购车售后协议书

购车售后协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方从乙方购买了车辆，为明确双方在车辆售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息甲方所购车辆为[品牌名称][型号]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]。车辆配置包括但不限于[详细列举车辆的各项配置，如颜色、内饰材质、功能配置等]。2.售后服务内容乙方为甲方提供以下售后服务：车辆维修保养服务，包括定期保养、故障维修、零部件更换等。车辆质保服务，在质保期内，对车辆因质量问题出现的故障提供免费维修或更换零部件服务。技术咨询服务，解答甲方在车辆使用过程中遇到的技术问题。紧急救援服务，在甲方车辆出现紧急故障时，乙方应及时响应并提供救援。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。有权对乙方的售后服务质量进行监督和评价。在车辆出现质量问题且属于质保范围时，有权要求乙方免费维修或更换零部件。2.义务按照乙方要求提供车辆相关信息，配合乙方进行车辆检查、维修等工作。按照乙方建议定期对车辆进行保养，使用符合质量标准的燃油、润滑油等。在质保期内，妥善保管车辆及相关凭证，不得擅自改装、拆卸车辆零部件。按照本协议约定支付售后服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。有权要求甲方配合提供车辆相关信息及进行必要的检查、维修等工作。在甲方未按照本协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止售后服务。2.义务按照国家相关法律法规及行业标准为甲方提供优质、高效的售后服务。配备专业的维修技术人员和必要的维修设备、零部件，确保能够及时、准确地诊断和解决车辆问题。在质保期内，对因质量问题导致的车辆故障，按照本协议约定免费维修或更换零部件。向甲方提供车辆维修保养记录，并在车辆每次维修保养后，向甲方出具详细的维修保养报告。建立售后服务档案，对甲方车辆的维修保养情况进行详细记录，保存期限不少于[具体期限]年。定期回访甲方，了解车辆使用情况及对售后服务的满意度，不断改进服务质量。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用车辆维修保养费用：按照乙方制定的收费标准执行，具体费用根据实际维修保养项目确定。乙方应在每次维修保养前向甲方提供详细的费用清单，经甲方确认后进行维修保养。质保期内免费服务：在质保期内，因车辆质量问题产生的维修保养费用由乙方承担，但甲方应承担因自身原因导致的车辆损坏及超出质保范围的维修保养费用。2.支付方式甲方应在收到乙方提供的维修保养费用清单并确认无误后[具体支付期限]内，通过以下方式向乙方支付费用：银行转账：甲方将款项转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：现金支付：甲方可在乙方营业场所内以现金方式支付费用，但乙方应出具正规发票。四、质保期及质保范围1.质保期本车辆的质保期为自车辆交付之日起[具体质保期限]年或行驶里程达到[具体里程数]公里，以先到者为准。2.质保范围在质保期内，乙方对车辆因以下原因出现的质量问题承担免费维修或更换零部件的责任：车辆本身质量问题，包括但不限于发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件的质量缺陷。车辆生产厂家召回范围内的问题，乙方应按照厂家要求及时为甲方车辆进行召回处理。因车辆质量问题导致的其他相关故障或损坏。以下情况不在质保范围内：甲方未按照乙方建议定期对车辆进行保养，或使用不符合质量标准的燃油、润滑油等导致的车辆故障。甲方擅自改装、拆卸车辆零部件，或因第三方原因导致的车辆损坏。车辆超出质保期后出现的质量问题。因不可抗力因素导致的车辆损坏。五、维修保养流程1.预约甲方如需对车辆进行维修保养，应提前[具体预约期限]天通过电话、短信或乙方指定平台等方式向乙方预约。预约时应提供车辆信息及维修保养需求，乙方应及时确认预约信息，并告知甲方预计维修保养时间及相关注意事项。2.送修甲方应按照预约时间将车辆送至乙方指定的维修保养地点。送修时，甲方应向乙方提供车辆相关凭证及维修保养需求说明。乙方应对车辆进行初步检查，确认故障情况，并向甲方出具车辆检查报告。3.维修保养乙方根据车辆检查报告制定维修保养方案，并向甲方说明维修保养项目、费用、预计维修保养时间等。经甲方确认后，乙方开始进行维修保养工作。在维修保养过程中，乙方应严格按照国家相关法律法规及行业标准进行操作，确保维修保养质量。如发现维修保养项目与原计划有较大变动或需要增加费用，乙方应及时与甲方沟通，经甲方同意后方可继续进行维修保养。4.质量检验维修保养完成后，乙方应按照相关标准对车辆进行质量检验。检验合格后，乙方应向甲方出具维修保养报告，报告内容包括维修保养项目、更换零部件信息、维修保养费用等。甲方有权对维修保养质量进行检查，如发现问题，可要求乙方进行返工。5.取车甲方在收到维修保养报告并确认维修保养质量合格后，应按照本协议约定支付费用，并办理取车手续。乙方应向甲方提供车辆维修保养记录及相关凭证，并告知甲方下次保养时间及注意事项。六、违约及争议解决（一）违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体逾期违约金比例]向乙方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期期限]天的，乙方有权暂停或终止售后服务，并要求甲方支付已产生的售后服务费用及逾期违约金。2.若甲方擅自改装、拆卸车辆零部件，导致车辆出现质量问题或影响乙方售后服务工作的，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，如维修保养质量不符合要求、未按时完成维修保养工作等，乙方应负责免费返工或采取其他补救措施，并赔偿甲方因此遭受的损失。每逾期一天，应按照本次维修保养费用的[具体逾期违约金比例]向甲方支付逾期违约金。逾期超过[具体逾期期限]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的售后服务费用及赔偿损失。4.若乙方在质保期内未按照本协议约定对车辆质量问题进行免费维修或更换零部件，乙方应按照本次维修保养费用双倍赔偿甲方损失，并承担因车辆质量问题给甲方造成的其他损失。（二）争议解决1.本协议的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效