2025年云存储平台使用合同协议

2025年云存储平台使用合同协议合同编号：[YYYY-ZYPT-2025-XXXX]甲方（服务提供方）：[公司全称]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务使用方）：[公司全称/个人姓名]统一社会信用代码/身份证号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]法定代表人/个人：[姓名]地址：[注册地址/常住地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]###鉴于条款1.甲方是依法设立并有效存续的云服务提供商，拥有自主研发的云存储平台（以下简称“平台”），具备向用户提供云存储服务的技术能力和资源。2.乙方因业务发展需要，希望使用甲方提供的云存储服务，用于数据的存储、备份、管理等合法用途。3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，就云存储平台服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条定义与解释1.1云存储平台：指甲方自主拥有或运营的，通过互联网为乙方提供数据存储、访问、管理、备份等服务的在线技术系统，包括但不限于甲方官网（[网址]）、客户端应用程序、应用程序接口（API）等。1.2数据：指乙方通过平台上传、存储、传输、处理的所有电子信息，包括但不限于文档、图片、音视频、数据库、代码等，以及与数据相关的元数据（如创建时间、修改记录等）。1.3服务期限：指本合同约定的甲方为乙方提供服务的起止时间，自[2025年XX月XX日]起至[2025年XX月XX日]止，共计[XX]个月。1.4服务等级协议（SLA）：指甲方承诺的服务质量标准，包括可用性、数据持久性、故障恢复时间等指标，详见本合同第四条。1.5不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水）、战争、政府行为、疫情、黑客攻击、电信运营商线路故障等。###第二条服务内容与范围2.1服务类型甲方根据乙方选择的服务套餐，提供以下云存储服务类型（具体以乙方勾选或双方书面确认为准）：（1）基础存储服务：包括对象存储（OSS）、文件存储（NAS）、块存储（BlockStorage）等，支持数据的上传、下载、修改、删除、列表查询等基础操作。（2）增值服务（可选）：包括数据备份与恢复、数据跨区域复制、实时数据同步、安全防护（如防病毒、防勒索）、日志审计、API访问支持等。2.2服务功能（1）数据管理：乙方可通过平台控制台、API或客户端对数据进行分类、标签化、权限设置、生命周期管理（如自动归档、删除过期数据）。（2）访问控制：支持基于角色（RBAC）的权限管理，乙方可自定义用户角色及数据访问权限（如只读、读写、管理员）。（3）监控与统计：提供数据存储容量、访问流量、API调用次数、服务可用性等实时监控数据和月度统计报表。（4）技术支持：提供7×24小时在线客服、邮件支持、电话支持及远程协助（仅限付费技术支持套餐）。2.3服务区域甲方服务的服务器部署于[具体区域，如“中国大陆地区”“亚太地区（香港）”等]，乙方数据将存储在双方约定的区域（如未约定，默认为甲方主服务区域）。2.4服务开通乙方在本合同签订后[3]个工作日内，通过甲方官网或指定渠道提交服务开通申请，并完成实名认证（如为企业需提供营业执照，个人需提供身份证信息）。甲方在收到申请并确认服务费用支付后[1]个工作日内开通服务，并通过邮件或短信通知乙方。###第三条服务费用与支付3.1计费模式甲方根据乙方选择的服务类型、存储容量、增值功能等，采用以下计费方式（具体以双方签署的《服务订单》或《套餐确认单》为准）：（1）按量计费：根据乙方实际使用的存储容量（GB/月）、流量（GB/月）、API调用次数（次/月）等，按固定单价计算费用。（2）包年包月：乙方按月度、季度或年度购买固定存储容量及功能套餐，费用固定，不因实际使用量波动而调整。（3）定制化服务：对于超出标准套餐的定制化需求（如超大存储容量、专属技术支持），双方另行协商确定计费方式。3.2费用标准（1）基础存储服务费用：对象存储0.12元/GB/月，文件存储0.20元/GB/月，块存储0.30元/GB/月。（2）增值服务费用：数据备份服务0.05元/GB/月，跨区域复制0.08元/GB/月，安全防护服务0.10元/GB/月。（3）技术支持费用：基础版免费，高级版500元/月，铂金版1000元/月。（具体费用标准以甲方官网最新公示价目表为准，但甲方应提前30日通知乙方价格调整。）3.3支付方式乙方通过银行转账、在线支付（如支付宝、微信支付）或甲方认可的第三方支付方式向甲方支付服务费用。甲方账户信息：开户名[甲方公司全称]，开户行[银行名称及支行]，账号[银行账号]。3.4支付周期（1）按量计费：甲方于每月[5]日前向乙方提供上月服务费用账单，乙方应在收到账单后[10]个工作日内支付。（2）包年包月：乙方应在每个计费周期开始前[5]个工作日内支付下一周期的服务费用。3.5发票甲方在收到乙方支付的服务费用后[5]个工作日内，向乙方开具等额合法的增值税发票（类型：□增值税专用发票□增值税普通发票），发票内容为“云存储服务费”。###第四条服务等级协议（SLA）4.1服务可用性甲方承诺，平台服务可用性不低于[99.9%]（年度计算，服务可用性=（1-服务不可用时间/年度总时间）×100%）。因甲方原因（如系统维护、设备故障）导致服务不可用的，每低于承诺标准0.1%，甲方当月向乙方减免[0.5%]的服务费用（减免金额不超过当月服务费的50%）。4.2数据持久性甲方承诺，乙方存储在平台的数据持久性不低于[99.9999999%]（即每年数据丢失概率不超过0.0000001%）。因甲方原因导致数据永久性丢失的，甲方按乙方实际损失的存储容量（以最后一次成功备份为准）的[10倍]金额进行赔偿（最高不超过乙方当年支付的服务费用总额）。4.3故障恢复时间（1）系统故障：甲方在收到故障报告后[30分钟]内响应，[4小时]内恢复服务（重大故障如数据中心宕机，恢复时间不超过[24小时]）。（2）数据恢复：对于数据备份服务，甲方在收到恢复指令后[2小时]内启动恢复流程，[24小时]内完成数据恢复（数据量超过1TB的，可协商延长恢复时间）。4.4SLA补偿例外因以下原因导致服务不达标或数据损失的，甲方不承担SLA补偿责任：（1）乙方原因：如乙方操作失误、未按甲方操作规范使用服务、未及时续费导致服务中断。（2）不可抗力：如本协议1.5条定义的不可抗力事件。（3）第三方原因：如电信运营商线路故障、黑客攻击、政府行为等第三方原因。###第五条数据安全与保密5.1数据所有权乙方对其通过平台存储、传输的数据享有完整、独立的知识产权或所有权，甲方不得以任何形式擅自使用、复制、修改、传播、出租、质押或向第三方提供乙方数据，但为履行本合同约定服务（如数据备份、故障恢复）所需的除外。5.2数据安全措施（1）传输加密：甲方采用SSL/TLS1.3协议对乙方数据传输过程进行加密，确保数据在传输过程中的机密性和完整性。（2）存储加密：甲方对静态存储的乙方数据采用AES-256等高强度加密算法进行加密，密钥由甲方独立管理，乙方无法获取密钥（如乙方需自行管理密钥，可申请“客户密钥管理服务”，费用另行协商）。（3）访问控制：甲方实施严格的身份认证和权限管理机制，仅允许经乙方授权的人员访问其数据，并记录所有数据访问日志（包括访问时间、IP地址、操作内容等），日志保存期限不少于[180]天。（4）数据备份：甲方对乙方数据每日进行增量备份，每周进行全量备份，备份数据存储在不同物理区域，确保数据可恢复性。（5）安全审计：甲方每季度对平台进行一次安全审计（包括漏洞扫描、渗透测试等），并向乙方提供审计报告（如乙方有特殊审计需求，费用由乙方承担）。5.3数据保密义务（1）双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户信息等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）甲方的保密义务不因本合同的解除、终止而失效，保密期限为本合同终止后[3]年。5.4数据合规（1）乙方承诺，其通过平台存储、传输的数据符合中国法律法规及相关监管要求，不包含以下内容：①违反国家法律法规的内容（如淫秽色情、暴力恐怖、谣言诈骗等）；②侵犯第三方知识产权、肖像权、隐私权等合法权益的内容；③病毒、木马、恶意程序或其他可能危害平台安全的内容。（2）如因乙方数据违法违规导致甲方遭受行政处罚、第三方索赔或品牌声誉损失的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费等）。5.5数据迁移与销毁（1）数据迁移：合同期内，乙方有权申请将数据从平台迁移至其他服务商，甲方应提供必要的协助（如API接口支持、数据导出指导），迁移过程中产生的流量费用由乙方承担。（2）数据销毁：合同终止或乙方停止使用服务后，甲方应在[30]日内根据乙方要求以不可逆方式（如低级格式化、物理销毁）销毁乙方数据，并向乙方出具《数据销毁证明》。如乙方未提出销毁要求，甲方有权在[60]日后销毁数据。###第六条双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务（1）权利：①按约定收取服务费用；②对乙方使用平台服务的情况进行监督，如发现乙方违反本协议第5.4条约定，有权暂停或终止提供服务，并要求乙方承担相应责任。（2）义务：①按约定提供稳定、安全的云存储服务，确保SLA标准达标；②及时通知乙方平台维护、升级、服务变更等信息（维护时间应选择在乙方业务低峰期，且提前[3]日书面通知）；③为乙方提供必要的技术培训和操作指南，协助乙方熟悉平台功能；④建立完善的客户投诉处理机制，对乙方的服务投诉在[24]小时内响应并处理。6.2乙方的权利与义务（1）权利：①按约定获得甲方提供的云存储服务及技术支持；②对其数据享有自主管理权，可设置访问权限、进行数据操作；③要求甲方履行SLA承诺，如甲方未达标，有权按约定申请费用减免或赔偿。（2）义务：①按时足额支付服务费用；②妥善保管账号密码，如密码泄露导致数据损失，由乙方自行承担责任；③合理使用平台服务，不得从事违法违规活动，不得利用平台从事危害网络安全、侵犯他人权益的行为；④配合甲方进行安全审计、故障排查等工作，及时提供必要的信息和数据。###第七条知识产权7.1甲方知识产权甲方拥有云存储平台相关的软件著作权、专利权、技术秘密等知识产权，乙方仅在合同期限内为使用本协议项下服务之目的，享有非独占性的、不可转让的使用权。7.2乙方知识产权乙方对其上传至平台的数据享有知识产权，甲方不得以任何形式侵犯乙方的知识产权。7.3第三方知识产权如平台服务中使用到第三方开源代码或技术，甲方应确保已获得合法授权，不会因此侵犯乙方或第三方的知识产权。###第八条合同的变更、解除与终止8.1合同变更（1）本合同内容如需变更，双方应协商一致并签署书面《变更协议》。（2）乙方如需变更服务类型、存储容量等，应提前[15]日向甲方提出申请，经甲方确认后，双方签署《服务订单》或《套餐确认单》，作为本合同的补充协议。8.2合同解除（1）协商解除：经双方协商一致，可以解除本合同，解除后甲方按本协议5.5条处理乙方数据。（2）单方解除权：①乙方逾期支付服务费超过[30]日，甲方有权书面通知乙方解除合同，合同自通知送达之日起[7]日后终止；②甲方未达到SLA标准且经乙方书面催告后[15]日内仍未改善，乙方有权解除合同；③乙方违反本协议第5.4条约定，经甲方书面通知后[15]日内未改正的，甲方有权解除合同。8.3合同终止（1）本合同期满自然终止，如乙方需继续使用服务，应在期满前[30]日内与甲方续签合同。（2）合同终止后，双方的权利义务除本协议另有约定外（如保密条款、数据销毁条款），即告终止。###第九条违约责任9.1甲方违约责任（1）甲方未按约定开通服务或服务质量未达SLA标准的，应按本协议第四条约定向乙方支付违约金或赔偿损失。（2）因甲方原因导致乙方数据泄露、丢失或损坏的，甲方应承担赔偿责任（赔偿范围以乙方实际直接损失为限，最高不超过乙方当年支付的服务费用总额）。9.2乙方违约责任（1）乙方逾期支付服务费的，每逾期一日，按应付未付金额的[0.05%]支付违约金；逾期超过[60]日的，甲方有权暂停服务，暂停期间产生的存储费用仍需计算。（2）因乙方原因（如操作失误、密码泄露）导致数据损失的，甲方不承担责任。（3）乙方违反本协议第5.4条约定，导致甲方遭受损失的，应赔偿甲方全部损失（包括但不限于罚款、赔偿金、律师费、维权成本等）。9.3责任限制（1）因不可抗力导致一方违约的，违约方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明。（2）甲方的累计赔偿责任（包括违约金、赔偿金）以乙方当年度支付的服务费用总额为上限。###第十条不可抗力10.1任何一方因不可抗力导致无法履行合同的，应立即通知对方，并在[15]日内提供不可抗力详情及证明文件。10.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履