电商退款协议书

电商退款协议书甲方（消费者）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（电商经营者）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方在乙方电商平台购买了相关标的物或接受了相关服务（以下统称“商品或服务”），现因[具体退款原因]，甲乙双方经友好协商，就商品或服务的退款事宜达成如下协议：一、商品或服务具体描述1.商品名称：2.商品规格：3.商品型号：4.商品数量：5.服务内容：（如为服务，详细描述服务内容及范围）6.购买时间：7.订单编号：二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定办理退款事宜。在乙方未按照本协议履行退款义务时，有权通过合法途径维护自身权益。2.义务向乙方提供真实、准确的个人信息及订单信息，以便乙方核实退款事宜。配合乙方对商品或服务的情况进行核实，如按照乙方要求提供商品照片、视频、使用情况说明等相关资料。在乙方办理退款过程中，按照乙方要求提供必要的协助，如签署相关文件、提供银行账户信息等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供与退款相关的必要信息和资料，以核实退款申请的真实性和合理性。在甲方提供的信息或资料不完整、不准确时，有权要求甲方补充或更正。对于甲方不符合退款条件的申请，有权拒绝退款，并向甲方说明理由。2.义务收到甲方退款申请后，应及时进行审核，并在本协议约定的时间内给予甲方明确的答复。如审核通过，应按照本协议约定及时办理退款手续。对甲方提供的信息和资料负有保密义务，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。按照《民法典》及相关法律法规的规定，保障甲方的合法权益，不得故意拖延或拒绝退款。三、退款金额及方式（一）退款金额经双方确认，乙方应向甲方退还的金额为人民币[X]元（大写：元整）。该金额包含甲方购买商品或服务所支付的全部款项，具体如下：1.商品价款：人民币[X]元2.运费：人民币[X]元3.其他费用（如有）：人民币[X]元（二）退款方式乙方将通过以下方式向甲方办理退款：1.银行转账乙方应在本协议生效后的[X]个工作日内，将退款金额转账至甲方指定的银行账户。甲方指定的银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：2.第三方支付平台退款（如适用）若甲方通过第三方支付平台支付购买商品或服务的款项，乙方应在本协议生效后的[X]个工作日内，发起第三方支付平台退款操作。甲方应确保第三方支付平台账户状态正常，能够顺利接收退款。四、退款期限乙方应在收到甲方完整、准确的退款申请及相关资料后的[X]个工作日内完成审核。如审核通过，乙方应在审核通过后的[X]个工作日内按照本协议约定的退款方式将退款金额支付给甲方。五、商品或服务的处理1.若甲方已收到商品，在乙方办理退款手续前，甲方应妥善保管商品及相关包装、配件等。商品应保持原有品质、功能及外观，无损坏、磨损、使用痕迹等影响二次销售的情况。2.甲方应按照乙方要求的方式和时间将商品退回给乙方。退货地址如下：收件人：返回地址：联系电话：3.商品退回的运费由[甲方/乙方]承担。如甲方选择自行承担运费退货，应在退货时一并提供运费支付凭证给乙方。4.乙方收到甲方退回的商品后，应在[X]个工作日内进行验收。如商品符合本协议约定的退货条件，乙方应按照本协议约定办理退款手续；如商品不符合退货条件，乙方有权拒绝退款，并将商品退回给甲方，同时告知甲方不符合退货条件的原因。六违约条款（一）甲方违约1.若甲方提供虚假信息或资料，导致乙方无法核实退款申请的真实性或无法按照本协议约定办理退款手续，乙方有权拒绝退款，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2.甲方未按照乙方要求的方式和时间将商品退回给乙方，或退回的商品不符合本协议约定的退货条件，乙方有权拒绝退款，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。如乙方已办理退款手续，甲方应在乙方要求的时间内返还已收到的退款金额，并承担相应的违约责任。（二）乙方违约1.乙方未按照本协议约定的时间和方式办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方立即退还全部退款金额及按照未退款金额的[X%]支付违约金，同时承担甲方因此遭受的其他损失。2.乙方拒绝为甲方办理退款手续或故意拖延退款时间，经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权通过法律途径维护自身权益，乙方应承担甲方因此产生的全部费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等），并按照未退款金额的[X%]向甲方支付违约金。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方