调解员安全规程知识考核试卷含答案

调解员安全规程知识考核试卷含答案调解员安全规程知识考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在检验学员对调解员安全规程知识的掌握程度，确保其在调解过程中能够有效识别和防范风险，保障自身及当事人的安全，提高调解工作的质量和效率。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.调解员在进行调解工作时，应首先（）。

A.了解当事人基本情况

B.确定调解范围

C.评估调解风险

D.通知当事人到场

2.调解员在调解过程中，如发现当事人有违法行为，应（）。

A.立即制止

B.事后报告

C.忽略不计

D.私下处理

3.调解员在调解过程中，应（）当事人的隐私。

A.透露

B.保密

C.随意公开

D.必要时公开

4.调解员在调解过程中，若遇到当事人情绪激动，应（）。

A.立即离开现场

B.保持冷静，耐心倾听

C.指责当事人

D.威胁当事人

5.调解员在调解过程中，发现调解协议存在违法条款，应（）。

A.忽略不计

B.修改协议

C.让当事人自行解决

D.强制执行

6.调解员在调解过程中，应（）当事人的合法权益。

A.违背

B.保护

C.忽视

D.损害

7.调解员在进行调解时，应（）。

A.严格按照法律法规

B.随意发挥

C.违背当事人意愿

D.忽视调解原则

8.调解员在调解过程中，如遇到当事人拒绝签字，应（）。

A.强迫签字

B.耐心解释

C.放弃调解

D.事后处理

9.调解员在调解过程中，发现当事人提供虚假证据，应（）。

A.忽略不计

B.立即制止

C.私下处理

D.让当事人自行解决

10.调解员在调解过程中，应（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.暴力威胁

D.贿赂当事人

11.调解员在调解过程中，如当事人提出调解费用问题，应（）。

A.拒绝调解

B.适当减免

C.按规定收取

D.忽略不计

12.调解员在调解过程中，应（）。

A.保持公正

B.偏袒强者

C.暴力威胁

D.贿赂当事人

13.调解员在调解过程中，发现当事人有暴力倾向，应（）。

A.立即制止

B.忽略不计

C.私下处理

D.让当事人自行解决

14.调解员在调解过程中，如当事人提出要求调解员保密，应（）。

A.拒绝保密

B.适当保密

C.完全保密

D.忽略不计

15.调解员在调解过程中，应（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.暴力威胁

D.贿赂当事人

16.调解员在调解过程中，如当事人提出调解协议无效，应（）。

A.忽略不计

B.重新调解

C.让当事人自行解决

D.强制执行

17.调解员在调解过程中，发现当事人有违法行为，应（）。

A.立即制止

B.事后报告

C.忽略不计

D.私下处理

18.调解员在调解过程中，应（）当事人的合法权益。

A.违背

B.保护

C.忽视

D.损害

19.调解员在调解过程中，应（）。

A.严格按照法律法规

B.随意发挥

C.违背当事人意愿

D.忽视调解原则

20.调解员在调解过程中，如遇到当事人情绪激动，应（）。

A.立即离开现场

B.保持冷静，耐心倾听

C.指责当事人

D.威胁当事人

21.调解员在调解过程中，发现调解协议存在违法条款，应（）。

A.忽略不计

B.修改协议

C.让当事人自行解决

D.强制执行

22.调解员在调解过程中，应（）当事人的合法权益。

A.违背

B.保护

C.忽视

D.损害

23.调解员在调解过程中，应（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.暴力威胁

D.贿赂当事人

24.调解员在调解过程中，如遇到当事人拒绝签字，应（）。

A.强迫签字

B.耐心解释

C.放弃调解

D.事后处理

25.调解员在调解过程中，发现当事人有暴力倾向，应（）。

A.立即制止

B.忽略不计

C.私下处理

D.让当事人自行解决

26.调解员在调解过程中，如当事人提出要求调解员保密，应（）。

A.拒绝保密

B.适当保密

C.完全保密

D.忽略不计

27.调解员在调解过程中，应（）。

A.保持中立

B.偏袒一方

C.暴力威胁

D.贿赂当事人

28.调解员在调解过程中，如当事人提出调解协议无效，应（）。

A.忽略不计

B.重新调解

C.让当事人自行解决

D.强制执行

29.调解员在调解过程中，发现当事人有违法行为，应（）。

A.立即制止

B.事后报告

C.忽略不计

D.私下处理

30.调解员在调解过程中，应（）当事人的合法权益。

A.违背

B.保护

C.忽视

D.损害

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.调解员在调解过程中，应遵循的原则包括（）。

A.中立原则

B.公平原则

C.保密原则

D.快速原则

E.强制原则

2.调解员在调解前应做好的准备工作包括（）。

A.了解当事人基本情况

B.研究相关法律法规

C.确定调解范围

D.制定调解方案

E.准备调解场所

3.调解员在调解过程中，应避免的行为有（）。

A.偏袒一方

B.违法使用暴力

C.透露当事人隐私

D.暴力威胁当事人

E.贿赂当事人

4.调解员在调解结束后，应做好的工作包括（）。

A.确认调解协议的有效性

B.告知当事人履行调解协议

C.收集调解案例资料

D.对调解工作进行总结

E.向当事人收取调解费用

5.调解员在调解过程中，应具备的素质包括（）。

A.法律知识

B.沟通能力

C.耐心

D.判断力

E.原谅心

6.调解员在调解过程中，遇到当事人情绪激动时，可以采取的措施有（）。

A.保持冷静，耐心倾听

B.转移话题，缓和气氛

C.建立信任，引导当事人

D.强制当事人冷静

E.放弃调解

7.调解员在调解过程中，应遵守的程序包括（）。

A.确定调解范围

B.告知调解规则

C.收集证据

D.进行调解

E.签订调解协议

8.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提供的证据（）。

A.仔细审查

B.验证真伪

C.允许当事人质证

D.忽略不符合事实的证据

E.强制当事人接受

9.调解员在调解过程中，如发现调解协议存在漏洞，应（）。

A.与当事人协商修改

B.忽略不计

C.强制执行

D.重新调解

E.报告相关部门

10.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提出的调解费用问题（）。

A.适当减免

B.按规定收取

C.忽略不计

D.让当事人自行协商

E.强制当事人支付

11.调解员在调解过程中，如遇到当事人拒绝签字，可以采取的措施有（）。

A.耐心解释

B.重新协商

C.强制签字

D.放弃调解

E.事后处理

12.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提供的虚假证据（）。

A.立即制止

B.通知当事人

C.忽略不计

D.私下处理

E.让当事人自行解决

13.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提出的保密要求（）。

A.完全保密

B.适当保密

C.拒绝保密

D.必要时公开

E.忽略不计

14.调解员在调解过程中，如当事人提出调解协议无效，可以采取的措施有（）。

A.重新调解

B.忽略不计

C.修改协议

D.强制执行

E.报告相关部门

15.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提出的调解范围问题（）。

A.与当事人协商确定

B.强制当事人接受

C.忽略不计

D.重新调解

E.报告相关部门

16.调解员在调解过程中，如遇到当事人有暴力倾向，应（）。

A.立即制止

B.私下处理

C.报告相关部门

D.让当事人自行解决

E.放弃调解

17.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提出的调解规则问题（）。

A.依据法律法规解释

B.遵循调解原则

C.强制当事人接受

D.忽略不计

E.报告相关部门

18.调解员在调解过程中，如遇到当事人提出调解费用过高，可以采取的措施有（）。

A.适当减免

B.按规定收取

C.忽略不计

D.让当事人自行协商

E.强制当事人支付

19.调解员在调解过程中，应如何处理当事人提出的调解期限问题（）。

A.与当事人协商确定

B.强制当事人接受

C.忽略不计

D.重新调解

E.报告相关部门

20.调解员在调解过程中，如遇到当事人提出调解协议无法履行，可以采取的措施有（）。

A.重新协商

B.修改协议

C.强制执行

D.报告相关部门

E.放弃调解

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.调解员在进行调解前，应充分_________双方当事人的基本情况。

2.调解员在调解过程中，应遵循的基本原则是_________。

3.调解员在调解时，应保持_________，不得偏袒任何一方。

4.调解员在调解过程中，如发现当事人有违法行为，应立即_________。

5.调解员在调解结束后，应向当事人_________调解协议的内容和履行方式。

6.调解员在调解过程中，应尊重当事人的_________和意愿。

7.调解员在调解时，应遵循的法律法规包括_________。

8.调解员在调解过程中，应保护当事人的_________。

9.调解员在调解时，应保持_________，不得泄露当事人的隐私。

10.调解员在调解过程中，应积极_________，以促进调解的顺利进行。

11.调解员在调解时，应鼓励当事人_________，以达成共识。

12.调解员在调解过程中，如遇到当事人情绪激动，应_________，避免激化矛盾。

13.调解员在调解时，应确保调解协议的_________。

14.调解员在调解过程中，应充分_________当事人的合法权益。

15.调解员在调解时，应遵循的调解原则之一是_________。

16.调解员在调解过程中，应尊重当事人的_________，不得强迫或威胁。

17.调解员在调解时，应确保调解过程的_________。

18.调解员在调解结束后，应向当事人_________调解协议的履行情况。

19.调解员在调解过程中，应积极_________，以促进调解的公正性。

20.调解员在调解时，应遵循的调解原则之一是_________。

21.调解员在调解过程中，应避免的行为包括_________。

22.调解员在调解时，应保持_________，不得偏袒任何一方。

23.调解员在调解过程中，应充分_________当事人的意见和建议。

24.调解员在调解时，应遵循的调解原则之一是_________。

25.调解员在调解结束后，应向当事人_________调解协议的履行情况。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.调解员在调解过程中，可以随意透露当事人的隐私。（）

2.调解员在调解时，应当偏袒处于弱势地位的当事人。（）

3.调解员在调解过程中，发现当事人有违法行为，应当立即制止并报告相关部门。（）

4.调解员在调解时，可以不遵守法律规定，只遵循调解原则即可。（）

5.调解员在调解过程中，应当保持中立，不偏袒任何一方当事人。（）

6.调解员在调解时，如果当事人拒绝签字，可以强制其签字。（）

7.调解员在调解过程中，可以接受当事人的贿赂，以促进调解进程。（）

8.调解员在调解时，应当尊重当事人的意愿，即使他们提出不合理的要求。（）

9.调解员在调解过程中，如果当事人提供虚假证据，可以忽略不计。（）

10.调解员在调解时，应当保持冷静，即使当事人情绪激动也不能失去耐心。（）

11.调解员在调解结束后，不需要告知当事人调解协议的履行情况。（）

12.调解员在调解过程中，可以接受当事人的额外费用作为调解成功的报酬。（）

13.调解员在调解时，应当确保调解协议的内容符合法律法规。（）

14.调解员在调解过程中，如果当事人提出调解协议无效，可以重新调解。（）

15.调解员在调解时，应当尊重当事人的调解期限要求，即使调解时间过长。（）

16.调解员在调解过程中，如果当事人提出调解范围问题，可以不予理睬。（）

17.调解员在调解时，可以自行决定调解的方式和程序。（）

18.调解员在调解过程中，如果当事人有暴力倾向，可以采取强制措施制止。（）

19.调解员在调解时，应当遵循公正、公平、自愿的原则。（）

20.调解员在调解结束后，应当对调解案例进行总结和分析。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际案例，阐述调解员在调解过程中如何确保自身安全，避免潜在的风险和威胁。

2.请谈谈作为调解员，如何在实际工作中处理当事人之间的矛盾，特别是当矛盾双方情绪激动、矛盾激化时。

3.请分析在调解过程中，调解员如何维护当事人的合法权益，防止调解结果损害一方利益。

4.请讨论在调解员安全规程的知识框架下，如何提高调解员的专业素养和应对突发事件的能力。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某小区居民因邻里纠纷多次发生口角，甚至出现肢体冲突。作为调解员，你被指派去处理这一纠纷。请根据调解员安全规程，分析你将如何进行调解，以确保自身和当事人的安全，并有效化解矛盾。

2.案例背景：在一次交通事故调解中，双方当事人对赔偿金额存在较大分歧，情绪激动，甚至有暴力倾向。作为调解员，请根据调解员安全规程，描述你将如何处理这一情况，确保调解的顺利进行，并达成双方都能接受的调解协议。

标准答案

一、单项选择题

1.A

2.A

3.B

4.B

5.B

6.B

7.A

8.B

9.B

10.A

11.B

12.A

13.C

14.B

15.A

16.A

17.A

18.B

19.A

20.B

21.B

22.A

23.A

24.B

25.B

二、多选题

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCDE

8.ABC

9.ABD

10.ABC

11.AB

12.A

13.BC

14.ABD

15.ABC

16.A

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.了解

2.中立原则

3.中立

4.立即制止

5.确认

6.隐私

7.法律法规

8.合法权益

9.保密

10.劝导

11.诚信

12.保持冷静

13.合法

14.保护

15.公正

16.意愿

17