙方定期维护（每周六凌晨2:00-4:00，提前3个工作日通知））。7.2故障响应与解决：（1）紧急故障（平台完全无法访问，影响所有用户）：响应时间30分钟内，解决时间4小时内；（2）严重故障（部分功能无法使用，影响主要用户）：响应时间1小时内，解决时间8小时内；（3）一般故障（非核心功能异常，不影响主要用户）：响应时间2小时内，解决时间24小时内。7.3违约补偿：如当月平台可用性低于99.9%，乙方应按以下标准向甲方支付补偿（以当月服务费用为基数）：可用性99.5%-99.9%补偿5%，99.0%-99.5%补偿10%，低于99.0%补偿20%。补偿可抵扣甲方后续应付费用，累计补偿金额不超过当月服务费用的20%。如因甲方原因或不可抗力导致可用性不达标，不适用本补偿条款。###第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括直接损失及合理的间接损失，如律师费、诉讼费等）。8.2乙方如未按约定提供服务（如服务可用性不达标、技术支持不及时），甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不符合约定的，甲方有权解除协议并要求乙方退还剩余预付费用及赔偿损失。8.3甲方如违反本协议第2.1条第（4）款（禁止性行为），乙方有权暂停或终止服务，且甲方应支付应付未付费用及相当于当期费用30%的违约金；如给乙方或第三方造成损失的，甲方应承担全部责任。8.4本协议约定的违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿超过违约金的损失。###第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策变更、征收）、罢工、网络攻击（如大规模DDoS攻击导致平台无法访问，非乙方技术原因）等。9.2发生不可抗力事件后，受影响方应在10日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任（法律另有规定的除外）。###第十条合同的变更与解除10.1变更：本协议的任何变更应经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2解除：任何一方可书面通知对方解除本协议，如有下列情形之一：一方严重违约，且在收到对方书面催告后15日内未予纠正；一方破产、清算或被吊销营业执照；不可抗力导致协议目的无法实现，且持续超过30日。10.3合同解除后，双方应在15日内完成以下事项：甲方停止使用平台，删除或返还乙方提供的软件、资料；乙方退还甲方剩余预付费用（如有）；双方完成数据交接（甲方需