幼儿园保安人员考核细则

幼儿园保安人员考核细则为全面、客观、公正、准确地评价幼儿园保安人员的工作表现和业务能力，确保幼儿园安全保卫工作的高效、有序开展，为幼儿和教职工创造一个安全、和谐的学习和工作环境，特制定本考核细则。本细则涵盖保安人员工作的各个方面，通过量化考核的方式，激励保安人员提高工作质量和服务水平。考核结果将作为保安人员绩效评估、奖惩、晋升等的重要依据。一、工作纪律（20分）（一）考勤情况（10分）1.按时到岗：严格按照幼儿园规定的工作时间准时到岗，不得迟到、早退。每迟到或早退一次扣1分，迟到或早退超过30分钟按旷工半天处理，旷工半天扣3分，旷工一天扣5分，旷工累计达到3天及以上，本项考核不得分。2.坚守岗位：工作期间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。擅自离岗一次扣2分，串岗一次扣1分。因擅自离岗导致幼儿园出现安全隐患或安全事故的，本项考核不得分，并视情节严重程度追究相应责任。3.请假制度：严格执行请假制度，确因特殊情况需要请假的，需提前向保安队长或相关负责人书面申请，经批准后方可离岗。未经批准擅自离岗视为旷工。请假手续不齐全或未按规定请假的，每次扣1分。（二）制度遵守（10分）1.遵守园内规章：严格遵守幼儿园的各项规章制度，包括但不限于门禁制度、巡逻制度、交接班制度等。违反园内规章制度一次扣1分，屡教不改的加倍扣分。2.服从工作安排：服从幼儿园领导和保安队长的工作安排，对工作任务不得推诿、拖延。不服从工作安排一次扣2分，影响工作正常开展的扣5分。二、安全保卫（50分）（一）门禁管理（15分）1.人员出入管理：严格执行门禁制度，对所有进入幼儿园的人员进行询问、登记，检查其身份和来访目的。如发现可疑人员，要及时盘查并报告相关领导。未按规定对人员进行登记一次扣1分，未对可疑人员进行盘查或报告扣2分。2.物品出入管理：认真检查所有出入幼儿园的物品，对携带大件物品、贵重物品出园的人员，要核对物品清单并要求其出示相关证明。未对物品进行检查一次扣1分，未核对物品清单或未要求出示证明扣2分。3.门禁设备维护：定期检查门禁设备的运行情况，确保其正常使用。如发现设备故障，要及时报告并协助维修人员进行维修。因未及时发现设备故障或未报告导致门禁系统无法正常使用的，每次扣2分。（二）巡逻防控（15分）1.巡逻频次和路线：按照规定的巡逻频次和路线进行巡逻，确保幼儿园的重点区域、重点部位得到有效监控。每少巡逻一次扣1分，未按规定路线巡逻一次扣1分。2.巡逻记录：认真做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、情况等信息。巡逻记录不完整或未及时记录一次扣1分。3.安全隐患排查：在巡逻过程中，要及时发现并排查安全隐患，如发现门窗未关、水电设施故障等情况，要及时报告并采取相应措施。未及时发现安全隐患或未报告的，每次扣2分。（三）应急处置（10分）1.应急预案熟悉：熟悉幼儿园的应急预案，掌握各种突发事件的处置流程和方法。对应急预案不熟悉的，每次扣2分。2.应急演练参与：积极参加幼儿园组织的应急演练活动，提高应急处置能力。无故不参加应急演练一次扣2分。3.突发事件处置：在遇到突发事件时，要及时、有效地进行处置，并及时报告相关领导。如因处置不当导致事件后果扩大的，视情节严重程度扣3-5分。（四）消防管理（10分）1.消防设施检查：定期检查幼儿园的消防设施和器材，确保其完好有效。如发现消防设施和器材损坏、缺失的，要及时报告并协助维修、补充。未按规定进行检查一次扣1分，未及时报告或协助处理扣2分。2.消防通道畅通：保证幼儿园的消防通道畅通无阻，不得堆放任何杂物。如发现消防通道被堵塞，要及时清理。因消防通道堵塞导致安全事故的，本项考核不得分，并视情节严重程度追究相应责任。3.消防安全宣传：配合幼儿园开展消防安全宣传教育活动，提高师生的消防安全意识。未积极配合开展宣传教育活动一次扣1分。三、服务质量（20分）（一）形象礼仪（5分）1.着装规范：穿着统一的保安制服，保持着装整洁、得体。未按规定着装一次扣1分。2.言行举止：言行举止文明、礼貌，使用文明用语，不得与师生、家长发生争吵、冲突。与师生、家长发生争吵一次扣2分，发生冲突一次扣5分。（二）热情服务（8分）1.主动帮助：主动为师生、家长提供帮助，解决他们遇到的问题。每接到一次师生、家长的有效投诉扣2分。2.服务态度：以热情、耐心的态度为师生、家长服务，不得冷漠对待。因服务态度问题被师生、家长投诉一次扣2分。（三）沟通协调（7分）1.园内沟通：与幼儿园各部门、教职工保持良好的沟通与协作，及时了解园内的安全动态和需求。与其他部门或教职工发生沟通障碍或协作问题一次扣1分。2.与家长沟通：积极与家长沟通，解答家长关于幼儿园安全的疑问，听取家长的意见和建议。未及时与家长沟通或对家长意见和建议置之不理一次扣1分。四、业务技能（10分）（一）安全知识掌握（3分）1.安全法规学习：了解国家相关的安全法律法规，掌握幼儿园安全管理的基本要求。通过定期考核的方式，考核成绩不合格一次扣1分。2.安全常识了解：熟悉常见的安全常识，如火灾、地震等灾害的应急处理方法。通过抽查的方式，发现对安全常识不了解一处扣0.5分。（二）器材使用（4分）1.熟练操作：熟练掌握保安器材的使用方法，如对讲机、警棍、灭火器等。不能熟练操作一种器材扣1分。2.日常维护：定期对保安器材进行维护和保养，确保其性能良好。未按规定进行维护保养一次扣1分。（三）应急技巧（3分）1.模拟演练表现：在应急模拟演练中，能够熟练运用应急技巧，正确处置突发事件。表现不佳一次扣1分。2.实际应急能力：在实际发生突发事件时，能够冷静、果断地采取应急措施。如因应急能力不足导致事件处理不当，视情节严重程度扣1-3分。五、考核方式和周期（一）考核方式1.日常检查：由保安队长或相关管理人员对保安人员的日常工作进行检查，记录其工作表现和存在的问题。2.定期考核：每月对保安人员的工作进行一次综合考核，考核内容包括工作纪律、安全保卫、服务质量、业务技能等方面。3.师生、家长评价：每学期组织一次师生、家长对保安人员的服务质量进行评价，评价结果作为考核的重要参考。（二）考核周期考核周期为每月一次，每学期进行一次总评。六、考核结果评定和应用（一）考核结果评定考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.绩效奖金：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的保安人员给予较高的绩效奖励，不合格等级的保安人员扣除相应的绩效奖金。2.奖惩措施：对考核结果优秀的保安人员进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等；对考核结果不合格的保安人员进行批评教育，责令其限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。3.岗位调整：根据考核结果，对表现优秀的保安人员可考虑晋升或调整到重要岗位；对不适合保安工作的人员，进行岗位调整或辞退。七、监督和申诉机制