2025年远程智能视频监控服务协议

2025年远程智能视频监控服务协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系人：______________________联系电话：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系人：______________________联系电话：____________________统一社会信用代码：______________###第一条服务内容与范围1.1服务定义乙方为甲方提供基于互联网的远程智能视频监控服务，包括但不限于：视频实时传输、智能分析（如人脸识别、行为检测、异常报警、车辆识别等）、数据存储、远程访问、设备维护及技术支持。1.2服务范围（1）监控区域：甲方指定的监控点位，包括________________________等共______个监控点位，覆盖区域包括但不限于甲方办公区、生产车间、仓库、出入口等。（2）设备清单：乙方负责提供/维护的设备包括：高清网络摄像头（型号：______，分辨率：______，夜视功能：______）、智能分析终端（型号：______）、视频存储服务器（容量：______TB）、网络传输设备（路由器/交换机，型号：______）等。设备所有权约定：如由乙方提供，在服务期内归乙方所有，服务结束后甲方可选择续购或归还；如由甲方提供，乙方负责调试与维护。1.3服务功能（1）实时监控：甲方可通过客户端（PC端/手机APP/网页端）实时查看各监控点位视频画面，支持多画面切换、云台控制（如摄像头旋转、变焦等）。（2）智能分析：-人脸识别：对监控区域内人脸进行抓拍、特征提取，支持黑名单比对报警（黑名单名单由甲方提供，乙方负责录入）；-行为检测：识别打架、跌倒、闯入禁区、物品滞留等异常行为，实时报警；-车辆识别：对车辆号牌进行识别、记录，支持黑白名单管理；-数据统计：生成人员出入、车辆通行、异常事件等统计报表。（3）录像存储：-本地存储：设备内置存储卡，保存录像时长不少于15天；-云端存储：乙方提供云存储服务，保存录像时长不少于90天（支持甲方按需扩容，费用另行协商）；-录像查询：甲方可根据时间、事件类型、人脸/车辆特征等条件回放录像。（4）报警通知：当触发智能分析报警（如异常闯入、黑名单匹配等），系统通过短信、APP推送、电话（可选）方式通知甲方指定联系人（联系人名单：_________，联系电话：_________）。1.4技术标准（1）视频传输：支持1080P/4K高清分辨率，传输延迟≤2秒，帧率≥25fps；（2）智能分析准确率：人脸识别准确率≥95%（光线充足条件下），行为检测准确率≥90%；（3）系统稳定性：服务可用性≥99.5%，每月故障累计时间≤4小时；（4）数据安全：视频数据传输采用SSL/TLS加密，存储采用AES-256加密，防止数据泄露或篡改。###第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）权利：-有权要求乙方按约定提供服务，对服务质量进行监督；-有权对监控数据进行合法使用（如用于安全管理、事件追溯），但不得用于非法用途（如侵犯他人隐私、商业诋毁等）；-有权要求乙方对服务范围内的设备进行维护、升级，确保系统正常运行。（2）义务：-提供必要的场地、电源及网络接入条件（如带宽≥10Mbps），配合乙方完成设备安装、调试；-按约定及时支付服务费用；-对监控区域内的隐私信息尽到告知义务（如张贴监控提示标识），确保监控活动符合《个人信息保护法》《数据安全法》等法律法规要求；-不得擅自改动乙方提供的设备或系统设置，如需改动需提前书面通知乙方并承担相关费用。2.2乙方的权利与义务（1）权利：-有权按约定收取服务费用；-对甲方提供的不符合法律法规要求的监控需求，有权拒绝提供服务。（2）义务：-按约定时间、标准完成设备安装（合同签订后______日内完成）、调试及系统上线；-提供7×24小时技术支持（热线电话：_________，在线客服：_________），故障响应时间≤2小时，一般故障≤24小时内修复，重大故障≤48小时内修复；-定期对系统进行巡检（每月至少1次），提供设备维护、软件升级服务；-保证监控数据的完整性与安全性，不得泄露、篡改、毁损甲方的监控数据；-配合甲方进行数据查询、导出（需甲方提供合法身份证明及查询理由），协助处理因监控数据引发的安全事件。###第三条服务期限本协议服务期限为1年，自______年______月______日起至______年______月______日止。服务期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜（续约费用可参照本协议标准或市场行情调整）。###第四条服务费用与支付方式4.1费用总额本协议服务总费用为人民币（大写）：________________________（￥______元），包含设备使用费、安装调试费、智能分析服务费、数据存储费、技术维护费等。费用明细：设备费______元/年、服务费______元/年、存储费______元/年，合计______元/年。4.2支付方式（1）甲方应按以下方式支付费用：-首期款：本协议签订后______日内，甲方向乙方支付总费用的______%（即￥______元）；-续期款：服务开始后每______个月支付一次，每次支付______元（或：服务期满前一次性支付剩余全部费用）。（2）乙方收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________4.3发票乙方在收到甲方款项后______日内，向甲方提供等额增值税专用发票/普通发票（发票类型由甲方选择）。###第五条保密条款5.1保密信息范围包括但不限于甲方的监控数据、客户信息、经营信息、技术资料，乙方的服务方案、技术算法、系统代码等。5.2保密义务双方应对保密信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或司法机关强制提供的除外）。5.3保密期限本协议终止后______年内，双方仍需承担保密义务。###第六条数据安全与隐私保护6.1数据所有权监控数据的所有权归甲方所有，乙方仅为甲方提供数据存储、分析服务，不得将数据用于本协议约定外的其他用途。6.2数据安全措施（1）乙方采取技术措施（如加密、备份、访问控制）保障数据安全，防止数据丢失、泄露；（2）乙方如发生数据泄露事件，应在24小时内通知甲方，并采取补救措施（如封堵漏洞、追责），因此给甲方造成损失的，乙方承担赔偿责任。6.3隐私合规甲方应确保监控活动符合《个人信息保护法》等规定，如因甲方未履行告知义务或监控范围侵犯他人隐私导致法律纠纷，由甲方自行承担责任；乙方如因提供智能分析服务（如人脸识别）违反隐私法规，需承担相应法律责任。###第七条知识产权7.1乙方提供的系统软件、智能分析算法等知识产权归乙方所有，甲方在服务期内享有使用权。7.2甲方不得对乙方提供的软件进行反向工程、破解或复制，不得将软件用于本协议约定外的其他场景。7.3甲方在使用过程中形成的独立数据报表、分析报告等知识产权归甲方所有。###第八条违约责任8.1甲方违约（1）甲方逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的______‰支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）甲方擅自改动设备或系统设置导致服务中断或数据丢失的，需承担乙方因此产生的维修费用，并赔偿乙方损失。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务（如视频中断、智能分析功能失效），每发生1次，甲方有权扣除当期服务费用的______%；连续3次或累计5次未达标的，甲方有权解除合同，乙方退还剩余服务费用并赔偿甲方损失；（2）乙方因自身原因导致监控数据泄露、丢失的，需在24小时内通知甲方，并赔偿甲方直接损失（赔偿金额不超过甲方已支付的服务费用总额）；（3）乙方未按约定响应故障或修复的，每逾期1日，按服务费用总额的______‰支付违约金。8.3不可抗力免责因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力导致无法履行合同的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商延期或解除合同。###第九条合同的变更、解除与终止9.1变更本协议内容需变更的，双方应书面协商一致，签订补充协议。9.2解除（1）任何一方严重违约，守约方书面通知后______日内未纠正的，守约方有权解除合同；（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。9.3终止本协议终止后，甲方应返还乙方提供的设备（如有），乙方应删除甲方存储在其系统内的数据（法律法规要求保存的除外），或按甲方要求返还数据。###第十条通知与送达10.1双方在本协议中填写的地址、联系方式为有效送达地址，如有变更需提前7日书面通知对方。10.2通知以邮寄、电子邮件（需对方确认收到）或传真方式发送，邮寄送达以签收日或拒收后第3日视为送达，电子数据以发送成功视为送达。###第十一条争议解决因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权