草山外卖协议书

草山外卖协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有通过外卖平台订购餐饮等商品及服务的需求，乙方作为专业的外卖服务提供商，具备提供相关服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方通过乙方平台订购外卖商品及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.外卖商品范围乙方提供的外卖商品包括但不限于各类餐饮食品、小吃、饮品等。具体商品种类以乙方平台实际展示和可供选择的为准。2.服务内容乙方负责搭建外卖平台，整合各类商家资源，为甲方提供便捷的下单渠道，并确保商品能够安全、及时、准确地送达甲方指定的地址。乙方应保证所提供的外卖商品符合国家食品安全等相关标准，具备合法的经营资质和许可。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据自身需求在乙方平台自主选择订购外卖商品及服务。有权对所订购的商品及服务进行评价，提出合理的意见和建议。在收到的外卖商品存在质量问题、与订单不符或其他不符合约定情形时，有权要求乙方采取相应措施，如退款、换货、补发等。2.义务按照本协议约定及乙方平台规则进行注册、登录，并如实提供个人信息。下单时应准确填写订购商品的种类、数量、规格、送达地址等信息，确保信息真实、准确、完整。按照约定及时支付外卖商品及服务的费用，包括商品价款、配送费等相关费用。在外卖商品送达时，应及时验收。如发现问题，应在合理时间内通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议及乙方平台规则向甲方收取外卖商品及服务的费用。有权对甲方的订单信息进行审核，如发现甲方提供的信息存在问题或不符合约定，有权拒绝处理该订单。有权根据自身运营情况及法律法规要求，对乙方平台的商品种类、服务内容、规则等进行调整和优化，但应提前合理时间通知甲方。2.义务按照本协议约定及相关法律法规要求，合法经营外卖平台，提供安全、稳定、便捷的服务。对入驻乙方平台的商家进行资质审核，确保商家具备合法经营资格和提供符合质量标准的商品及服务的能力。负责外卖商品的配送工作，确保配送人员具备相应资质和能力，按照合理的配送路线和时间将商品安全、及时、准确地送达甲方指定地址。如因不可抗力等特殊原因导致配送延误或无法送达，应及时通知甲方并采取合理的补救措施。建立健全售后服务体系，及时处理甲方提出的关于商品质量、配送问题等各类投诉和纠纷，按照本协议约定及乙方平台规则给予甲方合理的解决方案。对甲方的个人信息及订单信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。三、费用及支付方式1.费用明细甲方订购外卖商品及服务应支付的费用包括商品价款、配送费、包装费等，具体费用标准以乙方平台实际显示为准。乙方应在平台显著位置明确标注各项费用标准及计算方式。2.支付方式甲方可选择乙方平台支持的多种支付方式进行费用支付，如在线支付（包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等）。甲方应确保支付账户余额充足或支付渠道正常，因甲方自身原因导致支付失败的，责任由甲方自行承担。乙方应按照相关支付机构的规定及时处理支付款项，确保资金流转安全、顺畅。四、商品交付与验收1.交付方式乙方通过自有配送人员或委托第三方配送机构将外卖商品送达甲方指定地址。配送人员应在送达时告知甲方商品信息，并请甲方签收。2.验收标准甲方应在收到外卖商品后及时进行验收。验收标准如下：商品应与甲方所订购的商品种类、数量、规格一致。商品应无变质、损坏、异味等质量问题，符合国家食品安全等相关标准。包装应完好无损，能够有效保护商品。3.验收异议处理如甲方在验收过程中发现商品存在上述不符合验收标准的情形，应在收到商品后的[X]小时内（具体时长可根据实际情况约定）通知乙方。乙方应根据甲方反馈的问题，及时核实情况，并采取相应措施，如退款、换货、补发等。如乙方对甲方提出的异议存在争议，双方可共同协商解决，或按照本协议约定的争议解决方式处理。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。若甲方提供虚假订单信息或恶意下单，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此支付的赔偿金、诉讼费、律师费等相关费用。2.乙方违约责任若乙方未按照约定提供外卖商品及服务，如商品质量不符合标准、配送延误等，乙方应按照订单金额的[X%]向甲方支付违约金，并根据甲方的实际损失进行赔偿。如乙方多次出现类似违约行为，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用及支付相应的违约金。若乙方泄露甲方个人信息或订单信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、精神损害赔偿等相关费用。同时，乙方应采取措施消除不良影响，并向甲方赔礼道歉。若乙方未按照约定处理甲方的投诉和纠纷，导致甲方权益受损的，乙方应按照甲方损失的[X%]向甲方支付违约金，并及时解决问题，给予甲方合理的补偿。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七．其他条款1.协议变更与解除本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，应提前[X]日书面通知对方。经双方协商一致后，可办理相关解除手续。如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决善后事宜。2.通知与送达双方在本协议中填写的联系地址和联系电话为有效送达地址。任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、函件等，均以书面形式通过快递、电子邮件等方式发送至对方的有效送达地址。如以快递方式发送的，自快递发出之日起[X]个工作日视为送达；如以电子邮件方式发送的，自邮件发出之日起[X]个工作日视为送达。如一方变更送达地址，应提前[X]日