电商托管协议书

电商托管协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过乙方的专业服务提升其在电商领域的运营效果和竞争力，乙方具备为甲方提供电商托管服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商托管服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）店铺整体规划与建设1.根据甲方品牌定位和产品特点，为甲方在[具体电商平台名称]上设计并搭建符合品牌形象的电商店铺页面，包括但不限于店铺首页布局、产品展示模块、促销活动区域等的设计与优化。2.协助甲方完成店铺的基础设置，如店铺名称、店铺简介、联系方式等信息的填写与完善，确保店铺信息准确、清晰且具有吸引力。（二）产品上架与管理1.负责将甲方提供的产品信息进行整理、编辑，并上传至电商平台。产品信息包括但不限于产品图片、详细描述、规格参数、价格设定、库存管理等，确保产品信息完整、准确且符合电商平台的规则要求。2.定期对已上架产品进行维护和更新，根据市场动态和销售情况，调整产品的价格、库存、促销活动等信息，以保持产品的竞争力。（三）营销推广策划与执行1.制定年度、季度及月度营销推广计划，结合甲方产品特点、目标受众和电商平台规则，策划并执行各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动、节日促销等，以提高店铺流量和产品销量。2.利用电商平台的广告投放工具，如直通车、钻展等，进行精准广告投放，提高店铺曝光率和点击率。同时，根据投放效果及时调整投放策略，优化广告投放成本。3.协助甲方与电商平台内的其他商家、网红达人等进行合作推广，通过联合营销、直播带货等方式，扩大甲方品牌影响力和产品销售渠道。（四）客户服务与售后支持1.负责处理店铺的售前咨询，及时回复客户关于产品信息、价格、库存等方面的疑问，提供专业、热情、周到的服务，引导客户下单购买。2.处理订单发货、物流跟踪等事宜，确保订单及时准确发货，并及时向客户反馈物流信息。3.负责处理客户的售后问题，包括退换货、投诉处理、质量问题解决等，积极与客户沟通协商，按照电商平台规则和甲方售后服务政策妥善处理售后纠纷，维护甲方品牌形象和客户满意度。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的电商托管服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方服务工作的进展情况，要求乙方定期汇报工作成果。在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、品牌资料、公司资质等相关文件和资料，以便乙方开展服务工作。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。积极配合乙方的工作安排，提供必要的协助和支持，如确认产品信息、参与营销活动策划会议等。遵守电商平台的规则和法律法规，不得从事任何违法违规行为，否则由此产生的一切责任由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和电商平台的实际情况，独立开展电商托管服务工作，制定合理的服务方案和工作计划。在服务过程中，如因甲方提供的资料不准确或不完整导致服务工作受阻或出现问题，有权要求甲方及时补充或更正相关资料，并要求甲方承担因此造成的损失。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供专业、高效、优质的电商托管服务，确保甲方店铺的正常运营和销售业绩的提升。定期向甲方汇报服务工作进展情况，提交工作成果报告，包括但不限于店铺运营数据分析、营销活动效果评估、客户反馈等内容，以便甲方及时了解服务工作情况。严格保守甲方的商业秘密和产品信息，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定以外的其他目的。遵守电商平台的规则和法律法规，合法合规地开展服务工作。如因乙方违反相关规定导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用涵盖了乙方为甲方提供电商托管服务的各项成本及合理利润。（二）支付方式1.甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务工作对应的费用及违约金。如甲方在乙方暂停服务工作后日内仍未支付相关费用及违约金，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金，同时甲方应承担乙方因解除协议而遭受的损失。2.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币元（大写元整）。如因甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反电商平台规则或法律法规，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或未按时完成服务工作，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元（大写元整）。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方擅自将本协议项下的服务工作转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。如因乙方转包行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.若因法律法规、电商平台规则等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商调整相关条款，以确保协议的继续有效履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或电商平台政策调整等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管