2025年云计算服务使用合同协议

2025年云计算服务使用合同协议合同编号：[YYYY-ZYYH-2025-XXXX]签订日期：2025年____月____日签订地点：[中华人民共和国____省____市]###甲方（服务使用方）：名称：________________________住所：________________________法定代表人/授权代表：________统一社会信用代码/身份证号：________________联系方式：____________________###乙方（服务提供方）：名称：________________________住所：________________________法定代表人：__________________统一社会信用代码：______________联系方式：____________________鉴于：1.甲方是依法成立并有效存续的企业/组织/个人，有需求使用云计算服务；2.乙方是依法成立并有效存续的云计算服务提供商，具备向甲方提供云计算服务的资质和能力；3.双方本着平等自愿、诚实信用、互利互惠的原则，经友好协商，就甲方使用乙方云计算服务相关事宜达成如下协议，以资共同遵守。###第一条服务内容与范围1.1服务名称：乙方提供的云计算服务（具体服务类型如下，双方可勾选或补充）：□基础设施即服务（IaaS）：包括弹性计算、云存储、云网络等基础资源服务；□平台即服务（PaaS）：包括应用运行环境、数据库服务、开发工具平台等；□软件即服务（SaaS）：包括特定行业应用软件（如办公协同、客户管理等）、云桌面等；□其他：________________________________________________。1.2服务描述：乙方应按照本合同双方另行签署的《服务确认单》约定的具体服务规格、参数、功能等向甲方提供服务。若《服务确认单》与本合同约定不一致，以本合同为准，但经双方书面确认的《服务确认单》更新内容除外。1.3服务区域：乙方服务的部署区域为____________________（如“中国大陆地区”、“亚太地区”等），具体可用区以乙方实际提供为准。1.4服务期限：自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月/年。期满前30日内，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜及新的服务条款。###第二条服务费用与支付2.1计费模式：乙方服务费用采用以下第____种方式计算（可多选）：□按资源使用量计费：根据甲方实际使用的CPU、内存、存储、带宽等资源量按小时/天/月计费，具体单价见《服务确认单》；□包年包月计费：甲方按固定周期（月/年）购买固定规格的服务资源，费用不因实际使用量浮动；□定制化服务计费：针对甲方个性化需求，双方协商确定固定服务费用，具体见《服务确认单》。2.2费用总额：本合同服务费用总额为人民币（大写）________________________元（¥______），或以《服务确认单》约定的实际使用量/周期为准计算。2.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________2.4支付周期：□月付：甲方应于每个自然月结束后____个工作日内支付上月服务费用；□季付：甲方应于每个季度结束后____个工作日内支付该季度服务费用；□年付：甲方应于每年____月____日前支付当年服务费用；□其他：________________________________________________。2.5逾期支付：甲方逾期支付费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金，累计不超过应付未付金额的____%。逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，且甲方仍应支付暂停期间的费用；逾期超过60日的，乙方有权单方解除合同。###第三条服务质量与SLA3.1服务可用性（SLA）：乙方承诺其提供的云计算服务可用性不低于____%（如99.9%、99.95%），服务可用性计算周期为自然月，计算公式为：（1-服务不可用时间/总时间）×100%。3.2不可用时间定义：因乙方原因（不可抗力、甲方操作不当或第三方网络故障除外）导致甲方无法访问或使用服务的时间，即为服务不可用时间。3.3SLA补偿：如当月服务可用性未达到约定标准，乙方应按照以下方式向甲方补偿（甲方可选择其一）：□服务费用抵扣：按不可用时间比例，当月服务费用相应抵扣（如：可用率每低于0.1%，抵扣当月费用的1%）；□服务时长补偿：按不可用时间比例，向甲方延长同等期限的服务（如：不可用1小时，延长服务1小时）。3.4性能指标：乙方应保障服务响应时间、数据处理速度等性能指标符合《服务确认单》约定，如因乙方原因导致性能指标持续超过约定阈值超过____小时的，甲方有权要求乙方优化并承担相应责任。3.5监控与报告：乙方应提供服务监控平台，供甲方实时查看服务状态、资源使用情况等，并每月向甲方提供《服务月报》，内容包括服务可用性、性能数据、故障处理情况等。###第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权按照本合同约定获得符合质量标准的云计算服务；（2）应合法、正当地使用乙方服务，不得利用服务从事违法违规活动（如传播违法信息、侵犯他人知识产权、从事网络攻击等）；（3）应妥善保管账户信息（包括用户名、密码、密钥等），因甲方保管不善导致信息泄露或损失的，由甲方自行承担责任；（4）应按照约定及时足额支付服务费用；（5）有权对乙方服务质量进行监督，并提出合理改进建议；（6）如需变更服务配置、增减服务资源，应提前____个工作日书面通知乙方，并双方确认相关费用。4.2乙方的权利与义务：（1）有权按照本合同约定收取服务费用；（2）应按照本合同约定及《服务确认单》提供稳定、安全、可靠的服务；（3）应建立健全数据安全管理制度、故障应急处理机制，保障甲方数据的完整性、保密性和可用性；（4）应为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于服务使用指导、故障排查、技术咨询等，支持方式包括7×24小时电话支持、在线工单系统、专属客户经理等；（5）未经甲方书面同意，不得将本合同项下的义务转委托给第三方；（6）如因乙方系统升级、维护等原因需暂停服务，应提前____个工作日通知甲方（紧急故障除外），并将暂停时间控制在必要范围内；（7）应对甲方在使用服务过程中提交的保密信息（包括但不限于业务数据、技术资料等）承担保密义务，非因法律规定或甲方原因不得向任何第三方披露。###第五条数据安全与隐私保护5.1数据所有权：甲方在服务中存储、传输、处理的所有数据（包括但不限于文本、图片、视频、用户信息等）的所有权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、修改、删除或向第三方提供。5.2数据存储与备份：（1）乙方应将甲方数据存储于中国境内（经甲方书面同意并符合法律法规规定的跨境存储除外）的数据中心，并采取加密、访问控制等安全措施；（2）乙方应定期对甲方数据进行备份，备份周期为____（如每日/每周），备份数据保存期限不少于____个月，确保数据可恢复。5.3数据安全事件处理：（1）如发生数据泄露、丢失、篡改等安全事件，乙方应在发现后____小时内通知甲方，并立即启动应急预案采取补救措施；（2）乙方应配合甲方进行事件调查，并在事件发生后____个工作日内向甲方提交书面报告，说明事件原因、影响范围、处理措施及改进方案。5.4合规性：乙方承诺其服务及数据处理符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规要求，如因乙方原因导致甲方违反法律法规的，乙方应承担相应责任。###第六条知识产权6.1乙方知识产权：乙方提供的服务本身（包括但不限于软件系统、技术架构、算法模型等）及其相关知识产权归乙方所有，甲方仅在服务期限内为使用服务之目的享有非独占、不可转让的使用权。6.2甲方知识产权：甲方在使用乙方服务过程中独立开发或产生的数据、应用程序、文档等成果的知识产权归甲方所有。6.3第三方知识产权：乙方保证其服务不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方服务导致甲方遭受第三方知识产权索赔，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。###第七条违约责任7.1甲方违约：甲方违反本合同约定（如逾期付费、非法使用服务等），乙方有权要求甲方限期整改，并有权暂停服务；给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。7.2乙方违约：（1）乙方未按约定提供服务或服务质量未达到SLA标准的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权按照本合同第3.3条主张SLA补偿；（2）因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或损坏的，乙方应承担赔偿责任（赔偿金额以甲方实际损失为限，但最高不超过甲方已支付当期服务费用的____倍）；（3）乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金人民币____元，并赔偿因此造成的全部损失。7.3不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方均可免除责任，但应及时通知对方并提供证明，双方协商是否解除合同或延迟履行。###第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；对本合同的任何修改或变更，均需双方书面确认。8.2解除：（1）双方协商一致，可以解除本合同；（2）一方严重违约，守约方书面通知后____日内违约方未整改的，守约方有权单方解除合同；（3）一方破产、解散或被吊销营业执照的，另一方有权单方解除合同。8.3终止：本合同期满或解除后，双方的权利义务终止，但保密条款、知识产权条款、违约责任条款等具有延续性的条款仍然有效。8.4数据返还与删除：合同终止后，甲方有权要求乙方返还其存储在乙方系统中的数据，乙方应在甲方提出请求后____日内协助数据导出；如甲方未要求返还，乙方应在数据保存期限届满后____日内彻底删除甲方数据（法律法规另有规定的除外）。###第九条争议解决9.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或选择“提交____仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁”）。9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。###第十条其他10.1通知：本合同项下的通知应以书面形式（包括电子邮件、快递等）发送至对方在本合同首部载明的联系方式，通知自送达对方时生效。10.2完整协议：本合同构成双方就本合同事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。10.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可