电商服务协议书

电商服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过电子商务平台开展业务，乙方拥有提供相关电商服务的专业能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电商服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）电商平台搭建与维护1.乙方负责为甲方搭建符合行业标准和甲方业务需求的电子商务平台，平台应具备商品展示、购物车、订单管理、支付结算、客户评价等基本功能。2.平台搭建完成后，乙方负责日常的维护工作，包括服务器维护、系统升级、安全防护等，确保平台的稳定运行，保障甲方业务的正常开展。（二）商品管理与运营1.协助甲方进行商品信息的录入、分类、上架等操作，确保商品信息准确、完整地展示在电商平台上。2.根据市场需求和甲方商品特点，制定商品推广策略，包括但不限于促销活动策划、广告投放等，以提高甲方商品的销售量和市场知名度。（三）客户服务支持1.设立专门的客服团队，负责处理甲方电商平台上的客户咨询、投诉、退换货等问题，及时回复客户消息，提供优质的客户服务体验。2.定期对客户服务数据进行分析，总结客户反馈的问题和需求，为甲方优化产品和服务提供建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的电商服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展电商服务所需的真实、准确、完整的资料和信息，包括但不限于公司营业执照、商品信息、业务流程等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。配合乙方完成电商平台搭建、商品管理、客户服务等相关工作，提供必要的协助和支持。遵守国家法律法规及电商平台的相关规定，合法经营，不得利用电商平台从事违法违规活动。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的资料和信息，结合市场情况和专业经验，独立开展电商服务工作，但应符合本协议约定的服务内容和标准。在甲方未按照本协议约定支付服务费用或提供必要协助时，有权暂停相关服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的电商服务。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。定期向甲方汇报电商服务工作进展情况，及时沟通解决服务过程中出现的问题。不断提升自身服务能力和水平，根据市场变化和甲方需求，及时优化电商服务方案。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。2.服务费用包含电商平台搭建费用、平台维护费用、商品管理与运营费用、客户服务费用等乙方为甲方提供本协议约定服务所需的全部费用，但不包括甲方自行承担的广告投放费用、支付手续费等其他额外费用。（二）支付方式1.甲方应在协议签订之日起个工作日内，向乙方支付第一年度服务费用总额的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。2.剩余服务费用，甲方应在每个服务年度届满前个工作日内支付给乙方。3.乙方应在收到甲方支付的服务费用后个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的资料和信息虚假、不准确或不完整，导致乙方无法正常开展服务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反国家法律法规或电商平台规定，利用电商平台从事违法违规活动，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此支付的数据处理费用、法律费用等相关费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，经甲方书面通知后仍未改正的，乙方应按照当年度服务费用总额的%向甲方支付违约金。若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，乙方应按照本协议服务费用总额的%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方汇报工作进展情况或沟通解决问题，每逾期一次，应按照当年度服务费用总额的%向甲方支付违约金。六、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分具有同等法律效力。2.若因法律法规、政策变化或电商平台规则调整等原因导致本协议部分条款无法履行或需变更的，双方应协商调整相关条款，以确保协议的继续履行。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。协议解除后，双方应按照公平合理的原则分担已履行部分的费用，并协商处理未履行部分的事宜。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1